Comment résoudre les problèmes d'alimentation et de démarrage sur les appareils Galaxy S6, autres problèmes

L'un des problèmes les plus courants rencontrés sur les périphériques # GalaxyS6 est lié au pouvoir et au démarrage. Dans cet article, nous vous apportons quelques problèmes similaires afin de résoudre ce problème une fois pour toutes. N'oubliez pas de visiter également notre page de dépannage principale du Galaxy S6 si vous en avez le temps.

Voici les sujets que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

  1. Galaxy S6 ne démarre pas en mode normal | Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung
  2. Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS à un seul contact à l'aide de l'application Verizon Messages
  3. Le Galaxy S6 se figea puis refusa de se rallumer par la suite
  4. Galaxy S6 edge ne se charge pas
  5. Comment rétablir l'application Galaxy S6 Gmail dans sa version précédente?
  6. Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas sur le réseau AT & T

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 ne démarre pas en mode normal | Galaxy S6 coincé dans l'écran du logo Samsung

Mon téléphone est tombé complètement mort la nuit dernière en le portant dans la poche de mon sac à main. Je l'avais utilisé avant de le mettre dans mon sac à main et quand je l'ai sorti, il était complètement mort et ne s'allumerait pas, mais je sais qu'il avait une pile. J'ai essayé de charger trois chargeurs différents pour que je sache que ce n'était pas le chargeur. Le téléphone s'est allumé avec le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation, mais il ne contenait que l'icône de chargement et une lumière clignotante bleu foncé / bleu clair. Il ne semble pas y avoir de frais supplémentaires. J'ai appuyé sur les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil et l'écran de Galaxy S6 s'affiche, mais c'est tout. Il est bloqué, des suggestions? Je ne sais pas vraiment ce qu'est la version Android, je devinais avec Lollipop. - Deb

Solution: Bonjour Deb. Un certain nombre d'échecs peuvent conduire à un problème comme celui-ci. Voici les causes possibles:

  • batterie morte
  • carte mère défectueuse
  • bouton d'alimentation cassé
  • problème logiciel inconnu

Comme vous le constatez, les trois premiers de la liste sont des causes matérielles. Si l'un d'entre eux en est la cause principale, la meilleure chose à faire est de faire appel à un professionnel. Vous pouvez demander comment vous déterminez si le matériel est à blâmer. En fait, c'est simple dans ce cas. Il vous suffit d'essayer de démarrer le téléphone pour passer d'un mode à l'autre en suivant les étapes ci-dessous. Si le téléphone ne répond pas ou si vous ne le pouvez pas, par exemple, démarrez un mode particulier pour effectuer une procédure de suivi, ce qui prouvera que le matériel est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone selon différents modes:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS à un seul contact à l'aide de l'application Verizon Messages

Après la dernière mise à jour du système, 1 contact sur 100 ne reçoit pas mes textes, mais je me débrouille bien. Les miens disent «envoyés» mais pas livrés, comme le reste. Lorsque je lui envoie un message texte, au lieu du microphone d'enregistrement gris situé à droite du «type de message», il est bleu. Quand je commence à taper, il se transforme en flèche d'envoi et dit «chatter» au lieu de «SMS» comme tous les autres. Et il est toujours bleu, contrairement au gris des autres. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de désinstaller / installer, de supprimer le contact et de le saisir à nouveau, mais cela ne m'a pas aidé. J'ai fait la mise à jour du texte et cela n'a pas aidé. J'ai désinstallé les mises à jour sur l'application et maintenant, mes messages pour ce contact disent «envoyés», pas remis, comme le reste. J'ai téléchargé une application différente et il a reçu mon message, ce qui est excellent, mais je souhaite vraiment utiliser le message Verizon à la place. - Aubergines froides

Solution: Bonjour Coldkosekennels. Si vous pouvez envoyer des SMS sans problème à ce contact à l'aide d'une autre application, cela signifie clairement que l'application de messagerie Verizon est problématique. Assurez-vous que vous signalez le problème à Verizon afin qu'il puisse en informer son équipe de développeurs d'applications. Un problème comme celui-ci peut ou peut ne pas avoir une solution immédiate alors assurez-vous que vous en informez Verizon.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 a gelé puis a refusé de se rallumer par la suite

Bonjour. La nuit dernière, mon téléphone a gelé et s'est redémarré au hasard environ 6 fois jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. J'ai essayé de le charger, j'ai essayé le réglage progressif, l'allumé, etc. et rien de tout cela n'a fonctionné. Je me demandais (plutôt comme espérer) que le problème est simple à résoudre et que d'autres personnes que j'ai essayées de demander de l'aide (les «gourous» n'étaient aucune aide). Je suis plutôt inquiet, surtout à propos de tous mes fichiers, photos, etc. (souvenirs que nous appellerons) et de leur perte. Parce que je ne suis pas certain de pouvoir transférer tous les fichiers si le téléphone ne peut pas être réparé. J'espère que vous allez bien et que vous pourrez éclaircir cette question. Sincères amitiés. - Elizabeth

