Comment résoudre l'application de messagerie LG G7 ThinQ ne veut pas ouvrir le problème

Bienvenue dans un autre épisode de la série de dépannage LG G7 ThinQ. Un utilisateur du LG G7 ThinQ nous a demandé de l’aide concernant une application de messagerie qui ne s’ouvrirait pas. Si vous rencontrez une expérience similaire sur votre propre appareil LG, assurez-vous de consulter nos solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'application de messagerie LG G7 ThinQ ne s'ouvre pas

Impossible d'ouvrir l'application de messagerie. Si je reçois un texte, cela indique qu'il y a un texte à lire, mais à son ouverture, il affiche un message indiquant que la messagerie n'arrête pas de fermer l'application, me refusant ainsi de lire les messages. À un moment donné, on parlait de ne pas avoir assez d’espace et j’ai supprimé des applications inutiles pour résoudre le problème, mais rien n’a été résolu. J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois en vain. Que dois-je faire sans perdre les informations importantes qu’il contient? S'il vous plaît aider.

Solution: résoudre un problème de ce type nécessite de suivre un certain nombre d'étapes de dépannage pour identifier la source du bogue. Assurez-vous de suivre les suggestions ci-dessous.

Créer une sauvegarde

Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos messages texte si vous ne voulez pas les perdre. Pour créer une sauvegarde de vos messages texte sur LG G7 ThinQ, vous pouvez utiliser LG Mobile Switch. LG Mobile Switch est la propre application de LG spécialement conçue pour aider les utilisateurs à déplacer des messages texte et d'autres supports de manière transparente entre appareils compatibles. LG Mobile Switch doit d'abord être installé sur les deux appareils avant que le transfert de fichiers ou de données ne soit possible.

Pour obtenir l'application LG Mobile Switch, un utilisateur doit visiter le Google Play Store et le télécharger. Suivez ce lien pour aller directement à la page de téléchargement de l'application LG Mobile Switch.

Forcer le redémarrage

La première étape de dépannage dans ce cas consiste à actualiser le système. Essayez de simuler le retrait de la batterie. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez-le.

Effacer le cache de l'application de messagerie

L'une des deux manières de traiter l'application en question consiste à vider son cache. Parfois, les caches d'applications sont corrompus pour une raison quelconque, ce qui peut ensuite entraîner des problèmes. Essayez de vider le cache de votre application de messagerie et de voir ce qui se passe.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Infos sur l'application.
4. Appuyez sur l'application appropriée.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Supprimer les anciens fils de conversation

Si l'application de messagerie reste un problème pour le moment, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace de stockage disponible pour que l'application fonctionne. Parfois, une boîte de réception complète peut nuire à la capacité d'une application de fonctionner normalement, ce qui entraîne un comportement erratique. Essayez de supprimer les anciens fils de conversation, en particulier ceux contenant des photos, des vidéos et d’autres supports. De tels threads peuvent consommer une quantité de stockage importante et sont donc mieux supprimés de votre boîte de réception.

Effacer les données de l'application de messagerie

La suppression des données de l'application de messagerie peut être nécessaire si rien ne change après avoir laissé de la place dans la boîte de réception de votre application de messagerie. Pour le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Infos sur l'application.
4. Appuyez sur l'application appropriée.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Observez en mode sans échec

L'une des applications téléchargées peut être à blâmer. Pour vérifier, exécutez votre appareil en mode sans échec en procédant comme suit:

1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Dans le menu des options qui s’affiche, maintenez le bouton éteint enfoncé.
3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
4. Après le redémarrage de votre appareil, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
5. Désinstallez les applications posant problème.

Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et vérifiez si l'erreur détectée par l'humidité est renvoyée. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'une mauvaise application peut en être la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre LG G7 ThinQ pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Une autre étape importante du dépannage que vous pouvez effectuer dans ce cas consiste à réinitialiser tous les paramètres réseau de votre appareil. Cela effacera les paramètres de réseau cellulaire et wifi. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Système.
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur RESET SETTINGS.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Retour aux paramètres d'usine

C'est une solution drastique pour ce cas, mais vous devrez peut-être le faire si rien n'a fonctionné après avoir épuisé toutes les étapes de dépannage.

Pour réinitialiser l’usine de votre LG G7 ThinQ:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur l'onglet "Général".
4. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Si vous le souhaitez, cochez la case Effacer la carte SD.
7. Appuyez sur RESET PHONE.
8. Appuyez sur Supprimer tout.
9. Appuyez sur RESET