Comment réparer un smartphone Samsung Galaxy A6 2019 qui redémarre de façon aléatoire [Guide de dépannage]

Les redémarrages aléatoires font partie des indicateurs courants de problèmes de performances sur les appareils mobiles, en particulier attribués à des problèmes de mémoire, par exemple lorsque la mémoire interne d'un téléphone est saturée. Si le problème survient sur de nouveaux appareils haut de gamme, il est probable que des erreurs de logiciel se produisent, en particulier si elles se produisent soudainement. Mais si le même symptôme est apparu à la suite d'une chute ou d'une exposition liquide sur l'appareil, il y a plus de chances que le matériel soit endommagé. Avant de vous précipiter vers un centre de service, vous pouvez toutefois tenter de résoudre le problème et éliminer les erreurs logicielles en effectuant certaines solutions de contournement.

Pour vous donner des intrants supplémentaires, j'ai élaboré un guide facile à consulter. Il s'agit de procédures génériques et de solutions de contournement suggérées utilisées pour résoudre un problème de redémarrage aléatoire sur un smartphone Samsung Galaxy A6 2018. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si nécessaire.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui continue à redémarrer

Avant de résoudre les problèmes logiciels pouvant avoir provoqué le redémarrage de votre appareil, retirez la carte SD. Certains utilisateurs de téléphones Android qui ont traité le même problème ont découvert par la suite une carte SD corrompue comme déclencheur. Cela peut se produire lorsque l'un des fichiers de la carte SD incorpore un logiciel malveillant ou un virus, entraînant la corruption de la carte. En fin de compte, cela peut avoir une incidence défavorable sur les fonctions système globales du téléphone. Si votre téléphone fonctionne toujours de la même manière, même sans carte SD insérée, le problème n'est pas attribué à une carte SD défectueuse. À ce stade, vous pouvez commencer le dépannage et éliminer les erreurs logicielles parmi les causes sous-jacentes.

Première solution: vérifier et gérer la mémoire interne.

Comme mentionné précédemment, votre appareil peut être en train de fonctionner parce qu'il manque de mémoire ou d'espace de stockage. Pour vérifier si cela est vraiment le déclencheur, vérifiez l'espace mémoire disponible de votre Galaxy A6 2018 en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le tiroir des applications à partir de l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Paramètres .
  3. Faites défiler et appuyez sur Stockage .
  4. Lisez et passez en revue les détails de stockage. Vérifiez la quantité de mémoire disponible sur votre appareil.

Si la capacité de stockage disponible est inférieure à 1 Go, vous devez libérer de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone en supprimant les contenus anciens et inutiles tels que les applications, les SMS ou MMS, les fichiers audio, les photos et les autres contenus multimédias que vous êtes. n'est plus utile.

Après avoir libéré de l’espace sur la mémoire interne, redémarrez votre appareil pour vider également les fichiers en cache.

Deuxième solution: Videz les applications et les données en cache / données sur votre Galaxy A6 2018.

Les fichiers en cache peuvent également provoquer un mauvais comportement de votre appareil, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. C'est pourquoi il est recommandé de vider le cache et les données régulièrement. Vous pouvez effacer le cache et les données d'une application ou effacer la partition de cache sur votre appareil. Avant de nettoyer la partition de cache, essayez de supprimer les applications récentes ou en arrière-plan sur votre appareil.

Pour ce faire, ouvrez le menu Applications récentes sur votre téléphone pour afficher une liste des applications récemment utilisées et non fermées. Puis balayez vers le haut sur une application précédente pour la fermer.

Après avoir effacé les applications récentes / en arrière-plan, nettoyez la partition de cache de votre Galaxy A6 2018 en procédant comme suit:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons Marche / Arrêt , Accueil et Augmenter le volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît.
  3. Continuez à maintenir les boutons restants jusqu'à l' affichage de l'écran Android, puis relâchez-le.
  4. Dans Android Recovery, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Wipe Cache Partition .
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Attendez que le processus de suppression de la partition de cache soit terminé et vous verrez l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Votre téléphone va alors redémarrer.

