Comment résoudre les problèmes courants liés aux applications Samsung Galaxy S6 Edge Plus

• Apprenez à résoudre les problèmes d’écran de bord du Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) qui n’affiche pas le flux d’informations concernant les appels manqués et les messages texte.
• Que faire si l'application S Voice s'éteint d'elle-même plusieurs heures ou plusieurs jours après son activation?
• Comment dépanner une application tierce qui pose des problèmes avec le micrologiciel et ne peut pas être désinstallé.
• Que faire avec le message d'erreur «Malheureusement, People Edge s'est arrêté» qui s'est produit après la mise à jour de Marshmallow.
• Comment faire pour dépanner une application qui a commencé à se bloquer et s'est éteinte après la récente mise à jour de Marshmallow.
• Apprenez ce que vous devez faire si l'horloge de nuit ne fonctionne pas comme si le téléphone fonctionnait sous Lollipop.
• Ce que vous devez faire si Facebook, Viber et d'autres applications se mettent à tomber en panne et à ne plus fonctionner comme si de rien n'était.
• Un utilisateur a signalé que Pandora avait cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow mais fonctionnait parfaitement avec Lollipop.
• La poignée de l'écran latéral du Galaxy S6 Edge Plus a disparu. Voici ce que vous devez faire.

Vous trouverez ci-dessous certains problèmes liés à l'application que nous avons reçus de nos lecteurs propriétaires d'un Samsung Galaxy S6 Edge Plus, notamment des problèmes liés à l'écran Edge et à S Voice. Depuis la publication du téléphone l'année dernière, nous avons reçu beaucoup de plaintes relatives aux applications, qu'elles soient pré-installées ou tierces.

Parcourez la liste des problèmes d'application ci-dessous pour voir si votre préoccupation est l'une de celles que j'ai abordées. Avant cela, nous avions déjà publié de nombreux articles qui traitaient de problèmes comme celui-ci. Visitez notre page de dépannage pour en savoir plus. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les procédures de dépannage proposées dans nos précédents articles.

Pour ceux qui ont besoin d'une assistance supplémentaire pour des problèmes différents, vous pouvez toujours demander notre aide en remplissant notre questionnaire de problèmes Android et en cliquant sur Soumettre une fois que vous avez terminé. Assurez-vous de nous fournir toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et votre problème afin que nous puissions vous aider.

Q : « Le flux d’informations de périmètre pour les appels manqués et les SMS n’affiche pas son bon fonctionnement. Lorsque vous glissez le bord, il est dit impossible d'afficher le flux. Tous les autres flux ne posent aucun problème et je ne peux pas le désinstaller, car il s'agit d'un stock. Et je ne veux pas mettre en place une usine par défaut, aidez-moi s'il vous plaît. ”

R : Il s'agit d'un bogue dans le système lui-même et, oui, une réinitialisation pourrait peut-être le résoudre, mais je comprends pourquoi vous hésitez à le faire. Ce problème a déjà été résolu avec Marshmallow. Si vous ne l'avez pas encore installé, essayez-le. Si, toutefois, vous n'avez pas reçu la notification d'une mise à jour ou s'il n'y a pas de mise à jour disponible pour votre téléphone, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Essayez de sauvegarder vos données avant la réinitialisation:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Bonjour, ma question est que j’ai tout mis en place pour que mes commandes vocales soient faites sur ma voix, et quelques heures plus tard, je dis« hey galaxy »et rien. Ensuite, je vais vérifier mon application vocale et elle est désactivée. Je vais le rallumer, et la même chose. Quelques jours plus tard, c'est parti. Je ne comprends pas, pourquoi ne reste-t-il pas? ”

R : Si ce problème a commencé à se produire récemment ou après une mise à jour, il doit alors avoir un lien avec le cache corrompu. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne suffit pas, allez dans les paramètres S Voice et choisissez Réinitialiser S Voice.

Q : « J’ai fait une mise à jour sur tunein radio pro version 15, après avoir commencé à faire des choses bizarres, je l’ai désinstallée, mais dans la liste des gestionnaires d’application toujours affichée, j’ai cliqué sur le menu en haut à droite, puis sur Désinstaller pour tous les utilisateurs. faire cela en mode sans échec et pas de chance. Un autre problème peut être lié au fait que le clavier standard reste fermé lorsque je tape. ”

R : Les applications tierces peuvent être désinstallées à volonté, mais il semble que votre téléphone rencontre un problème avec cette application spécifique. Je pense qu'il est temps que vous réinitialisiez votre téléphone pour supprimer tout ce qui est lié à l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

Q : « Salut. Après la mise à jour de mon S6 Edge Plus (SM-G9287) vers Android (6.0.1), People Edge cessait de fonctionner et chaque fois que j'essayais d'ajouter des contacts, j'ai (Malheureusement, People Edge s'est arrêté). J'ai réinitialisé les données d'usine et effacé la partition de cache, mais le message s'affiche toujours. S'il vous plaît, aidez-moi à le réparer. ”

R : Il semble que le micrologiciel que vous venez d'installer présente des problèmes. soit il était corrompu ou il y avait des problèmes et des bugs affectant la fonctionnalité Edge. Il n'y a rien que vous puissiez faire pour résoudre ce problème, vous devez contacter votre fournisseur pour que son technicien le vérifie pour vous. Réinstaller la mise à jour peut résoudre ce problème mais, là encore, vous avez besoin de leur aide pour le faire par souci de garantie. Si, toutefois, vous maîtrisez suffisamment le micrologiciel pour le mettre à jour, téléchargez-le exactement et installez-le sur votre téléphone à l'aide d'Odin et d'un ordinateur.

