Comment réparer une musique Apple qui ne fonctionne pas sur votre Apple iPhone XR [Guide de dépannage]

Si vous possédez un appareil Apple et que vous aimez la musique, vous devez être abonné à Apple Music sur votre appareil. Avec Apple Music, vous pouvez tirer parti de l’ensemble du service d’abonnement de streaming d’Apple. Mais avant de pouvoir bénéficier du service, vous devez vous inscrire ou vous abonner à Apple Music sur votre appareil. Une fois que vous êtes abonné, vous êtes prêt pour la musique en streaming sur votre iPhone.

Si vous rencontrez un problème dans lequel Apple Music ne fonctionne pas sur votre nouvel iPhone XR, cet article présente certaines solutions et solutions palliatives potentielles qui vous aideront à identifier et à résoudre la cause sous-jacente. Lisez la suite pour plus d'informations.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR avec Apple Music qui ne fonctionne pas

Avant le dépannage, vérifiez que votre abonnement Apple Music est toujours actif. Cela semble être le facteur le plus évident à examiner. Pour afficher et gérer votre abonnement Apple Music, procédez comme suit:

  1. Allez dans Paramètres-> [votre nom] -> menu iTunes et App Store .
  2. Sélectionnez votre identifiant Apple en haut de l'écran, puis appuyez sur l'option Afficher l'identifiant Apple. Si nécessaire, connectez-vous avec le bon identifiant Apple.
  3. Une fois connecté, faites défiler jusqu'à Abonnements, puis appuyez dessus.
  4. Sélectionnez votre abonnement Apple Music .

Si vous ne le voyez pas dans la liste, vérifiez et assurez-vous que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple que celui avec lequel vous avez souscrit initialement à Apple Music, le même identifiant Apple que vous utilisez avec Apple Music sur votre appareil. Sinon, commencez à dépanner votre iPhone XR avec ces méthodes.

Première solution: activez iCloud Music Library, puis redémarrez votre iPhone.

iCloud Music Library vous permet d'accéder à tous les fichiers de musique de votre bibliothèque à partir d'Apple Music. Si cette fonctionnalité n'est pas activée ou activée, vous ne pourrez pas accéder à la bibliothèque musicale. Par conséquent, vous ne pourrez pas accéder aux fichiers musicaux via Apple Music. Pour activer la bibliothèque musicale iCloud sur votre iPhone XR, procédez comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Musique pour afficher plus d'options.
  3. Faites défiler et basculez le commutateur de la bibliothèque iCloud Music pour activer la fonction.

Après avoir activé la fonction, redémarrez votre téléphone pour effacer le cache errant de la mémoire interne et pour actualiser Apple Music et les services correspondants. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Les erreurs logicielles mineures qui auraient pu empêcher Apple Music de fonctionner seront également résolues par un redémarrage du système. La création de sauvegardes ne sera pas nécessaire car cela n’affectera aucune des informations enregistrées sur le téléphone.

Deuxième solution: déconnectez-vous de votre compte iCloud, puis reconnectez-vous.

Des problèmes liés aux comptes peuvent également provoquer des problèmes similaires et empêcher Apple Music de mener à bien ses tâches habituelles. Comme tout autre compte, il ne s'agit probablement que de problèmes aléatoires qui pourraient facilement être résolus en vous déconnectant puis en vous connectant à nouveau à votre compte iCloud. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire pour éliminer les erreurs liées au compte:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez iCloud .
  3. Appuyez sur votre compte iCloud, puis sélectionnez l'option de déconnexion.
  4. Redémarrez votre iPhone XR.
  5. Revenez aux paramètres de votre compte iCloud, puis appuyez sur l'option Se connecter.

Attendez d'avoir réussi à vous connecter à votre compte iCloud, puis réessayez avec Apple Music pour voir comment cela fonctionne.

Troisième solution: mettez à jour iOS avec la dernière version.

S'il s'agit d'un bogue système affectant Apple Music et les services correspondants, l'installation de la dernière mise à jour iOS le résoudra probablement. Apple lance généralement de nouvelles mises à jour contenant des correctifs pour résoudre divers types de problèmes attribués à des bogues du système et à des logiciels malveillants. Si votre iPhone dispose d'un accès Internet Wi-Fi stable, procédez comme suit pour vérifier si une nouvelle mise à jour iOS doit être téléchargée et installée sur votre appareil:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
  4. Si une nouvelle mise à jour est disponible, sélectionnez l'option Télécharger et installer. Suivez ensuite les autres instructions à l’écran pour implémenter complètement la mise à jour.

Pour plus de sécurité, créez une copie de vos fichiers importants afin de pouvoir les récupérer ultérieurement, le cas échéant.

Après la mise à jour d'iOS, redémarrez votre iPhone pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées et pour éviter que les applications ne tombent en panne.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XR.

Les problèmes de réseau font également partie des causes sous-jacentes. Apple Music fonctionne en communiquant avec le serveur Apple pour exécuter les demandes et les processus de saisie. Pour ce faire, un accès Internet Wi-Fi stable est nécessaire. Si votre iPhone rencontre des problèmes de réseau, Apple Music a tendance à échouer car il ne parvient pas à se connecter au serveur Apple. Et c'est à ce moment-là que vous devez d'abord traiter les problèmes de connectivité réseau. La solution la plus rapide possible aux problèmes de réseau sur un iPhone consiste à réinitialiser les paramètres réseau. Cela efface tous vos paramètres réseau actuels, radios sans fil, APN, paramètres de serveur et autres informations pertinentes, ainsi que les caches indésirables et les données erronées. Voici comment ça fonctionne:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
  2. Sélectionnez Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre tout seul, puis charge les options et les valeurs du réseau par défaut. Cela signifie que vous devez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Une fois votre iPhone connecté, réessayez de charger Apple Music et vérifiez si tout fonctionne correctement.

Cinquième solution: restaurez les paramètres d'usine de votre iPhone XR (réinitialisation des paramètres d'usine).

Cela peut être considéré comme l'une des dernières options si Apple Music ne fonctionne toujours pas après avoir épuisé toutes les solutions précédentes. Il est possible que des erreurs système plus complexes interfèrent avec Apple Music, l'empêchant ainsi de fonctionner normalement. Pour traiter de tels problèmes système majeurs, il serait nécessaire d'effectuer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale du téléphone. Mais avant cela, sauvegardez toutes vos données critiques sur iCloud ou iTunes, car elles seront également supprimées au cours du processus. Une fois la sauvegarde terminée, lancez la réinitialisation iOS en procédant comme suit:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation. Votre téléphone redémarrera une fois la réinitialisation terminée. Attendez simplement que le démarrage soit terminé et vous pourrez ensuite procéder à la configuration initiale du périphérique. À ce stade, veillez à entrer les informations d'identification correctes pour votre compte iCloud et votre compte Apple Music.

Demander plus d'aide

Pour obtenir une assistance supplémentaire et des solutions plus avancées, vous pouvez contacter le support Apple. Certains facteurs, autres que ceux mentionnés dans ce contexte, doivent être pris en compte. Vous pouvez également demander au représentant de l'assistance technique d'examiner votre abonnement à un compte Apple Music à partir de son système. Si nécessaire, vous pouvez également leur demander de mettre à jour votre abonnement.

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J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou avec des gens qui pourraient avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!