Comment réparer un Galaxy Note 4 qui redémarre de façon aléatoire, autres problèmes

Aujourd'hui, nous vous donnons cinq autres questions extraites de courriels envoyés par certains membres de notre communauté. Cet article alloue cependant une grande partie des instructions de dépannage sur la façon de résoudre un problème commun, mais mal compris, le redémarrage aléatoire. Nous espérons que les solutions fournies dans cet article aujourd'hui aideront les utilisateurs qui nous ont envoyé leurs courriels ainsi que ceux qui cherchent des moyens de remédier à leurs propres problèmes # GalaxyNote4. Si vous souhaitez rechercher des articles déjà publiés sur Galaxy Note 4, veuillez visiter cette page .

1. La caméra Galaxy Note 4 n'enregistre pas de vidéo sur une nouvelle carte SD
2. Comment réparer un Galaxy Note 4 qui redémarre de façon aléatoire
3. Galaxy Note 4 bloqué en mode téléchargement
4. Galaxy Note 4 n'arrête pas de perdre la connexion au réseau cellulaire
5. Récupération du fichier Galaxy Note 4 après le remplacement de l'écran

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: l'appareil photo Galaxy Note 4 n'enregistre pas de vidéo sur une nouvelle carte SD

Je viens peut-être de comprendre mon problème. Je vais vous dire ce que c'est et ce que je pense et pouvez-vous s'il vous plaît commenter avec vos pensées.

J'ai un nouveau Galaxy Note 4. J'ai installé une carte SD de 128 Go. J'avais un Galaxy S3 avec une carte SD de 64 Go. J'ai pris l'ancienne carte de 64 Go et l'ai copiée sur un PC. J'ai ensuite copié toutes les anciennes données sur la nouvelle carte SD de 128 Go. J'ai ensuite installé la carte de 128 Go dans ma nouvelle note 4. Tout allait bien. J'ai pris des photos et elles ont été enregistrées sur la carte SD. Mais ensuite, j'ai pris une vidéo et elle n'a pas été enregistrée correctement. Quand je suis allé jouer, il me montre une étrange image d'ouverture et dit Fichier non trouvé. J'ai essayé de prendre des vidéos lors de l'enregistrement dans la mémoire de l'appareil et elles ont fonctionné correctement. J'ai donc remplacé ma carte SD de 128 Go par une nouvelle carte SD de 16 Go. Les vidéos ont bien fonctionné.

J'ai remis le 128 dedans. J'ai regardé les fichiers dans le dossier DCIM -> CAMERA et j'ai vu que la vidéo que j'avais prise s'appelait temp_video. Pourquoi n'a-t-il pas sauvegardé correctement mes vidéos?

Enfin, je suis venu avec une cause possible. Ce dossier CAMERA contient plus de 3 400 fichiers pour un total de plus de 25 Go de données. J'ai donc renommé le dossier CAMERA-2016-03-16 et créé un nouveau dossier CAMERA. J'ai pris des photos et une vidéo et je pense que cela a fonctionné. Le problème était-il trop de fichiers et / ou trop de données dans le dossier? Qu'est-ce que tu penses? Quelles sont vos pensées? - Eli

Solution: Bonjour Eli. Nous avons essayé de reproduire votre situation dans notre laboratoire Note 4 et tout fonctionne correctement, de sorte que votre problème peut être un bug rare. En outre, nous ne sommes au courant d'aucune limitation du nombre de fichiers ou de la quantité de données qu'un dossier d'appareil photo Note 4 peut contenir. C'était probablement juste un petit problème spécifique à votre appareil. Vous pouvez toutefois essayer de reproduire la situation à nouveau en remplissant le dossier de caméra actuel que vous utilisez avec à peu près la même quantité de données pour confirmer notre intuition. Si le problème se reproduit, veuillez nous contacter afin que nous puissions mettre à jour ce message et informer la communauté Android sur le problème.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy Note 4 qui redémarre de façon aléatoire

La note 4 a commencé à se comporter bizarrement il y a environ deux mois. Il redémarre plusieurs fois sans atteindre l'écran d'accueil, mais uniquement avec le logo Samsung. J'ai remarqué que ce problème n'apparaissait que lorsque le téléphone était utilisé à bon escient, que plusieurs applications étaient ouvertes, que l'on discutait, etc. Je pensais qu'il s'agissait de la batterie, car le téléphone a environ un an et j'ai commandé un nouveau téléphone Samsung d'origine. Après avoir remplacé la batterie, le problème persiste. J'étais vraiment énervé car Note 4 est une centrale électrique et a toujours très bien fonctionné. Avec le temps, les choses ont empiré, le redémarrage est devenu spontané et me tenait vraiment sur les nerfs, car je ne pouvais pas prendre de photos, discuter et utiliser des cartes.

