Comment résoudre les problèmes et les erreurs courants avec le Samsung Galaxy S2 [Partie 36]

Bienvenue à la 36ème partie de notre série de dépannage de problèmes Samsung Galaxy S2. Il y a une douzaine de problèmes que j'ai abordés dans ce message, donc si vous nous avez déjà envoyé un courrier électronique, prenez le temps de le parcourir pour savoir si j'ai inclus vos préoccupations.

Vous pouvez également visiter notre page de dépannage Galaxy S2, où nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons résolus. Pour ceux qui viennent d’être connectés, nous fournissons une assistance gratuite aux problèmes liés à Android. Vous pouvez nous envoyer un email à [email protected]. Nous lisons chaque courrier électronique envoyé dans notre boîte de réception et prenons le temps de rechercher les solutions possibles et de définir des guides de dépannage. Alors, s'il vous plaît, prenez le temps d'écrire tous les détails nécessaires sur vos problèmes afin qu'il soit plus facile pour nous d'évaluer vos problèmes.

Si vous souhaitez être aidé par le biais de sites de réseaux sociaux, publiez vos préoccupations sur notre mur Facebook et / ou Google+, car nous les utilisons également pour aider nos lecteurs.

Les points suivants sont abordés dans cet article. Cliquez sur un lien pour accéder à un problème:

Impossible de démarrer à l'écran d'accueil
Question sur les photos existantes
Affiche l'erreur "Pas de carte SIM"
Draine la batterie rapidement
Ne s'allume pas du tout
Crashes pendant les appels
Redémarre lorsque Bluetooth est activé
Continue à clignoter entre les écrans
Erreur d'espace de stockage insuffisante
Problèmes de dégâts liquides
S'allume automatiquement
Problème de microphone

Galaxy S2 ne peut pas démarrer à l'écran d'accueil

Problème : Salut les gars. Mon bon vieux Galaxy S2 a maintenant quelques problèmes. Hier, il a commencé à geler de manière aléatoire et aujourd'hui, il s'est éteint et lorsque j'ai essayé de l'allumer, l'écran affichait le logo Samsung et restait coincé à cet endroit. J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, mais il reste bloqué sur cet écran. Je sais que le moment est peut-être venu d’acheter un nouveau téléphone, mais si je pouvais le presser pendant 4 ou 5 mois, ce serait formidable. Tout conseil sera sûrement apprécié. Merci d'avance et bonne année! - Raymond

Dépannage : bonne année, Raymond! Vous savez, je suis intéressé de savoir ce qui a provoqué le gel, car il est possible que ce qui a causé un tel problème empêche également le téléphone de démarrer complètement. Essayons de dépanner le téléphone et prenons le moyen le plus sûr.

Redémarrage en douceur

C’est la première procédure de dépannage que vous devriez essayer. Je comprends que vous ayez déjà éteint et allumé votre téléphone un million de fois, mais je pense que cela ne suffit pas. En réalité, la réinitialisation logicielle consiste à drainer l'électricité stockée des condensateurs et autres composants électroniques à l'intérieur du téléphone. Ainsi, il rafraîchit la mémoire de l'appareil. Il est très efficace pour les problèmes matériels et micrologiciels mineurs.

Lorsque le téléphone est collé sur le logo Samsung, retirez la façade arrière.
Maintenant, retirez la batterie.
Sans sa batterie, maintenez la touche marche / arrêt du téléphone enfoncée pendant une minute.
Remettez la batterie dans son compartiment, puis fixez-la avec le capot arrière.
Allumez le téléphone normalement.

Mode sans échec

Au cas où le problème de la réinitialisation logicielle ne résoudrait pas le problème, vous devez maintenant démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Il est possible que l'une des applications ait provoqué l'échec du gel et du démarrage, alors vous en avez pour votre argent.

Retirez la batterie du téléphone.
Réinsérez la batterie.
Appuyez sur la touche Menu et maintenez-la enfoncée.
Tout en maintenant la touche Menu enfoncée, allumez l'appareil.
Lorsque vous voyez l'écran de verrouillage, vous pouvez relâcher la touche Menu.
Le «mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche.

Si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, redémarrez-le pour voir s’il s’amorce en mode normal.

Effacer la partition de cache

Si le téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec ou ne démarre toujours pas normalement, il est temps d’effacer la partition de cache. Cela supprimera tous les anciens caches d'applications, forçant le téléphone à en créer de nouveaux.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Volume Bas et maintenez-les enfoncées.
Appuyez sur la touche Alimentation uniquement jusqu'à ce que le téléphone vibre une fois, puis relâchez uniquement la touche Alimentation.
Continuez à maintenir les touches Volume haut et Volume bas jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Mettez en surbrillance redémarrer le système maintenant et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer.

