La recherche Google Galaxy S8 ne fonctionne pas avec une connexion de données mobile

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS8. L'article d'aujourd'hui traite de deux problèmes signalés par certains utilisateurs de S8: le clavier prédictif ne fonctionne pas et la recherche Google ne fonctionne pas. Nous espérons que nos solutions vous seront utiles si vous rencontrez ces problèmes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le clavier prédictif Galaxy S8 a cessé de fonctionner après une mise à jour

Mon clavier prédictif Galaxy S8 ne fonctionne pas. J'ai essayé de suivre vos étapes pour y remédier, mais je ne parviens pas à trouver l'application clavier Samsung lorsque je consulte mes applications. Cela me donne des suggestions, mais ridicules, par exemple je tape juste et cela suggère un kyste ou un brouillard. Le typage correctif où il change i en une capitale I est automatiquement parti également. J'ai redémarré. J'ai changé toutes les bascules du clavier d'actif à éteint, puis de nouveau allumées, puis redémarrées. Il semble que cela se soit produit lors d'une mise à jour il y a quelque temps. Je n'ai pas beaucoup d'applications autres que celles préchargées. Je ne sais pas non plus comment faire un redémarrage en mode sans échec. Toute clarification que vous pourrez donner sera appréciée. - Terry

Solution: bonjour Terry. Le clavier ou le texte prédictif fonctionne mieux avec le temps et la formation. Plus vous l'utilisez, plus votre appareil apprend les mots que vous utilisez habituellement. Si cette fonctionnalité a commencé à fonctionner après l'installation d'une mise à jour du système, il est possible que le cache et les données de l'application du clavier ou le cache du système aient été corrompus. Pour résoudre le problème, vous devez utiliser deux options de solution importantes: effacer la partition de cache et effacer le cache et les données de l'application de clavier.

Effacer la partition de cache

Les mises à jour corrompent parfois la partition de cache, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. Si vous êtes certain que le problème d'application du clavier a commencé après la mise à jour d'Android, la partition en cache peut vous aider.

Pour effacer la partition de cache sur votre S8:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer le cache de l'application et les données de l'application du clavier

Si le nettoyage de la partition de cache de votre S8 ne vous aide pas, la meilleure chose à faire est de vider le cache de l'application du clavier ou de rétablir les paramètres par défaut de l'application en supprimant ses données. Pour effectuer chacune de ces procédures, suivez nos étapes ci-dessous.

Comment effacer le cache de l'application du clavier:
  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez l'application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung standard, recherchez Clavier Samsung ) et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.
Comment rétablir l'application par défaut du clavier:
  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez l'application Clavier (si vous utilisez le clavier Samsung standard, recherchez Clavier Samsung ) et appuyez dessus.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement si une application nécessaire à cette application a peut-être été désactivée. Pour vous assurer que les applications et services critiques de l'application clavier sont opérationnels, vous souhaitez réinitialiser toutes les préférences des applications. Réinitialiser les préférences de l'application aura les effets suivants:

  • réactive les applications et services précédemment désactivés
  • réinitialise les applications par défaut pour les actions
  • désactive les restrictions de données en arrière-plan pour les applications
  • rétablir les autorisations de l'application à leurs valeurs par défaut
  • débloquer les notifications d'applications

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.

Problème n ° 2: la recherche Google Galaxy S8 ne fonctionnera pas avec une connexion de données mobile

Je viens d'acheter le Samsung Galaxy S8 et j'ai un plan actif avec Straight Talk. Pourquoi ne puis-je pas effectuer de recherches dans Google sans le Wi-Fi? J'ai sélectionné Mobile Data et je l'ai allumé. Chaque fois que j'essaie de chercher quelque chose, le message Erreur réseau, Pas de connexion de données et m'indique d'activer le Wi-Fi. Mon dernier téléphone était un LG bon marché et je n’ai jamais eu ce problème. Je pouvais être n'importe où, au magasin, au restaurant, au parc ou même au zoo et je pouvais tout regarder sur ce petit téléphone. Pourquoi le S8 est-il si compliqué? - Kerrie Leblanc

Solution: Bonjour Kerrie. Votre forfait actif avec Straight Talk comprend-il un abonnement de données mobile?