J'ai restauré les réglages d'usine avec l'espoir que cela pourrait aider, mais malheureusement, ce n'est pas le cas. Mes données ont été sauvegardées et j'avais une carte mémoire de 64 Go, donc je n'ai pas perdu beaucoup. J'ai apporté aujourd'hui mon téléphone à un atelier de réparation dans l'espoir de résoudre ce puzzle pour 140 euros. Je perds vraiment espoir avec Samsung et Android. - Pavel

Solution: bonjour Pavel. Un problème de redémarrage aléatoire est l’un des problèmes courants que nous rencontrons tous les jours. Les causes du problème sont variées et obligent l'utilisateur à vérifier de nombreux éléments pour en déterminer le véritable motif. Vous trouverez ci-dessous les tâches spécifiques que vous pouvez effectuer:

Savoir si le téléphone surchauffe. Les téléphones Android sont conçus pour s'éteindre automatiquement une fois que son système central atteint un certain seuil de chaleur. Ce mécanisme est conçu pour éviter d’endommager les composants internes et le téléphone en général. La surchauffe en soi n’est pas un problème mais peut aussi être le symptôme d’un dysfonctionnement du matériel. Par exemple, si un processeur ou une batterie est endommagé, il peut produire un niveau de chaleur anormal pouvant entraîner une surchauffe. L'exécution simultanée d'applications et de services simultanés peut également entraîner une surchauffe, notamment si le téléphone reste longtemps dans cet état. Si vous remarquez que le téléphone devient trop chaud auparavant, vous pouvez en déduire que la surchauffe peut être à l'origine du problème de redémarrage aléatoire.

Savoir si le problème survient après l'installation d'une application. Toutes les applications ne sont pas créées égales. En fait, la majorité des applications Android sont mal codées, ou du moins ne sont pas totalement optimisées pour fonctionner avec le micrologiciel de chaque appareil Android. Si vous avez récemment installé une application avant de remarquer le problème, essayez de la supprimer ou de la désinstaller, puis observez le téléphone.

Vous pouvez également démarrer votre téléphone en mode sans échec et l'observer pendant au moins 24 heures. Le redémarrage de votre note 4 en mode sans échec empêchera le chargement d'applications et de processus tiers. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une de vos applications est à blâmer. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Installez une application antivirus gratuite et analysez votre appareil . Nous ne sommes pas au courant d'un logiciel malveillant spécifique conçu pour arrêter un appareil Android pour le moment, mais les pirates informatiques sont créatifs. Nous ne pouvons jamais être sûrs que l'un d'entre eux a déjà été créé et est publié dans la nature. N'oubliez pas d'analyser votre appareil à l'aide d'une application antivirus gratuite réputée, telle qu'AVG Antivirus . N'oubliez pas qu'il existe de nombreux antivirus «gratuits», mais la plupart d'entre eux peuvent causer plus de tort que de bien à votre appareil. Tenez-vous en aux marques connues pour éviter d'infecter votre appareil avec des choses que vous essayez de supprimer.

Installez la dernière mise à jour Android. Nous vous recommandons toujours d'installer la dernière mise à jour Android disponible pour corriger les faiblesses potentielles d'anciennes versions. Vous pouvez d'abord essayer de réinitialiser les paramètres d'usine pour restaurer tous les paramètres par défaut du système d'exploitation et des applications avant une mise à jour. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si aucune des choses mentionnées ci-dessus ne vous aidera, vous pouvez supposer que votre téléphone a un matériel défectueux.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 bloqué en mode de téléchargement

J'ai essayé de réinitialiser le téléphone en usine, ce qui a entraîné l'erreur «Téléchargement en cours… ne désactivez pas la cible». Rien dans le coin supérieur gauche, comme illustré dans vos exemples. J'ai essayé de faire toutes les différentes combinaisons de modes d'amorçage, mais le mode de récupération (augmentation du volume + origine + alimentation) l'a fait redémarrer et a affiché l'intro de la note 4 pendant une milliseconde pour revenir au même écran d'erreur «téléchargement ..». J'ai essayé le mode de téléchargement (volume bas + maison + alimentation) et cela ne faisait que montrer un message d'erreur disant que «télécharger un logiciel… quelque chose… quelque chose….