Si toutes ces procédures échouent, vous devriez envisager de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine. Vous risquez de perdre toutes les données stockées dans la mémoire interne du téléphone, mais si le téléphone peut démarrer avec succès en mode sans échec, utilisez cette opportunité pour tout sauvegarder.

Question sur les photos existantes dans le Galaxy S2

Question : Bonjour les gars, j'ai un Samsung Galaxy S2 connecté à un PC pour obtenir les photos d'un téléphone. Je peux voir autant de photos sur PC provenant de Phone, mais je n'ai jamais vu celles-ci dans la galerie de téléphone. En fait, ces photos n'ont pas été prises avec l'appareil photo du téléphone.

Je ne sais pas d'où viennent ces photos? Pas trop de problèmes, je peux les supprimer mais juste curieux de savoir comment il se fait qu'il enregistre autant d'images dans la galerie de photos, que je n'ai sauvegardées dans aucune autre application, par exemple l'application Watts, que je n'ai pas prises par l'appareil photo, mais pas par la suite. montrer dans le téléphone mais fait dans le PC. Merci.

Réponse : Je ne suis pas sûr du type de photos que vous pouvez voir, mais je crois que ces photos ont été enregistrées dans votre téléphone par les applications que vous avez téléchargées. Oui, de nombreuses applications enregistrent des photos sur le téléphone à l'insu de l'utilisateur. Les annonces qui apparaissent souvent lorsque vous utilisez certaines applications gratuites créent également des caches et des vignettes. Vous n'êtes pas le seul à nous avoir posé des questions à ce sujet. En fait, cela arrive à tous les utilisateurs d'Android. Mais encore une fois, je ne sais pas vraiment quel type de photos vous voyez, il est également possible que quelqu'un sauvegarde des photos dans un répertoire inaccessible par l'application Galerie.

Galaxy S2 affiche une erreur 'No SIM Card'

Problème : Bonjour, je me demandais si vous pouviez m'aider… J'ai mon Samsung Galaxy S2 depuis un an et demi et ma carte SIM a été acceptée. Je n'ai eu aucun problème lié à ma carte SIM jusqu'à présent, j'ai une carte SIM avec le réseau Trois. J'étais sur Internet en utilisant mon réseau quand tout à coup une notification a dit que je devais réinitialiser mon téléphone car le téléphone ne pouvait pas trouver ma carte SIM, je ne pouvais donc pas utiliser le réseau et une notification est arrivée en haut disant non sim insérer une carte sim. Sans choix, je réinitialise le téléphone. Quand il est revenu sur il avait toujours la notification disant pas de carte SIM. J'ai allumé et éteint le téléphone en prenant la carte SIM pour la nettoyer et la remettre à l'intérieur alors que le téléphone était éteint, mais rien n'a changé, que dois-je faire? - Leah

Dépannage : Salut Leah. Eh bien, vous avez fait ce que vous êtes censé faire; réinitialiser le téléphone, nettoyer les connecteurs de la carte SIM, probablement redémarrer le téléphone plusieurs fois, etc. Cela nous suffit pour conclure que la carte SIM est le problème. Le message d'erreur «Pas de carte SIM» signifie que le téléphone ne peut pas détecter celle qui est montée. Je ne sais pas si vous pouvez simplement connecter une autre carte SIM à votre téléphone sans qu'il soit nécessaire de configurer votre fournisseur, mais si c'est le cas, essayez-le pour savoir si le téléphone peut détecter d'autres cartes SIM. Vous pouvez également appeler votre opérateur téléphonique et demander le remplacement de la carte SIM pour conserver votre numéro.

Galaxy S2 draine la batterie rapidement

Problème : Hey Guy Droid, j'ai un problème avec mon Galaxy S2. Je l'ai depuis environ 2 ans maintenant et cela a toujours fonctionné parfaitement bien. Cependant, aujourd’hui, je l’ai allumé, puis ma batterie s’est épuisée à 0%. J'ai ensuite essayé de le laisser charger et de le rallumer. Je l'ai laissé charger à 20%, puis je l'ai allumé. Lorsque j’ai tourné celui-ci, il a ensuite été ramené à 0% en quelques secondes et arrêté. Je ne sais pas quoi faire et c'est vraiment énervant. J’ai toutefois laissé tomber mon téléphone il ya environ une semaine, mais c’était parfaitement correct à ce moment-là et fonctionnait toujours parfaitement, avec un écran fissuré. S'il vous plaît aider! - Darian

Dépannage : vérifiez s’il ya des dégâts d’eau en consultant le témoin LDI (indicateur de dégâts causés par un liquide) situé à l’arrière du téléphone (vous devez retirer la batterie). Si l'autocollant est rouge, rose ou violet, le liquide est endommagé et c'est la cause du problème. Toutefois, si l’autocollant est blanc, vous devez procéder à un dépannage supplémentaire pour savoir quel est le problème.

