Comment réparer un Samsung Galaxy C7 Pro qui gèle et traîne en permanence [Guide de dépannage]

La congélation et le retard sont deux des symptômes les plus courants du problème de mémoire. Ces symptômes se manifestent généralement lorsque l’appareil vieillit ou essentiellement par l’usure. Cependant, certains facteurs peuvent déclencher l'apparition des mêmes symptômes sur les appareils mobiles, même après quelques semaines ou quelques mois d'utilisation. C'est souvent le cas des smartphones Android affectés par des logiciels malveillants, des virus, des fichiers errants et d'autres auteurs liés aux logiciels. Même les périphériques haut de gamme et à stockage élevé peuvent céder à de tels problèmes de manière inattendue.

En fait, des symptômes similaires se sont déjà manifestés dans certaines variantes du smartphone Galaxy C7 Pro octa-core de Samsung. Si le mauvais matériel n'est pas en cause, le problème est probablement dû à des erreurs de logiciel ou d'application. Cet article présente des méthodes simples et des solutions génériques que vous pouvez essayer, si jamais vous êtes à la recherche d’informations sur la façon de traiter les problèmes de gel et de retard sur ledit périphérique. Continuez à lire pour plus de détails.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer les applications d'arrière-plan fermées / effacées, puis redémarrer.

Lorsque votre téléphone se bloque ou reste en retard, cela ne signifie pas toujours que le problème se trouve sur l'appareil lui-même. Cela pourrait être isolé d'une application, comme lorsqu'une application spécifique devient malveillante. Pour effacer cela, forcer la fermeture des applications en arrière-plan peut aider. En plus de libérer de la mémoire, cette opération supprime également les applications qui tombent en panne en arrière-plan. Voici comment supprimer / forcer la fermeture des applications en arrière-plan sur votre Galaxy C7 Pro:

  1. Appuyez sur le bouton Applications récentes situé à gauche du bouton Accueil de votre téléphone. Cela ouvre une liste de toutes les applications que vous avez utilisées récemment mais que vous n'avez pas fermées.
  2. Appuyez et faites glisser une application vers le bord de l'écran pour la fermer / l'effacer.

Faites la même chose avec le reste des applications en arrière-plan jusqu'à ce que tout soit effacé.

  1. Vous pouvez également appuyer sur le X situé dans le coin supérieur droit de l'aperçu de l'application pour fermer des applications individuelles.
  2. Pour fermer ou effacer toutes les applications d'arrière-plan à la fois, appuyez sur le bouton Tout fermer en bas de l'écran.

Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications en arrière-plan, redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle) pour vider le cache de la mémoire interne et actualiser le système d'exploitation.

Deuxième solution: démarrez en mode sans échec et diagnostiquez les applications.

Le mode sans échec peut vous aider à déterminer facilement si le problème est causé par une application tierce ou téléchargée. Lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter car les applications tierces sont ignorées ou temporairement désactivées. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Galaxy C7 Pro:

  1. Avec votre téléphone allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que les options du menu apparaissent à l'écran.
  2. Appuyez deux fois sur l'option Redémarrer .
  3. Pendant le redémarrage de votre téléphone, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le téléphone s'allume en mode sans échec.
  4. Vous devriez alors voir le mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Utilisez votre appareil comme vous le faites normalement lorsque vous utilisez le mode sans échec et vérifiez s’il se fige encore ou tarde. Si ce n'est pas le cas, le problème doit alors être déclenché par une application tierce (téléchargée). Dans ce cas, essayez de déterminer quelle application que vous avez téléchargée récemment ou avant que les symptômes ne commencent à apparaître. Vous devrez supprimer ou désinstaller cette application pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement.

Si le téléphone est toujours à la traîne ou se bloque en mode sans échec, il s'agit probablement d'un problème matériel. Vous pouvez utiliser une réinitialisation des paramètres d'usine pour éliminer les erreurs système complexes, mais si cela ne vous aide pas, il est préférable d'emporter votre appareil dans un centre de service.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone (si une nouvelle mise à jour est disponible).

