Problèmes courants et solutions de Google Nexus 5 [Partie 1]

Google Nexus 5 est probablement le téléphone Android qui reçoit beaucoup d'assistance ces jours-ci, mais cet article répondra aux besoins des propriétaires qui ne sont pas aussi avertis en ce qui concerne les tenants et les aboutissants de leur téléphone. Ceci est juste la première partie de la série, vous pouvez donc vous attendre à lire de nombreux articles sur les problèmes de Nexus 5 dans les prochains jours.

Si vous possédez ce téléphone et que vous rencontrez des problèmes, essayez de parcourir le message et de voir si votre problème a déjà été résolu. Si non, alors nous nous contacter à ce sujet. Vous pouvez aimer notre page Facebook pour obtenir des mises à jour via votre réseau social préféré, suivez-nous sur notre communauté Google Plus, abonnez-vous à notre newsletter ou envoyez-nous un courrier électronique à [email protected].

GN5 a des problèmes de connexion au Wi-Fi

Problème : Bonjour, mon Google Nexus 5 ne parvient tout simplement pas à se connecter au réseau Wi-Fi et ne peut toujours pas naviguer sur le Web. Voici ce qui se passe réellement, lorsque je me connecte au réseau Wi-Fi, mon propre réseau à la maison, mon téléphone me répète toujours «Obtention de l'adresse IP», puis «Mémorisé» s'affiche, puis «Déconnecté», puis de nouveau à «Obtention Adresse IP 'à nouveau et le cycle est répété encore et encore. Finalement, après quelques minutes d’essai et de ré-essai du processus, le téléphone disait «Connecté» et l’icône Wi-Fi apparaît dans la barre de notification. Le problème est que je ne peux toujours pas naviguer sur le Web après cela. Ensuite, plusieurs minutes s'écoulèrent avant que le téléphone ne reponde à «Déconnecté». Aidez-moi s'il vous plaît… Que dois-je faire?

Réponse : Tout d’abord, je veux que vous éteigniez votre téléphone et que vous démarriez de la récupération. À partir de là, nettoyez la partition de cache et démarrez normalement pour donner un nouveau départ à votre téléphone. Ouvrez les paramètres Wi-Fi et «oubliez» le réseau auquel vous vous connectez et désactivez le Wi-Fi. Rétablissez le Wi-Fi et laissez-le rechercher à nouveau les réseaux disponibles. Connectez-vous à votre réseau et observez si le même problème se produit. Si tel est le cas, vous devez vous concentrer sur vos périphériques réseau tels que votre routeur ou votre modem.

Débranchez votre modem ou votre routeur de la source d'alimentation pendant environ une minute. Sur votre téléphone, désactivez votre réseau Wi-Fi. Rebranchez le routeur et attendez au moins 2 minutes, puis réactivez le Wi-Fi sur votre téléphone. Une fois détecté, connectez-vous à votre réseau pour voir si le problème persiste toujours. Si tel est le cas, laissez votre ordinateur portable se connecter à votre réseau Wi-Fi uniquement pour vérifier s'il peut s'y connecter facilement et naviguer sur le Web par la suite. Si l'ordinateur portable peut se connecter très bien, le téléphone a un problème. Cependant, pour vérifier cela davantage, essayez de vous connecter à d'autres réseaux avec votre téléphone pour voir si vous le pouvez.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez apporter le téléphone au magasin où vous l'avez acheté et le faire vérifier minutieusement ou contacter le support Play Store.

Mauvaise réception des cellules sur mon Nexus 5

Problème : Je ne sais pas s’il s’agit d’un problème courant ou s’il existe un correctif dans quelques semaines, mais Nexus 5 n’obtient que peu de réception du signal, ici à Orange County, en Californie. Auparavant, la réception des cellules était bonne, mais il semble que le signal s'estompe. Je peux toujours recevoir des messages, mais il arrive parfois qu'ils arrivent en retard. C'est très énervant de ne pas mentionner que je ne peux pas compter sur la messagerie en temps réel. Pouvez-vous avoir des suggestions?

Réponse : Beaucoup diraient que Google Nexus 5 a des problèmes avec ses radios mais encore plus diraient que le téléphone fonctionne bien. La réception du signal varie en fait d’un endroit à l’autre et c’est un facteur que nous ne pouvons ni contrôler ni faire. Cependant, vous avez dit qu'au départ, votre téléphone recevait un bon signal, ce qui pourrait bien être un problème logiciel mineur. Essayez de rechercher les mises à jour disponibles pour votre téléphone, téléchargez-les et installez-les s'il y en a.