Débranchez le chargeur et retirez la batterie. Lorsque la batterie est épuisée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute. Insérez la batterie et fixez la couverture arrière du téléphone. Branchez le chargeur et laissez le téléphone se recharger pendant au moins 30 minutes pour vous assurer que le courant est suffisant. Après 30 minutes, essayez d’allumer le téléphone.

Si la batterie s'épuise toujours aussi vite, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de batterie. Essayez une nouvelle batterie, mais je vous suggère d’emprunter auprès de quelqu'un qui a le même téléphone, car rien ne garantit que le problème sera résolu en achetant une nouvelle batterie. Si le problème persiste même avec une batterie différente, le problème doit provenir de la carte fille sur laquelle le port de chargement USB est soudé. Vous avez besoin de l'aide d'un technicien pour le savoir.

Galaxy S2 ne s'allume pas du tout

Problème : mon Samsung Galaxy S2 que je ne possède que depuis environ un an ne s’allume pas du tout, le téléphone se rechargera quand je le brancherai, mais il ne s’allumera pas du tout. Avant d’avoir ce problème, le téléphone s’éteignait automatiquement et commençait à vibrer toutes les quelques secondes. - Mereli

Problème lié : J'ai un Samsung Galaxy S2 (SGH-T989). Mon téléphone s'est réinitialisé régulièrement. Il s'éteint et s'allume. Je ne sais pas ce qui ne va pas avec ça. J'avais ce téléphone depuis environ deux ans et je n'ai jamais eu de problème avec.

Dépannage : Bonjour Mereli, c'est le signe d'un bouton d'alimentation bloqué. Chargez le téléphone pour vous assurer que le courant est suffisant. Après cela, retirez la façade arrière et retirez la batterie. Maintenant, appuyez plusieurs fois sur la touche Power pour l’éviter d’être bloqué. Peu importe combien de fois vous appuyez dessus tant que le problème sera résolu. Sinon, la clé d'alimentation peut déjà être endommagée. Vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien. Si l'interrupteur d'alimentation était endommagé, il peut facilement être remplacé.

Galaxy S2 se bloque pendant les appels

Problème : dès que j'essaie de faire glisser l'écran pour répondre à un appel, l'écran se verrouille et ne peut être déverrouillé que lorsque le message suivant s'affiche: «Malheureusement, le processus, com.android.phone a cessé de fonctionner.» Il n'y a pas d'enregistrement non plus. mon journal d'appels quand cela se produit. Des idées sur comment réparer?

Dépannage : Il s'agit d'un problème courant. En fait, il existe différentes façons de résoudre ce problème, mais les deux solutions les plus efficaces consistent à effacer les données de l'application de numérotation (téléphone).

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Faites défiler vers la droite et touchez Paramètres.
Faites défiler la liste et appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Maintenant, faites défiler et appuyez sur Numéroteur.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Si cette procédure ne résout pas le problème, vous devez effectuer une réinitialisation principale complète. Elle ne supprime pas simplement toutes vos applications et vos informations, mais reformate la partition de données. C'est assez efficace pour résoudre ce problème. Cependant, vous devez sauvegarder toutes les données que vous ne voulez pas supprimer, en particulier celles qui ont été stockées dans la mémoire de stockage interne du téléphone.

Éteignez votre téléphone.
Lorsque le téléphone est éteint, maintenez les touches Volume + et Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. Vous verrez l'écran de récupération Android.
Faites défiler jusqu'à Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine à l'aide des touches d'augmentation ou de diminution du volume. Sélectionnez avec la touche d'alimentation.
Faites défiler jusqu'à Oui, supprimer les données utilisateur et sélectionnez-le.
Votre réinitialisation générale est maintenant terminée.
Allez à Redémarrer le système maintenant pour redémarrer le téléphone.

Le Galaxy S2 redémarre lorsque Bluetooth est activé

Problème : Bonjour, j’ai un Samsung S2 qui fonctionne normalement, mais récemment, lorsque j’active Bluetooth, il redémarre sans arrêt et son dos est activé lorsque Bluetooth reste actif, puis redémarre jusqu’à ce que j’éteigne le bluetooth. J'ai besoin de votre aide car je souhaite utiliser le Bluetooth mais le téléphone ne me le permet pas. Serait-ce un virus?