Les mises à jour logicielles peuvent également résoudre le problème s’il est causé par des bogues et des logiciels malveillants. Les mises à jour logicielles ne sont pas seulement intégrées aux mises à jour logicielles, elles corrigent également des correctifs afin d'éliminer tous les bugs qui causaient divers problèmes sur certains appareils. Pour rechercher une nouvelle mise à jour logicielle sur votre Galaxy C7 Pro, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres dans le menu principal ou sur l'écran Applications.
  2. Faites défiler et appuyez sur Mises à jour du système.
  3. Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour manuellement.
  4. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone.

Ensuite, redémarrez votre téléphone pour vous assurer que les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et empêcher les applications d'agir après la transition de la plate-forme.

Quatrième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.

Les données temporaires stockées dans la partition de cache système du téléphone peuvent également provoquer des problèmes similaires, notamment lorsqu'elles sont corrompues. Il y a une tendance à ce que les fonctions du système soient affectées étant donné que tous les composants du système sont interdépendants. Pour résoudre ce problème, essayez d’effacer la partition de cache sur votre Galaxy C7 Pro en procédant comme suit:

  1. Éteignez complètement votre téléphone.
  2. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons Power, Home et Volume Up simultanément pendant quelques secondes.
  3. Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît.
  4. Relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît.
  5. Dans le menu de récupération Android, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition du cache .
  6. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  7. Attendez que la suppression de la partition de cache soit terminée et que l'option Redémarrer le système maintenant soit mise en surbrillance.
  8. Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez envisager une réinitialisation complète du système.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres d'usine ou réinitialiser votre téléphone.

En dernier recours, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine. C’est l’une des solutions de dernier recours recommandées pour les erreurs système complexes qui ont causé des problèmes majeurs au téléphone. Le seul inconvénient est le fait que vous allez perdre des fichiers car tout sera effacé complètement lors de la réinitialisation. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants n'ont également aucune issue, car ils seront effacés. N'oubliez pas de sauvegarder vos données importantes à l'avance pour pouvoir les récupérer ultérieurement. Et voici comment procéder pour réinitialiser les données d'usine et réinitialiser votre Galaxy C7 Pro:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation pendant quelques secondes.
  3. Relâchez tous les boutons lorsque le logo Samsung apparaît, puis le menu de récupération du système Android s'ouvre.
  4. Dans le menu de récupération du système Android, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Effacer les données / Réinitialisation d'usine soit mise en surbrillance.
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer. Votre appareil lancera alors la réinitialisation du système et, une fois terminé, l'option Redémarrer le système maintenant est mise en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Si votre téléphone est sensible ou non gelé, vous pouvez procéder à la réinitialisation alternative via les paramètres. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis la liste des applications.
  2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  3. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine.
  4. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  5. Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez sur Tout effacer.

Attendez que le téléphone ait fini d’effacer le système et restaurez les paramètres par défaut. Dès que c'est fini, il redémarre tout seul. Attendez la fin du redémarrage, puis procédez à la configuration initiale du périphérique. Les retards et les gels doivent déjà être résolus à ce stade, sauf si un dommage matériel est présent.

Autres options

Si votre Galaxy C7 Pro continue de se figer et de prendre du retard après avoir épuisé tous les moyens précédents pour résoudre les problèmes logiciels pouvant avoir provoqué ces symptômes, un service de maintenance est probablement nécessaire. Votre téléphone a peut-être été endommagé physiquement ou par un liquide lors d’une précédente exposition accidentelle à une chute ou à une exposition à un liquide. Dans ce cas, faites soigneusement diagnostiquer votre téléphone par un technicien agréé. Pour d'autres options et recommandations, contactez votre fournisseur de périphérique ou le support Samsung.