Comment résoudre les problèmes courants de Samsung Galaxy Note 10.1 (2014)

Les séries de notes de Samsung comptent parmi les appareils Android les plus populaires et les plus populaires, mais, comme d’autres, elles ne sont pas parfaites. C'est la raison pour laquelle j'ai lancé cette série, car nous avons également reçu de nombreux courriels de nos lecteurs propriétaires de Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Les problèmes cités dans ce message sont fréquents. Si vous possédez une tablette de ce type et que vous rencontrez actuellement des problèmes, parcourez ce message pour voir si je les ai déjà résolues. Sinon, n'hésitez pas à nous faire part de vos problèmes par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Je vous assure que nous vous aiderons à trouver des solutions à vos problèmes. Nous avons également des pages Facebook et Google+ où vous pouvez publier vos préoccupations.

#1. Transférer les films téléchargés sur une carte microSD

Q : Bonjour les gars, mon inquiétude n’est pas vraiment un problème grave, mais comme je ne suis pas un technophile, je dois vous poser une question à laquelle il pourrait être très facile de répondre. Puis-je déplacer les films que j'ai téléchargés du hub Samsung sur ma carte SD? Je me prépare pour un voyage dans les banlieues d'Italie, où la connexion Internet pourrait poser problème. J'ai donc téléchargé des films pour que je puisse me divertir en voyage. Mais maintenant, j'ai des problèmes de mémoire. Au fait, je possède un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition. - Lyra

A : Lyra, vous n’aimerez peut-être pas ma réponse, mais non, vous ne pouvez pas les copier sur votre carte microSD. Les contenus téléchargés à partir de Samsung Hub sont protégés par un copyright ou par une licence, il serait illégal de les transférer sur un périphérique de stockage externe où ils pourraient être partagés avec d'autres.

Ce que font les autres, c'est acheter une copie de DVD ou de Blu Ray et extraire le contenu afin de pouvoir les convertir en un format lisible par le téléphone. De cette façon, ils peuvent les reporter et les transférer à leur guise. Mais en ce qui concerne les aspects juridiques, eh bien, ils ne sont pas vraiment légaux. Je suis sûr que vous comprenez où nous en sommes en ce qui concerne ces choses. Mais j'espère avoir répondu à votre question.

# 2. Comment désactiver le verrouillage du code PIN lorsqu'il est désactivé par l'administrateur

Q : J'ai mon propre réseau Wi-Fi à la maison, mais lorsque je suis arrivé au bureau, je dois me connecter au réseau de ma société, mais je suis obligé d'utiliser un code PIN pour verrouiller mon Samsung Galaxy Note 10.1 (édition 2014). ). Je comprends que c’est la procédure de sécurité de mon entreprise, mais ce qui est amusant, c’est que chaque fois que j’essaie de me connecter à ce réseau, il me semble que quelqu'un a pris le contrôle de mon appareil. Lorsque je vais dans les paramètres de sécurité, l'option de balayage estompée en gris avec une note indiquant «Désactivé par l'administrateur ou le stockage des informations d'identification». Je ne souhaite tout simplement pas utiliser de code confidentiel et comment puis-je retrouver un accès complet à ma tablette? Merci. - Jorge

R : Tout d’abord, nous ne voulons pas enseigner aux gens comment violer des réseaux sécurisés; ce n'est pas la raison pour laquelle nous faisons cela, d'accord? Vous avez clairement indiqué, ou vous n'avez pas dit le contraire, que ces restrictions ne seront appliquées que chaque fois que vous vous connecterez au réseau Wi-Fi de votre entreprise. Donc, si vous ne voulez pas que votre accès soit limité, n'utilisez pas / ne vous connectez pas au réseau.

Mais puisque vous avez demandé comment retrouver votre accès complet à votre tablette, essayez de supprimer tous les réseaux Wi-Fi et VPN (le cas échéant) associés à votre entreprise et recommencez à zéro. Si cela ne fonctionne pas, allez dans Wi-Fi> maintenez le doigt appuyé sur le réseau Wi-Fi> choisissez Avancé> configurez le proxy sur "Aucun". Si cela ne fonctionne pas non plus, je suis presque sûr que votre société utilise une sorte de "justificatif d'identité" pour vous contraindre à utiliser certaines options de verrouillage d'écran, dans ce cas, il s'agit du verrouillage par code confidentiel. Voici ce que vous allez faire pour utiliser d'autres méthodes de verrouillage:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Maintenant, faites défiler et touchez Sécurité.
4. Sous l'écran des paramètres de sécurité, recherchez l'option Clear Credentials et appuyez dessus.
5. À ce stade, vous pouvez maintenant choisir le verrouillage de l'écran que vous souhaitez utiliser sur votre tablette.

