Comment résoudre les problèmes liés à Samsung Galaxy Note 4 SMS & MMS

Bienvenue à notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre les problèmes liés aux SMS et MMS de Samsung Galaxy Note 4. Dans cet épisode de la série, nous indiquerons quelques étapes de dépannage utiles pouvant être effectuées sur ce modèle particulier si un problème de messagerie texte ou de messagerie photo se posait. Nous avons sélectionné cinq numéros que nos lecteurs nous ont envoyés concernant ce type de problème, auxquels nous allons répondre.

Si vous possédez un Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 SMS dans le mauvais ordre

Problème: je reçois un texte; quand je réponds, mon texte dépasse le texte de la personne… ce qui me gêne vraiment… y a-t-il un correctif pour que mon texte vienne après la personne qui m'a envoyé un texte? Merci.

Solution: Une solution courante à ce type de problème consiste à régler automatiquement l'heure et la date de votre téléphone tout en décochant le fuseau horaire automatique. Paramètres -> Date et heure -> Décochez la case Fuseau horaire automatique / Cochez Date et heure automatiques.

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Note 4 Pas de notification sonore sur les messages texte du groupe

Problème: lorsque je reçois des messages texte en groupe, je ne reçois pas d'alerte. Je ne consulte pas très souvent mon téléphone et ma famille adore les textos en groupe. Je vais donc prendre des heures de retard dans les conversations que nous sommes tous censés avoir. Lorsque je vais ouvrir les messages, ils me diront que je dois les télécharger comme une pièce jointe, puis afficher du texte. C'est un tel frein!

Solution: essayez de vérifier les paramètres sonores de votre téléphone et assurez-vous qu’il n’est pas en sourdine. Vous devriez également essayer de choisir une nouvelle tonalité de notification pour vos messages texte et voir si cela fait l'affaire.

Pour vérifier si ce problème est dû à des conflits entre des applications (telles que deux applications de messagerie), vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez enfoncées les touches d’alimentation et de réduction du volume.
• Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche Volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, désinstallez toute application de messagerie tierce installée sur votre téléphone.

Remarque 4 Aucune option pour rejeter le lien dans un message texte

Problème: lorsque je reçois des messages texte, si un lien est inclus, cela ne me donne pas la possibilité de refuser le lien.

Solution: Si vous utilisez l'application de messagerie standard, les liens apparaîtront dans le message texte. Si vous ne voulez pas ouvrir le lien, évitez de cliquer dessus.

Pour une solution plus permanente, vous devrez peut-être essayer certaines des applications de messagerie tierces disponibles sur le Google Play Store et voir si elles ont la possibilité de bloquer des liens.

Remarque 4 ne peut pas répondre au message de groupe de plus de 10 personnes

Problème: un groupe de personnes m'a envoyé un texto comme l'un des 17 destinataires. Je ne peux pas répondre dans un texte à plus de 10 personnes, donc je ne peux pas répondre au groupe des 18.

Solution: Je suppose que vous utilisez l'application de messagerie standard de votre téléphone. Plusieurs autres personnes se sont également plaintes de cela et, malheureusement, il semble que le nombre maximal de participants pris en charge par l'application soit de 10. La solution à ce problème consiste à utiliser l'application Hangouts que votre téléphone possède déjà, j'en suis sûr. Cette application prend en charge plus de 10 participants dans un message de groupe.

Note 4 Problème de téléchargement de MMS

Problème: récemment changé d'iPhone et maintenant, lorsque je reçois des messages MMS, le téléchargement est indiqué. J'ai pensé que le problème se produisait généralement lorsqu'un utilisateur de l'iPhone m'envoyait le message. S'il vous plaît, aidez-moi, je suis désespéré !!!!!

Solution: essayez de redémarrer votre téléphone d’abord car cela réinitialise votre connexion téléphonique au réseau. Lorsque votre téléphone est allumé, assurez-vous d'activer le commutateur de données mobiles et assurez-vous que votre compte dispose d'un abonnement de données mobiles.

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres APN de votre téléphone. Cela doit correspondre aux paramètres APN de votre opérateur. Pour obtenir une liste des paramètres APN de votre opérateur, essayez de visiter leur site Web ou contactez leur service d’assistance technique.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Faites défiler jusqu'à «CONNEXION RÉSEAU», puis appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms de points d'accès.
• Vérifiez et mettez à jour si nécessaire les paramètres de l’APN de données.

Vous devez également envisager d'effacer la partition de cache de votre téléphone, car ce problème peut également être causé par des données temporaires corrompues.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.