Comment réparer l'erreur «Impossible de vérifier l'identité du serveur» sur votre iPhone

Lorsque votre iPhone vous invite avec le message d'erreur « impossible de vérifier l'identité du serveur », il vous indique que le certificat du serveur de messagerie est faux. En bref, cette erreur est due à la vérification stricte des certificats de votre serveur de messagerie par votre iPhone. C'est l'une des erreurs les plus courantes rencontrées sur les appareils iOS lors de l'utilisation de l'application Mail. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes de cette erreur sur votre iPhone et comment y remédier.

Pour les propriétaires d'iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l'un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Qu'est-ce qui déclenche l'erreur «ne peut pas vérifier l'identité du serveur» sur votre iPhone?

Pour vous connecter à un serveur de messagerie en toute sécurité, votre iPhone essaiera d'extraire le certificat SSL du serveur, puis vérifiera sa fiabilité. S'il constate que le certificat ne correspond pas au nom de domaine, a expiré ou n'a pas signé la société, il sera marqué comme non fiable. Et c'est à ce moment que l'erreur «Impossible de vérifier l'identité du serveur» apparaît. Cette erreur se produit généralement lorsqu'un nouveau compte de messagerie est configuré sur votre appareil iOS ou après la modification du certificat du serveur de messagerie. La même chose peut se produire après la migration d'un compte de messagerie.

Généralement, l'erreur est attribuée aux paramètres du serveur de messagerie non fiables ou non valides. Il y a aussi des cas où des bogues iOS sont à blâmer. Pour vous donner quelques indices, j'ai répertorié certaines des méthodes de dépannage les plus recommandées et des solutions possibles dans ce post. N'hésitez pas à consulter cette procédure à chaque fois que vous avez besoin d'aide pour vous débarrasser de la mention «Impossible de vérifier l'identité du serveur» sur votre iPhone.

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que les informations de date et heure sur votre iPhone sont correctes. Si nécessaire, réglez la date et l'heure sur automatique. Si tout se passe bien avec la date et l'heure, vous pouvez continuer et essayer les solutions suivantes.

Première solution: quittez et redémarrez l'application Mail.

Cela pourrait également se produire parmi d'autres erreurs in-app aléatoires avec l'application Mail. Et souvent, des erreurs comme celles-ci sont corrigées en redémarrant l'application. Si vous avez récemment ouvert l'application Mail sur votre appareil, quittez-la d'abord pour pouvoir la redémarrer.

Si vous utilisez des iPhones antérieurs avec un bouton d'accueil physique, vous devez quitter les applications en arrière-plan en procédant comme suit:

1. Allez à l'écran d' accueil pour commencer.
2. Faites ensuite glisser votre doigt vers le haut, puis faites une pause légèrement au milieu.
3. Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l'application Messages .
4. Puis glissez vers le haut sur la carte / aperçu de l'application Messages pour la fermer.

Si vous utilisez un iPhone 8 ou un modèle antérieur, procédez comme suit pour effacer les applications en arrière-plan:

1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
2. Parcourez ensuite les aperçus des applications en balayant vers la gauche ou vers la droite.
3. Et pour fermer l'application, glissez vers le haut sur son aperçu.

Après avoir terminé toutes les applications en arrière-plan, essayez à nouveau de lancer Mail et vérifiez si l’erreur a disparu. Si cela se reproduit, vous devez passer à la solution suivante possible.

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Deuxième solution: réinitialisez / redémarrez l’iPhone.

Une autre solution possible à cette erreur est un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle. C’est très probablement ce dont vous avez besoin si l’erreur est causée par des problèmes mineurs du système. Il existe différentes manières de réinitialiser un iPhone en douceur.

Si vous utilisez un iPhone X, XS, XS Max ou XR, procédez comme suit pour effectuer une réinitialisation logicielle:

1. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, de même que le bouton Volume jusqu'à ce que le curseur Éteindre soit affiché.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.

Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou une version antérieure, procéder à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage se fait de la manière suivante:

1. Appuyez sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur Éteindre s'affiche.
2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
3. Au bout de 30 secondes environ, appuyez de nouveau sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

L'exécution des étapes ci-dessus n'affectera en aucun cas les informations enregistrées sur la mémoire interne du téléphone. Par conséquent, la création d'une sauvegarde ne sera pas nécessaire. Après cela, essayez de voir si l'erreur «ne peut pas vérifier l'identité du serveur» apparaît toujours.

Troisième solution: supprimez votre compte de messagerie puis rajoutez-le.

