Comment réparer le Samsung Galaxy Note 5 avec un écran noir et ne répondant pas, autres problèmes d'affichage

Un écran qui ne répond pas indique que votre #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) est tombé en panne et que l'écran noir peut être le symptôme d'un problème de micrologiciel mineur ou d'un problème matériel plus complexe. Il n'y a aucun moyen de déterminer le cas si vous ne résolvez pas votre appareil. Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 5 dont l’écran est devenu noir et ne répond plus.

Il y a trois problèmes que j'ai abordés dans ce post, donc si un problème similaire vous préoccupe actuellement, essayez de passer en revue les problèmes ci-dessous, l'un d'eux pouvant résoudre certains de vos problèmes ou répondre à certaines de vos questions.

Avant de passer à notre dépannage, cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy Note 5, car nous avons déjà publié des centaines de problèmes avec cet appareil. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et nous fournir les informations nécessaires sur le problème.

Écran Galaxy Note 5 devenu noir, le téléphone ne répond plus

Problème : Salut les gars. J'ai besoin de ton aide. Mon Galaxy Note 5 commence tout juste à ne plus répondre du tout pour une raison quelconque. Je ne sais pas quel est le problème, mais l'écran est noir et je ne peux rien y faire pour l'instant. Aidez-moi, s'il vous plaît, à résoudre ce problème, car j’ai absolument besoin de mon téléphone. Je l'utilise pour mon travail, donc je ne peux vraiment pas me permettre d'avoir un appareil qui ne fonctionne pas. Merci beaucoup!

Dépannage : écran noir, ne répond pas. Ils peuvent indiquer que votre téléphone a des problèmes d’application, de microprogrammes ou de problèmes matériels plus complexes. En fonction de ces possibilités, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: forcer le redémarrage de votre appareil

Appuyez et maintenez la touche Volume bas et la touche Power pendant 10 secondes. Si le problème provient effectivement d'un microprogramme et que la batterie est suffisante, il devrait alors redémarrer sans problème. Cette procédure est très efficace pour résoudre les problèmes de micrologiciel mineurs et les problèmes matériels. Il s’agit en réalité d’un redémarrage, mais il simule le débranchement de la batterie, procédure équivalente à la procédure de tirage de la batterie que beaucoup d’entre nous connaissent.

Étape 2: essayez de démarrer en mode sans échec

Cela exclura la possibilité que le problème soit causé par des applications tierces. Cela démarrera votre téléphone avec toutes les applications et tous les services tiers désactivés. Donc, tous les problèmes causés par eux seront corrigés:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
4. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Étape 3: essayez de démarrer en mode de récupération

Cette procédure désactivera temporairement l'interface utilisateur Android. Cela signifie que le téléphone fonctionnera à l'état brut quand il sera démarré en mode de récupération et que vous pourrez effectuer certaines procédures axées sur le microprogramme pouvant vous aider à résoudre le problème. Essayez donc de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacez la partition de cache en cas de succès:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela échoue aussi, faites appel à un technicien.

Écran Galaxy Note 5 devenu noir en raison de l'application Gear VR

Problème : Bonjour, je me demandais s’il existait une solution pour réparer l’écran noir avec un petit x au bas de la fenêtre lorsque l’application Gear vr s’affiche. Je n'ai jamais téléchargé cette application, mais l'écran de mon téléphone devient noir avec le petit x en bas. J'ai déjà réinitialisé les réglages dans les deux sens, avec le bouton d'accueil, le bouton d'alimentation, la touche d'augmentation du volume et toujours le même. Je ne vais même pas facturer.

Dépannage : Les joueurs et les passionnés de technologie souhaitent avoir une réalité telle que les applications pour pouvoir profiter au mieux des applications qu’ils ont achetées. Samsung étant l’un des fournisseurs électroniques les plus recherchés au monde, ils ont finalement eu l’idée de créer le Samsung Gear VR.

Il existe deux scénarios: (a) vous n'avez pas remarqué que vous avez accidentellement installé l'application sur votre téléphone, (b) vous n'avez jamais installé l'application. Voici l'un des pièges de l'un ou l'autre de ces deux scénarios: il y a toujours cette scène où l'écran de votre téléphone devient souvent noir avec le petit x en bas, même si vous avez réinitialisé les paramètres d'usine à l'aide des paramètres, toujours rien. Ensuite, nous allons aborder et donner des solutions à chaque scénario possible.

