Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système, continue de redémarrer lorsque la carte SD est montée

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le jour # GalaxyS9. Cet article résoudra certains problèmes signalés par certains utilisateurs de S9 après l’installation de la mise à jour la plus récente pour Android Oreo. Si vous avez votre propre problème sur votre S9, assurez-vous de vérifier cette publication pour trouver des solutions. Vous pouvez également nous contacter pour que nous puissions trouver des solutions et les publier sur notre blog.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne démarre pas après l'installation de la mise à jour du système

J'ai essayé de télécharger la dernière mise à jour 4 fois maintenant et cela arrive à 30% et puis vient avec ERROR! avec un triangle jaune et un point d'exclamation au milieu de celui-ci, puis le petit gars Android avec x pour les yeux. J'ai suivi tous les conseils de dépannage, et rien ne semble fonctionner, et j'ai même procédé à une réinitialisation d'usine de mon téléphone, ce qui, selon le guide de dépannage, fonctionnerait. S'il vous plaît, aidez-moi, je n'ai ce téléphone que depuis quelques mois et je n'ai jamais eu ce problème auparavant. - Jennifer Uccardi

Solution: salut Jennifer. Si votre téléphone fonctionnait correctement avant l'installation d'une mise à jour, la raison pour laquelle il ne démarre plus doit être lié à son chargeur de démarrage ou à son micrologiciel. Bootloader est un logiciel spécial qui prépare tout le matériel nécessaire au fonctionnement d’Android. En d'autres termes, il s'agit d'un code qui ne fait pas nécessairement partie du système d'exploitation mais fait partie intégrante de l'ensemble du système. Parfois, le chargeur de démarrage peut être corrompu lors d'une mise à jour, notamment si un utilisateur interrompt l'installation en redémarrant ou en éteignant le périphérique. Certaines installations de mise à jour peuvent prendre des heures, en fonction du nombre d'applications et d'appareils. Il n'est donc pas rare que des utilisateurs impatients éteignent leur téléphone par erreur. C'est un grand non-non et l'un des moyens les plus sûrs de tuer un appareil. À d'autres moments, la progression de l'installation peut être interrompue car un utilisateur n'a pas réussi à charger le téléphone avant d'effectuer la mise à jour. Si l'une de ces choses se produit pendant la mise à jour, vous ne pourrez peut-être pas résoudre le problème.

Une autre raison pour laquelle votre téléphone ne démarre plus est un micrologiciel corrompu ou un système d'exploitation Android. Comme le chargeur de démarrage, Android peut être corrompu si vous interrompez l’installation de la mise à jour de manière intentionnelle ou non.

Re-flasher le chargeur de démarrage et / ou le firmware pour les remettre en stock

Pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté, vous pouvez essayer de re-flasher le chargeur de démarrage et / ou le firmware. Le clignotement est un terme utilisé pour désigner le processus d'installation manuelle du chargeur de démarrage ou du microprogramme, au lieu de laisser le périphérique le faire lui-même, comme lorsque vous téléchargez et installez une mise à jour par liaison radio (mise à jour OTA). Flashing n'est pas pour tout le monde et il nécessite un certain niveau de compétences en informatique et Android. Ce n'est pas recommandé pour la plupart des utilisateurs d'Android, car c'est risqué et peut potentiellement endommager l'appareil pour de bon. Cela implique également un certain nombre de recherches telles que la recherche de guides et de microprogrammes.

Nous ne fournissons généralement pas de guides clignotants sur notre blog car ils peuvent varier selon le modèle de téléphone. Si vous souhaitez l'essayer, nous vous suggérons de commencer votre recherche en vous rendant sur le forum des développeurs XDA et de demander à certains utilisateurs quelle est la méthode la plus adaptée pour flasher votre téléphone. Comme nous l’avons dit, le clignotement est risqué, assurez-vous d’être prêt à accepter le fait que votre téléphone risque de mourir au cours du processus. En général cependant, la majorité des utilisateurs attentifs ont tendance à le faire avec succès, c'est donc votre choix. Rappelez-vous simplement que votre objectif est d'installer le micrologiciel d'origine ou le micrologiciel fourni par Samsung ou Carrier sur votre appareil, de préférence la version du micrologiciel d'origine fournie avec votre téléphone.

Obtenez de l'aide professionnelle

Le moyen le plus simple de résoudre votre problème reste le chemin emprunté par Samsung. Apportez simplement votre appareil à votre centre de service Samsung local et laissez-le s'occuper du reste. Cette réparation peut être payante ou non, en fonction de l'état actuel de votre téléphone. Ils finiront probablement par re-clignoter le périphérique avec le micrologiciel d'origine, mais au moins, vous saurez que du personnel qualifié fait le travail à votre place.