Je prévois de retourner au magasin et de le faire réparer, car ils connaissent sûrement le problème, même si je voudrais tout de même diagnostiquer le problème et le résoudre moi-même. - Pavan

Solution: bonjour Pavan. Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone après avoir retiré la batterie? Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez-le d'abord. Si rien ne change par la suite, nous doutons qu'il reste encore quelque chose que vous puissiez faire.

Si vous ne parvenez pas à démarrer le téléphone dans un autre mode en utilisant une combinaison de boutons matériels, votre meilleure option est de le remplacer. Il n'y a pas d'autre moyen de dépasser la séquence de démarrage, c'est-à-dire l'endroit où le téléphone est bloqué pour le moment.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 n'arrête pas de perdre la connexion au réseau cellulaire

Bonjour TDG. J'ai quelques problèmes avec ma note 4. Le premier et le plus ancien problème est que je ne peux pas me connecter à mon réseau. Je suis presque partout hors de la zone de service (où le service devrait être). Si je suis connecté, cela ne dure que quelques secondes (maximum 2 minutes). La carte SIM fonctionne avec d'autres appareils et d'autres cartes SIM ne fonctionnent pas avec le mien.

Les derniers problèmes sont des problèmes d'alimentation. Si ma batterie a environ 30%, elle se décharge (surtout) très rapidement. Et en même temps, il semble que le prochain problème soit également lié à ces 30%: ma note redémarre encore et encore.

Tout d’abord, il se fige pendant une ou deux secondes au moment où l’écran s’allume (cela ressemble un peu à ces très vieux téléviseurs), puis c’est dans une boucle de redémarrage.

J'ai essayé une partie de votre dépannage, j'ai testé quelques codes “” # 0626 * # ”” (quelque chose comme ça) dans le composeur, pour que le service soit à nouveau disponible.

J'ai essayé quelques réinitialisations d'usine et je vais bientôt essayer une nouvelle batterie. - Chase

Solution: Salut Chase. On dirait que le premier problème a quelque chose à voir avec votre téléphone. Assurez-vous que la carte SIM est bien ajustée dans l'emplacement lorsque vous l'insérez. Mettre du papier sur la carte SIM de sorte que la couverture arrière du téléphone l'appuie peut aider. Il y a des cas dans lesquels le logement de la carte SIM fonctionne mal. Assurez-vous de faire vérifier l'emplacement par un atelier de réparation pour vous assurer que ce n'est pas le problème.

Le deuxième problème peut également être dû à un matériel ou à une batterie défectueux. Cela ne fera pas de mal si vous pouvez essayer les solutions logicielles standard que nous avons fournies ci-dessus (comme démarrer en mode sans échec, effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine). Si rien ne change, nous vous recommandons de remplacer simplement le téléphone au lieu de passer par un processus de réparation.

Problème n ° 5: récupération du fichier Galaxy Note 4 après le remplacement de l'écran

Bonjour. Pourriez-vous me conseiller, j'ai un Samsung S4 Mini et un gars l'a laissé tomber et il a craqué parce que j'avais besoin de le réparer immédiatement le gars a remplacé l'écran mais je suppose qu'il a remplacé l'écran avec un écran faux ou pas si bon, il a travaillé pour seulement trois jours, mais ensuite, la nuit est tombée. Le téléphone quand je le charge, il reste allumé mais l’écran est mort, je pense que l’écran LCD est foiré.

Ma question est la suivante: si je le confie peut-être à quelqu'un pour le réparer, mes photos et autres éléments seront-ils toujours au téléphone ou non?

Veuillez également noter que je n'ai pas utilisé ce téléphone depuis 2 ans, donc il a été bouleversé pendant 2 ans. Sincères amitiés. - la foi

Solution: Salut Faith. Si le gars n'a fait que remplacer l'écran et laisser le logiciel intact, vos fichiers doivent toujours se trouver dans le périphérique de stockage interne du téléphone. Si vous pouvez remplacer l'écran et rallumer le téléphone, vous devriez toujours pouvoir récupérer vos données sans aucun problème.