# 3. La tablette montre que la carte SD a été retirée de manière inattendue

Q : Je possède un Galaxy Note 10.1 (2014) et il y a environ une semaine ou deux, je recevais au hasard un message d'erreur disant «Carte SD retirée inopinément». Je ne faisais rien sur la tablette lorsque le message est apparu. Le message d'erreur continue maintenant de s'afficher plus fréquemment et je suis un peu perplexe ici puisque je prends soin de ma tablette. Aucun dommage physique, aucun dommage liquide, seules quelques applications sont installées et je ne joue pas aux applications de jeu avec. En d'autres termes, je traite l'appareil bien. Aidez-moi avec ce problème s'il vous plaît. Je vous remercie. - Miley

R : Je n'aime pas vous en parler, Miley, mais votre carte microSD pourrait déjà être endommagée. Mais une autre possibilité est qu’il pourrait y avoir un problème avec la fente SD; il pourrait être lâche ou les récepteurs sont corrodés. La première chose que je veux que vous fassiez est donc de démonter votre carte microSD et de la retirer de votre tablette avec précaution. Maintenant, avec un chiffon doux, propre et sec, essuyez ses connecteurs. Faites la même chose pour la fente SD de la tablette. Après cela, insérez la carte SD dans la fente et assurez-vous qu’elle est correctement montée ou montée. Si c'est un peu lâche, insérez un petit morceau de papier juste pour éliminer le jeu.

Activez votre note 10.1 et laissez-la lire sur la carte. Observez attentivement si cela pourrait toujours être démonté. Si tel est le cas, retirez-le à nouveau et faites-le lire par votre ordinateur de bureau ou ordinateur portable. Si un ordinateur peut le lire, sauvegardez toutes les données qu'il contient et reformatez-le au format FAT32. Une fois que vous avez fait cela, insérez à nouveau la carte et laissez l'appareil faire son travail. Si le problème persiste encore, je suis tout à fait certain que la carte a été endommagée et vous devez en acheter une nouvelle pour la remplacer.

Je suis désolé, mais nous ne pouvons pas faire beaucoup pour une carte microSD défaillante. Je ne vous conseillerais pas de continuer à l'utiliser pour la sécurité de vos données ou de vos fichiers.

# 4. Galaxy Note 10.1 devient assez chaud

Q : Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Note 10.1 2014 et j'ai remarqué que certaines zones deviennent très chaudes, presque chaudes. La zone qui est remarquablement chaude est le port supérieur droit de la tablette. Est-il normal que la note 10.1 devienne aussi chaude? Je possède aussi une tablette en Chine, mais elle n’est pas aussi chaude que ma note. Ce n'est peut-être pas un problème, mais je veux simplement savoir si c'est normal ou non, afin de pouvoir retourner l'appareil et obtenir un meilleur remplacement. Je vous remercie. - Xyrel

A : Oui, c'est normal. La partie supérieure de la tablette est très chaude parce que presque tous les composants sont situés dans cette zone. La partie inférieure est destinée à la batterie 8220 mAh de la tablette. Avec son processeur quad core, sa mémoire vive, sa mémoire flash, son processeur graphique 3D, son contrôleur d'écran tactile, etc., tous situés dans cette zone, il est normal que vous sentiez la chaleur, en particulier après quelques heures d'utilisation de l'appareil.

Mais juste pour vous donner une idée, lorsque l'appareil chauffe anormalement et que ses performances se détériorent (par exemple, vous remarquez des décalages, des gels, etc.), ce n'est déjà pas normal. Vous devrez peut-être rapporter la tablette au magasin où vous l'avez achetée ou la faire vérifier par un technicien agréé dès que possible.

