Comment réparer les problèmes liés aux appels HTC One M8

Bienvenue à notre première série de dépannage ciblée qui se concentre sur les problèmes liés aux appels sur le HTC One M8. Comme le titre l'indique, nous allons aborder certaines des questions relatives aux appels que nos lecteurs nous ont envoyées au sujet de cet appareil. Nous analyserons le problème, puis fournirons les étapes de dépannage appropriées pour parvenir éventuellement à une résolution. Si vous possédez ce modèle de téléphone, je vous suggère de mettre cette page en signet pour référence future.

Si vous possédez un HTC One M8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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M8 “Pas de compte d'appel Internet, voudriez-vous en ajouter un” Erreur

Problème: Lorsque je dois passer un appel téléphonique, je vais naturellement chez mes contacts pour trouver la période que je recherche. Mais quand j'appuie pour appeler, on dit toujours "" Pas de compte d'appel Internet, voudriez-vous en ajouter un "". “” Non ”” N’est pas une option seulement annuler et ajouter. Je me charge donc de commencer un texte avec la personne et d’appeler en utilisant le raccourci. Quand je compose le numéro, ça fonctionne très bien. C'est seulement quand j'appelle directement depuis ma liste de contacts. J'espère que vous pourrez m'aider s'il vous plait. Je vous remercie!

Solution: Vous avez peut-être configuré votre répertoire pour passer des appels en utilisant la fonction d'appel Internet par défaut. Essayez de réinitialiser les préférences de votre téléphone en vous rendant dans les paramètres - applications - appuyez sur l'icône en forme de trois points en haut à droite, puis appuyez sur réinitialiser les préférences de l'application.

M8 difficile de répondre aux appels entrants

Problème: Il est presque impossible de répondre aux appels entrants lorsque je glisse vers le haut ou que je tape sur le mot de réponse lorsque le téléphone est horizontal ou vertical. Cela se produit avec le boîtier à affichage par points allumé et éteint du téléphone. J’estime perdre 90% de mes appels entrants. Pouvez vous aider?

Solution: Votre téléphone est-il équipé d'un protecteur d'écran? Si c'est le cas, cela peut interférer avec la sensibilité de l'écran. Essayez de le retirer si vous en avez installé un. Vous devriez également essayer d’essuyer votre écran avec un chiffon en microfibre ou en coton pour éliminer les saletés et les taches susceptibles d’affecter sa sensibilité au toucher.

Essayez de redémarrer votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Un redémarrage corrige plusieurs problèmes courants car cela actualise le logiciel de votre téléphone.

Un autre facteur à vérifier est si une application tierce installée sur votre téléphone est à l'origine de ce problème. Pour vérifier cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Sur l’écran, touchez longuement Éteindre, sous Options du téléphone.
• Lorsque le message 'Redémarrer en mode sans échec' s'affiche, appuyez sur RESTART.
• Lorsque le téléphone redémarre, il sera en mode sans échec.

Si vous pouvez répondre aux appels sans problème dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si toutefois le problème persiste, essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone.
• Continuez à maintenir le volume bas.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
• Appuyez une fois sur la touche Volume bas pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
• Appuyez sur la touche Marche pour commencer le nettoyage.
• L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation.
• Appuyez trois fois sur la touche Volume bas pour sélectionner Effacer la partition du cache.
• Appuyez sur la touche Power pour lancer le nettoyage.
• Attendez que le téléphone affiche Cache wipe complete.
• Appuyez sur la touche Marche pour sélectionner Réinitialiser le système maintenant.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
• Appuyez sur Éteindre.
• Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
• Appuyez deux fois sur la touche Volume bas pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
• Appuyez sur la touche Power pour effectuer la réinitialisation générale.

M8 ne peut pas appeler après la réinitialisation d'usine

Problème: J'ai récemment dû effectuer une réinitialisation d'usine et je ne peux plus appeler. J'essaie d'appeler ça tire comme s'il allait appeler puis ça raccroche. Il l'a fait juste après la mise à jour et un gars du centre de services ATT a résolu le problème mais ne m'a pas montré ce qu'il avait fait. Cela a à voir avec les appels Internet et le nouveau logiciel et de désactiver quelque chose. Avec la réinitialisation de l'usine, il est de nouveau capable de le faire et je ne sais pas ce qu'il a fait. J'espère que vous pourrez aider Caus i à organiser des conférences téléphoniques demain soir.

Solution: essayez de vérifier si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone et appliquez-les. C'était un problème précédemment, mais je pense qu'il a été résolu par une mise à jour logicielle mineure. Si votre téléphone utilise déjà la dernière mise à jour logicielle, essayez de réinitialiser les préférences de votre application pour téléphone. Accédez aux paramètres - applications - appuyez sur l'icône en forme de trois points en haut à droite, puis appuyez sur réinitialiser les préférences de l'application.

M8 ne peut pas accéder à Internet lors d'un appel

Problème: quand j’ai eu le téléphone pour la première fois il ya une semaine, je pouvais être sur Internet pendant un appel, mais je ne peux pas… quel est le problème, selon vous?

Solution: Il peut s'agir d'un problème lié au signal. Avez-vous vérifié si votre téléphone reçoit un signal 4G pendant un appel? Si vous ne recevez aucun signal 4G, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Internet car la connexion d’appel utilise peut-être tout le spectre 3G.

Une solution à ce problème consiste à utiliser une connexion Wi-Fi lors de la connexion à Internet pendant un appel. Vous pourrez aller en ligne et être en communication en même temps.

Le micro M8 ne fonctionne pas sur les appels

Problème: Lorsque j'essaie de parler à quelqu'un, le micro ne fonctionnera pas, sauf si j'utilise un casque ou un haut-parleur. De plus, la musique continue de changer à moins que le téléphone ne soit à plat sur la table. Le téléphone est tout neuf, je l'ai acheté hier.

Solution: essayez d’abord de vérifier si votre micro fonctionne bien en ouvrant l’application d’enregistrement vocal, puis créez un bref enregistrement. Lisez l'enregistrement et vérifiez si vous pouvez entendre votre voix. Si vous ne pouvez pas entendre votre voix, le micro de votre téléphone peut être endommagé. Pour vérifier cela davantage, essayez d’insérer, puis de retirer votre casque de la prise casque quelques fois. Cela corrige tout problème lié au blocage du logiciel en mode casque, ce qui peut expliquer pourquoi votre voix ne peut pas être entendue.

Essayez également d’effacer la partition de cache de votre téléphone pour éliminer tout problème causé par une donnée corrompue.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone.
• Continuez à maintenir le volume bas.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
• Appuyez une fois sur la touche Volume bas pour déplacer le curseur de FASTBOOT à RECOVERY.
• Appuyez sur la touche Marche pour commencer le nettoyage.
• L'appareil affiche l'écran de démarrage suivi d'un téléphone avec un triangle rouge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume et Alimentation.
• Appuyez trois fois sur la touche Volume bas pour sélectionner Effacer la partition du cache.
• Appuyez sur la touche Power pour lancer le nettoyage.
• Attendez que le téléphone affiche Cache wipe complete.
• Appuyez sur la touche Marche pour sélectionner Réinitialiser le système maintenant.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
• Appuyez sur Éteindre.
• Appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque les trois images Android apparaissent en bas de l'écran.
• Appuyez deux fois sur la touche Volume bas pour déplacer le curseur de FASTBOOT à FACTORY RESET.
• Appuyez sur la touche Power pour effectuer la réinitialisation générale.

Si vous rencontrez toujours le même problème à ce stade, le micro de votre téléphone peut être endommagé. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.