Comment réparer Galaxy S9 erreur “Samsung Connect a été arrêté”, l'application Paramètres ne fonctionne pas dans la barre de notification

Cet article de dépannage résout deux problèmes liés aux applications Samsung essentielles dans # GalaxyS9 - Samsung Connect ou SmartThings and Settings. Ces deux applications font partie du package de micrologiciel standard de Samsung. Par conséquent, si vous rencontrez également des erreurs avec l'une d'elles dans votre propre S9 ou S9 Plus, ce guide devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer l'erreur «Samsung Connect s'est arrêté» du Galaxy S9

Je viens juste d'envoyer un téléphone remis à neuf et après l'envoi de tous mes anciens articles sur le nouveau téléphone, une fenêtre contextuelle s'affiche pour indiquer que Samsung Connect s'est arrêté. L'écran ne va pas disparaître ou me permettre de faire quoi que ce soit. Même après avoir essayé d'appuyer sur le bouton haut, le bouton Bixby et sur le bouton plusieurs fois pendant plus de 60 secondes, il est toujours là et ne se ferme pas. Que fais-je? S'il est défectueux et que je dois le renvoyer, toutes mes informations y figurent. - Ange32004

Solution: Bonjour Ange32004. Samsung Connect est l'ancien nom de l'application SmartThings. Par conséquent, si vous obtenez une erreur persistante «Samsung Connect s'est arrêté», il doit y avoir un problème avec SmartThings ou avec le système d'exploitation. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

Solution n ° 1: forcer le redémarrage de votre S9

Il est possible que la raison pour laquelle votre S9 continue d'afficher l'erreur «Samsung Connect is not stop» soit un bogue dans le logiciel. Ce bug peut être temporaire et peut être corrigé sans rien faire de drastique. Donc, la première chose que vous voulez faire est d'essayer de redémarrer le système. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Remarque: attendez quelques secondes que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Prévoyez également jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation soit terminée.

Solution n ° 2: effacer la partition de cache

Si votre S9 continue d’obtenir l’erreur persistante et que vous ne pouvez toujours rien faire, la prochaine bonne chose à faire est d’essayer d’effacer la partition de cache. L'application problématique peut avoir un problème avec le cache système, donc cette solution a de bonnes chances de le résoudre.

Pour effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes. Une fois que le menu Alimentation apparaît, choisissez l'option de l'éteindre complètement, pas de le redémarrer.
  2. Accédez au mode de récupération en maintenant enfoncées la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby.
  3. Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  8. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Vérifiez le problème.

Solution n ° 3: réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après l'actualisation du cache système, vous devez ensuite réinitialiser le téléphone en usine. Vous devez le faire puisqu'il n'y a rien que vous puissiez faire pour empêcher le message contextuel lorsque vous êtes en mode de démarrage normal. Nous supposons que vous n'avez pas de fichiers importants à perdre à ce stade, alors n'hésitez plus et suivez les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que vous avez essuyé le téléphone, ne soyez pas pressé de réinstaller toutes les applications. Essayez de voir d’abord si votre appareil fonctionnera quand vous n’y ajouterez rien. Si le message d'erreur «Samsung Connect est arrêté» ne s'affiche pas du tout, les anciennes données de cette application doivent être corrompues ou obsolètes.

Solution n ° 4: Restaurez les anciennes données sans Samsung Connect ou SmartThings

À ce stade, vous devez déjà avoir confirmé que vous avez un problème avec SmartThings ou Samsung Connect afin de vous assurer de ne pas rajouter la même application problématique. L'application Samsung Connect ne fait généralement pas partie du micrologiciel Samsung par défaut. Veillez donc à installer sa dernière version à partir du Play Store au lieu de la réinstaller à partir de vos anciennes données. Il s'agit du lien SmartThings actuel dans le Google Play Store.

