Galaxy S7 envoie les SMS dans un ordre incorrect, divise les longs SMS, autres problèmes

Nous vous présentons 6 autres problèmes # GalaxyS7 que nous avons rencontrés au cours des derniers jours. Comme d'habitude, ces numéros sont extraits des questions que nous recevons de nos lecteurs du monde entier.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document aujourd'hui:

  1. Galaxy S7 envoie des SMS dans un ordre incorrect | Galaxy S7 rompt de longs SMS
  2. Galaxy S7 continue à être invité à sélectionner l'application de messagerie par défaut | Galaxy S7 ne recevant pas de SMS
  3. Écran Galaxy S7 montrant une ligne pixélisée
  4. Comment récupérer des fichiers à partir d'un périphérique de stockage interne du téléphone lorsque Galaxy S7 est éteint
  5. Galaxy S7 continue à dire "pas de carte SIM détectée"
  6. Galaxy S7 gelé et redémarrage aléatoire après l'installation d'une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 envoie des SMS dans un ordre incorrect | Galaxy S7 rompt de longs SMS

Bonjour et merci pour toute aide. J'ai un Galaxy S7 et chaque fois que j'envoie un long texte à mon fiancé, il le décompose non seulement en plusieurs bits toutes les 152 caractères, mais il est en panne lorsqu'il parvient à son téléphone. J'ai lu beaucoup de vos autres correctifs et en tente. Je me suis envoyé le même texte et il a éclaté en 4 blocs séparés 1/4 à 4/4 et sort si ordre à nouveau. J'ai supprimé la partition de cache, comme vous l'aviez suggéré, après avoir supprimé les données et le cache dans l'application de messagerie qui est stockée et que je préférerais utiliser. Je n'ai que quelques paramètres disponibles dans l'application de texte Stock. Pour les SMS, il n’en existe qu’un (Combinaison automatique) et MMS, quelques-uns également: Conversation de groupe, Récupération automatique et Récupération automatique en itinérance. Je ne suis pas idiot mais je ne suis pas un expert en SMS / MMS. Je peux télécharger textra ou une application de ce type et cela fonctionne après de nombreux ajustements, mais je préférerais moins d'encombrement et plus de rationalisation. Pouvez-vous s'il vous plaît expliquer à un noob ce que je dois faire étape par étape, autre que le nettoyage du cache ou l'obtention d'applications redondantes. S'il vous plaît aider. Merci beaucoup. Mise à jour Galaxy S7 SM-G930P 6.0.1. Je vous remercie. - Wylie

Solution: Bonjour Wylie. Si vos messages texte envoyés fonctionnent correctement lorsque vous utilisez une autre application SMS, le problème réside dans l'application SMS en stock. Dans la plupart des cas, l'effacement du cache et des données d'une application devrait résoudre tout problème spécifique à l'application, mais si cela ne fonctionnait pas comme prévu, envisagez une réinitialisation d'usine. Cela est nécessaire car le problème concerne une application boursière et non une tierce partie. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers (photos, vidéos, etc.) avant de réinitialiser votre téléphone. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Régler la date et l'heure correctement

Une fois le téléphone réinitialisé, réglez correctement la date et l'heure avant de tester à nouveau l'application de messagerie standard. Veillez à ne rien installer (mises à jour ou applications) avant de tester l'application au cas où le problème serait causé par une application tierce. Si l'application de messagerie standard fonctionne correctement, après une réinitialisation d'usine, il est possible que le problème soit dû à un problème logiciel inconnu.

Contactez votre opérateur de téléphonie mobile

D'autre part, si rien ne change et que l'application SMS stockée reste problématique, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Votre téléphone n'envoie pas de SMS directement à un autre téléphone. Les messages texte que vous envoyez sont traités par les ordinateurs de votre opérateur de téléphonie mobile avant d’être transférés à votre contact. S'il y a un problème avec leur système, vous ne pouvez rien y faire, mais attendez qu'ils puissent le réparer.

Utilisez un autre téléphone

Si vous êtes sur un réseau GSM, essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et découvrez le fonctionnement de SMS. Si vous rencontrez le même problème, cela indique clairement que le problème est dû au système de votre réseau. Toutefois, si le problème ne se produit pas du tout sur le deuxième téléphone, il doit être dû à un problème lié à l'application SMS en stock de votre téléphone. Pensez à utiliser une application différente si le problème persiste.

