Comment réparer l'application iPhone 8 Messenger qui ne cesse de planter (étapes faciles)

Certaines personnes ne verraient pas d'inconvénient à ne pas avoir d'application Facebook ou Messenger sur leur smartphone, mais beaucoup le font. Ainsi, beaucoup se sentiraient toujours mal si l'application Messenger n'arrêtait pas de planter sur leurs appareils respectifs. Dans ce contexte, je vais aborder un problème similaire sur l'iPhone 8, dans lequel l'application Messenger continue de se bloquer pour certaines raisons. Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qui aurait pu rendre l’application Messenger soudainement instable sur votre iPhone 8 et découvrez les options que vous pouvez essayer comme solutions possibles.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage pour iPhone 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à votre problème. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Comment dépanner iPhone 8 avec Messenger qui ne cesse de planter

Avant de résoudre le problème, vérifiez que votre iPhone est connecté à Internet et que la connexion est stable. Une connexion Internet active et solide est l’une des conditions essentielles à l’utilisation de Messenger sur votre appareil sans aucun problème. L'application Messenger elle-même cesserait soudainement de fonctionner si elle ne parvenait pas à établir une communication stable avec le serveur Facebook, de sorte que votre appareil devait être en ligne.

Si tout fonctionne correctement avec la connexion Internet sur votre iPhone mais que l'application Messenger ne fonctionne toujours pas correctement, il est temps d'essayer certaines solutions de contournement pour résoudre le problème de votre côté.

Première solution: redémarrez l'application.

Des problèmes aléatoires peuvent survenir dans n'importe quelle application mobile, qu'il s'agisse d'une application tierce ou pré-installée. La plupart du temps, des pannes mineures du firmware sont à blâmer. Mais dans d'autres cas, des mises à jour logicielles majeures déclencheraient le problème. Tant que le problème est mineur, il y a plus de chances que le problème soit corrigé en quittant et en redémarrant l'application. Cela dit, essayez de quitter l'application Messenger sur votre iPhone 8, puis relancez l'application au bout d'environ 30 secondes. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir l'écran Applications récentes .
  2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’ application Messenger pour l’effacer.
  3. Ou vous pouvez également effacer toutes les autres applications d'arrière-plan pour éviter qu'elles ne causent des conflits.

Si cela ne permet pas de stabiliser l'application, vous pouvez passer à la solution suivante, comme indiqué par la suite.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone.

Il est également fait référence à une réinitialisation logicielle dans les appareils mobiles. Une réinitialisation logicielle est une première solution fortement recommandée lorsque vous devez résoudre des erreurs logicielles mineures ou des problèmes d'application qui se produisent de manière aléatoire sur un périphérique intelligent. Cela permet d'effacer la mémoire interne et, de la même manière, d'actualiser le système. Il est normal qu'une application connaisse une instabilité telle qu'illustrée par des crashs aléatoires et des blocages, en particulier lorsque la mémoire est empilée avec divers contenus et processus de données en file d'attente. Et la solution la plus simple est une réinitialisation logicielle. Pour commencer, voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 8:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'invite Glisser-éteindre apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé si votre iPhone 8 est gelé lors du blocage de l'application Messenger. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle, mais utilise des combinaisons de touches matérielles. Si vous avez besoin de le faire, procédez comme suit pour redémarrer votre iPhone 8 gelé:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
  3. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Il n'est pas nécessaire de sauvegarder vos données et les contenus téléchargés, car ils resteront intacts après ces redémarrages.

Troisième solution: mettre à jour les mises à jour de l'application et du logiciel (si disponible).

Certaines applications se bloqueraient ou deviendraient soudainement un peu voyous lorsqu'une nouvelle mise à jour est mise en œuvre sur l'appareil. Le plus souvent, un bogue de la nouvelle mise à jour est en cause. Il est également possible qu'une application se comporte de manière similaire lorsqu'elle est obsolète. Habituellement, les développeurs d'applications déploient de nouvelles mises à jour lorsqu'une nouvelle version de micrologiciel ou une version iOS est publiée afin de rendre leur application compatible avec la nouvelle plate-forme. Cela dit, essayez de rechercher les mises à jour disponibles pour votre application Messenger et le logiciel de votre iPhone.

