Comment réparer l'iPhone 8 qui surchauffe lors de l'utilisation de FaceTime ou lors d'appels

Bonjour les fans d'iPhone! Bienvenue dans un autre guide de dépannage pour le # iPhone8. Cet article de dépannage résout certains des problèmes courants de l'iPhone 8. Nous espérons donc que votre lecture sera bonne. Une mention spéciale est le sujet principal sur lequel nous voulons nous concentrer ici - problème de surchauffe lors de l’utilisation de FaceTime ou lorsque l’utilisateur est en communication. Si vous êtes l'un des rares malchanceux à rencontrer ce bug, assurez-vous de continuer à lire.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'iPhone 8 surchauffe lors de l'utilisation de FaceTime ou lors d'appels

Cher Monsieur. Je vous écris avec frustration car je ne reçois pas le service requis du vendeur et de l'agent de Maurice. J'avais envoyé mon iPhone 8 pour qu'il soit réparé, car l'appareil chauffait alors qu'il utilisait FaceTime et un appel vidéo. Il montrait l’icône du thermomètre avec la mention «température chaude». La plainte a été déposée le 17 avril et je l'ai reçue le 08 mai 2018. Une fois chez moi, j'ai mis le téléphone au téléphone et j'ai constaté le même problème que j'avais, à savoir une surchauffe. Je l'ai envoyé à nouveau pour des réparations. Malheureusement, j'attends toujours une réponse du vendeur et de l'agent (Leal Communications co ltd). L'iPhone est toujours sous garantie et expirera le 28 mai 2018. J'espère que vous me conseillerez sur les démarches à entreprendre. Merci et salutations. - Nitin Nitin Khadun

Solution: Bonjour Nitin. Sur la base de notre propre expérience, un technicien peut parfois négliger un problème de surchauffe, car il ne pourra pas le reproduire pendant le service. C'est peut-être la raison pour laquelle votre iPhone vous a été retourné dans le même état. Bien que ce ne soit certainement pas votre faute si cela se produit (nous supposons que vous avez fourni des détails sur le problème pendant le service), nous vous suggérons de prendre davantage de mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Par exemple, vous devriez le noter lorsque vous demandez le service que le problème ne survient que lorsque vous avez dit avoir utilisé Facetime pendant un certain temps. Gardez à l'esprit qu'un technicien devra savoir ce qui se passe au moment où il ouvre ou examine l'appareil. À moins que la documentation appropriée l'informe des détails de votre problème, il peut trouver le périphérique en état de fonctionner après l'avoir vérifié pendant quelques minutes. Si certaines circonstances ont pu provoquer une surchauffe du téléphone, assurez-vous de le mentionner. Par exemple, si un problème de surchauffe survient uniquement lorsque vous êtes connecté à une connexion de données mobile, mais pas au Wi-Fi, cela peut aider le technicien à isoler le problème.

N'oubliez pas que la surchauffe est simplement le signe d'un éventuel bogue logiciel ou d'un mauvais fonctionnement du matériel. Afin de comprendre la situation, vous avez besoin d'informations supplémentaires de votre appareil. Nous n'avons pas l'historique de votre iPhone, nous ne pouvons donc pas dire où réside le problème. Il est toutefois possible que le problème soit dû à un problème logiciel. Nous vous recommandons donc de nettoyer votre téléphone, de le réinitialiser en usine, puis de vérifier ce qui se produit lorsque vous utilisez Facetime à nouveau.

Pour réinitialiser votre iPhone 8 en usine:

1. Sauvegardez vos données personnelles via iTunes ou iCloud.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Appuyez sur Général.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
6. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
7. Appuyez sur Effacer iPhone.

Maintenant que vous avez réinitialisé votre iPhone, configurez-le comme un nouvel appareil (et non à partir de votre sauvegarde). Ensuite, utilisez à nouveau Facetime et répliquez le problème. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période.

Si votre iPhone 8 surchauffe toujours après une réinitialisation d'usine et qu'aucune autre application n'est installée, cela signifie que votre problème de surchauffe est dû à un matériel défectueux. Allez-y et faites remplacer votre téléphone. Assurez-vous de demander un téléphone de remplacement, car nous doutons qu'ils ne puissent rien faire pour vraiment résoudre le problème.

