Comment résoudre d'autres problèmes spécifiques à Samsung Galaxy Note 4 [Guide de dépannage]

Bienvenue dans notre série spéciale dédiée à d'autres problèmes non standard pour Samsung Galaxy Note 4. Ces problèmes n'appartenant pas à la série habituelle que nous écrivons pour les appareils Note 4, nous avons donc décidé de vous en créer un nouveau.

Si vous avez un problème unique que vous ne trouvez pas ici, faites-le-nous savoir en utilisant le lien fourni au bas de la page.

Problème n ° 1: Samsung Galaxy Note 4 continue à donner l'option quelle application utiliser lors du chargement de quelque chose

Même problème que pour la note 2 mais pire. Il demande toujours quoi ouvrir avec et donne des options. Quand je choisis et dis toujours, CELA DIT TOUJOURS EFFACER LE DÉFAUT ET DONNE DES INSTRUCTIONS. J'efface les valeurs par défaut jour après jour sans modifier le fonctionnement du téléphone. Sur ma note 2, il me demandait seulement avec quoi lors de l'ouverture d'un navigateur, mais la note 4 me demandait même lorsque je cliquais sur le bouton principal pour revenir au bureau. Ça me rend fou. J'espère bien qu'il y a une solution facile. - Vanya

Solution: Bonjour Vanya. Normalement, votre note 4 ne devrait vous demander qu'une seule fois quelle application vous souhaitez utiliser pour ouvrir ou charger quelque chose. Si cela ne se produit pas, il doit y avoir un problème de micrologiciel l'empêchant de se souvenir de votre sélection lors du prochain chargement de la même chose. Voici les choses que vous pouvez essayer:

Effacer la partition de cache

La partition de cache est l'endroit où un appareil Android enregistre des informations pour accélérer les temps de chargement des applications. Parfois, le cache est corrompu ou, plus précisément, obsolète après un certain temps. La suppression de la partition de cache du téléphone est une solution efficace pour tout problème lié à une application. Voici les étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Restaurer le téléphone à ses paramètres d'usine

Cette solution est généralement exécutée en dernier lieu car elle implique l’effacement de la mémoire interne du téléphone. Cela revient également à donner à votre appareil une nouvelle version du micrologiciel. Ainsi, si vous effacez la partition de cache, cela ne changera rien, envisagez d'effectuer une réinitialisation d'usine. Si vous n'avez pas déjà essayé cela, suivez ces étapes:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Remarque: cette procédure efface tout ce qui est stocké dans la mémoire interne de votre téléphone. Assurez-vous d'avoir créé une sauvegarde de toutes vos données personnelles avant de poursuivre.

Problème n ° 2: les données mobiles Galaxy Note 4 continuent à se déconnecter si aucune application ne les utilise

Mon téléphone continue de se déconnecter du réseau de données mobile si aucune application ouverte ne l'utilise. Chaque fois que je veux utiliser une application qui a besoin de données mobiles, je dois accéder à des données mobiles pour me connecter. - Donald

Solution: bonjour Donald. Parfois, si le commutateur de réseau intelligent de votre Note 4 est activé lors de l’utilisation d’un réseau de données mobile, le système d’exploitation est en train de compliquer la tâche du système d’exploitation, comme passer d’un réseau Wi-Fi à un autre. D'autres problèmes associés à ce commutateur avaient été signalés dans d'autres forums et par nos propres lecteurs, assurez-vous qu'il soit désactivé en permanence. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Wi-Fi.
• Appuyez sur Smart Network Switch et assurez-vous que la case est décochée.
• Appuyez sur OK.

Maintenant, si la désactivation du commutateur réseau intelligent ne résoudra pas le problème, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Les instructions sont fournies ci-dessus.

Problème n ° 3: l'écran Galaxy Note 4 continue de s'allumer et de s'éteindre pendant les appels

Pendant les appels, l'écran est noir… clignote si j'essaie d'utiliser l'écran pendant un appel. Presque comme un jeu «attrape-moi si tu peux». En outre, lorsque vous essayez de passer un appel, il semble y avoir un délai (latence) au fur et à mesure que le téléphone avance dans ses différentes étapes. Je comprends ce que l’autre personne a prétendu être des pannes de courant et une latence. - Andy

Solution: bonjour Andy. Votre Note 4 est équipée d'un capteur de proximité (un des cercles à côté du haut-parleur du téléphone) pour lui permettre de détecter votre visage tout en lui parlant pendant les appels. L'écran est désactivé par défaut lorsque votre appareil détecte que vous l'utilisez près de votre visage. Parfois, si le capteur de proximité est partiellement bloqué ou couvert, il peut émettre des signaux confus, ce qui entraîne un problème. Assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière ou de débris recouvrant le capteur de proximité.

Vous pouvez également essayer de vérifier l'état du capteur de proximité via le menu de service du téléphone. Il suffit de tirer votre composeur et composez * # 0 * #. Une fois que vous avez activé le menu de service, appuyez sur Capteur et vérifiez la valeur de PROXIMITY. Le nombre doit être 0.0 car cela indique que le capteur fonctionne comme prévu. Si le nombre est 1.0, cela signifie que quelque chose le déclenche.

