Comment réparer Google 3 appel ne peut pas être entendu

Le #Google # Pixel3 est un smartphone Android premium commercialisé l'année dernière par le géant de la recherche. Ce téléphone et tous les modèles de cette série sont mieux connus pour leurs mises à jour logicielles les plus récentes avant d’autres appareils. Il s'agit d'un appareil classé IP68 composé d'un corps en aluminium et de Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il possède un écran P-OLED de 5, 5 pouces et utilise un processeur Snapdragon 845 couplé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l’appel Pixel 3 ne peut pas être entendu.

Si vous possédez un Google Pixel 3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment réparer Google 3 appel ne peut pas être entendu

Problème: Bonjour, j'ai acheté le pixel 3 et j'ai eu des problèmes avec les conversations téléphoniques. De mon côté, j'entends tout le monde clair. Mais plusieurs fois (différentes personnes) disent ne pas m'entendre clairement et que cela est coupé (4 fois cette semaine avec différentes personnes). Je suis avec la liberté mobile. J'ai utilisé mon ancien téléphone (Nexus 6p) auparavant avec le même service et cela fonctionne bien. Ce n'est arrivé que lorsque je passe au nouveau pixel 3. J'ai la dernière mise à jour pour le téléphone (5 janvier 2019). Bluetooth est désactivé et rien ne bloque le microphone. J'avais déjà redémarrer le téléphone, le système est reformaté mais rien ne semble fonctionner. J'espère que vous avez une autre solution à cela. Merci.

Solution: Avant d'effectuer toute procédure de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de vous assurer qu'il fonctionne sous la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer au préalable.

La première chose à faire dans ce cas est de vérifier s’il s’agit d’un problème lié au réseau en suivant les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

Vérifiez les barres de signal

Assurez-vous que le téléphone a une excellente réception du signal du réseau car un signal faible peut causer ce problème particulier. Si nécessaire, dirigez-vous vers une zone avec une réception de signal puissante, puis vérifiez si le problème se produit.

Vérifiez s'il y a une panne de réseau

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes au sein même du réseau. Vous pouvez consulter le site Web de votre opérateur si des pannes ont été signalées dans votre région. Vous pouvez également contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier s'il existe une panne de réseau.

Essayez d'utiliser une autre carte SIM

Il y a des cas où le problème peut être causé par une carte SIM défectueuse. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème ne provient pas du réseau, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer un redémarrage forcé

La première chose que vous devez faire sur votre téléphone est une réinitialisation logicielle. Cette opération est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond plus, mais vous pouvez également résoudre ce problème car cette étape actualise le logiciel du téléphone. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce qu'il soit mis sous tension. Vérifiez si le problème persiste.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec.

• Lorsque l'appareil est sous tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le message de mise en veille apparaisse, puis relâchez-le.
• Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez sur OK pour confirmer.

Le problème se produit-il dans ce mode? Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Notez que lorsque vous effectuez cette étape, les données de votre téléphone seront supprimées.

• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le téléphone soit éteint
• Maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant quelques secondes
• Attendez de voir le mode Fastboot à l'écran
• Lâcher les boutons
• Sélectionnez le mode de récupération
• Attendez que l'image du robot Android apparaisse
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé puis appuyez sur le bouton d'augmentation du volume
• Sélectionnez Wipe Data / Factory Reset
• Sélectionnez Oui
• Sélectionnez redémarrer le système maintenant

Vérifiez si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devrez alors amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.