Problème n ° 2: Comment récupérer des données de l'iPhone 8 qui ne s'allument pas

Salut. Je suis Ricky au Japon. Je rencontre un problème que mon iPhone8 plus ne peut pas être allumé depuis la charge de la nuit entière. J'ai acheté l'appareil il y a 6 mois et l'IOS devait être mis à niveau vers la version la plus récente à minuit avant la tragédie. J'ai essayé tous les moyens pour le réveiller et il ne m'a même pas donné une réponse unique. (Forcer le redémarrage, se connecter à iTunes sur un PC - non détecté, facturer plus de 5 heures…) J'ai contacté le support technique au Japon et ils m'ont dit de changer un appareil gratuitement. Cependant, le problème est que j'ai oublié de sauvegarder certaines données du périphérique local et que je le veux vraiment. Le remplacer ou le réparer au Japon signifie que vous perdrez toutes les données du téléphone. Pouvez-vous me donner des conseils? Je vous remercie. - Ricky

Solution: bonjour Ricky. Vous avez besoin d'un iPhone fonctionnel pour créer une sauvegarde ou si vous souhaitez accéder au contenu de son périphérique de stockage interne. Si votre iPhone est mort sans charge ou si sa carte mère a été endommagée, il n’ya aucun moyen de récupérer vos données. Même si, par exemple, le problème est uniquement dû à une batterie défectueuse, Apple essuyera tout de même votre téléphone lors de la maintenance, de sorte qu'il ne vous aidera pas toujours.

Pour qu'un deuxième appareil, tel qu'un ordinateur, puisse accéder au contenu du périphérique de stockage de votre iPhone et en lire le contenu, votre iPhone doit d'abord en donner l'autorisation. Évidemment, cela ne se produira pas du tout puisque votre téléphone est mort au départ, vos données sont donc totalement verrouillées. Dans ce cas, aucun logiciel de récupération ne peut vous aider car, encore une fois, un tel logiciel doit être installé sur un ordinateur pour analyser votre téléphone. Par conséquent, à moins que vous ne trouviez le moyen de rallumer le téléphone et de faire fonctionner le système d'exploitation normalement, vos données ne pourront jamais être récupérées.

Si les informations de votre téléphone sont vraiment importantes pour vous, vous pouvez essayer d’apporter votre téléphone dans un centre de service indépendant. Dans ce document, vous pouvez indiquer explicitement au technicien que vous souhaitez conserver vos données et tout ce qu'il doit faire est de rechercher le problème. Si vous avez de la chance et que le problème tient uniquement à la batterie, le remplacement de la batterie devrait être la seule chose dont vous avez besoin pour résoudre le problème. Si la cause du problème dépasse la batterie, il n’est pas garanti que la réparation puisse raviver votre appareil. N'oubliez pas qu'en autorisant des techniciens indépendants à ouvrir votre téléphone et à le réparer, vous annulez fondamentalement votre garantie Apple. Même si vous payerez Apple pour réparer votre téléphone à l'avenir, ils ne le feront pas pour vous, car un technicien non Apple a déjà altéré le matériel.

Problème n ° 3: problèmes liés à iPhone 8 Plus après la mise à jour iOS 11

Depuis la mise à niveau iOS, mon iPhone 8 plus 256 Go est confronté à des problèmes logiciels majeurs. Lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil, le panoramique passe toujours en premier, puis l'écran passe à l'affichage vertical. Le bouton d'accueil fait parfois des bruits étranges lorsque je mets le téléphone en position. Pas de son, ni quand je suis branché avec l'oeil sur le téléphone, je n'entends rien non plus, tout est en mode silencieux, donc je ne peux pas faire d'appels, car je n'entends rien. Seule la navigation et les applications continuent également à ralentir et il gèle toujours. Je l'ai renvoyé mais toujours le même problème, c'est un nouveau téléphone et je ne sais pas s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel, donc les pls m'aident. - Suley Issaka

Solution: Bonjour Suley. Parfois, l'installation de mises à jour peut avoir des résultats mitigés. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème à votre niveau, suivez nos suggestions ci-dessous.

Réinitialiser les réglages réseau

La première solution possible consiste à réinitialiser les paramètres réseau du périphérique. Les mises à jour peuvent parfois entraîner des problèmes de réseau. Il est donc utile de pouvoir restaurer la configuration réseau de votre iPhone par défaut. Voici comment faire cela:

1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
6. Confirmer l'action.

Réinitialiser tous les réglages

Une autre solution intéressante dans ce cas consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone à leur état d'usine. Certains bogues sont dus à des paramètres incorrects. Par conséquent, pour vous assurer que tout est revenu à son état précédent, vous pouvez restaurer tous les paramètres. Cela supprimera vos personnalisations et vous devrez les configurer à nouveau plus tard.

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
6. Appuyez sur l'option Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.

Restaurer à partir d'une sauvegarde précédente active connue

Si vous avez créé une sauvegarde de votre système avant d'installer la mise à jour iOS, essayez de voir ce qui se passe si vous restaurez votre iPhone en l'utilisant. Assurez-vous que vous réinitialisez en usine votre iPhone avant d'utiliser votre sauvegarde précédente pour le restaurer. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser l’usine de votre iPhone 8.

Après une réinitialisation d'usine, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer une sauvegarde précédente:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.