Galaxy S8 ne télécharge pas de MMS, bloqué dans l'écran du logo Samsung après l'échec de l'enracinement, autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre article # GalaxyS8 pour vous. Nous commençons seulement à recevoir des problèmes liés à S8, alors continuez à surveiller d’autres postes similaires dans les prochains jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy S8 ne se rallume pas
2. Les notifications du Galaxy S8 changent après l'utilisation du lanceur Google Now
3. Galaxy S8 ne se rallume pas
4. Galaxy S8 ne charge pas via un câble USB
5. Galaxy S8 ne se rallume pas
6. Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung après l'échec de l'enracinement
7. Galaxy S8 ne téléchargera pas le MMS
8. Galaxy S8 modifie les caractères lors de la saisie de SMS
9. Galaxy S8 ne montre pas le niveau de batterie correct après la charge
10. Impossible de télécharger Facebook Messenger sur Galaxy S8 +

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne se rallume pas

Mon téléphone est mort la nuit dernière, alors que la batterie était à court de batterie. Branché pour charger et rien ne s'est passé. Je le laisse charger pendant la nuit et il ne s'allume toujours pas dans aucun mode. Lorsque je maintiens le bouton d'alimentation enfoncé, une ligne clignote à l'écran toutes les secondes environ, mais ne s'allume jamais. Est-ce que j'ai un raté? J'ai le téléphone depuis qu'il est sorti, mais c'est surtout la 1ère fois que la batterie est complètement morte. - Amy

Solution: bonjour Amy. Nous n'avons aucune idée de ce qu'il est advenu de votre téléphone avant de constater le problème, mais s'il avait été physiquement endommagé ou impacté, arrêtez de chercher un correctif logiciel et envoyez-le simplement. Il n'y a aucune quantité de logiciel que vous pouvez faire pour résoudre un problème matériel.

Si le téléphone n’a jamais été physiquement endommagé ou exposé à l’eau, le problème peut se poser ailleurs. Essayez de démarrer le téléphone pour alterner les modes pour voir si vous pouvez le réactiver. S'il ne répond pas, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 2: les notifications Galaxy S8 changent après l'utilisation du lanceur Google Now

Salut. Je me demandais si vous pouviez aider. J'essayais de faire fonctionner l'activation vocale pour Google sur mon Samsung S8 Galaxy et j'ai téléchargé l'application Google Now Launcher. Cela semble avoir changé la configuration de mon téléphone. Il m'a ensuite demandé de modifier le bouton d'accueil en whiz, ce que je n'aimais pas et le seul moyen de le récupérer était de recharger Google maintenant. Cependant, mon principal problème à présent est que je reçois des messages, des textes, une WhatsApp, un messager, etc., qui me le notifie et dont une note apparaît en haut de l'écran. Toutefois, cela ne s'affiche pas dans l'application (avec un petit nombre indiquant le nombre de messages). Je suis allé aux notifications dans les paramètres, tout est allumé et fonctionne, y at-il autre chose pour obtenir la notification dans l'application? Merci de votre aide. - Catriona

Solution: bonjour Catriona. Nous ne pensons pas que nous comprenons bien votre préoccupation, mais si vous souhaitez modifier les paramètres de vos notifications, vous ne pouvez le faire qu'en sélectionnant Paramètres> Notifications . Vous pouvez ajuster la manière dont chaque application reçoit et afficher les notifications, mais c'est tout. Si vous manquez le comportement particulier d'une application après le basculement vers le programme de lancement Google Now, nous vous suggérons simplement de revenir au programme de lancement précédent auquel vous êtes habitué. Comme deux lanceurs ne fonctionnent pas exactement de la même manière, vous rencontrerez naturellement des caractéristiques et des comportements absents d’un pays mais présents dans un autre.