Solution: Bonjour Elizabeth. Votre question est semblable à celle de Deb, alors référez-vous à nos suggestions. N'oubliez pas que votre tâche principale ici est de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone dans n'importe quel mode alternatif. Même si, par exemple, vous pourrez l'activer en mode de téléchargement, rien ne garantit que vous pourrez récupérer vos fichiers, car vous ne pourrez le faire que lorsque le téléphone est en mode normal ou en mode sans échec. La puce Nand ou le périphérique de stockage de votre téléphone nécessite de l’alimentation et un système d’exploitation en état de fonctionnement pour que l’utilisateur puisse accéder à son contenu. Si le téléphone ne répond pas, vous ne pouvez pas récupérer vos fichiers.

Problème n ° 4: le bord du Galaxy S6 ne se charge pas

Bonjour et bonjour. Mon problème sur mon bord Samsung Galaxy S6 ne charge pas même si je l'ai laissé brancher pendant plusieurs heures. Il ne montre toujours pas de signe de charge. Je vérifie le chargeur et le câble et ils ne posent aucun problème. Cela a commencé la nuit dernière. semble fonctionner parfaitement. Je l'ai laissé avec une autonomie de 30% avec le wifi et les données mobiles désactivées. Et je me suis réveillé 5 heures plus tard et quand je regarde mon bord S6, il est complètement éteint, peu importe quelle combinaison d'appuyer sur le bouton que j'ai fait. Je cherche sur le guide de dépannage sur Internet toujours pas de succès pour l'allumer alors que le chargeur est branché au mur. Mon bord S6 fonctionne sur Android Marsmallow 6.0.1 officiel. Et je m'en occupe beaucoup. aucune égratignure n'a jamais été abandonnée. En espérant beaucoup que vous puissiez trouver une solution pour mon appareil et l'apprécier beaucoup. Je vous remercie. - Mikeyutuc

Solution: bonjour Mikeyutuc. Parfois, une broche à l'intérieur du port de charge peut être pliée en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une usure normale. Veillez donc à l'inspecter avec un grossissement quelconque. Essayez de rechercher des signes de dommages et de voir si vous pouvez faire quelque chose pour le réparer vous-même (comme redresser une broche tordue). Si tout semble normal à l'intérieur ou si vous ne pouvez pas l'inspecter à fond, essayez les suggestions que nous faisons pour Deb ci-dessus. Si vous ne pouvez toujours pas rallumer le téléphone, faites-le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 5: Comment faire pour que l'application Galaxy S6 Gmail retrouve sa version précédente?

Récemment, mon Samsung S6 a reçu une notification de mise à jour sur laquelle j'ai cliqué pour installer. D'habitude, je suis prudent avec les mises à jour, car elles causent des problèmes. Les mises à jour standard étaient bien jusqu'à présent. J'ai supposé que c'était pour le système d'exploitation. Cette mise à jour particulière contient également des mises à jour FORCÉES pour TOUTES mes applications, y compris Gmail. Arggh !! Je souhaite revenir à mon ancien compte Gmail que je possède depuis 2 ans. Cela a très bien fonctionné et je ne l'ai volontairement pas mis à jour lorsqu'il a été informé.

J'avais 3 mises à jour en attente, y compris GMAIL, et j'ai choisi de ne PAS les mettre à jour, car les anciennes versions fonctionnaient parfaitement. Je suis cependant très mécontent de la mise à jour de mon compte Gmail. Cependant, je suppose que pour certains paramètres, la sélection «Ne pas mettre à jour automatiquement» était active pour une raison quelconque. Je me souviens de l'avoir déjà eu, mais ils doivent avoir changé cette fonctionnalité dans les mises à jour précédentes car je l'ai regardée après coup et elle n'était pas configurée pour NE PAS mettre à jour. Je me suis donc retrouvé confronté à la nécessité de mettre à jour mon compte Gmail sans le vouloir.

Dans ce cas, mon Gmail a été mis à jour dans cette version horrible avec un tas d’icônes colorées qui occupent trop d’argent sur l’écran de mon téléphone. C'est juste terrible à utiliser. Les choses sont cachées et difficiles à trouver. Je n'aime pas du tout. Je veux vraiment vraiment mon ancienne version précédente. J'ai appelé le support de Google App Store et nous avons essayé de désinstaller les mises à jour des paramètres et du gestionnaire d'applications, puis de vider le cache et de redémarrer. Ça n'a pas marché. La nouvelle version était toujours là. Nous avons essayé de désactiver et de réactiver l'application Gmail. La nouvelle version a persisté. J'ai aussi appelé l'assistance Samsung. Comme il s’agit d’une application tierce de Google, ils ne peuvent pas revenir à l’ancien Gmail. J'essaie de récupérer ma version précédente de Gmail, de toutes les manières possibles. Alors j'ai pensé vous demander si vous aviez des idées sur ce qu'il faut faire. - Expotube

Solution: Bonjour Expotube. Android et les applications évoluant, de sorte que tant que vous maintenez votre téléphone connecté à Internet, il y a toujours une chance pour qu'il reçoive des mises à jour indésirables.