Troisième solution: mettez à jour le logiciel du périphérique avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière version du logiciel sur votre téléphone peut également constituer une solution potentielle si le problème est causé par certains bogues logiciels. Les mises à jour proposent également des correctifs pour effacer tous les bugs ayant causé divers problèmes sur un périphérique. Pour rechercher et installer une nouvelle mise à jour logicielle sur votre Galaxy A6 2018, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le tiroir des applications (menu principal) .
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Appuyez sur À propos du téléphone.
  4. Appuyez sur Mises à jour du logiciel.
  5. Puis appuyez sur Rechercher des mises à jour.
  6. Si une nouvelle version du logiciel est disponible pour votre appareil, vous verrez une notification avec l'option Télécharger maintenant.
  7. Sauvegardez toutes vos données importantes, si nécessaire, puis appuyez sur Télécharger maintenant pour commencer à télécharger le fichier de mise à jour.
  8. Lorsque le téléchargement est terminé, appuyez sur Installer la mise à jour.

Avant de télécharger la mise à jour, assurez-vous que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie (au moins 50%) et d'espace de stockage. Une connexion de données Wi-Fi ou cellulaire est également nécessaire, car vous téléchargerez la mise à jour via OTA.

Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer les processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour, puis vérifiez si le problème est résolu.

Quatrième solution: activez le mode sans échec puis diagnostiquez les applications.

Le démarrage en mode sans échec peut vous aider à déterminer si le problème est causé par une application tierce. Seules les applications intégrées sont autorisées à s'exécuter en mode sans échec. Par conséquent, si votre téléphone ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, vous pouvez déclarer qu'une application tierce est à blâmer. Voici comment activer le mode sans échec sur votre Galaxy A6 2018:

  1. Lorsque votre téléphone est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu Éteindre apparaisse.
  2. Appuyez sur l'option Éteindre jusqu'à ce que le redémarrage en mode sans échec apparaisse.
  3. Sélectionnez OK, puis attendez quelques secondes jusqu'à ce que votre appareil démarre en mode sans échec.

Vous saurez que votre appareil fonctionne déjà en mode sans échec si le Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran. Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devrez peut-être envisager de recourir à une restauration complète du système.

Cinquième solution: restaurez les paramètres d'usine par défaut de votre Galaxy A6 2018 (réinitialisation générale).

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale peut être considérée parmi les derniers recours si rien d'autre ne fonctionne et que votre téléphone redémarre encore de manière aléatoire. Il peut y avoir des bogues difficiles causant des erreurs complexes et nécessitant par conséquent des solutions avancées. Cette réinitialisation entraînera toutefois une perte de données car tout sera effacé au cours du processus. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez au préalable tous vos fichiers importants. Continuez ensuite avec ces étapes:

  1. Éteignez complètement votre téléphone en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
  2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons d' augmentation du volume et d' alimentation pendant quelques secondes.
  3. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.
  4. Tapez sur l'écran dès que vous voyez l' image du bot Android avec aucune commande . Le menu de récupération Android apparaîtra alors.
  5. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage des données / réinitialisation des paramètres d'usine .
  6. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis confirmez en appuyant sur le bouton d'alimentation. Après quelques secondes, vous verrez le menu de récupération Android avec l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
  8. Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez également réinitialiser votre Galaxy A6 2018 en usine via le menu Paramètres. Voici comment:

  1. Ouvrez le tiroir Applications, puis appuyez sur Paramètres .
  2. Allez dans le cloud et les comptes.
  3. Pour sauvegarder les fichiers importants avant la réinitialisation, appuyez sur Sauvegarder et restaurer, puis activez / désactivez les options Sauvegarder mes données et Restaurer, respectivement.
  4. Revenez en arrière lorsque la sauvegarde est terminée.
  5. Puis appuyez sur Gestion générale.
  6. Appuyez sur Réinitialiser .
  7. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine, puis Réinitialiser l'appareil.
  8. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN ou votre mot de passe pour continuer.
  9. Puis appuyez sur Supprimer tout pour confirmer.

Ces deux méthodes de réinitialisation effacent tout de votre système téléphonique, y compris des bugs difficiles, des virus et des logiciels malveillants qui pourraient avoir provoqué une mise en veille de votre appareil. Cela résout donc les problèmes de redémarrage aléatoire de votre Galaxy A6 2018, sauf si un composant matériel défectueux est à blâmer.

Autres options

Si le problème persiste après avoir exécuté toutes les solutions applicables, le service après-vente sera votre meilleure option. Certains composants matériels de votre smartphone Galaxy A6 2018 pourraient être endommagés, physiquement ou par un liquide, et nécessiteraient donc une réparation. Vous pouvez l'apporter au centre de service Samsung le plus proche de chez vous afin qu'il puisse être diagnostiqué de manière approfondie par un technicien agréé.