Comment réparer la connexion Internet Galaxy S9 ne fonctionne pas problème

La résolution des problèmes de connexion Internet est généralement réalisable au niveau de l'utilisateur final. L'article de dépannage d'aujourd'hui vous montrera comment gérer une connexion Internet inopérante sur un Galaxy S9.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: la connexion Internet du Galaxy S9 ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S9. il n'a pas été connecté à mon internet. il dit qu'il se connecte à mon internet mais il ne montre que ce qu'il a fait et quand j'essaye d'aller sur une application ça ne marche jamais ça ne dit pas qu'il y a une erreur. cela s'est passé il y a environ 2 jours le 8 décembre. J'ai essayé vos méthodes mais elles ne fonctionnent pas. Je vous serais reconnaissant si vous avez aidé merci.

Solution : Il existe une longue liste de raisons pouvant expliquer ce problème. Voici comment résoudre ce problème.

Redémarrage forcé

Parfois, cette procédure simple peut corriger des bogues apparus après une longue période de fonctionnement du système. En forçant manuellement votre S9 à redémarrer, vous simulez essentiellement une extraction de la batterie, ce qui, dans les téléphones portables plus anciens avec des batteries amovibles, était un moyen efficace d'actualiser le système. Si vous n'avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Vérifiez que le signal réseau est fort (si vous utilisez des données mobiles)

Si Internet cesse de fonctionner lorsque vous utilisez des données mobiles, la première chose à faire est de vous assurer que votre S9 reçoit un bon signal de votre réseau. Vous devez vérifier que la 3G ou la 4G est activée pour permettre une connexion haut débit plus rapide. Pour le signal, l'appareil doit toujours afficher au moins 3 barres. Toute connexion intermittente peut aussi potentiellement donner l’apparence d’une absence totale d’Internet.

Si votre S9 dispose d'une connexion 3G ou 4G lente, l'expérience globale des données mobiles peut en souffrir. Dans ce cas, vous pouvez ignorer le reste des étapes de dépannage ci-dessous et obtenir immédiatement de l'aide de votre opérateur.

Vérifiez que le wifi fonctionne (si vous utilisez le wifi)

Si vous n'utilisez pas du tout les données mobiles et ne comptez que sur le wifi, il est important de vérifier si votre wifi fonctionne correctement ou non. Vous pouvez utiliser un autre appareil sans fil (téléphone, tablette, ordinateur portable, etc.) pour vérifier. Si un deuxième appareil peut se connecter à Internet en utilisant le même accès WiFi, le problème doit être sur votre Galaxy S9. Continuez le dépannage en suivant nos suggestions ci-dessous.

Si tous les périphériques sans fil ne parviennent pas à se connecter à Internet sur le même réseau wifi, il se peut que le routeur ou votre fournisseur de services Internet pose un problème. Dans ce cas, vous souhaitez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Effacer le cache système

Votre appareil Android utilise un cache spécial appelé cache système pour charger rapidement les applications. Pour vérifier si le cache système de votre périphérique a été corrompu et a causé des problèmes, essayez de vider la partition de cache. Voici comment:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les réglages réseau

Si Internet travaillait précédemment sur votre S9 et que celui-ci a soudainement disparu, il peut y avoir un problème de configuration du réseau. Vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil pour voir ce qui se passe.

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinstallez la carte SIM (si vous utilisez des données mobiles)

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de réseau en déconnectant simplement leurs cartes SIM. Si vous n'avez pas déjà essayé, voici ce que vous devez faire exactement:

Éteignez votre téléphone.
Retirez la carte SIM avec précaution.
Attendez au moins 10 secondes avant de rallumer le téléphone.
Ensuite, réinsérez la carte SIM et recherchez le problème.
Assurez-vous que le compte avec l'opérateur du réseau est opérationnel ((si vous utilisez des données mobiles)

Réinitialiser les préférences de l'application

La réinitialisation des préférences des applications est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais s’il s’agit d’un problème comme le vôtre, il pourrait être très utile. Il est possible qu'une ou plusieurs de vos applications par défaut ne soient pas configurées correctement, ce qui entraîne ce problème. Comme il est impossible de savoir si cette hypothèse est vraie, vous devez simplement vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment faire cela:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Apps.
Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Nettoyer un périphérique et rétablir tous les paramètres d'usine est drastique dans la plupart des cas, mais cela peut être une solution nécessaire si le problème n'est pas encore résolu à ce stade. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de le faire. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre S9 en usine:

Créez une sauvegarde de vos données.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide de votre opérateur

Si vous pensez que votre compte a un problème ou si rien ne se produit après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez vous faire aider par votre opérateur réseau.