Comment réparer le Galaxy S9 qui ne reçoit pas de SMS d'un seul contact

Parfois, les messages texte peuvent ne pas arriver comme prévu. De nombreux facteurs pourraient causer un tel problème. Dans cet article, nous vous montrons comment dépanner votre Galaxy S9 qui ne reçoit pas de SMS provenant d’un seul contact.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy S9 ne peut pas recevoir de SMS d'un seul contact

Je viens d'acheter un nouveau Samsung S9 et j'ai découvert que je ne recevais pas tous mes messages texte. J'ai essayé d'ouvrir en mode sans échec et je ne suis toujours pas en mesure de recevoir un SMS d'un de mes amis, alors qu'elle reçoit le mien et répond. J'ai lu votre solution et elle mentionnait l'identification d'une application que j'ai peut-être téléchargée et qui pourrait interférer, mais je ne sais pas comment déterminer si une application le fait. S'il vous plaît aider. Merci beaucoup.

Solution: savoir si une application bloque le message d'un contact est simple. Il vous suffit de redémarrer le téléphone en mode sans échec et de vérifier si le problème se produit. Si vous êtes certain que ce contact vous a envoyé un message alors que votre S9 est en mode sans échec et que rien ne vous parvient, il ne s'agit pas d'un problème d'application tierce. Il doit y avoir autre chose qu'une mauvaise application qui la cause.

Impossible de recevoir des SMS depuis un iPhone?

Avez-vous recyclé votre numéro de téléphone actuel lorsque vous passez d'un iPhone à Android? Si la réponse à cette question est oui, la raison la plus probable de votre problème est le fait que votre ami pourrait envoyer un message texte via iMessage. Ceci n'est possible que s'il est également un utilisateur iOS. Si tel est le cas, vous devez d'abord désenregistrer votre numéro du service iMessage d'Apple. Les textes via iMessage utilisent le système de messagerie propriétaire d’Apple. Si votre numéro est toujours enregistré, tous les messages entrants provenant d’iPhone ou d’autres appareils iOS seront envoyés à votre compte iMessage. En annulant l'enregistrement, ces messages texte entrants seront ensuite acheminés vers un réseau cellulaire classique.

Vérifier les blocs

Une autre raison possible pour laquelle vous ne recevez pas de message texte d'un seul contact est peut-être le fait que ce numéro est bloqué. Cela peut être involontaire de votre part, alors vous pouvez vérifier votre application de messagerie. Si vous utilisez l'application Samsung Messages, voici ce que vous pouvez faire pour vérifier:

Ouvrez l'application Samsung Messages.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite (trois points).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur les numéros de bloc.
Recherchez les numéros que vous avez bloqués et voyez si l’un d’eux est le contact pour lequel vous ne recevez pas de messages.
Revenez au menu précédent et cette fois, appuyez sur Bloquer les phrases.
Recherchez les éléments de la liste et vérifiez s’il existe un lien quelconque avec le contact en question.
Revenez au menu précédent et cette fois, appuyez sur Bloquer les messages.
Recherchez les éléments de la liste et vérifiez s’il existe un lien quelconque avec le contact en question. Pour débloquer un numéro qui envoie un message, appuyez sur MODIFIER> sélectionnez les messages en question> Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite> Sélectionnez Débloquer un numéro. Si vous souhaitez restaurer un message afin qu'il revienne dans votre boîte de réception, maintenez votre doigt appuyé dessus, puis appuyez sur Plus de paramètres et appuyez sur Restaurer.

Les étapes ci-dessus ne s'appliquent qu'à l'application Samsung Messages. Si vous utilisez une application autre que Samsung, accédez à ses paramètres et recherchez des étapes similaires pour débloquer un numéro ou un contact.

Supprimer l'ancienne conversation

Si vous pouviez envoyer des SMS sans émettre de contact avec ce contact auparavant, il est possible que l'ancien fil de discussion pose un problème ou que votre application de messagerie manque d'espace. Pour traiter les deux possibilités, supprimez l'ancienne conversation que vous avez avec ce contact ainsi que d'autres discussions non essentielles pour libérer de l'espace. Envoyez ensuite un autre message texte au contact et recherchez le problème.

Supprimer le cache de l'application de messagerie

Il y a peut-être un problème avec le cache de l'application de messagerie que vous utilisez. Pour vérifier cela, procédez comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur votre application.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Remettre l'application de messagerie aux valeurs par défaut

Une autre solution possible à ce stade consiste à restaurer les paramètres par défaut de l'application de messagerie. Ceci est souvent efficace lorsqu'il y a un problème de réception et d'envoi de SMS ou MMS. Les étapes ci-dessous supprimeront vos conversations, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance. Si vous utilisez l'application Samsung Messages, vous pouvez utiliser l'application Smart Switch de Samsung pour stocker vos messages sur votre ordinateur. Ou, vous pouvez les sauvegarder dans le cloud en utilisant le compte cloud de Samsung. Vous pouvez accéder à Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer> Sauvegarder les données.

Une fois que vous avez pris soin de votre sauvegarde, rétablissez les paramètres par défaut de l'application de messagerie en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur votre application de messagerie.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Essayez de nettoyer votre téléphone et de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut avec une réinitialisation d'usine. Ceci est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aideraient pas. Pour réinitialiser votre S9 en usine:

Créez une sauvegarde de vos données.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Utiliser une autre application de messagerie (facultatif)

C'est une solution facultative que vous pouvez faire si la réinitialisation des paramètres d'usine ne restaure pas le fonctionnement normal de l'application de messagerie. De nombreuses applications de messagerie gratuites sont disponibles sur le Play Store. Une bonne application à essayer en premier est l'application Android Messages de Google.

Obtenez de l'aide de votre opérateur

Toutes les suggestions qui précèdent visent à résoudre tout bogue ou problème sur le périphérique. Toutefois, si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, nous vous suggérons vivement de travailler avec votre opérateur réseau pour qu’il puisse vous aider à résoudre les problèmes.