Q : « L'application Pilotes Autocab se bloque ou l'écran est partiellement ou totalement noir. Même après la fermeture de session. J'ai tout essayé, de la réinitialisation d'usine à la désinstallation et à la réinstallation de l'application. ”

R : Si vous avez récemment mis à jour votre téléphone avec la dernière version d'Android, le problème est que l'application n'est pas compatible avec le nouveau firmware. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire pour résoudre le problème, sauf le signaler au développeur afin que l'application soit mise à jour prochainement. Toutefois, si le problème survient sans aucune mise à jour du micrologiciel, il peut s'agir simplement d'un crash d'application lié à un problème de micrologiciel. Cela dit, vous devez effectuer la réinitialisation principale au lieu de la réinitialisation d'usine habituelle. Veuillez suivre les instructions du premier problème.

Q : « J'ai activé la fonction d'horloge nocturne de nuit et réglé l'heure d'activation / désactivation entre 23h30 et 6h45. Récemment, quand je me suis réveillé, par exemple à 6 h 30, je trouvais que l’heure indiquée sur l’horloge de nuit était, par exemple, de 3 h 10, c’est-à-dire que l’horloge s’est arrêtée au milieu de la nuit.

L’horloge de nuit fonctionnait bien sans problème lorsque mon téléphone était sous Android 5. Ce problème n’est apparu qu’après ma récente mise à jour du système d’exploitation d’Android 5 (norme d’origine) sur Android 6.01, et cela se produit assez souvent. ”

R : C’est l’un des cas où une mise à jour perturbe réellement votre téléphone plutôt que de résoudre le problème. Essayez de voir si le nettoyage de la partition de cache fera une différence. Dans le cas contraire, une réinitialisation générale est nécessaire pour savoir si le nouveau firmware comporte un bogue affectant l'horloge de nuit. Si c'est le cas, vous ne pouvez rien y faire. Attendez la prochaine mise à jour et espérez que Samsung réglera le problème dans les meilleurs délais. .

Q : “ Facebook, viber toutes les autres applications se plantent. ne fonctionne pas. ne pas recevoir de messages dans Viber. Vous ne pouvez pas voir de nouvelles choses dans Facebook. Les autres applications ne fonctionnent pas correctement. Essayé réinitialiser les paramètres d'usine, tout réinstaller, nettoyer toutes les données, cache, forcer l'arrêt. Cela aide seulement pendant quelques heures. S'il vous plaît aider quoi faire. ”

R : Dans ce cas, le problème doit provenir de votre connexion Internet. Si vous êtes connecté au Wi-Fi, essayez de redémarrer votre modem téléphonique ou votre routeur et assurez-vous d'obtenir une connexion active et stable. Si vous êtes connecté via des données mobiles, contactez votre fournisseur et demandez-leur de l'aide car ils ont le contrôle de cette chose. Si vous avez vérifié que votre connexion Internet est stable, il doit s'agir d'un problème matériel. Envoyez votre téléphone pour réparation car vous avez déjà effectué ces procédures de dépannage.

Q : « Pandora a bien fonctionné sur Lollipop. Cependant, après la mise à jour de Marshmallow, la musique ne sera pas lue. Il dit simplement "tampon". Aussi, ne peut pas jouer de la musique directement à partir de Google Store. J'ai essayé de désinstaller, réinstaller, vider le cache, sans succès. S'il vous plaît aider si possible. Je vous remercie! ”

R : Tout comme le problème précédent, il pourrait s'agir d'un problème de connexion réseau. Vérifiez que votre connexion Internet est active et stable et voyez si cela vous aide. Si ce n'est pas le cas, il est préférable de rétrograder votre microprogramme car celui que vous possédez actuellement peut présenter des problèmes. Vous pouvez également essayer de réinstaller le micrologiciel actuel en utilisant Odin et un ordinateur.

Q : « Je ne parviens pas à localiser la poignée d’écran de l’appareil à l’endroit supposé se trouver dans le coin supérieur droit. il manque également le bord de l'application et le bord des gens. Fondamentalement, l'écran de bord est invisible pour moi et je ne sais pas comment le restaurer. ”

A : Doit être un petit problème. Essayez de voir si le redémarrage peut résoudre le problème. Si le descripteur est toujours manquant après le redémarrage, essayez d’effacer la partition de cache et, le cas échéant, effectuez la réinitialisation principale.