Merci. - Philip

Dépannage : Non, ce n'est pas un virus, Philip. Je rencontrais ce problème auparavant et la cause en était le service Bluetooth qui n'arrêtait pas de tomber en panne, bien qu'il soit impossible pour vous de savoir que cela se produit, vous ne ferez que constater le résultat. L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles un service principal se bloque est que son cache a peut-être été corrompu. Android ne peut pas détecter les caches corrompus, les utilisateurs doivent donc les supprimer pour que le système crée un nouveau cache. Une façon de le faire est d’effacer la partition de cache en mode de récupération.

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Volume Bas et maintenez-les enfoncées.
Appuyez sur la touche Alimentation uniquement jusqu'à ce que le téléphone vibre une fois, puis relâchez uniquement la touche Alimentation.
Continuez à maintenir les touches Volume haut et Volume bas jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Mettez en surbrillance redémarrer le système maintenant et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer.

Le Galaxy S2 continue de clignoter entre les écrans

Problème : le téléphone de ma petite amie s'est éteint de manière aléatoire alors qu'elle l'utilisait. Puis, lorsqu'elle essaie de se rallumer, elle s'allume et continue de clignoter entre l'écran blanc de l'optus et l'écran noir du samsung et affiche son écran de verrouillage pendant 2 secondes avant de clignoter à nouveau entre les autres. Que recommandez-vous de faire? - Daniel

Dépannage : C'est un problème, Daniel. Je suis positif réinitialiser peut résoudre ce problème. Sinon, le démarrage en mode sans échec et le redémarrage en mode normal le feront.

Redémarrage en douceur

Lorsque le téléphone est collé sur le logo Samsung, retirez la façade arrière.
Maintenant, retirez la batterie.
Sans sa batterie, maintenez la touche marche / arrêt du téléphone enfoncée pendant une minute.
Remettez la batterie dans son compartiment, puis fixez-la avec le capot arrière.
Allumez le téléphone normalement.

Mode sans échec

Retirez la batterie du téléphone.
Réinsérez la batterie.
Appuyez sur la touche Menu et maintenez-la enfoncée.
Tout en maintenant la touche Menu enfoncée, allumez l'appareil.
Lorsque vous voyez l'écran de verrouillage, vous pouvez relâcher la touche Menu.
Le «mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche.

Erreur d'espace de stockage insuffisant pour le Galaxy S2

Problème : Bonjour Harold. J'ai lu quelques extraits de votre série de dépannage Galaxy S2 mais je n'ai rien trouvé qui soit en rapport avec mon problème. Ou peut-être que vous en avez déjà parlé auparavant mais que je ne l'ai pas trouvé. Avez-vous quelque chose comme une page où vous gardez un œil sur les problèmes que vous avez résolus dans le passé? Si tel est le cas, veuillez me diriger vers cette page.

À propos, mon problème a commencé il y a environ 3 jours lorsque j'ai essayé d'installer une application. L'application n'a pas pu être installée à cause d'un message d'erreur m'indiquant que l'espace de stockage est insuffisant. Bien sûr, j'ai vérifié le stockage et il me reste encore 9 Go dans la carte SD. Comment se fait-il que le téléphone me donne cette erreur? Cela peut-il être corrigé? - Marlene

Problème lié : Bonjour, j'ai des problèmes avec mon S2 - Espace de stockage insuffisant savez-vous comment remédier à cela? Cordialement, Adelle .

Dépannage : Hey Marlene. Oui, j'ai déjà abordé ce problème auparavant et nous avons également une page d'index pour tous les problèmes Galaxy S2 que nous avons déjà résolus - il suffit de visiter notre page de dépannage Galaxy S2.

En ce qui concerne votre problème, le téléphone vous indique en fait qu'il n'y a pas assez d'espace dans son «stockage interne» ou «mémoire de l'appareil», c'est pourquoi vous ne pouvez pas télécharger ou installer une nouvelle application. La carte microSD est considérée comme un «stockage externe». Pour résoudre ce problème, transférez toutes les photos et vidéos stockées dans le stockage interne de l'appareil vers la carte microSD, puis suivez les étapes ci-dessous pour déplacer les applications sur la carte SD:

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Paramètres de lancement.
Appuyez sur Applications, puis sur Gérer les applications.
Allez à l'onglet 'Téléchargé'.
Maintenant, transférez toutes les applications pouvant être déplacées sur la carte SD.
Appuyez sur une application et appuyez sur le bouton Déplacer vers la carte SD.
Vous pouvez appuyer sur l'onglet Sur la carte SD pour vérifier si une application a été déplacée avec succès.
Faites cela pour chaque application que vous avez téléchargée dans le passé.

