Comment réparer l'écran Galaxy S8 qui devient noir lors du chargement, l'écran ne s'allume pas

Bonjour les fans d'Android! La page de dépannage actuelle # GalaxyS8 répond à deux problèmes: un problème d'écran noir lors du chargement et un dysfonctionnement de l'écran en raison de dommages matériels. Nous espérons que vous trouverez notre cet article utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: L'écran fissuré du Galaxy S8 ne s'allume pas, impossible d'entrer le code d'accès

Mon écran est fissuré et maintenant la moitié de l'écran est blanche et ne disparaîtra pas. J'ai encore une tentative de taper mon mot de passe avant une réinitialisation d'usine. Je ne vois pas le numéro pour taper mon mot de passe car la moitié de l'écran est blanche et couvre les chiffres. - Kaitlyn Owens

Solution: Bonjour Kaitlyn. Toute décoloration ou lignes visibles non naturelles à l'écran est un signe certain d'un problème d'écran. Le fait que l'écran soit fissuré est une raison suffisante pour envoyer votre téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant. Étant donné que vous n'avez pas fourni l'historique complet de votre téléphone, nous supposons qu'il doit être physiquement affecté après son abandon accidentel. Parce qu'une fissure visible est généralement accompagnée d'un dysfonctionnement, cela signifie presque toujours que le téléphone est renvoyé pour réparation. Si vous avez de la chance et que les dégâts ne concernent que l'écran, le remplacement de cette pièce spécifique peut s'avérer une solution relativement simple. Nous vous suggérons fortement de laisser Samsung évaluer les dommages afin qu’ils puissent vous dire si le téléphone peut toujours être réparé.

En ce qui concerne le dépannage des logiciels, la seule chose que vous pouvez essayer est de voir si l'écran fonctionnera correctement lorsque le téléphone sera redémarré en mode de téléchargement ou en mode de récupération. Ces deux modes exécutent un ensemble de codes différent du système d'exploitation. Si le problème est associé à Android (ce dont nous doutons), l'écran devrait fonctionner normalement dans l'un de ces modes. (La fissure devrait toujours être là évidemment.)

Comment démarrer votre Galaxy S8 en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteignez le Galaxy S8.
3. Appuyez sur les touches Bixby et Volume Down, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Le mode de téléchargement s'affichera immédiatement. Dès que cela se produit, vous pouvez relâcher tous les boutons.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Comment démarrer votre Galaxy S8 en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Éteignez le Galaxy S8
3. Appuyez sur les touches Bixby et Volume Up, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Bixby et Volume Up enfoncées.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Votre cas ne peut évidemment pas être corrigé en modifiant les paramètres ou en effectuant une réinitialisation d'usine afin que vous ne puissiez rien faire de plus. Selon la politique de garantie de l'appareil, Samsung peut couvrir ou non les frais de réparation gratuitement. Assurez-vous de leur demander une estimation des frais de réparation.

Problème 2: Comment réparer l'écran du Galaxy S8 qui devient noir lors du chargement

Posséder un Samsung S8 depuis un mois maintenant. Mon problème, lorsqu'il est éteint ou en charge, l'écran est noir. Mais plus tard, l’écran deviendra un multicolore ondulant. Je vais appuyer sur le bouton on et il redevient noir ou s’allume. Lors de la visualisation de l'écran, il ne s'allume pas multicolore, uniquement lorsqu'il est éteint ou en charge. - Joe Garcia

Solution: bonjour Joe. Il n’ya aucune raison pour que l’écran d’un nouveau Galaxy S8 devienne noir lorsqu’il est en train de se recharger, sauf s’il présente un bogue logiciel qui affecte sa fonction de chargement. Une application tierce peut également affecter certaines fonctions du système d'exploitation. Il est donc possible que l'une de vos applications soit à blâmer. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

Effacer la partition de cache

De nombreux bugs mineurs peuvent se développer si le cache système de votre téléphone est corrompu ou obsolète. Android utilise un cache système pour charger les applications rapidement et parfois, cette application peut être corrompue pour une raison quelconque. Pour savoir si le problème réside dans le cache système, envisagez d'effacer la partition de cache, où se trouve ce cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Redémarrez le téléphone en mode sans échec

Une autre étape de dépannage intéressante consiste à observer le fonctionnement de la charge lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront empêchés de s'exécuter. Si votre écran fonctionne comme prévu pendant le chargement alors que l'appareil est en mode sans échec, cela signifie clairement que l'une de vos applications en est la cause.

Pour redémarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Activer la fonction Rester éveillé

La fonction de charge rapide du Galaxy S8 ne démarre que lorsque son écran est éteint. Nous avons constaté que même si la notification «Charge rapide» est affichée, le chargement complet de la batterie prendra encore quelques heures. Cela signifie que si vous utilisez votre S8 alors que vous êtes connecté à son chargeur rapide d'origine, la charge ne sera pas vraiment rapide du tout. Par défaut, un écran S8 est configuré pour s’éteindre après quelques secondes de charge afin de tirer parti de la fonction de charge rapide. Cela peut être la raison pour laquelle vous trouvez «étrange» que l’écran soit noir lorsque vous chargez l’appareil. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce type de configuration, vous pouvez activer la fonction Rester éveillé pour forcer l'écran à s'allumer lors du chargement. Cependant, cela neutralisera la charge rapide, vous devrez donc charger votre téléphone pendant au moins 2 heures avant de pouvoir le débrancher. Si vous voulez aller de l'avant, voici comment activer Rester éveillé :

1. Allez dans Paramètres> À propos du téléphone
2. Recherchez le numéro de build et appuyez-le 7 fois rapidement.
3. Une notification vous indiquera lorsque les options du développeur ont été déverrouillées
4. Maintenant, retournez dans Paramètres> Options du développeur
5. Allumez Restez éveillé (ne dormez jamais pendant le chargement)

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut avec la réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de poursuivre.

Il existe deux façons de réinitialiser votre S8 en usine. Nous vous fournirons les deux afin que vous puissiez décider comment procéder.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 via les paramètres

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur le bouton Retour pour accéder au menu Paramètres.
8. Appuyez sur Gestion générale.
9. Appuyez sur Réinitialiser.
10. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
11. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
12. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
13. Appuyez sur Continuer.
14. Appuyez sur Supprimer tout.

Comment réinitialiser le Galaxy S8 en mode de récupération

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.