Comment réparer un iPhone 8 Plus bloqué en mode casque [Guide de dépannage]

Lorsque votre iPhone semble bloqué en mode casque, même sans casque, cela peut être dû à des problèmes logiciels ou à des dégâts matériels. Si cela est attribué à des erreurs logicielles, certaines solutions de contournement s’en occuperont. Sinon, vous aurez besoin de l'aide d'un technicien iPhone pour diagnostiquer et / ou réparer un composant endommagé.

Vous trouverez ci-dessous quelques solutions possibles à un problème similaire sur l'iPhone 8 Plus. Vous pouvez essayer n’importe laquelle des solutions données pour corriger les erreurs logicielles qui pourraient avoir amené votre appareil à penser que le casque est branché, même si ce n’est pas le cas.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner un iPhone 8 Plus bloqué en mode casque

Avant de résoudre le problème, vérifiez et assurez-vous que Bluetooth est désactivé sur votre iPhone 8 Plus. Il est possible que votre appareil soit toujours apparié ou connecté à un casque ou à un casque Bluetooth. Par conséquent, il affiche le mode casque. Si possible, oubliez / supprimez les appareils Bluetooth de votre iPhone 8 Plus. Et si vous ne l'avez pas encore fait, procurez-vous une lampe de poche, puis vérifiez soigneusement la prise casque de votre iPhone 8 Plus. Tout débris coincé dans la prise casque peut amener votre appareil à penser qu'une prise casque est insérée. Si quelque chose est coincé à l'intérieur, votre iPhone a besoin d'être réparé. Sinon, essayez les solutions suivantes pour éliminer les erreurs logicielles parmi les causes sous-jacentes.

Première solution: réinitialisez ou forcez le redémarrage de votre iPhone 8 Plus.

Si cela vient de se produire sur votre iPhone de rester bloqué en mode casque, il peut alors s'agir uniquement de problèmes logiciels aléatoires qui peuvent être résolus par un redémarrage de l'appareil de la réinitialisation logicielle. Si votre iPhone est bloqué en mode casque et cesse de répondre, vous pouvez utiliser la méthode alternative appelée redémarrage forcé. Voici comment réinitialiser votre iPhone 8 Plus en douceur:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Pour forcer le redémarrage d'un iPhone 8 Plus sans réponse, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Ces deux méthodes de redémarrage n'affectent pas les données internes de votre iPhone et n'entraîneront donc pas de perte de données.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 8 Plus.

Une configuration des paramètres non valide sur le téléphone peut également entraîner une réaction du périphérique et générer des messages et des erreurs inhabituels. Si cela s'est produit après l'installation d'une mise à jour de certaines applications ou d'iOS, il est possible qu'un bogue de mise à jour soit à blâmer. Pour effacer ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 8 Plus pour restaurer les options et configurations par défaut. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Après la réinitialisation, votre iPhone devrait redémarrer tout seul. Sinon, vous devrez alors le déclencher manuellement pour qu'il redémarre afin de vider le cache errant et les données temporaires de la mémoire interne. Dès que le redémarrage est terminé, configurez manuellement les options et les paramètres de l'iPhone en fonction de vos préférences antérieures avant d'installer les mises à jour.

Troisième solution: mise à jour vers la dernière version iOS, si disponible.

L'installation de la dernière mise à jour iOS sur votre iPhone 8 Plus peut également être la solution pour éliminer l'erreur, en particulier si elle est provoquée par des bugs. Les mises à jour logicielles sont également poussées à proposer des corrections de bugs pour effacer le périphérique de tout problème provoqué par un bogue. Pour rechercher manuellement la nouvelle mise à jour iOS disponible pour votre iPhone 8 Plus, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .

Généralement, vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Assurez-vous simplement que votre appareil est connecté à Internet, qu'il dispose de suffisamment d'énergie et de davantage d'espace de stockage pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour.

N'oubliez pas de redémarrer votre appareil lorsque la mise à jour est complètement installée. Cela empêchera les applications de devenir malveillantes.

Quatrième solution: réinitialisez votre iPhone 8 Plus à ses paramètres d'usine.

Parmi les dernières options à considérer si le problème persiste, il y a une réinitialisation d'usine. Les bogues difficiles et les logiciels malveillants qui ne pouvaient pas être éliminés par les méthodes précédentes sont généralement effacés à partir d'une réinitialisation générale. Veuillez noter cependant que cette réinitialisation effacera également tout de votre appareil, y compris les informations personnelles, les applications téléchargées, les contacts, les paramètres et autres données enregistrées. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes les informations importantes sur iCloud ou iTunes. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre iPhone via les paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela efface votre iPhone, puis restaure les paramètres par défaut.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres système.

Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation et à redémarrer lorsque vous avez terminé. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 8 Plus en mode de récupération via iTunes.

Effectuer une restauration iOS en mode de récupération est souvent nécessaire lorsqu'une réinitialisation d'usine n'a pas permis de résoudre les problèmes liés au logiciel sur l'iPhone. L'erreur pourrait être plus complexe qu'elle ait réussi à résister à une réinitialisation générale, nécessitant ainsi une réparation plus avancée du système. Pour effectuer une restauration en mode de récupération, vous devez utiliser un ordinateur compatible avec la dernière version de l'application iTunes installée. Suivez ensuite ces étapes:

1. Connectez votre iPhone 8 Plus à votre ordinateur Mac ou Windows à l'aide du câble Lightning d'origine.
2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le, puis maintenez enfoncé le bouton latéral / d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Continuez à maintenir le bouton latéral / marche / arrêt même lorsque vous voyez le logo Apple.
3. Relâchez le bouton latéral / alimentation une fois que vous voyez l'écran Connect to iTunes.
4. Allez sur iTunes et vous devriez voir un message disant "Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration."
5. Sélectionnez l'option Restaurer, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus de restauration iOS en mode de récupération.

La solution ultime que vous pouvez essayer si une restauration en mode de récupération ne résout toujours pas le problème est une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond sur un iPhone. Il permet à votre appareil de communiquer avec iTunes sur un ordinateur même lorsque le chargeur de démarrage ou le système d'exploitation n'est pas activé. Si vous souhaitez l'essayer, vous pouvez vous référer à une procédure plus détaillée publiée sur la page de dépannage de l'iPhone 8 Plus dans la section tutoriels.

Demander plus d'aide

Pour d'autres options et une assistance supplémentaire, contactez votre opérateur ou le support Apple. Vous pouvez également vous rendre au centre de service agréé Apple le plus proche de chez vous et faire examiner votre appareil par un technicien iPhone. Il peut y avoir quelque chose qui reste coincé dans la prise casque qui fait que l'iPhone le considère comme un casque et qui doit donc être extrait.