Étape 1: forcez le redémarrage de votre note 5

Dès que le téléphone se fige ou que l'écran devient noir, forcez le redémarrage de votre appareil et voyez si le problème est résolu. Appuyez simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. Si le problème persiste, une réinitialisation générale est nécessaire.

Étape 2: effectuez une réinitialisation principale sur votre téléphone

Si la première étape échoue, il n'y a pas d'autre option que d'effectuer la réinitialisation générale. La mauvaise nouvelle est que vous perdrez tout ce que vous avez enregistré dans votre téléphone, y compris vos applications, vos fichiers et vos données, mais c'est une étape nécessaire pour déterminer s'il s'agit simplement d'un problème de micrologiciel ou d'un défaut matériel.

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Étape 3: envoyez le téléphone en réparation

Si le problème persiste après la réinitialisation, ne perdez pas de temps. Envoyez votre téléphone à un technicien et faites-le vérifier. C'est un problème de port de charge.

Galaxy Note 5 a commencé à devenir bleu et l'écran totalement noir

Problème : mon Samsung Galaxy (qui a plusieurs années) a commencé à passer au bleu hier soir, et aujourd'hui, l'écran est totalement noir. J'ai retiré la batterie, mais je ne peux pas la redémarrer en douceur car l'écran est noir et je ne vois pas de clavier permettant de maintenir les touches appropriées. Comme il s'agit d'un modèle plus ancien, je me demande si je devrais simplement me procurer un nouveau téléphone? Je suis un peu fauché en ce moment, parce qu'un enfant au collège et un autre sans emploi, je paye ses emprunts, yada, yada. Franchement, je ne sais pas exactement quel modèle de Samsung Galaxy je possède.

Dépannage : Samsung est le premier fabricant de téléphones mobiles en Corée du Sud et le troisième au monde. Le nom que Samsung a construit est un succès en raison des appareils de confiance qu’ils ont mis sur le marché. Il est clair que la plupart des consommateurs de Samsung, plus que d’autres marques, pensent que son appareil leur permet de faire l’innovation grâce aux fonctionnalités qui ont été transmises de génération en génération à Samsung.

Même quel que soit l'âge et la popularité du produit sur le marché, il n'a toujours aucun moyen de faire l'expérience de la technicité. Mais comment pouvons-nous résoudre le problème de l'écran noir ou noir de Samsung? Puisque vous avez terminé de retirer et de replacer la batterie, continuez et essayez d’autres solutions. Ne vous inquiétez pas, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre ce problème.

Étape 1: Vérifiez que ce n'est pas dû aux dégâts causés par le liquide

La meilleure façon de procéder consiste à retirer le plateau de la carte SIM et à regarder le petit autocollant à l'intérieur de la fente. Si l'autocollant est devenu rouge, violet ou rose, le problème est dû aux dommages causés par les liquides. Envoyez-le pour réparation ou vérification.

Étape 2: Assurez-vous que cela n'est pas dû à des dégâts physiques

Si le problème est dû à des dommages physiques, la force qui a provoqué l’apparence de l’écran doit avoir laissé des traces de coups ou des égratignures. Si vous pouvez en voir, cela le confirme. Faites immédiatement vérifier l'appareil par un technicien. Cependant, s'il ne s'agit ni de dommages liquides ni physiques, continuez le dépannage.

Étape 3: essayez d’effacer la partition de cache

Si le problème survient après une mise à jour, essayez d’effacer la partition de cache pour supprimer les caches et être remplacés par de nouveaux. Voici comment…

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: Effectuer la réinitialisation générale

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, vous ne pouvez pas réinitialiser votre téléphone. Il s’agit peut-être d’un grave problème de micrologiciel et vous devez tout effacer et reconstituer votre téléphone à partir de zéro.

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Vous pouvez également choisir de réinitialiser les paramètres d’usine via le menu Paramètres:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 5: envoyez le téléphone pour examen et réparation

En cas d'échec, demandez l'aide de votre fournisseur, de Samsung ou apportez le téléphone dans un magasin local et laissez le technicien effectuer quelques tests pour déterminer le problème.