Comment réparer Instagram qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy A7 2017 (étapes faciles)

Nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy A7 2017, nous ont appris que Instagram avait commencé à se bloquer, sans raison apparente. Bien que nous sachions qu'il y a eu un ou deux jours d'indisponibilité la semaine dernière, nous ne savons pas vraiment s'il s'agit d'un problème similaire. Néanmoins, nous devons aborder cette question au profit de nos lecteurs qui nous ont demandé de l'aide.

Par conséquent, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A7 2017 qui rencontre des problèmes avec Instagram. Nous essaierons d’exclure toutes les possibilités pour pouvoir déterminer s’il s’agit du genre de problème que vous pouvez régler de votre côté ou si l’entreprise derrière elle doit faire quelque chose. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer Instagram qui n'arrête pas de planter sur Galaxy A7

Nous ne savons pas vraiment quel est le problème avec votre téléphone et pourquoi Instagram plante. Nous allons donc commencer à le résoudre en pensant qu'il peut s'agir d'un problème mineur qui peut être résolu par un simple redémarrage, puis nous passons aux procédures suivantes. Essayez de voir ce qui fonctionne pour vous et ce qui ne fonctionne pas…

Redémarrez votre téléphone - si vous ne l'avez pas redémarré après le crash d'Instagram, je vous le suggère, car il est toujours possible que le périphérique manque de mémoire vive et force de forcer la fermeture de certaines applications, en particulier de tierces. Il serait également préférable d’effectuer le redémarrage forcé en maintenant enfoncées simultanément pendant 10 secondes les touches d’abaissement du volume et d’alimentation pour réactualiser la mémoire de votre téléphone. Après cela, ouvrez Instagram pour savoir s’il se bloque toujours ou non et passez à la procédure suivante.

Effacer le cache et les données d'Instagram - ceci réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut ou à sa configuration. S'il s'agit simplement d'un simple problème d'application, cela suffit amplement pour faire fonctionner Instagram à nouveau. Vous devez aller dans le menu Paramètres et Gestionnaire d'applications. Trouver Instagram et ensuite vous pouvez supprimer son cache et ses données à partir de là. Cela fait, ouvrez l'application pour savoir si le problème est résolu et s'il persiste, la procédure suivante peut aider.

Désinstallez et réinstallez Instagram - au lieu de simplement mettre à jour l'application pour résoudre le problème de compatibilité, il est préférable de la désinstaller de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations et effacer tous ses fichiers de données susceptibles de causer le problème. Après la désinstallation, téléchargez à nouveau l'application et installez-la. Ensuite, testez pour savoir s'il se planterait encore ou non. Si l'application continue à se bloquer après cela, il est possible que cela pose un problème avec les serveurs.

Déterminez s'il s'agit d'un problème répandu - cela ne résoudra pas le problème, mais vous dira immédiatement s'il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre ou non. Par exemple, si vos amis ont également des problèmes similaires, le problème peut être lié aux serveurs. Dans ce cas, la meilleure solution consiste à attendre quelques heures, car l’entreprise derrière elle fait de son mieux pour résoudre le problème et éviter de nouvelles interruptions du service. Dans le pire des cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser l'application toute la journée, en fonction de la gravité du problème. Même si tel est le cas, cela reste une bonne nouvelle car vous pouvez toujours être sûr que l'application fonctionnera parfaitement. encore. Cependant, si vous êtes le seul à avoir le problème, vous devrez peut-être suivre la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone - une réinitialisation résout souvent les problèmes liés à l'application, qu'il s'agisse d'un tiers ou d'un pré-installé en panne. Toutefois, vous devez effectuer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés lors du processus de réinitialisation, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre appareil. Après la sauvegarde, lancez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez les paramètres d'usine à partir de là.

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Les procédures suivantes sont celles que j'ai mentionnées dans le guide de dépannage ci-dessus…

Comment effacer le cache et les données Instagram

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur Instagram.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller et réinstaller Instagram

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Localisez puis appuyez sur Instagram .
  5. Appuyez sur UNINSTALL .
  6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.
  8. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  9. Appuyez sur Play Store .
  10. Tapez 'instagram' dans le champ de recherche.
  11. Sélectionnez Instagram, puis appuyez sur Installer .
  12. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Comment faire la réinitialisation principale sur votre téléphone

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.