En ce qui concerne le retour des applications à leur état d'origine, la seule façon de le faire consiste à désactiver ou à effacer leurs données sous le gestionnaire d'applications en procédant comme suit:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si vous ne souhaitez pas utiliser la version par défaut de l'application Gmail actuelle, vous pouvez essayer de mettre à jour manuellement l'ancienne version du système d'exploitation. Par exemple, si votre téléphone exécute désormais Android Marshmallow mais que vous souhaitez utiliser la version de l'application Gmail du système d'exploitation Android Lollipop, vous pouvez mettre à jour l'ancien système d'exploitation sur votre téléphone via le mode Odin. N'oubliez pas que le clignotement, s'il n'est pas effectué correctement, peut entraîner des problèmes. Nous ne vous recommandons pas de le faire sur votre téléphone, mais si vous ne pouvez pas vous passer de l'ancienne version de l'application Gmail, c'est votre seul choix.

Nous ne fournissons pas de guide étape par étape pour faire clignoter un appareil. Utilisez donc Google pour en rechercher un.

Problème n ° 6: Verizon Galaxy S6 ne fonctionne pas sur le réseau AT & T

Salut. Je me demandais si vous, les gars, pourriez m'aider. J'ai un Verizon Samsung Galaxy S6 (4G LTE), débloqué à la réception. Je l'ai utilisé avec Consumer Cellular (réseau AT & T) pendant un an avec relativement peu de problèmes. Il ne peut plus se connecter au réseau AT & T. Mon ami avait réinitialisé l’usine avant de me le donner. Vers la fin de l'année, le réseau serait coupé de temps en temps pendant un jour ou deux à la fois. À partir du 3 janvier 2017, le réseau s'est complètement coupé. De manière confuse, le test de la carte SIM Verizon d'un ami au téléphone m'a valu des barres pleines et j'ai pu appeler des gens. Je me demande si le problème est que ce n'est pas mis à jour à Marshmallow. AT & T a déclaré avoir supprimé progressivement ses tours 2G à partir de janvier 2017, mais que le téléphone devrait pouvoir passer en 3G / 4G. Je l'ai toujours eu en mode réseau global. (Les deux autres options sont «LTE / CDMA» et «GSM / UMTS». Aucune des deux n’a eu accès au réseau AT & T après janvier 2017).

Je l'ai réinitialisé en usine il y a quelques jours. Sans surprise, je n'ai toujours pas accès au réseau d'AT & T, mais la carte SIM de Verizon de mon ami fonctionne toujours. Lorsque j'ai appelé Verizon, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le déverrouiller à distance et que les téléphones se sont spontanément bloqués. Est-il possible de déverrouiller le téléphone à nouveau? Je suis réticent à l'enraciner, c'est ma dernière option. Le téléphone n'est pas signalé comme perdu (acheté de mon ami) Il n'a pas été enraciné. Merci de prendre du temps pour lire ceci! - Aleksandra

Solution: Bonjour Aleksandra. Il n'y a que deux causes possibles à ce problème. Soit (1) le logiciel ou les paramètres réseau du téléphone ont été modifiés, soit (2) il y a un problème avec les services réseau d'AT & T dans votre région.

La première survient généralement si un téléphone porté comme celui que vous avez, qui est un téléphone Verizon, est mis à jour, enraciné ou flashé. Dans certains cas, une réinitialisation générale, un type de réinitialisation d'usine via le mode de récupération, permet de rétablir les paramètres réseau d'origine du téléphone, qui dans ce cas est celui de Verizon. si vous avez effectué une mise à jour, une procédure d’enracinement, un clignotement ou une réinitialisation générale sur le téléphone avant de remarquer le problème, il est possible que le téléphone ne puisse plus se connecter au réseau AT & T. Pour résoudre ce problème, vous devez demander à nouveau à votre ami quels changements ont été apportés au téléphone avant de vous le donner. Les téléphones Verizon sont des périphériques notoirement difficiles à configurer et peuvent donc être utilisés avec d'autres réseaux. Si vous n'avez rien fait après l'avoir reçu de votre ami, demandez-lui ce qu'il a essayé de faire d'autre que la réinitialisation d'usine, ce qui l'a rendu compatible avec le réseau AT & T.

Sinon, contactez le support technique AT & T et demandez une assistance directe. Il se peut qu'un problème persiste qui affecte les utilisateurs de votre région.