À ce stade, je suppose que vous utilisez un micrologiciel standard car, dans le cas contraire, nous ne sommes pas à la même page. Il existe toujours des possibilités que des ROM personnalisées présentent des problèmes. Je n'essaie pas de discréditer les développeurs tiers, car j'ai beaucoup d'amis chez XDA Developers. À présent, si aucun micrologiciel personnalisé n'a été flashé sur votre appareil, essayez d'effacer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine. Voici ce que vous pouvez faire avant de faire vérifier votre téléphone par un technicien ou de le remplacer par votre fournisseur.

Pixel mort sur l'écran

Problème : C'est une déception mais je pense que mon nouveau Google Nexus 5 a des pixels morts à l'écran. Je ne sais pas quoi faire les gars alors j'ai besoin de votre aide. Que devrais-je faire? Cela peut-il être réparé par les réparateurs de téléphones portables? Ou est-ce même la meilleure chose à faire maintenant?

Réponse : C'est un tout nouveau téléphone et s'il était le mien, je ferais la guerre si mon fournisseur ne le remplace pas. Ce que je veux dire, c'est que vous devriez obtenir ce que vous avez payé. Si le téléphone est acheminé par un fournisseur de services, il se fera un plaisir de le remplacer par un nouvel appareil. Si vous l'avez acheté sans contrat, vous devez contacter Google. Ils le remplaceront sans poser de questions. Voici le lien vers le support Play Store.

Aucune erreur de carte SIM sur le Nexus 5

Problème : J'ai donc décidé de quitter mon fournisseur et j'ai une nouvelle carte SIM Koodo, que j'ai insérée après avoir retiré ma carte SIM d'origine. Je reçois maintenant le message d'erreur «Pas de carte SIM - Appels d'urgence uniquement» sur mon téléphone et même si j'ai inséré ma carte SIM d'origine, elle ne la lira plus. Avez-vous des idées sur la façon de résoudre ce problème? Aidez-moi s'il vous plaît…

Réponse : Vous savez que les fabricants vous conseilleraient de faire une réinitialisation d'usine lors d'un changement de carte SIM, mais ce n'est pas vraiment nécessaire pour certains téléphones, mais au moins, vous devez l'éteindre lorsque vous changez de carte SIM. Alors, éteignez votre téléphone et insérez votre nouvelle carte SIM Koodo. Assurez-vous d'avoir inséré la carte SIM correctement. Ensuite, démarrez votre Nexus 5 normalement. Le Nexus 5 du GSM n’a en fait pas de problème avec le commutateur SIM tant que vous l’éteignez pendant le changement. Maintenant, avec votre carte SIM Koodo insérée, vous devez définir vos nouveaux paramètres APN pour que votre téléphone fonctionne. Vous aurez peut-être besoin de ces informations: Comment configurer les données sur un téléphone autre que Koodo?

Nexus 5 a un voyant de notification bleu clignotant

Problème : je suis perdu ici, alors j'ai besoin de votre aide. Mon Nexus 5 a une LED bleue clignotante. J'ai essayé de vérifier la zone de notification, mais il n'y avait rien. Light Flow Lite est installé sur mon téléphone. J'ai donc tout vérifié, mais je n’ai rien trouvé qui puisse en être la cause. Je devais redémarrer mon téléphone pour éteindre la lumière. Mais cela continue à m'arriver. Aidez-moi s'il vous plaît.

Réponse : Réduisons le problème. Désinstallez tout d’abord Light Flow Lite. De nombreux propriétaires de Nexus 5 rencontraient ce problème en raison de l'application ou du moins avec l'application installée sur leur téléphone. Une fois Light Flow Lite désinstallé, accédez à Paramètres> Affichage> Désactiver la notification par impulsions. Redémarrez votre téléphone. Réactivez la notification par impulsions. Cela devrait résoudre votre problème, sinon, demandez l'aide de votre fournisseur ou de Google.

Impossible de trouver des sonneries téléchargées

Problème : J'ai donc des sonneries enregistrées dans mon compte Google Drive que j'ai téléchargées dans un dossier Sonneries de mon Google Nexus 5. Le problème est que, lorsque je configure la sonnerie et que je localise celles que j'ai téléchargées, elles ne peuvent pas être trouvées. Je ne sais pas ce que j'ai fait de mal, mais je sais que l'enregistrement de sonneries dans le dossier sonneries rendra ces fichiers visibles lorsque je définis mes sonneries. Les gars, je sais que vous devez trouver des solutions au problème. Aidez-moi s'il vous plaît.