Si le capteur ne fonctionne pas correctement, adressez-vous à votre opérateur ou à Samsung pour pouvoir le faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 continue d'afficher l'écran «d'optimisation» et redémarre

Mon téléphone a reçu la nouvelle mise à jour de Lollipop hier soir. Désormais, chaque fois que vous l'allumez, l'écran d'optimisation des applications s'affiche, puis redémarre, optimise les applications, affiche un numéro différent et redémarre. Je l'ai apporté à Samsung et il a été réinitialisé en usine et réinitialisation générale et aucun de ces travaux. C'est toujours le cas. Si vous l'allumez, cela passera au démarrage, puis allez dans l'optimisation des applications, obtenez un nombre et redémarrez en continu, vous pouvez obtenir autre chose, merci. - Rob

Solution: Salut Rob. Si cet appareil a déjà été examiné par Samsung, nous ne pensons pas pouvoir faire autre chose. Essayez d'effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observez le téléphone quelques heures avant d'installer une application. Si tout revient à la normale, cela devrait vous indiquer qu'une de vos applications peut être à l'origine de ce problème. Si rien ne change, veuillez trouver un moyen de faire remplacer l'appareil.

Problème n ° 5: le mode voiture est manquant dans AT & T Galaxy Note 4

Salut. Je souhaite activer le mode de conduite / sans échec pour annoncer les appelants et envoyer des SMS comme le fait mon Galaxy Mega. Je ne le trouve pas sur AT & T Note 4, pouvez-vous m'aider? - Stephen

Solution: Bonjour Stephen. L’application Samsung Car Mode de la note 4 a été remplacée par AT & T avec sa propre application Drive Mode. Cette application devrait être incluse dans les paramètres rapides.

Problème n ° 6: Question de savoir pourquoi une mise à jour majeure entraîne généralement des problèmes

Bonjour, je suis avec Claro Company. Récemment, j’ai installé Lollipop 5.2 et, depuis que j’ai téléchargé le maire, il gèle l’action, appelle cela et essaie de faire d’autres choses, comme retarder les messages, signal faible ou Wi-Fi à proximité de l’antenne. Pourquoi cela se produit-il? avec les mises à niveau si souvent? - Javier

Solution: salut Javier. Si vous voulez savoir pourquoi vous rencontrez plusieurs problèmes après une mise à jour majeure, essayez de lire notre article, Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes .

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 n'ouvre pas les applications correctement et passe parfois directement à l'écran d'accueil

Le téléphone ne s'ouvre parfois pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'écran. Lorsqu'il s'ouvre, il passe à l'écran d'accueil sans afficher les applications, puis revient à l'écran verrouillé. Il se verrouille également pendant les textes, puis passe à l'écran d'accueil, puis revient à l'écran de verrouillage. Tout cela a commencé après la mise à jour vers la version 5.1. - Mitch

Solution: salut Mitch. Veuillez suivre les suggestions que nous donnons à Vanya ci-dessus.

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 indiquant «le téléchargement ne désactive pas la page cible» et en rouge dans le coin supérieur, l'erreur «impossible de démarrer normalement»

Mon téléphone continue de démarrer lentement. Parfois, il s'éteint, vibre deux fois et se redémarre lorsque mon téléphone se fige. J'ai redémarré mon appareil et formaté ma carte SD, mais le problème persiste. De plus, si j'essaie de redémarrer mon téléphone, on me demande parfois avec un message «le téléchargement ne désactive pas la page cible» et en rouge dans le coin supérieur, il est écrit «ne peut pas démarrer normalement» ou quelque chose du genre. Est-ce commun avec le Samsung Galaxy Note 4? Ces problèmes ont tout juste commencé à se produire la semaine dernière. - Brian

Solution: bonjour Brian. Ce problème a été remarqué par les utilisateurs dont le téléphone était enraciné. Si vous avez root votre téléphone, envisagez d'utiliser à nouveau la ROM en stock ou essayez une autre ROM personnalisée.

Problème n ° 9: Problèmes de performances lentes de la Galaxy Note 4 même après une réinitialisation d'usine

Gel, retard, lenteur du processus, absence de transition en douceur, même après la désactivation de: effets de l'écran d'accueil, voix S, options de développement jusqu'à des vitesses de transition de 0, 5, effacement de la partition de cache, réinitialisations d'usine. Semble être une simple faille OP ou une insuffisance du téléphone. Je ne sais pas quoi faire, même si j'ai reçu une mise à jour de Best Buy. - Sam

Solution: Bonjour Sam. Les symptômes que vous avez mentionnés ici sont généralement des indicateurs d'un problème de microprogramme ou de matériel. Si tel a été le cas après la décompression du téléphone, vous avez probablement un problème matériel. Votre première tâche devrait être d'identifier lequel est lequel. Essayez de suivre les étapes de dépannage fournies ci-dessus (effacement de la partition de cache et de la réinitialisation d'usine) et voyez celle qui vous convient.

Sinon, le remplacement peut être votre meilleur choix.