Comment réparer l'écran noir de la mort sur Galaxy S10 [guide de dépannage]

Écran noir de la mort ou simplement connu sous le nom de problème d'écran noir est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de smartphones. Dans le post de dépannage d'aujourd'hui, nous vous montrons comment résoudre ce problème sur le Galaxy S10.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer un écran noir de la mort sur Galaxy S10

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un écran Galaxy S devient noir et reste ainsi. Cependant, la cause la plus courante est un dysfonctionnement physique consécutif à une chute accidentelle ou à une exposition de liquide. Si aucune de ces choses ne se produit sur votre propre S10, il est possible que le problème ait un fond logiciel. Apprenez à résoudre ce problème en suivant nos suggestions ci-dessous.

Confirmez que l'appareil s'allume. De nombreux utilisateurs confondent problème d’écran noir et problème No Power. Le premier signifie que l'écran de l'appareil est noir, mais sinon, le téléphone est toujours fonctionnel et continue de démarrer. Ce dernier est indiqué par la perte totale de signes indiquant que l'appareil est en marche. Non L'alimentation est indiquée par l'absence d'autres indicateurs, tels que la capacité à vibrer, à émettre des notifications sonores ou à afficher des voyants DEL. Si vous êtes certain que votre téléphone présente un problème d’écran noir, continuez avec la suite des étapes de dépannage ci-dessous. Si vous pensez avoir un problème d’alimentation, visitez cette page pour trouver des solutions.

Redémarrage forcé. Dans de nombreux cas avec d'autres appareils Galaxy S, le problème d'écran noir est dû à un système qui ne répond pas. Cela signifie que le périphérique est gelé après avoir rencontré un bogue qu'il n'a pas pu résoudre par lui-même. Cependant, dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en redémarrant simplement le téléphone. Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre S10 en utilisant la méthode habituelle consistant à appuyer sur la touche Alimentation, envisagez un redémarrage forcé. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Laisser la batterie se vider pour redémarrer. Si vous ne parvenez pas à redémarrer l'appareil, vous devrez peut-être laisser la batterie se vider. Il n'est généralement pas recommandé de laisser votre téléphone vider la batterie complètement, mais votre cas peut être une exemption. Assurez-vous simplement de ne pas la laisser déchargée trop longtemps pour éviter que la batterie épuise complètement son énergie de réserve. Lorsque votre appareil indique que sa batterie est à 0%, ce n'est vraiment pas le cas. Sa batterie est conçue pour conserver une quantité infime d'énergie afin de maintenir ses circuits en vie jusqu'à la prochaine charge. Cependant, si vous ne chargez pas la batterie rapidement et que cette petite quantité d'énergie dans la batterie est complètement épuisée, cela peut la tuer pour de bon. Dans ce cas, vous souhaitez charger le téléphone dans l’heure qui suit sa fermeture.

Démarrez en mode sans échec. Si l'écran est toujours mort après le chargement de l'appareil, la prochaine bonne chose à faire est de voir s'il fonctionne en mode sans échec. Si tel est le cas, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Parfois, une application mal codée peut interférer avec Android ou d'autres applications.

Pour démarrer le périphérique en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Exécutez le périphérique pour alterner les modes de démarrage (récupération ou Odin). Si rien ne fonctionne après une tentative de redémarrage forcé, l'autre étape du dépannage consiste à redémarrer le périphérique en mode de récupération ou en mode Odin, ou les deux. Si l'écran fonctionne dans l'un de ces environnements logiciels, il doit y avoir un problème avec le système d'exploitation Android.

Comment démarrer un Galaxy S10 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy S10 en mode de téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant «Téléchargement en cours».
4. N'oubliez pas que si l'écran fonctionne dans l'un de ces modes, cela signifie clairement que vous avez un problème avec le système d'exploitation Android. Assurez-vous de réinitialiser le périphérique en mode de récupération pour le réparer.

Réinitialisation. Si l'écran de votre téléphone fonctionne en mode de récupération, cela signifie qu'une erreur Android inconnue peut être à l'origine du problème. Pour résoudre le problème, vous devez réinitialiser le périphérique. Malheureusement, vous ne pourrez pas sauvegarder vos données personnelles à ce stade car l'écran ne fonctionnera pas en mode normal.

Pour réinitialiser votre Galaxy S10:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez l'aide de Samsung . Si l'écran est toujours non fonctionnel à ce moment-là, la raison en est probablement au-delà de vos capacités. Il peut s'agir d'une défaillance complète de l'assemblage de l'écran ou d'un problème de codage. Nous vous recommandons d’apporter votre appareil au centre de service Samsung le plus proche pour qu’il puisse le vérifier.