Comment réparer le Galaxy J7 Prime qui ne se charge pas correctement ou le niveau de la batterie est irrégulier

Bonjour la communauté Android! Nous vous proposons aujourd'hui un autre article qui traite des problèmes communs à l'un des téléphones les plus populaires de Samsung, le Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer le Galaxy J7 Prime qui ne se charge pas correctement ou le niveau de la batterie est irrégulier

Mon Samsung Galaxy J7 prime fait cette chose étrange qui se passe depuis quelques semaines. Cela ne montre pas qu'il est en train de charger, mais le pourcentage de batterie augmente, mais très lentement. Ces derniers jours, la charge n'a pas été chargée. Quand il meurt complètement, il ne s'allume pas. Comme par magie, il est dit quand je le mets sur le chargeur qu'il charge, mais ne me laisse toujours pas l'allumer. Parfois, même ne dit pas sa charge. Quand je suis enfin capable de l'allumer, il a facturé environ 50% ou ne l'a pas facturé du tout et est à 2%. Je vais probablement utiliser une batterie de remplacement, mais je ne sais pas si cela résoudra mon problème, car la batterie ne se recharge que parfois.

Solution: Le problème est probablement dû à une mauvaise batterie. Avant de le remplacer, nous vous suggérons d'essayer de recalibrer Android et la batterie pour voir si le problème est uniquement dû à un bogue logiciel.

Étalonnage de la batterie

L'étalonnage d'Android et de la batterie est généralement efficace pour résoudre les problèmes d'alimentation si le système d'exploitation a simplement perdu la trace du niveau de la batterie. Cela se produit généralement si l'appareil fonctionne depuis longtemps. Pour recalibrer le système d'exploitation et la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
  2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
  4. Redémarrez l'appareil .
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Dans cette situation, il est également fortement recommandé d'essayer une réinitialisation des paramètres d'usine avant de vous procurer une nouvelle batterie pour voir s'il existe un problème logiciel derrière le problème de charge aléatoire ou de non démarrage. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant la réinitialisation d'usine afin d'éviter de perdre des données.

Pour réinitialiser votre J7 en usine:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Problème n ° 2: le Galaxy J7 a cessé de s'allumer après s'être mouillé

Ainsi, mon fils a répandu du parfum sur le Galaxy J7 de ma femme il y a environ 2-3 mois. Nous avons fait le séchage des choses pendant des jours; retiré la batterie, la carte SIM, la carte Micro SD et l’avoir laissée pratiquement toute nue pendant environ 3-4 jours. À ce stade, nous avons essayé de le raccrocher et de le charger, mais rien. Pas de lumière clignotante, écran clignotant, pas de message d'erreur… .. il ne s'allume tout simplement pas. Nous avons déjà acheté un nouveau téléphone, mais je me demandais si ce téléphone était récupérable. Toute idée que vous pouvez offrir serait grandement appréciée.

Solution: Si le téléphone fonctionnait normalement avant d'être mouillé, il doit avoir rencontré une erreur matérielle ou son matériel a été endommagé de manière permanente. Essayez d’utiliser une autre pile J7 en état de fonctionnement et vérifiez si le téléphone se rallume. Si ce n'est pas le cas, le liquide doit avoir endommagé la carte mère. Laissez un professionnel vérifier le matériel pour voir s'il peut être réparé ou non.

Problème n ° 3: Galaxy J7 cesse de s'allumer après l'installation de la mise à jour Android Oreo

J'ai un J7 mis à jour à Oreo il y a plus d'un mois sans problèmes. Il a été utilisé intensivement pendant 2, 5 ans. Aujourd'hui, tout en naviguant sur Internet, Samsung s'est bloqué et est devenu insensible, de nombreux artistes à redémarrer ont échoué et j'ai finalement réussi à effacer la mémoire cache et la réinitialisation d'usine, mais il y avait des messages d'erreur dans le menu de démarrage. Depuis la réinitialisation des paramètres d'usine, le chargeur est complètement éteint, aucune combinaison de touches et aucune lumière ne se sont allumées lors du chargement, mais le chargeur sans fil indique que le téléphone est en cours de chargement et que je l'ai branché sur son chargeur d'origine pendant une heure. Je soupçonne qu'il a subi une panne matérielle. Y a-t-il autre chose que je pourrais essayer?

Solution: Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand chose dans cette situation. Évidemment, vous ne pouvez pas effectuer de dépannage logiciel lorsque le téléphone est éteint, vous êtes donc limité aux tâches de base, comme utiliser un autre jeu d'accessoires de charge (si le problème est causé par un câble ou un adaptateur de charge défectueux), vérifier le port de charge, et utiliser ou remplacer la batterie. Si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, alors oui, il doit y avoir un problème avec le matériel. Pour résoudre ce problème, vous devez laisser un technicien vérifier l’appareil afin qu’il puisse vous indiquer si celui-ci peut être réparé ou non.

Problème n ° 4: Que faire si le Galaxy J7 surchauffe et ne s'allume pas

(J'ai essayé de publier ceci sur vos forums de commentaires, mais je reçois un message disant «d'être derrière un proxy» - je connais le mot, mais c'est à peu près tout - à ma connaissance, je n'utilise pas une telle chose) . Lorsqu'il est branché, mon J7 devient extrêmement chaud mais ne se charge jamais - ou du moins il ne s'allume pas. C'était supposé être «tout neuf» (et cela semble être le cas), mais ouvert à la «mise à jour de logiciel». Tout a bien fonctionné pendant les 2 ou 3 premières semaines «out of the box». J'essaie de décider s'il vaut la peine d'investir de l'argent.

Solution: Un tout nouveau J7 ne devrait pas avoir de problèmes de charge 2 ou 3 semaines après son installation. Il s'agit probablement d'un appareil d'occasion défectueux, c'est donc une bonne idée de se débarrasser du téléphone à long terme.

Un smartphone qui ne se charge pas ne signifie pas toujours que c'est parce qu'il a un matériel défectueux. Parfois, un bogue logiciel peut également entraîner le même problème. Par conséquent, si vous avez déjà essayé d’utiliser un autre jeu de câble et d’adaptateur de charge et vérifié le port de charge, nous vous suggérons d’essayer une réinitialisation des paramètres d’usine. Cela dépend bien sûr de votre capacité à démarrer le périphérique en mode de récupération. Si vous le pouvez, suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre J7 en usine.

Si la réinitialisation d'usine ne change rien, vous pouvez également essayer de remplacer la batterie. Si cela ne résout pas le problème, supposez que le matériel de votre téléphone est défectueux.