Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2019 qui ne détecte pas la carte SIM, Pas d'erreur de carte SIM [Guide de dépannage]

Des erreurs de carte SIM dans les appareils mobiles peuvent survenir en raison de nombreux facteurs impliquant des composants logiciels et matériels. Parmi les causes sous-jacentes, on trouve les problèmes de réseau, les problèmes liés aux comptes, les applications errantes, les problèmes logiciels, les mises à jour défectueuses et, parfois, l'utilisation d'une carte SIM non valide ou défectueuse. Avant de transférer votre appareil dans un centre de service ou d'obtenir le remplacement d'une nouvelle carte SIM, il est recommandé d'exécuter les procédures de dépannage de base afin d'éliminer les problèmes logiciels des causes sous-jacentes.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions possibles à un problème important concernant le nouveau smartphone Samsung Galaxy J7 Pro (2018), qui n'a pas détecté la carte SIM et indique une erreur Pas de carte SIM. Lisez la suite pour découvrir les méthodes à utiliser pour résoudre les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher le téléphone de reconnaître la carte SIM.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si la carte SIM fonctionne avec votre téléphone depuis la première fois que vous l'utilisez, il s'agit probablement d'un problème logiciel aléatoire pouvant être corrigé par une réinitialisation à chaud ou un redémarrage de l'appareil. Le processus n'affecte pas les données enregistrées sur la mémoire interne et n'entraînera donc pas de perte de données. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018):

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le menu apparaisse.
  2. Sélectionnez l'option de mise hors tension, puis appuyez sur OK .
  3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pour rallumer votre téléphone.

Une réinitialisation logicielle est la solution la plus simple à divers types d'erreurs liées au logiciel, y compris celles affectant le système de carte SIM du téléphone. C'est également un moyen efficace de vider les fichiers en cache de la mémoire interne.

Deuxième solution: retirez et réinstallez la carte SIM.

Lorsque votre téléphone continue à afficher une erreur Pas de carte SIM, il est probable que la carte SIM n'est pas correctement sécurisée ou déplacée du plateau. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui trouble votre appareil en termes de reconnaissance de la carte SIM, procédez comme suit pour retirer et réinstaller la carte SIM sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018):

  1. Éteignez complètement votre téléphone.
  2. Insérez la broche d’éjection dans le trou du plateau de la carte SIM pour desserrer le plateau. Assurez-vous que la goupille d'éjection est perpendiculaire au trou pour éviter d'endommager le plateau.
  3. Tirez doucement le plateau de la fente.
  4. Retirez la carte SIM, puis examinez-la pour y déceler des signes visibles de dommages, tels que des égratignures ou des bosses. Assurez-vous également que vous utilisez une carte nano SIM, sinon vous utilisez un type de carte SIM incorrect. Si tout vous semble bien, replacez-le dans le bac avec les contacts dorés vers le bas.
  5. Appuyez doucement sur la carte SIM dans le tiroir pour la sécuriser et pour l’empêcher de tomber.
  6. Insérez le bac dans la fente lorsque la carte SIM est sécurisée.

Une fois le plateau de la carte SIM sécurisé et verrouillé, allumez votre téléphone et vérifiez si l’erreur a disparu. Si cela persiste, vous devrez peut-être recourir à des réinitialisations logicielles.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy J7 Pro 2018.

Des erreurs réseau dues à des paramètres non valides ou à des options réseau incorrectes activées sur le téléphone peuvent également déclencher des erreurs pertinentes. C'est probablement le cas si le téléphone se heurte soudainement à une erreur Pas de carte SIM après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. La mise à jour a peut-être automatiquement modifié ou annulé les paramètres réseau actuels du téléphone, entraînant ainsi cette erreur. Pour effacer ce problème, il est recommandé de réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera les paramètres réseau actuels de votre téléphone et restaurera les valeurs par défaut. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer et activer les fonctionnalités nécessaires et les options réseau en conséquence. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Appuyez pour sélectionner l'option Réinitialiser les paramètres réseau .
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres, puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres sur l'écran suivant pour confirmer.

Redémarrez votre appareil dès que la réinitialisation est terminée. Après le redémarrage, vous pouvez procéder à la configuration du réseau et vous reconnecter au réseau Wi-Fi et cellulaire.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L’installation de la dernière version du logiciel disponible sur votre téléphone peut également être la solution pour résoudre le problème s’il est déclenché par un logiciel malveillant ou des bogues. Les nouvelles mises à jour proposent généralement des correctifs de sécurité permettant de supprimer les bogues et les logiciels malveillants à l'origine des problèmes rencontrés sur un périphérique. Pour rechercher une nouvelle mise à jour logicielle sur votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018), procédez comme suit:

  1. Balayez vers le haut à partir du bas de l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  4. Sélectionnez l'option Télécharger les mises à jour manuellement. Votre appareil recherchera alors la nouvelle mise à jour.
  5. Une fois la recherche terminée, vous devriez recevoir une notification vous indiquant si une nouvelle version du logiciel est disponible ou si votre téléphone est à jour.

Si une mise à jour est disponible, sauvegardez toutes vos données importantes pour la sauvegarde, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre appareil. Pour vous assurer que toutes les modifications système de la nouvelle mise à jour sont correctement implémentées, redémarrez votre téléphone une fois l'installation de la mise à jour terminée.

Cinquième solution: réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).

Si aucune des méthodes précédentes n’est en mesure d’offrir une résolution et que votre smartphone Galaxy J7 Pro (2018) n’est toujours pas en mesure de détecter la carte SIM et que l’erreur Pas de carte SIM s’affiche, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser le réinitialisation complète du système. Cela effacera tout de votre appareil, y compris vos paramètres, applications téléchargées et autres informations personnelles. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants qui auraient pu empêcher le système téléphonique de lire la carte SIM seront également effacés. Après la réinitialisation, votre appareil sera restauré à ses paramètres d'usine ou à son état d'origine. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données critiques, puis suivez ces étapes pour réinitialiser en usine votre Galaxy J7 Pro via le menu des paramètres:

  1. Appuyez sur Paramètres dans l'écran principal des applications.
  2. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine dans les options de réinitialisation.
  5. Appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  6. Puis appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation.

Votre appareil redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Après le redémarrage, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre appareil en tant que nouveau. Toutes les erreurs de logiciel et les problèmes antérieurs doivent être effacés par la réinitialisation. Cela dit, votre téléphone devrait pouvoir détecter la carte SIM à ce stade, à moins que la carte SIM soit défectueuse ou que le matériel soit endommagé.

Autres options

Contactez votre fournisseur de service réseau ou votre opérateur pour connaître les autres options et suggestions si l'erreur «Aucune carte SIM» persiste et que votre smartphone Galaxy J7 Pro 2018 ne reconnaît toujours pas votre carte SIM. Si nécessaire, vous pouvez demander le remplacement d'une nouvelle carte SIM et demander à votre opérateur d'activer les services de votre carte SIM.