Si vous souhaitez revenir au lanceur précédent mais souhaitez activer l'activation vocale, nous vous suggérons d'utiliser l'application S Voice de Samsung.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne se rallume pas

L’écran du samedi est devenu noir et aucun voyant n’a clignoté. Cependant, je ne sais pas comment nous avons réussi à le faire fonctionner en une minute. Cependant, aujourd’hui, le noir est redevenu noir et le téléphone ne répond plus, y compris toutes les DEL. J'ai suivi toutes les lignes directrices pour que le téléphone se mette à courir, mais pas de chance. - Justin

Solution: salut Justin. Dans ce cas, le seul dépannage que nous puissions vous suggérer consiste à essayer de passer le téléphone en mode alternatif. Si le périphérique ne répond pas, votre seule autre option consiste à l'envoyer. Un problème matériel doit exister quelque part.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre téléphone avec d'autres modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 ne se charge pas via un câble USB

Problème de charge. Avec certains câbles / chargeurs, mon appareil vibre lorsqu'il est branché et commence à se charger. Puis, quelques secondes plus tard, il indique que la charge ne se charge plus, puis il vibre à nouveau au début de la charge. Encore et encore. Entre-temps, je me suis tourné vers la recharge sans fil, mais c’est très énervant et je n'arrive pas à comprendre la raison ou la façon de la réparer. Merci d'avance! - David

Solution: Bonjour David. Le port de chargement de votre appareil doit mal fonctionner. C’est l’une des raisons courantes des problèmes de charge qui affectent tous les types de téléphones intelligents aujourd’hui. Le branchement et le débranchement quotidiens peuvent parfois user assez facilement ce composant, surtout si vous ne faites pas attention, ou si vous insérez le chargeur de manière incorrecte. Si vous avez reçu le téléphone dans le cadre du plan d'abonnement de votre opérateur, veillez à l'envoyer à votre opérateur afin qu'il puisse être réparé ou remplacé. Si vous l'avez acheté séparément, contactez plutôt Samsung.

Afin de couvrir une cause éventuelle liée au logiciel, assurez-vous de nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 5: le Galaxy S8 ne s'allume pas

Donc, quand j'ai acheté cette S8, il ne restait que 10% de batterie. alors j'ai commencé à charger le téléphone et il a reformulé et a continué à le charger pendant la nuit. Au matin, mon téléphone était mort, pas même une lumière clignotante, un écran noir et droit, ne commencerait pas. même pas une réinitialisation matérielle, etc. que peut-il être? - Gerry

Solution: Bonjour Gerry. Cela peut être un problème de chargeur seulement, alors la première chose que vous voulez faire est d’essayer un chargeur S8 connu et fonctionnel. Si cela ne résout pas le problème, il peut y avoir un problème matériel à l'intérieur. Il s'agit d'un problème sans précédent pour un tout nouveau téléphone. Nous supposons donc que vous en avez déjà un ici. Assurez-vous d'en informer le propriétaire précédent ou le magasin que vous avez acheté afin que vous puissiez obtenir le remboursement ou la réparation de l'appareil.

Si le téléphone est tout neuf, envisagez de faire notre suggestion pour Justin ci-dessus. Si le périphérique ne répond toujours pas et reste toujours hors tension, contactez Samsung ou votre opérateur pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 6: le Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung après l'échec de l'enracinement

S'il vous plaît aider. Mon S8 est coincé dans une boucle sans fin d'essayer de se lancer. dans le processus, il continue à vibrer. Il est bloqué sur l'écran «Samsung», c'est tout ce qu'il dit. J'essayais de rooter le périphérique mais maintenant, il ne répond plus. C’est très frustrant d’avoir besoin que mon téléphone fonctionne à nouveau dès que possible. J'apprécie vraiment votre aide. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je vous remercie. - Leyla

Solution: Bonjour Leyla. Seuls les utilisateurs avancés d'Android rootent et flashent leurs appareils. Vous devez donc être conscient du fait que l'une de ces procédures peut potentiellement conduire au problème que vous rencontrez actuellement. Pour essayer de résoudre le problème, vous devriez commencer par mettre à jour un chargeur de démarrage classique. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour procéder. Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone, veillez donc à rechercher de bons guides. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration et peuvent ne pas être les étapes exactes pour votre appareil.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si flasher le chargeur de démarrage ne résout pas le problème, essayez plutôt de réparer le firmware. Encore une fois, vous devez trouver un bon guide sur la façon de procéder sur votre téléphone.

