Mise en page de l'application Galaxy S9 modifiée après une mise à jour, ne pas recevoir de messages texte

Les mises à jour d'Android peuvent parfois mener à des problèmes étranges. La publication d'aujourd'hui # GalaxyS9 couvre certaines de ces questions qui se sont produites par coïncidence après l'installation d'une mise à jour. Nous espérons que tous ceux qui ont rencontré des problèmes de mise à jour trouveront ce message utile. N'oubliez pas que les problèmes Android suivent généralement des procédures de dépannage presque identiques, de sorte que nos suggestions ici peuvent également s'appliquer à des problèmes apparemment sans rapport.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S9 ne reçoit pas les SMS en temps voulu après l'installation d'une mise à jour

Salut. L'application Google Messages sur mon Samsung Galaxy S9 pose problème depuis le 29 mars 2018 (quand je pense qu'il y a eu une mise à jour?). Je reçois des messages de manière incohérente et d'autres reçoivent mes messages de manière incohérente. J'ai parlé avec le support technique de T-Mobile et ils ont dit que plus de 70 crashs d'applications sont évidents depuis le 29 mars. Ils ont également dit que mes paramètres de service / APN étaient corrects. J'ai bien sûr éteint / redémarré. Puis supprimé la moitié de mes brins. Effacé mon cache. Je voudrais continuer à utiliser cette application. Je l'aime. Vous n'avez jamais eu de problèmes auparavant… des suggestions? Merci! - Gia

Solution: Bonjour Gia. Si la suppression de la partition de cache ne donne aucun résultat positif, la première chose à faire est de forcer le redémarrage de l'application de messagerie. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie avec laquelle vous rencontrez un problème.
  6. Appuyez sur le bouton FORCE STOP.
  7. Vérifiez le problème.

Si l'arrêt forcé de l'application ne fonctionne pas, la prochaine étape de dépannage consiste à vider son cache et ses données. Dans beaucoup de cas, l’une quelconque de ces options devrait suffire à résoudre le problème. Pour commencer à effacer le cache de l'application de messagerie, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez un problème et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S8.
  9. Vérifiez si le problème existe toujours.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache, répétez les étapes 1 à 7 et appuyez sur le bouton Effacer les données.

N'oubliez pas que l'effacement des données de votre application de messagerie rétablira l'application par défaut. Si vous ne voulez pas perdre vos messages, assurez-vous de les sauvegarder avant d'effacer les données de l'application.

Problème n ° 2: la présentation de l'application Galaxy S9 a été modifiée après une mise à jour et la réception de messages texte n'a pas

Il y a environ une semaine, mon téléphone a procédé à une mise à jour logicielle (seul) et j'ai remarqué qu'une fois le redémarrage effectué, l'apparence de certaines applications était différente. Principalement, mon message texte, les claviers, la disposition, etc. étaient différents. Depuis, je n'ai pas reçu tous mes messages texte. Je peux les envoyer mais je ne reçois pas de textes. Si je le fais, il semble qu'il y ait environ une heure ou deux 2 de retard au moment où ils appuient sur mon téléphone, même si l'horodatage indique qu'ils ont répondu instantanément à partir de mon message. Je vais aussi recevoir des appels téléphoniques me demandant pourquoi je n'ai jamais répondu et c'est parce que je n'ai jamais reçu de SMS. Je ne peux pas non plus texte dans un texte de groupe. Lorsque j'envoie des messages dans un texte de groupe, cela s'adresse à tout le monde individuellement et non au groupe. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, j'ai essayé de retirer la carte SIM et de la remettre en place. Toute aide serait grandement appréciée. - Phillip Clinard

Solution: Bonjour Phillip. Android évolue de sorte que les nouvelles mises à jour peuvent apporter une mise en page et d'autres changements esthétiques. Si vous n'aimez pas la présentation actuelle de la dernière version d'Android, c'est bien dommage. Nous ne pouvons tout simplement rien faire pour vous aider à cet égard.

Votre problème de SMS est similaire à celui de Gia ci-dessus. Dans cette optique, vous souhaitez vous assurer de couvrir tous les facteurs susceptibles d’affecter votre service de messagerie. Par conséquent, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage, y compris celles mentionnées ci-dessus. Un problème comme celui-ci peut être causé par l'un des facteurs suivants:

  • cache système corrompu
  • bug d'application de messagerie
  • bug logiciel
  • application tierce mal codée
  • bug réseau

Pour couvrir toutes ces causes possibles, voici les options de solution que vous pouvez essayer.