N'oubliez pas que toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers le stockage externe. Vous saurez lequel si vous ne trouvez pas le bouton Déplacer vers la carte SD.

Problèmes de dégâts liquides liés au Galaxy S2

Problème : Bonjour, mon Galaxy S2 Plus s’est mouillé un peu sous l’eau de pluie. Alors mon volume baisse cesse de fonctionner (intermittent). Et une fois mouillé, je ne parviens pas à me connecter via PC via un câble USB (il a été testé avec différents câbles USB et PC).

C'est toujours sous garantie. Mais le seul problème est que j'ai enraciné mon téléphone. J'ai besoin de baisser le volume pour passer en mode téléchargement, puis de me rendre au centre de réparation. Pouvez-vous m'aider, que dois-je faire et si vous avez une idée des problèmes rencontrés avec mon téléphone? Cordialement, Danilo .

Dépannage : Si le téléphone est mouillé, le problème est que celui-ci deviendra instable et imprévisible. C'est parce que vous ne saurez jamais l'étendue des dégâts si du liquide pénètre dans les composants électroniques à l'intérieur. La consolation est que votre téléphone est toujours allumé et seule la touche Volume bas et probablement le port de chargement USB ont été affectés.

Vous avez dit que le Vol Down fonctionnait par intermittence et je ne sais pas à quelle fréquence cela fonctionne. Mais ce que je veux dire, c’est de continuer à essayer d’amorcer votre téléphone en mode de téléchargement et vous pourrez y entrer éventuellement.

Essayez également de mettre le téléphone dans un bol de riz pendant la nuit avec sa batterie retirée. Les grains de riz vont absorber les résidus liquides à l’intérieur du téléphone. Peut-être que la touche Volume bas fonctionnera après cela.

Galaxy S2 s'allume automatiquement

Problème : Salut, j'ai eu des problèmes avec mon S2 où il ne charge pas correctement. Il commencera à se charger, puis passera d’une charge à l’autre. Il s'allume également lorsque je l'ai éteint alors qu'il est branché. J'ai acheté des piles et des chargeurs neufs, mais rien n'y fait. Le seul moyen de le recharger consiste à utiliser un chargeur de batterie séparé, ce qui signifie que je ne peux plus utiliser mon téléphone. Y-a t'il une solution à ce problème? Cordialement, Alice .

Dépannage : Salut Alice! D'après votre description, je pense que vous avez affaire à un téléphone dont le bouton d'alimentation est bloqué. Essayez d'appuyer et de relâcher la touche marche / arrêt plusieurs fois pour voir si vous pouvez l'obtenir après un blocage. Sinon, vous devez vraiment amener le téléphone à un technicien et le faire régler. Vous ne pouvez rien faire d'autre pour résoudre le problème.

Problème de microphone Galaxy S2

Problème : Bonjour, J'ai récemment mis à jour la version ferme de Samsung S2 à 4.1 à partir de là, je suis confronté à un problème de micro. Quand je fais des appels à la personne au guichet, il n’arrive pas à entendre ma voix. ça marche bien quand j'autorise un haut-parleur. Je pense qu'en raison de la mise à jour du logiciel, le micro ne répond pas correctement.

Je peux parler en activant le haut-parleur, ce qui signifie que mon micro fonctionne bien. J'ai visité magasin, ils ont remplacé le nouveau micro et testé, mais le même problème a continué. Après quelques analyses, ils ont déclaré que le micro ne répond pas correctement. S'il vous plaît donner une solution comment résoudre ce problème. Merci, Dileep .

Dépannage : Eh bien, il est facile de dire que le «micro ne répond pas correctement» lorsque vous ne savez pas quel est le problème. Mais ma question est: à quel micro font-ils allusion? Samsung Galaxy S2 a deux microphones. Le premier est situé en haut (il y a un trou à côté de la prise casque) et le second en bas (le trou à côté du port USB / Utilitaire).

Le micro principal est relié au vibrateur et au haut-parleur. Il fonctionne lorsque vous activez le haut-parleur et lorsque vous enregistrez de l'audio et de la vidéo. En d'autres termes, c'est un microphone multi-usage mais ce n'est pas le problème. Le vrai problème ici est le micro secondaire exclusivement utilisé par l'application de numérotation pour les appels téléphoniques. Je ne sais pas quel micro les techniciens ont remplacé mais je pense que le micro secondaire est tombé en panne.