# 5. Remarque 10.1 a des problèmes pour lire des vidéos après la mise à jour

Q : Salut les gars, j'ai récemment reçu une notification l'informant que mon Galaxy Note 10.1 serait mis à jour. Donc, je l'ai téléchargé et je l'ai installé avec succès. Tout fonctionne bien sauf le lecteur vidéo. Avant, mes vidéos étaient lues en douceur, mais maintenant, il semble que ce soit un tampon ou quelque chose du genre. La vidéo scintille et aucun son ne sort. Je me demande s'il s'agit d'un problème connu lié à l'appareil. Mais ce qui est étrange, c’est que le lecteur vidéo avait l'habitude de lire des vidéos sans problèmes avant la mise à jour. Ai-je eu une mauvaise mise à jour? - Jérémie

A : Ce problème n'est pas commun. Si le problème a commencé après la mise à jour, il se peut que le lecteur vidéo ne contienne que des données corrompues qui doivent être effacées. La première chose que je veux que vous fassiez est donc de vider à la fois le cache et les données du lecteur vidéo.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l'onglet Général, puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour choisir l'onglet Tous.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si vider le cache de l'application et les données ne résout pas le problème, essayez de nettoyer la partition de cache.

1. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis appuyez sur OK.
2. Appuyez simultanément sur les touches Power et Up Volume et maintenez-les enfoncées.
3. Relâchez la touche marche / arrêt lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Relâchez les touches d'augmentation du volume lorsque l'image Android apparaît.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour sélectionner Nettoyer la partition du cache.
6. Appuyez sur la touche Power.
7. Une fois que «Cache wipe complete» (Cache de nettoyage terminé) apparaît, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
8. L'appareil redémarre une fois le nettoyage terminé.

J'espère que ça aide.

# 6. L'écran de la tablette reste noir après avoir épuisé sa batterie

Q : Je suis parti en vacances et je me souviens avoir laissé ma tablette jouer de la musique avec une batterie de 20% ou plus. Après une semaine, je suis rentré chez moi et j'ai découvert que ma note 10.1 (édition 2014) est morte. Je savais donc que la batterie était complètement épuisée. Je l'ai chargé et l'ai laissé pendant 3 heures. J'ai dormi pendant cette durée et quand je me suis réveillé, j'ai vérifié et il n'y avait rien sur l'écran alors j'ai pensé que la charge était complète. Cependant, je ne suis pas sûr d'avoir vu l'icône de charge habituelle lorsque je l'ai chargée. Les boutons Accueil et Retour s’allument et la tablette émet un bip mais l’écran reste noir. J'ai attendu au moins 30 minutes mais c'était toujours noir. Je ne sais pas quoi faire, alors je vous demande si vous savez quelque chose pour résoudre ce problème, suggérez-le. Merci. - David

R : Habituellement, pour ce genre de problème, il vous suffit de retirer la batterie pendant une minute, de la replacer et cela devrait fonctionner. Toutefois, dans votre cas, cela ne fonctionnera pas, car la batterie n’est pas amovible en premier lieu. Je souhaite donc que vous mainteniez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'appareil soit totalement éteint. Maintenant, essayez de démarrer la tablette en mode de récupération en maintenant enfoncées simultanément la touche marche / arrêt et la touche de volume. Si l'appareil démarre en mode de récupération, votre tablette ne pose aucun problème, sinon, faites-la vérifier.

#7. Profil multi-utilisateurs manquant dans Galaxy Note 10.1

Q : Salut les gars, je viens de recevoir mon Samsung Galaxy Note 10.1 2014 et il manque le profil multi-utilisateurs dans lequel vous pouvez configurer des profils pour d'autres utilisateurs comme s'ils étaient connectés en tant qu'utilisateurs différents. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi cette tablette plutôt que les autres, mais il s'est avéré que cette fonctionnalité était introuvable. Savez-vous comment je pourrais l'obtenir? Merci. - Lady

R : Initialement, la fonctionnalité multi-utilisateurs était disponible sur la variante US Wi-Fi portant le numéro de modèle SM-P600. La récente mise à jour de KitKat, cependant, l'a amené à d'autres variantes à l'échelle mondiale. Donc, si vous n'avez pas encore mis à jour votre tablette, veuillez le faire. Si, toutefois, vous l'avez déjà mise à jour mais que la fonctionnalité n'est pas encore disponible, je vous prie instamment de réinitialiser les paramètres d'usine. Cette procédure ramènera le téléphone aux paramètres d'origine du système d'exploitation actuel, de sorte que je suis à peu près sûr que vous obtiendrez la fonctionnalité multi-utilisateurs une fois que vous aurez fait cela.

