Comment réparer Galaxy S9 "Impossible d'établir une connexion sécurisée" erreur

Obtenez-vous une erreur «Impossible d'établir une connexion sécurisée» sur le Galaxy S9? Apprenez à vous en occuper en suivant ce petit guide.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Que faire si vous rencontrez l'erreur «Impossible d'établir une connexion sécurisée» sur le Galaxy S9

Certains utilisateurs d'Android rencontrent l'erreur «Impossible d'établir une connexion sécurisée» pour différentes raisons. Si vous rencontrez cette erreur lors de la visite d’un site Web sur votre S9, le présent guide devrait vous proposer l’une des solutions.

Vérifier le site fonctionne

Tout d’abord, avant de procéder à tout dépannage sur votre Galaxy S9, vous voulez vous assurer que ce n’est pas un problème de site Web. La meilleure façon de le faire est de vérifier si le site Web auquel vous essayez d'accéder n'est PAS en panne ou en difficulté. Vous pouvez le faire en consultant un autre smartphone. Si vous utilisez un ordinateur pour vérifier, assurez-vous d’avoir accès à la version mobile du site et non à la version de bureau. Si le site fonctionne, vous devez passer à la procédure de dépannage suivante.

Forcer à quitter l'application du navigateur

Dans certains cas, l'erreur «Impossible d'établir une connexion sécurisée» peut être provoquée par un problème temporaire dans le navigateur. Un redémarrage rapide de l'application peut résoudre le problème. Sur votre Galaxy S9, appuyez sur le bouton Applications récentes (celui situé à gauche du bouton Bixby). Une fois la liste des applications affichée, recherchez l'application du navigateur et appuyez sur le X en haut à droite pour la fermer. Après cela, ouvrez à nouveau l'application du navigateur et voyez si vous êtes en mesure de charger le site correctement.

Redémarrage forcé de votre S9

Pour vérifier si le problème est dû à un bogue temporaire, vous pouvez essayer de simuler les effets d'un «tir de batterie». Cette solution est souvent efficace pour corriger les bugs mineurs qui se sont développés après avoir laissé un périphérique fonctionner pendant un certain temps. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment le faire:

  1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Effacer la partition de cache

Android utilise un ensemble de fichiers temporaires appelé cache pour charger rapidement les applications. Dans certaines situations, ce cache peut devenir obsolète, corrompu ou buggé. Pour vous assurer qu'il n'y a absolument aucun problème avec le cache système, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache. Cela effacera le cache système actuel pour forcer le périphérique à en créer un nouveau. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Mettre à jour votre navigateur

L'installation de mises à jour d'applications permet parfois de résoudre des problèmes. Dans votre cas, nous vous recommandons vivement de vous assurer que le navigateur que vous utilisez est la version la plus récente. Cela réduit les risques de problèmes de développement et peut potentiellement résoudre le bogue actuel.

Effacer le cache de l'application du navigateur

Si le problème persiste à ce stade, vous pouvez résoudre l’application en effaçant son cache. À l'instar du système d'exploitation Android, les applications utilisent un cache pour accélérer leur travail. Parfois, des problèmes de performances ou d’autres bogues inexpliqués peuvent se produire en raison d’un cache d’application corrompu. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de cache d'applications, vous souhaitez effacer le cache actuel. Cela forcera l'appareil à créer un nouveau cache une fois que vous commencerez à utiliser l'application par la suite. Voici comment effacer un cache d'application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser le navigateur aux valeurs par défaut (effacer les données)

Un suivi de l'étape de dépannage précédente consiste à effacer les données d'une application. En gros, lorsque vous effacez les données d'une application, vous restaurez tous ses paramètres à l'état d'usine et désinstallez les mises à jour. Cela signifie que l'application en question revient à sa forme stable connue, car toutes les mises à jour, améliorations et modifications ajoutées ont été supprimées. Si la cause du problème est due à l’un des add-ons de l’application, cela peut constituer une solution efficace. Voici comment le faire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Utiliser un autre navigateur

Le problème, c’est que tous les problèmes d’application ne sont pas réparables de votre côté. Il peut y avoir des problèmes de codage sur lesquels un développeur doit agir et l’utilisateur ne peut y remédier. C'est pour cette raison que nous vous suggérons d'aller chercher une autre application de navigateur. Il existe de nombreuses bonnes alternatives pour le navigateur Web Samsung standard. Il suffit donc d’aller sur le Play Store pour l’installer. Commencez avec d'autres bons navigateurs connus tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Réinitialiser les réglages réseau

Dans ce cas, effacer les paramètres réseau de votre appareil est l’une des étapes indispensables du dépannage. Certains problèmes de configuration réseau peuvent empêcher le navigateur d’ouvrir le site correctement. Prenez note que ce qui suit va se produire:

  • Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
  • Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
  • Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
  • Les paramètres de restriction des données dans les applications activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés sur les paramètres par défaut.
  • Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.

Pour réinitialiser les connexions réseau:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Observez en mode sans échec

Si le problème persiste, la prochaine bonne chose à faire est de vérifier si une mauvaise application est à blâmer. Vous pouvez le faire en exécutant votre S9 en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En mode sans échec, toutes les applications tierces ou téléchargées sont suspendues. Vous ne pourrez pas les utiliser car ils ne peuvent pas courir. Si vous êtes en mesure de charger le site Web sur votre navigateur alors que l'appareil est en mode sans échec, vous rencontrez un problème avec une application tierce. Les applications tierces sont celles que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone. Même les applications de Google ou de Samsung que vous avez ajoutées après avoir déballé l'appareil pour la première fois sont considérées comme des tiers en ce sens, de sorte qu'elles ne s'exécutent pas en mode sans échec. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Cette procédure est distincte de la précédente car elle couvre tous les paramètres de votre appareil Android et pas seulement les applications. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

La cause la plus probable du problème est liée au logiciel. Par conséquent, la réinitialisation d'usine le résout le plus probablement à ce stade. Ceci est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aideraient pas. Voici comment le faire:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.