Correction n ° 1: effacer la partition de cache

En effaçant la partition de cache de votre téléphone, vous vous assurez que votre appareil utilise un bon cache système. Ce type de cache est nécessaire pour permettre à Android de fonctionner efficacement à certains égards. Toutefois, si, par exemple, après la mise à jour ou l’installation d’une application, ce cache est corrompu, vous devez envisager de nettoyer la partition de cache. Cela forcerait votre appareil à supprimer le cache système et à le remplacer par un nouveau.

Pour effacer le cache système de votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution 2: Forcer le redémarrage de l'application de messagerie (voir les étapes ci-dessus).

Solution 3: effacez le cache et les données de l'application de messagerie (reportez-vous aux étapes ci-dessus).

Fix # 4: Installer les mises à jour de l'application

L'installation de mises à jour pour le reste de vos applications est aussi importante que l'installation de mises à jour pour Android. Gardez à l'esprit que certaines applications peuvent devenir incompatibles avec la nouvelle version d'Android. Idéalement, votre S9 devrait automatiquement télécharger et installer les mises à jour des applications, mais si vous modifiez ce comportement par défaut du Play Store, veillez à vérifier manuellement les mises à jour des applications de temps à autre. Si vous aimez installer des applications en dehors du Play Store, assurez-vous que toutes ces applications sont mises à jour et compatibles avec la version Android sur votre S9.

Fix # 5: Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications ont besoin d'autres applications ou services pour fonctionner correctement. Par conséquent, des problèmes peuvent survenir si une application ou un service système critique est désactivé ou désactivé par erreur. Pour éviter que cela ne se produise dans ce cas, vous souhaitez réinitialiser toutes les préférences de l'application. Cette option de solution aura les effets suivants:

  • réactive les applications et services précédemment désactivés
  • réinitialise les applications par défaut pour les actions
  • désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
  • rétablir les autorisations de l'application à leurs valeurs par défaut
  • débloquer les notifications d'applications

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Problème n ° 3: les applications Galaxy S9 deviennent floues et inutilisables

Certaines de mes applications tierces semblent tellement floues (problème de résolution) que je suis incapable de les utiliser. J'ai essayé de résoudre le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec, en le laissant ainsi pendant quelques heures, puis en le rétablissant en mode normal. Cela corrige le problème pendant quelques heures, puis il revient. Je peux aussi redémarrer le téléphone et le problème ne sera résolu que pendant quelques heures. Ce problème ne fait que commencer il y a quelques semaines et concerne uniquement les applications tierces, pas toutes. Je peux me passer des deux jeux concernés même si je suis au Vietnam et que j'utilise beaucoup Gbookmark pour me déplacer. Cela a également affecté mon Zalo, que j'utilise quotidiennement. Ces deux applications fonctionnent bien sur mon ordinateur. Je n'ai rien téléchargé de nouveau qui aurait pu causer le problème. J'ai également désinstallé et réinstallé les applications. Encore une fois, ils travaillent pendant une courte période (quelques heures) avant que le problème ne réapparaisse. - Expatriaterick

Solution: Bonjour Expatriaterick. Nous n'avons pas une longue histoire de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vraiment dire d'où vient le problème. La meilleure chose à faire pour l’instant est de vérifier ce qui se passe lorsque vous réinitialisez l’appareil en usine. Cela ramènera tous les paramètres logiciels de votre S9 à leurs valeurs par défaut. Cela éliminera tout bogue d'application ou de logiciel pouvant être à l'origine du problème. Si le problème ne disparaît pas, même après une réinitialisation d'usine, cela peut indiquer que votre matériel est défectueux. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

En fonction de votre description du problème, il s’agit peut-être simplement d’un bogue logiciel; la réinitialisation d’usine devrait donc y remédier. Avant de réinitialiser votre S9 aux paramètres d’usine, veillez à sauvegarder vos données personnelles pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre S9 en usine:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser.
  8. Réinitialisation des données d'usine.
  9. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  11. Appuyez sur Continuer.
  12. Appuyez sur Supprimer tout.

Pour savoir s’il ya une différence, assurez-vous de laisser votre S9 fonctionner en usine pendant au moins 24 heures. Pendant ce temps, n'installez aucune application ou aucun fichier d'application.