Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas en raison d'une erreur détectée par l'humidité

L'article de dépannage d'aujourd'hui traitera deux cas de charge pour le # GalaxyS9. Si vous rencontrez des problèmes pour recharger votre S9 une fois mouillé, cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy S9 Plus qui ne se charge pas en raison d'une erreur de détection d'humidité

Le téléphone (Galaxy S9 Plus) ne se charge pas car il détecte de l'humidité dans le port de chargement ou le câble USB. C'est le cas depuis plus de 8 heures maintenant. Je m'attendais à ce qu'il soit sec maintenant. J'étais allé à la plage, je n'ai pas plongé le téléphone dans l'eau. Cependant, j'étais à proximité d'une cascade mais le téléphone n'était pas en contact direct avec les chutes. Je me suis assuré de rincer rapidement le téléphone à l’eau douce après son départ, comme recommandé par plusieurs sites Web.

Solution: Si votre appareil Galaxy se chargeait normalement avant d'aller à la plage et à la suite d'une chute, l'erreur détectée par l'humidité que vous obtenez est probablement exacte: il y a effectivement de l'eau ou de l'humidité dans le port de chargement à ce moment-là. Nous savons que de nombreux appareils Galaxy S8 ont détecté des erreurs de détection d'humidité en raison d'un problème de codage logiciel, mais nous ne pensons pas que votre appareil présente ce problème pour le moment. Le port doit simplement être humide ou doit encore contenir des traces d'humidité, vous voulez donc en prendre soin. Vous trouverez ci-dessous les choses que vous pouvez essayer.

Forcer le redémarrage du téléphone

Si l'erreur d'humidité détectée est juste une fausse alarme, redémarrez et voyez ce qui se passe. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Essuyez le téléphone

C'est basique. Essuyez le téléphone avec un chiffon doux et propre pour vous assurer que les parties externes et le capot sont bien secs. Si vous avez déjà fait cela avant de nous contacter, ignorez-le et passez à la suggestion suivante.

Utiliser un vide de faible puissance

Bien que cela ne soit généralement pas recommandé par de nombreux techniciens, vous pouvez l’essayer à condition de le faire avec précaution. En outre, vous devez utiliser un aspirateur à faible puissance pour faire le travail. Celui que vous utilisez régulièrement pour nettoyer votre sol ne fonctionnera pas. Si vous avez accès à un aspirateur portable qui est généralement alimenté par le port USB d'une voiture, c'est celui-là. Lorsque vous l’utilisez, veillez à ne pas placer le téléphone trop près de l’aspirateur pour ne pas endommager le matériel. Tenez votre téléphone à environ deux pouces du port de charge face à l’aspirateur pendant quelques secondes seulement. N'oubliez pas que votre objectif est d'aspirer de minuscules points d'humidité pour ne pas prendre trop d'énergie. Nous avons trouvé cette technique efficace pour assécher le port de charge d'un S7 par le passé. Si c'est fait correctement, c'est aussi un moyen efficace de sécher l'appareil.

Laissez l'humidité s'évaporer naturellement

L'eau s'évapore généralement d'elle-même naturellement après quelques heures. Pour que l'humidité disparaisse d'elle-même sans votre intervention, placez l'appareil à proximité d'une source de chaleur indirecte, telle que l'arrière d'une tour de télévision ou d'ordinateur sous tension. La chaleur supplémentaire douce devrait aider à accélérer le processus d'évaporation. Assurez-vous que votre S9 est inversé, avec le port de charge en haut, pour que les molécules d’eau puissent remonter dès que la température nécessaire à l’évaporation est atteinte.

Ne placez pas votre téléphone près d'un four ou d'un foyer, à moins que vous ne vouliez le tuer.

Utilisez un autre câble de charge et adaptateur

Si le problème provient du câble de charge et de l’adaptateur actuels, essayez d’utiliser une paire différente et voyez ce qui se passe. Ou bien, vous pouvez utiliser votre câble et votre adaptateur de charge actuels pour charger un autre S9. dans tous les cas, cela devrait vous aider à vérifier s’il existe ou non un problème.