# 8. Question multi-fenêtres Galaxy Note 10.1

Q : Je voyage beaucoup et j’ai toujours avec moi ma note 10.1. J'ai beaucoup de livres de voyages dans mes fichiers Kindle et Nook et il est nécessaire pour moi de pouvoir afficher les cartes, qui sont enregistrées dans ma galerie sous forme de fichiers images. Est-il possible d'ouvrir l'un des fichiers de Nook ou Kindle tout en visualisant mes cartes? Je sais que les appareils Samsung ont cette fonctionnalité multi-fenêtres mais cela ne fonctionne pas comme je le souhaite. Que pouvez-vous suggérer? Merci - Ted

R : Oui, les appareils Samsung haut de gamme intègrent la fonctionnalité multi-fenêtre dans laquelle vous pouvez ouvrir deux applications et les afficher côte à côte à l'écran. Mais le fait est que l'initiative de Samsung est de proposer cette fonctionnalité. Cela dit, la majorité des applications du Play Store qui ne proviennent pas de Samsung ne sont pas compatibles. Et en gros, ce que vous pouvez voir sur le bac multi-fenêtres sont ceux qui sont compatibles et ils ne sont que quelques-uns. Nous ne pouvons donc rien y faire à moins que les développeurs rendent leur application compatible avec cette fonctionnalité. Mais essayez Mantano Reader, je pense que cela fonctionne avec le service Flash Bar.

# 9. Internet ne fonctionne plus sur Galaxy Note 10.1

Q : J'ai acheté un nouveau routeur et tout configuré correctement. Il y a trois ordinateurs portables à la maison avec 2 iPad et tous peuvent se connecter à mon réseau, à l'exception de mon édition solitaire Galaxy Note 10.1 2014. J'ai redémarré, oublié mon réseau plusieurs fois, et même effectué une réinitialisation d'usine mais il ne parvient tout simplement pas à se connecter à Internet. Je ne peux même pas charger une page Web sur ma tablette. Je ne suis pas un technicien, mais je connais bien les réseaux sans fil de base. Je suis perdu maintenant, alors j'ai besoin de votre aide, les gars. Comment puis-je réparer cela? - Félix

R : Cela pourrait être un problème de routeur. Le routeur est nouveau et vient d'être installé. Si la tablette peut se connecter au réseau mais ne parvient pas à faire fonctionner Internet, c'est simplement un problème de réglage. Je pensais que vous incluriez le nom du routeur afin que nous puissions avoir plus d'informations. Mais vous ne l’avez pas fait, la seule chose que je peux vous faire essayer est de changer le mode réseau ou le canal de votre routeur. cela fonctionne habituellement. Mais c'est également un bon choix d'appeler le fabricant du routeur pour que son représentant vous guide à travers la configuration de votre réseau correctement pour votre tablette et les autres appareils.

#dix. Galaxy Note 10.1 noir après la chute

Q : J'ai laissé tomber mon Galaxy Note 10.1 par terre. La surface n'était pas dure car elle était recouverte de moquette et la hauteur de la chute venait de la taille. Mais quelle que soit la surface de la surface et la faiblesse de sa surface, l'appareil était totalement affecté. L'écran est maintenant noir et quoi que je fasse, il ne reviendrait tout simplement pas. Je veux dire, l'appareil s'allume car je vois que les touches sont allumées et qu'il y a des vibrations et du son; seul l'écran a quelques problèmes. Il n'y a aucune fissure à l'écran, donc je suppose que ce n'était pas si grave. Savez-vous comment résoudre ce problème? - Natalie P.

R : C’est évidemment un problème matériel et sur la base de ce que vous avez dit, je pense qu’il n’ya aucun dommage majeur sur la tablette. Il se peut que certaines connexions aient été desserrées en raison de l'impact. Vous pouvez essayer d'ouvrir le périphérique si vous êtes suffisamment sûr de vous, puis soulevez le ruban ou le câble qui relie l'écran à la carte mère. Remontez-le et assurez-vous qu'il est bien en contact. Ça devrait le faire.

Cependant, si vous n'êtes pas assez confiant pour essayer, essayez de ne pas déranger le matériel de votre appareil. Laissez le technicien le faire pour vous ou au moins pour quelqu'un d’expérience. J'espère que ça aide.