Certains utilisateurs peuvent penser, à tort, que l'autorisation d'envoyer et de recevoir des SMS ainsi que d'émettre et de recevoir des appels signifie que l'abonnement aux données mobiles est également actif. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Il doit être activé en tant que service séparé pour devenir utile. Taper sur le bouton de données mobiles même si vous n'avez pas de forfait de données actif avec votre opérateur ne vous donnera pas du tout accès à Internet. Si vous n'obtenez pas notre explication ou si vous n'êtes pas sûr, essayez ceci:

  1. Éteignez le wifi.
  2. Activer les données mobiles.
  3. Lancez une application nécessitant une connexion Internet, telle que YouTube.
  4. Essayez de lire une vidéo et voyez si cela fonctionne. Si c'est le cas, cela signifie que vous disposez d'une connexion de données mobile. Sinon, vous devez d'abord contacter votre opérateur et souscrire à leur forfait de données mobiles.

Comment dépanner les données mobiles sur votre S8

Si vous avez un forfait de données mobiles actif mais que cela ne fonctionne pas du tout, vous devez effectuer quelques étapes de dépannage afin d'identifier la cause. Un problème comme celui-ci peut être causé par un certain nombre de facteurs. Vous devez donc d’abord isoler les raisons probables.

Vérifiez que vous avez une bonne réception du signal

Tout d’abord, vous voulez vous assurer que votre appareil n’a pas de problème de signal. Essayez de vérifier le nombre de barres de réseau en haut. Pour que les données mobiles fonctionnent, l'appareil doit recevoir un signal puissant et cohérent de la tour de votre opérateur. Toute valeur inférieure à 3 bars n’est pas appropriée pour la connexion de données mobiles. Essayez de sortir dans des zones plus ouvertes afin d'améliorer la puissance du signal de votre appareil. Si vous pensez que votre S8 reçoit constamment des barres de signal basses tout le temps, contactez votre opérateur afin qu'il puisse vous indiquer ce que vous pouvez faire.

Vérifier le mode réseau

Il existe 3 modes de réseau dans un smartphone standard: 2G, 3G, 4G / LTE. Même si votre S8 a une excellente réception du signal mais que vous utilisez la 2G, la connexion de données mobiles ne fonctionnera pas rapidement. Assurez-vous de vérifier le mode réseau sur votre appareil en procédant comme suit:

  • Ouvrez l'application Paramètres.
  • Appuyez sur Connexions.
  • Appuyez sur Réseaux mobiles.
  • Appuyez sur Réseau mobile et assurez-vous de sélectionner 4G ou LTE (quelles que soient vos options) ou configurez-le pour les sélectionner automatiquement.
  • Vérifiez le problème à nouveau.

Réinitialiser les réglages réseau

Votre problème est censé être résolu à ce stade, mais si nos suggestions ci-dessus n'ont rien changé, le prochain dépannage que vous pourrez effectuer consiste à réinitialiser les paramètres réseau du périphérique. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.

Mode sans échec

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais si le problème survient après l'installation d'une application, ladite application peut en être la cause. Essayez de supprimer cette application de votre appareil et recherchez le problème. Si le problème persiste, vous pouvez résoudre le problème en démarrant votre S8 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications tierces, celles que vous avez ajoutées après avoir configuré votre téléphone pour la première fois, seront bloquées. Seules les applications fournies avec le système d'exploitation seront autorisées. C'est donc un bon outil pour savoir si l'une des applications tierces est à l'origine du problème.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. En mode sans échec, vous pouvez maintenant désinstaller les applications posant problème.

Retour aux paramètres d'usine

Si rien ne résout le problème, n'hésitez pas à nettoyer votre appareil via une réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une étape radicale qui efface vos fichiers, supprime les applications et restaure le logiciel par défaut. Assurez-vous donc de sauvegarder vos données à l'avance. Une fois que vous avez fait cela, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur

La réinitialisation d'usine est censée résoudre tout problème de logiciel ou d'application sur le système. Si votre S8 rencontre toujours des problèmes lors du basculement du Wi-Fi vers les données mobiles, vous devez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide. Ils devraient pouvoir vous dire si un problème réseau empêche votre appareil de se connecter correctement à son système ou s'il vous faut contacter Samsung pour faire réparer ou remplacer le téléphone.