Réponse : Je ne suis pas vraiment sûr s'il s'agit d'un bogue ou s'il fonctionne vraiment de cette façon, mais personnellement, j'ai rencontré ce problème auparavant. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

1. Lancez votre client Google Drive.
2. Sous Paramètres, recherchez Activer le cryptage.
3. Une fois trouvé, décochez la case en regard de Activer le cryptage. Cela rendra les fichiers Google Drive lisibles par les applications et les services qui les utiliseront.

La première procédure résoudra réellement le problème pour vous, mais je vais vous donner une autre solution de contournement au cas où la première échouerait.

1. Téléchargez vos sonneries personnalisées sur votre ordinateur.
2. Connectez votre Google Nexus 5 à votre ordinateur.
3. Copiez des sonneries personnalisées dans le dossier Sonneries de votre téléphone.

Ça devrait le faire. Cette procédure supprime le cryptage des fichiers, ce qui permet au téléphone de détecter leur utilisation dans les services système.

Le lanceur d'applications se bloque

Problème : d’ accord, j’ai un problème très simple qui peut être résolu en effaçant simplement le cache et les données car il s’agit d’une sorte de «réinitialisation d’usine» pour les applications. Avant la mise à jour Android 4.4 KitKat, je peux simplement aller dans Paramètres et choisir Android Launcher dans la liste. À partir de là, je peux vider son cache et ses données. Maintenant, avec Experience Launcher installé, je ne peux plus le faire car les options sont désactivées.

Réponse : Cependant, vous pouvez toujours le faire différemment, car Google Experience Launcher fait désormais partie de l'application de recherche Google. Ainsi, au lieu d'essayer d'effacer le cache et les données d'Expérience Launcher, ce que vous ne pouvez pas en passant, essayez d'effacer le cache et les données de Google Search.

Si le problème persiste, il ne vous reste plus qu’à effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine pour rétablir les paramètres d’origine du téléphone. Si vous souhaitez contourner ce problème sans effectuer de réinitialisation d'usine, utilisez des lanceurs tiers.

Les widgets ne sont pas mis à jour, les messages MMS sont en attente

Problème : Il y a des widgets qui sont mis à jour constamment et d'autres qui ne le sont pas. Je ne parle pas de mises à jour qui repoussent les applications dans la version suivante, mais de mises à jour de données telles que les flux RSS, etc. Cela dit, les widgets de mon téléphone, un Google Nexus 5, ne sont pas mis à jour comme ils le devraient ou comme ils l'ont utilisé à. J'ai essayé de vérifier sur mon téléphone les éventuelles mises à jour de version, mais toutes ont la version actuelle. De plus, il arrive parfois que mes messages MMS soient retardés de deux à trois heures. C'est un foutoir, vraiment, mais le problème est que je ne sais pas comment résoudre ces problèmes.

Réponse : D'après vos propos, il me semble que c'est un problème de réseau et que je ne parle pas de réseau Wi-Fi mais de réseau mobile. Les widgets qui extraient des données de leurs serveurs respectifs ont besoin d’une connexion Internet stable et active au moment où ils extraient des mises à jour sur votre téléphone. Si la connexion au réseau mobile n'est pas disponible, les widgets ne cesseront jamais d'essayer d'atteindre leurs serveurs jusqu'à ce que la connexion Internet soit disponible. De tels widgets peuvent extraire des mises à jour via le réseau mobile ou le réseau Wi-Fi. Cependant, les messages MMS nécessitent uniquement un réseau mobile. Et puisque vous rencontrez ces problèmes différents, mais liés, je suis sûr que votre réseau mobile pose problème.

Essayez de surveiller l'utilisation de la RAM de votre téléphone et de le minimiser autant que possible. Certains services sont automatiquement désactivés par le système lorsque l'utilisateur lance des applications et qu'il ne reste plus assez de mémoire. En bref, certains services doivent céder. Malheureusement, les services qui gèrent le réseau mobile et la connectivité sont ceux qui seraient forcés de fermer le téléphone pourrait toujours fonctionner sans eux. Du moins, c’est la logique ou une explication approximative de la raison pour laquelle le réseau mobile peut être interrompu même si les radios sont allumées.