Solution n ° 5: configurez le téléphone en tant que nouvel appareil (sans Samsung Connect)

Si vous ne pouvez pas rajouter vos anciennes données sans ajouter également les données de l'application SmartConnect, nous vous suggérons d'essayer d'installer l'application SmartThings avant de rajouter le reste de vos données. Espérons que cela évitera que les données corrompues de l'application Samsung Connect soient ajoutées au système.

Solution n ° 6: Assurez-vous que toutes les applications, y compris Smart Things, sont mises à jour

Pour minimiser les risques d’incompatibilité des applications, veillez à les actualiser en permanence. Vous pouvez le faire en autorisant l'application Google Play Store à télécharger et à installer les mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Appuyez sur Plus en haut à droite (icône représentant une ligne de trois lignes horizontales).
  3. Faites défiler la liste et sélectionnez Paramètres.
  4. Appuyez sur Mise à jour automatique des applications.
  5. Choisissez l'option de mise à jour automatique que vous voulez.

Solution n ° 7: Désinstallez Samsung Connect

Si le problème persiste à ce stade et que toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de désinstaller Samsung Connect. Si cela ne fait pas partie des applications préinstallées fournies avec le système d'exploitation, vous pouvez le faire en démarrant d'abord votre S9 en mode sans échec. Ensuite, une fois que vous êtes en mode sans échec, supprimez-le comme n'importe quelle application normale.

Si l'application Samsung Connect fait partie des applications de votre système d'exploitation, vous ne pourrez pas la supprimer de l'appareil. Au lieu de cela, vous pouvez seulement le désactiver. Pour faire ça:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez Samsung Connect (peut maintenant être renommé SmartThings) et appuyez dessus.
  6. Vérifiez si le bouton DISABLE est actif. Si c'est le cas, appuyez dessus.
  7. Si le bouton DISABLE (Désactiver) n’est pas actif (grisé), allez à Stockage et appuyez sur EFFACER DONNÉES.

N'oubliez pas que l'application Samsung Connect ou SmartThings présente des fonctionnalités qui pourraient ne pas être disponibles dans d'autres pays. Si le téléphone remis à neuf que vous avez reçu provenait d'une autre région, cela peut expliquer pourquoi SmartThings ou Samsung Connect pose problème. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit le désactiver, soit le supprimer du système.

Problème n ° 2: l'application Paramètres du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans la barre de notification

J'ai un Samsung Galaxy S9 + avec la version Android 8.0.0. L’icône Mes réglages (roue dentée) en haut, dans le menu déroulant, a cessé de fonctionner. Aucune réponse à toucher. Les trois points empilés à droite de l'icône de paramètres ne fonctionnent pas non plus. Tout est mis à jour sur le téléphone et tout le reste fonctionne comme prévu. Je peux accéder aux paramètres via l'icône de l'application mais ces 2 zones mentionnées ne fonctionnent pas. Je ne reçois aucun message d'erreur. J'ai redémarré mon téléphone et effacé les caches sans résultat positif. Merci pour ton aide. - Ron

Solution: bonjour Ron. Est-il possible que la partie de l'écran tactile où l'icône Paramètres se trouve endommagée? Si l'écran de votre téléphone n'est pas du tout endommagé et que la partie où l'icône se trouve doit fonctionner normalement, procédez comme suit:

Forcer les paramètres d'arrêt app

L'application Réglages fonctionne comme n'importe quelle autre application et parfois, elle peut subir les mêmes problèmes qu'une application classique. Pour résoudre le problème, essayez de voir ce qui se passe si vous le forcez à le quitter. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Appuyez sur Paramètres.
  6. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
  7. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

REMARQUE: La liste peut contenir deux applications de paramètres. Veillez donc à arrêter chacune d'elles.

Supprimer les paramètres de l'application

Un autre bon moyen de résoudre toute erreur spécifique à une application consiste à effacer ses données. Étant donné que l'application Paramètres est une application Android principale, vous devez supprimer ses données si vous souhaitez restaurer son état d'origine, ce qui, à notre avis, devrait être la solution. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Appuyez sur Paramètres.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton CLEAR DATA.
  8. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Encore une fois, assurez-vous d'effacer les données des deux applications Paramètres.