Comment résoudre le problème de blocage des applications Galaxy J7 après l'installation d'une mise à jour

Avez-vous des problèmes avec vos applications après la mise à niveau de votre # GalaxyJ7? Si vous le faites, assurez-vous de suivre nos recommandations pour Leo ci-dessous. Leo a déclaré que certaines applications de son J7 avaient commencé à devenir des applications suite à l'installation de la mise à jour Android. Si vous avez de tels problèmes, nos solutions ci-dessous peuvent vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire du Galaxy J7 qui ne peut pas se connecter au wifi après la réinitialisation d'usine

J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon J7. Lorsque l'écran de bienvenue est apparu, j'ai touché ensuite et ensuite il a dit: Une tentative non autorisée a été faite pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile pour vérifier votre identité. Je touche ok puis l'écran Wi-Fi s'affiche pour que je puisse me connecter au réseau Wi-Fi. Cependant, cela ne me laissera pas, cela dit de s'allumer… et il y a un cercle qui tourne (comme quand quelque chose est en tampon). Je l'ai laissé pendant des heures et rien. Je ne peux pas cliquer ensuite. J'ai essayé de faire la réinitialisation d'usine plusieurs fois et le problème est toujours le même. J'ai même parlé à quelqu'un par l'intermédiaire de mon transporteur et il n'arrêtait pas de me dire de cliquer ensuite et je lui disais souvent que je ne pouvais pas, ça ne me le laisserait pas. Je l'ai finalement abandonné parce qu'il ne m'aidait pas beaucoup. J'espère que vous pourrez m'aider. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. À ce stade, il n'y a rien que nous puissions faire. Ce n'est certainement pas un comportement normal d'un appareil Samsung provenant d'une réinitialisation d'usine. Un problème logiciel peut empêcher la configuration de s’effectuer correctement.

Pour voir si le dernier réseau wifi auquel il a été connecté est à l'origine du bogue, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine à l'extérieur de votre domicile afin que votre J7 ne se connecte pas automatiquement à votre réseau domestique. Vous pouvez faire cette astuce chez vos amis ou dans un espace public disposant d'un réseau wifi disponible. Si votre J7 continue à se comporter comme ce qu'il est en train de faire, vous n'avez pas de chance. Étant donné que vous ne pourrez pas configurer le téléphone normalement de cette façon, la seule solution que vous pouvez essayer consiste à mettre à jour un micrologiciel sur votre appareil.

Si vous n'avez jamais entendu parler de flasher ou si vous n'êtes pas sûr de le faire, vous pouvez essayer d'apporter votre appareil à Samsung afin qu'il puisse le faire pour vous.

Le clignotement est une procédure risquée qui peut durer si votre téléphone n’est pas fait correctement. Si vous avez l’intention de faire clignoter votre J7 par vous-même, veillez à suivre un bon guide clignotant pour votre modèle de téléphone. Assurez-vous également que vous utilisez le bon firmware. Ne pas le faire est le moyen le plus rapide de causer plus de problèmes que ce que vous avez maintenant.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de blocage des applications Galaxy J7 après l'installation d'une mise à jour

Les problèmes sont survenus après une mise à jour, en mai 2018. Certaines applications déjà installées, telles que la galerie, Chrome, Play Store, les notes Samsung, l'appareil photo, le navigateur Internet et l'horloge ont quelques problèmes. Ils se ferment tous sans avertissement ni message d’erreur quelques secondes après leur lancement. Pour Chrome et les navigateurs Internet Samsung, ces applications se ferment après le téléchargement de tout fichier (image, son, vidéo, pdf), mais sinon, elles fonctionnent bien. Pour les autres applications, elles se ferment après un court instant ou après avoir essayé de charger, d'ouvrir ou de sauvegarder un fichier. Et aussi ou la impossible Pour prendre des captures d'écran, l'image n'est pas sage et il n'y a pas de notification disant que la capture est un succès. Je serai très reconnaissant si vous pouviez résoudre ce problème. - Leo

Solution: Bonjour Leo. Si votre J7 fonctionnait normalement avant l'installation d'une mise à jour, les raisons pour lesquelles vos applications risquent de ne plus fonctionner correctement doivent être de nature logicielle. Il peut s'agir d'un bogue d'application ou de système d'exploitation, ou d'un problème de codage avec le système d'exploitation Android actuel.