Charge sans fil

Pour contourner le problème, vous pouvez toujours charger votre S9 Plus sans fil. Ce n'est certainement pas une solution permanente, mais elle devrait vous aider à charger votre appareil en attendant le résultat de votre dépannage. En chargeant votre S9 sans fil, vous générez également de la chaleur sur l'appareil, ce qui peut également accélérer le processus d'évaporation de l'humidité dans le port de charge.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 a cessé de se charger alors qu'il est allumé et reste en retard après une mise à jour

Salut. Ma mère et moi avons le Galaxy S9. Nos téléphones sont mis à jour au cours du week-end et les choses ont mal tourné. J'ai réussi à me débrouiller dans la plupart des paramètres, même à trouver quelques éléments qui me plaisent, mais deux points me dérangent toujours. A) Mon téléphone ne se chargera pas s'il est allumé. Il surchauffe et agit comme s'il voulait geler lorsqu'il est branché et environ toutes les cinq minutes. J'entendrai le carillon qui se recharge, mais rien. Cependant, l'icône de charge de la batterie est présente tout le temps, elle ne change jamais. Mais il se charge rapidement bien tant qu'il est éteint! Et B) il faut une douceur pour toujours pour que le téléphone apparaisse. Auparavant, je pouvais le redémarrer et l’utiliser à nouveau dans les 30 secondes. Maintenant, 4 ou 5 minutes plus tard, j'attends toujours. J'ai déjà nettoyé les applications non souhaitées et nettoyé autant de mémoire que possible, mais j'ai toujours le problème. Que puis-je faire? Merci beaucoup pour l'aide!

Solution: Les appareils Galaxy S9 étaient déjà livrés avec Android Oreo. Par conséquent, quelle que soit la mise à jour que vous avez installée, le système doit être perturbé. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache pour voir si un cache système actualisé résoudra les problèmes. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

Après avoir nettoyé la partition de cache, assurez-vous d’installer les mises à jour pour toutes les applications. Cela inclut les applications installées à partir du Play Store (et en dehors de celui-ci). Pour vérifier les mises à jour des applications via le Play Store:

  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône de trois lignes).
  3. Sélectionnez Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous avez des applications installées en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec Android Oreo. Si vous n'êtes pas sûr, contactez leurs développeurs.

Vérifier le fonctionnement du téléphone en mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications soit à l'origine des problèmes. Pour vérifier, vous voulez redémarrer votre S9 en mode sans échec. En mode sans échec, votre téléphone ne permettra pas aux applications tierces de s'exécuter. Ainsi, si votre appareil fonctionne correctement en mode sans échec mais a des difficultés à charger ou des problèmes de performances en mode normal, cela indique clairement que l'une des applications tierces est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si les problèmes persistent.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel sont restaurés à leurs valeurs par défaut. Si vos appareils S9 se chargent normalement et ne rencontrent pas le problème de ralentissement des performances après une réinitialisation des paramètres d'usine, cela signifie qu'un bug logiciel interfère avec le système d'exploitation ou qu'une mauvaise application est gâchée par le système. Après avoir réinitialisé vos S9 en usine, laissez-les fonctionner pendant quelques heures sans ajouter d’application. Cela devrait vous aider à déterminer s'il y a une différence.

Pour réinitialiser en usine un S9:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Revenir à la version précédente d'Android Oreo

Cette suggestion concerne uniquement les versions Advanced Android. Revenir à la version précédente d'Android implique de clignoter, ce qui signifie une altération du système principal. Si vous n'avez pas entendu parler de ce qu'est le clignotement ni de la marche à suivre, nous vous recommandons de rester à l'écart. Le clignotement peut potentiellement endommager le logiciel de votre téléphone s'il n'est pas effectué correctement.

Si vous êtes un utilisateur expérimenté, le flashage de la version d’origine d’Android Oreo (la version fournie avec l’appareil lorsque vous l’avez désinstallé) devrait probablement résoudre tous vos problèmes de système d’exploitation.