Nexus 5 devient chaud après quelques minutes d'utilisation

Problème : Je comprends que les smartphones haut de gamme émettront de la chaleur s’ils sont utilisés, mais mon GNex 5 chauffe plus rapidement. Après quelques minutes de jeu, le téléphone chauffe anormalement. Je veux dire, j'ai utilisé Nexus 4 et je joue aux mêmes jeux mais cela ne s'est jamais aussi bien passé que celui que j'ai maintenant. J'ai aussi utilisé le Galaxy S4 et il a chauffé plus vite que le Nexus 4 mais pas aussi vite que mon GN5. En bref, mon appareil devient chaud même s’il est utilisé à un niveau moyen pendant une période assez courte. Pouvez-vous me conseiller quoi faire pour minimiser le problème de chauffage? Qu'est-ce que je dois faire?

Réponse : La plupart du temps, le problème de surchauffe des smartphones est accompagné d’un épuisement plus rapide de la batterie. Mais j'espère que ce n'est pas le cas sur votre Nexus 5. Cette question peut être très simple ou compliquée, en fonction de la cause. Si c’est la batterie qui cause la surchauffe, je vous recommande d’appeler votre prestataire de services ou Google et de la faire remplacer immédiatement. Le problème, c’est qu’il nous est presque impossible de déterminer si c’est la batterie qui l’a provoquée, n’est-ce pas?

Si c'était mon téléphone, voici ce que je vais faire pour résoudre le problème, ou du moins le déterminer:

1. Fermez toutes les applications en cours d'exécution en arrière-plan.
2. Réglez la luminosité de l'écran sur maximum.
3. Lancez autant d'applications "légères" que possible et observez si le téléphone se réchauffe rapidement. Les applications Light ne poussent pas vraiment le téléphone jusqu'à la limite. Nous ne pouvons donc pas nous attendre à ce que l'appareil chauffe autant, mais si c'est le cas, il s'agit d'un problème matériel avant tout.
4. Si le téléphone ne chauffe pas avec des applications légères, lancez autant d'applications lourdes que possible. Ce sont les applications qui nécessitent une connexion Internet constante pour extraire les données des serveurs en ligne. Ils incluent également des jeux qui n'exigent pas de hautes performances GPU. Le téléphone peut chauffer un peu avec ces applications en cours d'exécution. C'est à vous de déterminer le "hotness" qui est normal et non. Si le Nexus 5 chauffe normalement avec des applications lourdes, il n'y a pas de problème.
5. Maintenant, lancez des applications exigeantes. Ce sont les jeux qui ont besoin de hautes performances graphiques pour fonctionner correctement. Il est à prévoir que le téléphone chauffera intensément après des heures d'utilisation, mais si l'appareil chauffe anormalement quelques minutes plus tard, le problème de surchauffe peut être provoqué par le processeur. Soit dit en passant, le processeur graphique de Nexus 5, Adreno 330, est intégré à son processeur. Par conséquent, si le problème de surchauffe se produit lorsque des applications nécessitant une utilisation graphique importante sont en jeu, le problème est peut-être au niveau du processeur graphique.

Je ne saurais trop insister sur le risque de surchauffe du téléphone. Faites donc remplacer votre appareil par votre prestataire de services ou par Google dès que possible. De même, n'utilisez pas le téléphone pendant le chargement.

La caméra Nexus 5 se bloque

Problème : «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté.» C'est le message d'erreur exact que je reçois chaque fois que je lance l'appareil photo sur mon Nexus 5. Je suis très déçu, car tout fonctionnait bien la veille avant, tout d'un coup, sans raison apparente. ce problème se produit. J'ai essayé de chercher sur le Web des solutions possibles, mais je n'en ai trouvé aucune. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m'apporter une solution à ce problème. Merci.

Réponse : Il s’agit apparemment d’un problème de l’appareil photo, que ce soit du côté matériel ou du logiciel qui est à l'origine du problème. Lorsque ce type de problème survient, nous sommes presque tentés de penser que c'est le capteur de l'appareil photo ou l'application pour appareil photo qui est à l'origine du problème, mais ce n'est généralement pas le cas.

La première chose que vous devriez essayer est de trouver des applications tierces qui utilisent de toute façon les services de caméra. Light Flow, qui utilise le voyant, est un exemple de ces applications. Google Goggles, qui utilise le capteur de l'appareil photo pour numériser des images et se connecter à ses serveurs pour récupérer des informations sur le contenu de l'image. lecteurs de codes à barres, qui utilisent le capteur de l'appareil photo pour numériser des codes à barres et récupérer des informations spécifiques sur l'élément. Si vous avez l'une de ces applications, désinstallez-les et observez si le téléphone tombe toujours sur le même message d'erreur.

En outre, vous souhaiterez peut-être effacer le cache et les données de l'appareil photo du gestionnaire d'applications. Si tout le reste échoue, la réinitialisation des paramètres d'usine est votre dernier recours.