Pour résoudre le problème, voici ce que vous pouvez essayer:

Effacer la partition de cache

Les mises à jour du système peuvent parfois corrompre le cache du système, entraînant des performances et toutes sortes de problèmes avec les applications. Comme il est possible que cela se produise avec votre J7 après une mise à jour, vous souhaitez vous assurer que vous actualisez le cache système, qui est stocké dans la partition de cache.

Pour effacer la partition de cache de votre J7:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

De nombreux utilisateurs d'Android pensent que l'installation d'une nouvelle mise à jour du système prend en charge tout le reste. Malheureusement, c'est comme ça que ça fonctionne maintenant. Les applications, un autre composant d'un bon smartphone en fonctionnement, peuvent conserver leur ancienne version après une mise à jour du système. Cela peut entraîner des problèmes, car les applications qui ne sont peut-être pas optimisées pour la nouvelle version d'Android peuvent se trouver soudainement incompatibles, ce qui peut entraîner des problèmes. Cela est vrai pour ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques de l'application Play Store. Si tel est le cas, assurez-vous de vérifier les applications Play Store pour les mises à jour de vos applications. Si vous installez des applications en dehors du Play Store, assurez-vous que toutes vos applications sont compatibles avec la version Android actuelle de votre appareil.

Observez en mode sans échec

Bien que le manque de mises à jour puisse parfois poser problème après une mise à jour, il en va tout autrement lorsque le problème inexpliqué lié à Android est dû à une mauvaise application. Pour savoir si une application est actuellement à l'origine de vos problèmes, vous pouvez redémarrer votre J7 en mode sans échec. Dans ce mode, l'exécution de toutes vos applications tierces sera bloquée. Si le problème ne se reproduit pas, vous savez que vous avez une mauvaise application sous la main.

Pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si vous pensez qu'il existe un problème d'application, vous pouvez essayer de l'identifier en procédant comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre Galaxy J7 reste problématique, répétez les étapes 1 à 4. Continuez ainsi jusqu'à ce que vous ayez isolé le coupable.

Réinitialisation générale

Certaines applications post-mise à jour ne sont corrigées qu'en réinitialisant les paramètres d'usine. Par conséquent, si nos trois premières suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout, n'hésitez pas à effacer le téléphone et à rétablir tous les paramètres par défaut. Bien entendu, la réinitialisation des paramètres supprimera également vos données personnelles. Veillez donc à les sauvegarder avant de les utiliser.

Pour réinitialiser votre J7:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Que faire si vous avez un Galaxy J7 endommagé par l'eau

Bonjour, mon Samsung Galaxy J7 immergé complètement dans l'eau. J'étais pressé et j'ai oublié de le mettre dans du riz, je serai parti pendant 6 heures. Je l'ai séchée autant que j'ai pu et tout se passait bien jusqu'à ce que quelques minutes plus tard, il commence à glousser et à être complètement fermé. Il ne s'allume pas, j'ai même essayé de retirer la batterie et de la remettre mais cela ne fonctionnerait pas. Que devrais-je faire? Merci! - Nourrihani123

Solution: Bonjour Nourrihani123. Exposer votre téléphone à l’eau ou le plonger dans une piscine est l’un des moyens les plus rapides de tuer un téléphone qui ne résiste pas à l’eau, comme votre J7. Si votre téléphone ne se rallume plus à ce moment, cela peut indiquer qu'un ou plusieurs de ses composants matériels peuvent maintenant être endommagés. Séchage de votre appareil par n'importe quel moyen ne réparera pas un composant physiquement cassé. Mettre un appareil humide dans un sac de riz pendant 6 heures n'est même pas suffisant pour permettre au riz d'absorber entièrement l'eau et l'humidité. Et bien sûr, il est peut-être déjà trop tard.

L'électronique et l'eau ne font pas bon ménage. Dans l’idéal, vous devriez suivre certaines étapes pour éviter d’endommager davantage le système en retirant la batterie, en démontant le téléphone et en le séchant complètement à l’aide d’un outil de séchage spécial ou en le laissant dans un sac de riz pendant plusieurs jours. Ce sont des «premiers secours» que vous pouvez faire sur votre téléphone juste après l'avoir sorti de l'eau. Laisser la batterie connectée à une carte mère mouillée est une condamnation à mort. À l'heure actuelle, nous pensons que votre appareil possède une carte mère endommagée de manière permanente. Vous ne pouvez donc probablement rien y faire de plus.

Nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier le téléphone afin qu'il puisse vous dire s'il peut encore être réparé ou non.