Comment réparer le navigateur Facebook du Galaxy S9 qui n'arrête pas de planter lors du chargement d'un article («Connexion impossible. Ce site Web ne peut pas être chargé….». Error

Un nombre croissant d'utilisateurs Android et non Android signalant les mêmes problèmes récemment - Facebook et ses applications et services associés semblent avoir des problèmes. Les problèmes signalés semblent être sporadiques et se produisent de manière générale, il peut donc y avoir un problème général avec le réseau de Facebook. Les applications concernées incluent l'application Facebook, le navigateur d'applications Facebook, Whatsapp et Instagram. Dans cet article, nous traitons des problèmes courants avec Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram et le navigateur d'applications Facebook sur le # GalaxyS9. Nos solutions peuvent également être appliquées à tous les smartphones Samsung. Même si vous n'utilisez pas de S9 ou de S9 Plus, vous pouvez toujours suivre les solutions décrites ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S9 Plus Bixby ne fonctionne pas

Bixby ne fonctionne pas du tout. Cela n'a pas fonctionné depuis que j'ai déballé mon nouveau S9 Plus. J'ai essayé toutes les options que je pouvais trouver en ligne et / ou les conseils d'un agent de support technique Samsung. J'ai réinitialisé mon téléphone, réinitialisé les paramètres d'usine, effacé le cache, forcé l'arrêt de l'application, entré en mode sans échec…. Tout en rien. Le bouton dédié ne fonctionne pas du tout. Je peux accéder à bixby home en balayant l'écran pour y arriver, mais une fois sur place, rien ne fonctionne. Je ne peux pas définir de rappels, utiliser Bixby Voice ou afficher des didacticiels. Lorsque je vide le stockage, le bouton bixby fonctionnera une fois pour commencer le processus de configuration. Il me dit de maintenir le bouton enfoncé pour parler à bixby, sélectionner une langue et accepter les conditions. Puis ça s'arrête. L'écran d'accueil de Bixby revient à l'écran d'accueil de mon téléphone habituel. À ce stade, le bouton est inutile, de même que toutes les autres fonctionnalités. Il n’affiche pas de message d’erreur et je ne peux donc pas vous dire ce que cela dit. J'ai utilisé le commutateur Samsung pour essayer d'obtenir des mises à jour. Cela ne fait rien non plus. Bixby ne fonctionne pas non plus en mode sans échec, je ne peux donc pas essayer d'interférer avec une application.

Solution: Vous ne pouvez pas faire grand chose à propos d'un problème Android comme celui-ci. Si ce que vous dites, c'est que Bixby, une fonctionnalité essentielle d'un tout nouvel appareil Galaxy haut de gamme, n'a pas fonctionné après qu'ununing est devenu réalité, vous devez avoir reçu un citron. Cela n'arrive pas souvent et c'est en fait la première fois que nous en entendons parler. Ceci est clairement un cas isolé et peut être attribué à un mauvais matériel. Puisqu’une réinitialisation d’usine n’a pas du tout changé, nous nous demandons si vous pouvez faire quelque chose pour la réparer. Nous vous suggérons de contacter Samsung à nouveau afin de pouvoir demander un appareil de remplacement.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème? Le navigateur Facebook du Galaxy S9 ne cesse de planter lorsque vous chargez un article («Connexion impossible. Ce site Web ne peut pas être chargé….»

Chaque fois que j'ouvre des articles sur Facebook pour les lire, le message suivant s'affiche plusieurs fois: «Je ne peux pas me connecter. Ce site ne peut pas être chargé. Veuillez vérifier l'adresse et votre réseau, votre connexion wifi ou votre connexion de données et réessayez. Net :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED. ”Cela se passe à la maison et au travail, mon wifi est bon. Si je clique sur «réessayer», je peux généralement lire pendant une minute avant que le message ne s'affiche à nouveau. Je deviens très frustré. En outre, Instagram se bloque à chaque fois que je l'ouvre.

Solution: De nombreux utilisateurs de Facebook ont ​​signalé le même problème au cours des derniers jours. Nous en avons également fait l'expérience nous-mêmes, c'est probablement quelque chose qui se situe du côté de Facebook. A ce jour, nous pouvons confirmer que le problème a disparu de notre côté. Si cela continue à se produire sur votre appareil, voici les choses que vous pouvez essayer:

Installer la mise à jour de l'application Facebook

Chaque fois que vous soupçonnez l'existence d'un problème spécifique à une application, la première chose à faire est d'installer une mise à jour. N'oubliez pas de visiter l'application Google Play Store et d'installer les mises à jour Facebook via cette application. Si aucune mise à jour Facebook n'est disponible, passez aux solutions ci-dessous.

Effacer le cache de l'application Facebook

Un autre bon dépannage de l'application consiste à vider son cache. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application Facebook.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application Facebook

La suppression des données de Facebook devrait être la prochaine étape logique du dépannage. Les étapes sont essentiellement similaires à la suppression du cache ci-dessus.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application Facebook.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinstaller l'application Facebook

Si vous souhaitez effacer le cache de l'application et que les données ne vous aident pas, essayez de supprimer Facebook du système, de redémarrer l'appareil et de le réinstaller. Cela fonctionne souvent pour la plupart des problèmes spécifiques à une application.

Signaler un bug à Facebook

Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, le problème est probablement dû à un problème de codage ou côté serveur. Signalez le problème à Facebook à l'aide de l'outil de reporting de l'application, sous Paramètres. Si de nombreux utilisateurs rencontrent le problème, Facebook finira par en prendre connaissance et publiera un correctif pour le résoudre.

Comment réparer l'application Instagram qui n'arrête pas de planter

Instagram est également une application Facebook. Votre problème doit donc être lié ou connecté aux services Facebook de votre région. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessus ou cet article pour y remédier.

Problème n ° 3: que faire si les applications et services Facebook ne fonctionnent pas correctement sur votre Galaxy S9

Je viens de recevoir ce téléphone il y a environ une semaine et lorsque j'utilise Facebook Messenger ou WhatsApp, j'enverrai des messages et parfois, cela prendra une minute ou deux. Ce problème se produit à la fois sur le wifi et sur les données. Sur WhatsApp, le message n’affiche qu’une coche pendant quelques minutes avant d’être envoyé et les messages entrants seront retardés. Pour Facebook Messenger, il est indiqué d'attendre la connexion Internet ou lorsque j'enverrai un message, ce sera un cercle bleu délimité, ce qui signifie que vous ne l'avez pas encore envoyé. Les messages entrants prendront également un certain temps à se charger et viendront tous ensemble. J'ai aussi remarqué des problèmes similaires avec Instagram. Merci pour votre temps et vos efforts.

Solution: les applications et services Facebook peuvent rencontrer des difficultés techniques en ce moment. Nous ne travaillons pas pour Facebook, nous ne pouvons donc pas confirmer ou fournir des informations précises lorsque des problèmes sur leur réseau seront résolus. Ne vous inquiétez pas, Facebook a tout à perdre si des problèmes comme ceux que vous rencontrez ne cessent de s’étendre. Nous sommes presque sûrs qu'ils font de leur mieux pour résoudre les problèmes. Pour le moment, nous ne pouvons que recommander ceux que nous proposons pour le problème n ° 2 ci-dessus. Si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, vous pouvez simplement attendre que Facebook trouve une solution.