Problème n ° 2: le Galaxy S9 ne cesse de redémarrer lorsque la carte SD est montée

J'ai un Samsung S9 qui a été mis à jour pour Android 8 Oreo le 23 juin 2018. Depuis l'installation du téléphone redémarre continuellement, j'ai donc vidé le cache et également supprimé de nombreuses applications, mais l'espace ne manque pas. actuellement 30 Go sur la mémoire interne et 68 Go sur la carte SD. Cependant, lorsque la carte SD est démontée, le téléphone ne nécessite absolument aucun redémarrage continu. dès que la carte est remontée, le problème réapparaît. J'ai une carte SD Samsung installée. C’est un problème vraiment frustrant. J’espère que Samsung lève rapidement les doigts pour résoudre ce problème pour tous ses clients mécontents. - Hugh

Solution: salut Hugh. Le problème survient-il uniquement avec la carte SD actuelle ou avec une autre carte SD? Pour connaître la réponse à cette question, essayez d’utiliser une autre carte SD en en empruntant une ou en en testant une dans un magasin. Si votre S9 ne devient problématique que lorsque vous utilisez votre carte SD Samsung et non avec d’autres, cela signifie que votre carte SD actuelle interfère avec Android. Il peut avoir été endommagé ou corrompu. Pour voir si vous pouvez le réparer, essayez de le reformater avec votre S9. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Maintenance de l'appareil.
  3. Appuyez sur Stockage.
  4. Appuyez sur la carte SD.
  5. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Paramètres de stockage.
  7. Appuyez sur la carte SD.
  8. Appuyez sur Format.

Si vous ne pouvez pas reformater la carte en raison d'un redémarrage constant, utilisez un ordinateur ou un autre téléphone pour le faire.

Si votre S9 a un problème avec toutes les cartes SD, vous devez le reformater pour corriger un bogue possible du système d'exploitation. Voici comment faire cela:

  1. Créez une sauvegarde de vos données.
  2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Instagram Galaxy S9 ne publiera pas de photos ou de vidéos

Salut! Donc, mon problème est avec Instagram. Il a simplement cessé de publier des photos / vidéos sur mes histoires et apparemment aussi sur mon fil… Sur mes instastoires, il est écrit «Publication…». Il est ainsi indiqué pendant 24 heures, puis il disparaît. J'ai désinstallé l'application, puis installé à nouveau. J'ai fermé la session, allumer et éteindre le téléphone, rechercher les dernières mises à jour (pour l'application et mon téléphone aussi), essayer d'utiliser uniquement le wifi, les données mobiles et les deux à la fois. En même temps, j'ai effacé le cache et les données et cela ne fonctionne toujours pas… Ensuite, je me suis rappelé d'essayer de le poster à l'aide de ma vieille tablette Asus et cela a fonctionné…. Peut-il s'agir simplement d'un problème avec mon téléphone? Cela a fonctionné super bien, l'application n'a jamais planté avant. Je n'ai pas effectué la réinitialisation logicielle car je ne peux pas retirer la batterie… Une autre suggestion? Je vous remercie! - Mariana

Solution: Bonjour Mariana. Il y a quelques semaines, l'application Instagram sur les appareils Samsung pose problème, mais nous pensons qu'elle a déjà été corrigée. Assurez-vous que vous installez des mises à jour pour toutes vos applications, y compris Instagram, pour voir si cela fonctionnera. Si le problème réapparaît après l'installation de toutes les mises à jour de l'application, vous devez envisager de contacter les développeurs de l'application pour obtenir une réponse. Vous pouvez utiliser le lien Signaler un problème de l'application dans le menu des paramètres de l'application.

Problème n ° 4: les contacts du Galaxy S9 foirés après l'installation de la mise à jour Oreo

Salut! Mon père a récemment installé la dernière mise à jour pour le Samsung Galaxy S9. Désormais, dans ses contacts, la lettre A et tous les contacts correspondants sont manquants, tandis qu'une esperluette prend la lettre Au lieu de. Mon père jure qu'il n'a pas changé les paramètres, mais je ne le crois pas, il le fait tout le temps, même quand je l'ai averti de ne pas toucher à ses paramètres. J'essayais de googler cette situation, mais je ne trouvais rien à proximité de ce problème. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème afin que mon père puisse le réparer? Merci! - Jessica_sousa

Salut Jessica_sousa. Nous ne sommes au courant d'aucun paramètre susceptible d'avoir été modifié pour créer la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Si vous souhaitez rétablir l'état normal ou les valeurs par défaut de tous les éléments, nous vous suggérons de réinitialiser le téléphone en usine. Avant de le faire, assurez-vous de tout sauvegarder, en particulier les contacts de votre père utilisant Samsung Smart Switch.

Pour connaître la procédure de réinitialisation d'usine de votre S9, suivez les instructions ci-dessus.