De nombreuses personnes ayant rencontré la même erreur lors de l'utilisation de Mail sur leur appareil iOS ont pu trouver une solution en supprimant le compte de messagerie et en le rajoutant. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
3. Accédez à la section Comptes .
4. Appuyez ensuite sur pour sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur le bouton Supprimer le compte dans la partie inférieure de l'écran.
6. Appuyez ensuite sur Supprimer de mon iPhone pour confirmer que vous souhaitez supprimer le compte de messagerie. L'email sélectionné sera alors supprimé.
7. Après avoir supprimé le compte de messagerie, retournez au menu Paramètres-> Comptes et mots de passe .
8. Puis appuyez sur l'option Ajouter un compte.
9. Sélectionnez votre fournisseur de service de messagerie.
10. Entrez toutes les informations requises.

Suivez ensuite les instructions à l’écran pour terminer l’ensemble du processus de configuration du courrier électronique. Si vous avez configuré plusieurs comptes de messagerie sur votre iPhone, vous devez également les supprimer et les recréer. Si l'erreur «ne peut pas vérifier l'identité du serveur» apparaît toujours après cela, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: mise à jour des paramètres iOS et de l'opérateur.

Les mises à jour peuvent également être la clé pour rectifier l'erreur «ne peut pas vérifier l'identité du serveur» si elle est infligée par des bogues iOS. Les mises à jour intègrent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes de périphérique existants attribués à des bogues du système. Si votre connexion Internet ne pose aucun problème avec votre iPhone, vous pouvez rechercher et mettre à jour iOS sans fil. Assurez-vous simplement que votre appareil dispose de suffisamment d'espace de stockage et d'autonomie de la batterie pour compléter le processus.

• Pour vérifier la mise à jour iOS, accédez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Une notification de mise à jour apparaîtra si une nouvelle version iOS est disponible. Lisez et passez en revue les informations de mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran lorsque vous êtes prêt à commencer à télécharger et à installer la mise à jour.

Outre les mises à jour iOS, l'installation des mises à jour par l'opérateur peut également être envisagée, notamment si l'erreur est attribuée à des problèmes de réseau.

• Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur, naviguez dans le menu Paramètres-> Général-> À propos de, puis faites défiler jusqu'à la section Opérateur .

Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre iPhone.

Attendez que votre iPhone ait terminé la mise à jour et une fois terminé, redémarrez-le pour appliquer les dernières modifications apportées au système.

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Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Cette réinitialisation efface vos paramètres réseau récents, y compris les réseaux personnalisés, puis restaure les options et les valeurs réseau par défaut. Si l'erreur est attribuée à des paramètres réseau incorrects ou non valides, la réinitialisation aura probablement pour effet de la résoudre. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Le téléphone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Vous pourrez alors commencer à configurer votre réseau Wi-Fi pour qu'il se reconnecte à Internet et utilise les services en ligne. Une fois que votre appareil est connecté, ouvrez l'application Mail et voyez si l'erreur a disparu.

Dernier recours: réinitialisation d'usine / réinitialisation générale.

L'erreur persiste probablement si des erreurs système complexes en sont la cause sous-jacente. Dans ce cas, votre dernière option serait une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine sur votre iPhone. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les erreurs système fatales qui pourraient avoir causé des conflits avec les paramètres de votre serveur de messagerie et déclenché l'erreur persistante «Impossible de vérifier l'identité du serveur». Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes vos données importantes sur iCloud ou iTunes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre iPhone à l'aide des paramètres suivants:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Choisissez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système sur votre iPhone.

Après la réinitialisation, vous devrez tout configurer sur votre appareil, comme vous l'avez fait lorsque vous avez utilisé votre iPhone pour la première fois. Utilisez simplement l'assistant de démarrage pour configurer votre iPhone en tant que nouveau. Lors de la configuration de votre compte de messagerie, veillez à saisir les informations d'identification du compte de messagerie correctes. Une fois que tout est configuré et que votre appareil est en ligne, vérifiez si l'erreur a disparu en lançant l'application Mail.

Vous obtenez toujours l'erreur «ne peut pas vérifier l'identité du serveur» sur votre iPhone?

Il est possible que l'erreur persiste en raison d'un problème avec votre fournisseur de service de messagerie. Par exemple, le serveur de messagerie rencontre peut-être des difficultés techniques et il est actuellement en maintenance. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre fournisseur de services pour vérifier l'état actuel du serveur de messagerie. Vous pouvez également demander à votre fournisseur de services / opérateur de vous aider à vérifier et à reconfigurer les paramètres SMTP ou le serveur entrant et le serveur sortant sur votre appareil.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple afin qu'il puisse effectuer d'autres évaluations afin de déterminer si le problème concerne ou non les serveurs Apple.

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