Problème n ° 7: le Galaxy S8 ne téléchargera pas le MMS

Salut. J'ai un S8 et il recevait bien les messages MMS des iPhones jusqu'à la semaine dernière et il me dit maintenant que le message n'a pas été téléchargé. Il reçoit les MMS des téléphones Android, mais ne connaît pas les téléphones Windows. J'ai examiné les paramètres de données mobiles et l'APN et vérifié que les paramètres étaient corrects pour mon réseau EE. mais je ne peux toujours pas télécharger le MMS. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Jo

Solution: Bonjour Jo. Vous devez vérifier un certain nombre de choses pour savoir ce qui cause ce problème. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

1. Redémarrez le téléphone . Éteignez puis attendez quelques secondes avant de le rallumer.
2. Vérifiez si le périphérique a de bons signaux . Il doit y avoir au moins 2 barres de signal pour éviter d'interrompre la connexion Internet.
3. Assurez-vous que les données mobiles fonctionnent . Le service MMS ne fonctionne que si votre appareil est connecté à Internet via le réseau de votre opérateur.
4. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des SMS ou des SMS . Comme les données mobiles, le MMS peut ne pas fonctionner si le service SMS pose problème. Cela indique qu'il peut y avoir un problème lié au réseau.
5. Le problème peut être causé par une application tierce. Vous souhaitez donc observer le fonctionnement du MMS lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec . Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une application tierce est à blâmer. Vérifiez les étapes sur la façon de faire cette procédure ci-dessus.
6. Essayez d’utiliser une autre application de messagerie si le problème ne disparaît pas.
7. Si tout échoue, contactez votre opérateur pour obtenir une assistance directe de sa part.

Problème n ° 8: Galaxy S8 modifie les caractères lors de la saisie de SMS

Salut. Lorsque je tape un texte, les caractères changent pour chaque message que j'envoie. Parfois, lorsque j'envoie un SMS, je peux taper un paragraphe entier avant qu'il ne devienne 2 messages et parfois, je pourrais simplement taper 5 mots et cela deviendrait 2 messages. Je ne comprends pas vraiment pourquoi les personnages changent tellement. - Sian

Solution: Bonjour Sian. Un problème comme celui-ci ne se produit pas de manière inattendue. Vous devez avoir fait quelque chose pour le causer. Essayez de vous rappeler si vous avez fait quelque chose de différent, comme modifier certains paramètres ou installer des applications ou des mises à jour avant de remarquer le problème. Le changement que vous avez introduit peut être la cause du problème, il vous suffit donc de l'inverser. Par exemple, si vous installez une nouvelle application avant de rencontrer le problème, essayez de la désinstaller et voyez si cela résoudra le problème.

Si rien ne change, essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM Android d'Android 7.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 9: le Galaxy S8 n'affiche pas le niveau de batterie correct après le chargement

Lorsque je branche le chargeur dans le téléphone Samsung Galaxy, cela signifie que la batterie est chargée à 100%. Cependant, lorsque je retire le chargeur, il ne reçoit qu'une charge de 4%. Peu importe la durée du chargeur. Il indique continuellement 100% dès que je branche le chargeur. - Cindy

Solution: Bonjour Cindy. Android peut ne pas lire le niveau de batterie correct sur votre téléphone. Pour essayer de le réparer, vous devez recalibrer la batterie. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si cela ne résout pas le problème, envisagez une réinitialisation d'usine. Vérifiez les étapes ci-dessus sur la façon de le faire.

Problème n ° 10: Impossible de télécharger Facebook Messenger sur Galaxy S8 +

Je viens de recevoir Galaxy 8+. Lorsque j'essaie d'ouvrir Facebook Messenger, il me demande de le télécharger, mais indique ensuite qu'un autre utilisateur de l'appareil dispose déjà de la version bêta. Je ne peux donc ni envoyer ni recevoir de messages, ni participer à mes groupes Facebook. Que faire? - Chris

Solution: bonjour Chris. Est-ce que l'invite vous empêche de télécharger l'application? Si vous ne pouvez pas installer Facebook Messenger du tout, il est très probablement déjà installé. Ce que vous devez faire à ce stade-ci, c’est tout simplement de vider son cache et ses données avant d’essayer de vous y connecter. Dans la plupart des cas, les applications Facebook sont déjà préinstallées sur l'appareil. Il ne vous reste donc plus qu'à les mettre à jour après le déballage de l'appareil. Nous ne pensons pas que nous comprenons ce que vous entendez exactement par la ligne «… puis un autre utilisateur de l'appareil possède déjà la version bêta», mais si vous continuez à rencontrer des problèmes avec ladite application, nous vous suggérons de contacter le support Facebook. Nous ne travaillons pas pour Facebook, notre connaissance de cette invite ou de son produit en général n’est donc pas très étendue.