Suivez ces étapes pour vérifier la mise à jour des applications disponibles sur votre iPhone 8:

  1. Appuyez sur l'icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Mises à jour dans le coin inférieur droit de l'écran.
  3. Si une nouvelle mise à jour est disponible pour Messenger, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour mettre à jour l'application.
  4. Si vous voyez plusieurs mises à jour pour vos autres applications, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

L'installation de la dernière mise à jour iOS sur votre appareil peut également être la solution pour résoudre le problème s'il est déclenché par un bogue du système. Les mises à jour offrent non seulement des fonctionnalités nouvelles et améliorées, mais également un correctif permettant de résoudre certains bugs affectant différents périphériques iOS. Ainsi, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous pouvez rapidement rechercher des mises à jour OTA (Over-the-Air) en procédant comme suit:

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  4. Attendez que votre appareil recherche les mises à jour logicielles disponibles. Si une mise à jour est disponible, sauvegardez les données de votre iPhone à des fins de sauvegarde, puis appuyez sur Télécharger pour lancer le téléchargement du fichier de mise à jour. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi pour le faire.
  5. Lorsque le téléchargement est terminé, appuyez sur Installer pour mettre en œuvre cette nouvelle mise à jour sur votre appareil.

Après la mise à jour, redémarrez votre iPhone ou effectuez une réinitialisation logicielle pour vous assurer que les nouvelles modifications sont appliquées. Puis testez ensuite l'application Messenger pour voir si elle fonctionne déjà de manière stable. Sinon, essayez les solutions applicables suivantes.

Quatrième solution: supprimez et réinstallez l'application.

La suppression de l'application efface également le cache et les données de votre iPhone 8. Cela peut être la solution pour résoudre le problème, en particulier si un fichier cache ou des données corrompues ont provoqué le blocage de votre Messenger plus souvent. Cela indique la nécessité de désinstaller l'application Messenger de votre téléphone. Voici comment:

  1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application sur l'écran d'accueil.
  2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l' icône Messenger pour le supprimer ou le désinstaller.
  3. Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Après avoir supprimé Messenger, redémarrez votre iPhone 8 comme vous le faites habituellement, puis rendez-vous sur l'App Store pour rechercher, télécharger et installer la dernière version de l'application Messenger pour votre iPhone 8.

Si aucune des solutions susmentionnées ne permet de résoudre le problème et que l'application Messenger continue de se bloquer, vous pouvez envisager de réinitialiser complètement le système, comme indiqué dans la procédure suivante.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres de votre iPhone aux paramètres d'usine.

Cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours si tout le reste a échoué pour réparer l'application Messenger. Il est possible qu'une erreur système plus grave ait provoqué un conflit avec certains paramètres de l'application ou avec l'application Messenger elle-même. Mais notez que cette réinitialisation effacera tout de votre appareil, il serait donc nécessaire de créer une sauvegarde. Une fois que vous avez tout sauvegardé, vous pouvez procéder comme suit pour réinitialiser l’usine de votre iPhone 8:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre. Après le redémarrage, vous pouvez continuer à effectuer la configuration initiale du périphérique pour pouvoir l'utiliser à nouveau. Téléchargez et installez la version compatible de l'application Messenger pour votre iPhone 8, puis vérifiez si tout fonctionne comme prévu. Sinon, envisagez d'autres options.

Autres options

Vous pouvez choisir de faire remonter le problème au centre d’aide Facebook. Il persiste après avoir effectué toutes les solutions de contournement précédentes et d’autres solutions applicables. Une erreur plus grave peut être à l'origine de la corruption de l'application ou de son incapacité à s'exécuter comme prévu. Si le problème provient d'une mise à jour iOS, vous pouvez également le signaler au support technique Apple pour obtenir d'autres recommandations. De la même manière, nous informerons Apple du problème et l’incluerons dans les prochains problèmes prioritaires à résoudre lors du prochain déploiement de mise à jour.

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Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 8, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant l'iPhone 8. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous nous ferons un plaisir de vous aider.