Problème n ° 2: Galaxy S7 continue à être invité à sélectionner l'application de messagerie par défaut | Galaxy S7 ne recevant pas de SMS

Je perds des messages texte avec le nouveau Galaxy S7. Messages, Facebook Messenger et Messages plus me demandent continuellement de «modifier l'application de messagerie par défaut». Impossible de se connecter à des données cellulaires. Je peux appeler ou envoyer un SMS, mais je ne peux pas me connecter à Internet quand je ne suis pas dans une zone de connexion wifi. J'ai aussi deux applications «Plus d'applications» sur l'écran d'accueil avec beaucoup trop d'applications. Je suis nouveau sur Android. Ceci est un numéro de travail. J'ai l'habitude de travailler avec les iPhones, alors j'avoue que j'ai installé des applications et que je suis inutile pour essayer de comprendre cela!

J'ai activé et désactivé les cartes SIM. S'il vous plaît aider!

En outre, y a-t-il un moyen de diriger mon numéro personnel AT & T d'iPhone vers Verizon Samsung S7? - Daisydawson

Solution: Bonjour Daisydawson. Parlons un à un de vos problèmes.

  1. Je perds des messages texte avec le nouveau Galaxy S7 . Nous ne savons pas ce que vous entendez par là, mais si certains des messages texte reçus dans une application de messagerie (comme Facebook Messenger ou Messages) disparaissent sans que vous les supprimiez manuellement, ils peuvent se retrouver dans une autre application de messagerie. Il semble que vous utilisiez plusieurs applications de messagerie, alors vérifiez bien chacune d'elles pour voir si les SMS manquants y sont stockés.
  2. Messages, Facebook Messenger et Messages plus me demandent continuellement de «modifier l'application de messagerie par défaut». L'invite de message continue d'apparaître si vous ne définissez pas une seule application comme application de messagerie par défaut. Encore une fois, nous avons constaté que plusieurs applications de messagerie étaient installées. Vous devez donc en choisir une et en faire l'application de messagerie par défaut. Voici comment le faire:
    1. Ouvrez l'application Paramètres du téléphone.
    2. Appuyez sur Applications.
    3. Appuyez sur Applications par défaut.
    4. Appuyez sur l'application de messagerie.
    5. Sélectionnez l'application de messagerie que vous souhaitez utiliser par défaut.
  3. Je peux appeler ou envoyer un SMS, mais je ne peux pas me connecter à Internet quand je ne suis pas dans une zone de connexion wifi . Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage, dont l'une consiste à vérifier les services de votre fournisseur de services sans fil. Nous vous suggérons de contacter le support technique de votre opérateur plutôt que de faire le dépannage par vous-même. Le problème peut être lié au compte ou au réseau, il est donc bon qu’ils puissent vous guider à travers un dépannage exhaustif pour celui-ci.
  4. J'ai aussi deux applications «Plus d'applications» sur l'écran d'accueil avec beaucoup trop d'applications. Si vous ne souhaitez pas que le deuxième écran apparaisse sur l'écran d'accueil, supprimez simplement les applications. Vous pouvez le faire en maintenant une application enfoncée et en la faisant glisser sur l'icône «Supprimer» lorsqu'elle apparaît. Une fois que vous avez supprimé toutes les applications du deuxième écran, vous pouvez également supprimer le deuxième écran lui-même en appuyant dessus et en le maintenant enfoncé, puis en le faisant glisser vers l'icône «Supprimer».
  5. Existe-t-il un moyen de diriger mon numéro personnel AT & T d'iPhone vers Verizon Samsung S7? Vous devez d'abord annuler l'enregistrement de votre numéro auprès d'iMessage, puis consulter votre opérateur pour savoir quoi faire. Pour annuler votre inscription sur iMessage, vous pouvez suivre ce lien.

Problème n ° 3: Écran Galaxy S7 montrant une ligne pixélisée

Salut. J'ai un gros problème avec mon téléphone et j'ai essayé tout le dépannage mais je ne vois aucune amélioration. Mon problème est le suivant: j'utilise régulièrement mon téléphone, puis une ligne apparaît à l'écran et ressemble à une ligne de pixels en couleurs, puis le téléphone redémarre et reste bloqué sur l'écran du logo. Je fais ce qui suit pour que mon téléphone fonctionne: appuyez sur le bouton pour baisser le volume et allumez-le pendant quelques secondes. Il redémarre sur le même écran, puis le système fonctionne. Mais pas même 5 minutes lorsque la même chose apparaît sur mon écran, une ligne composée de pixels, puis elle redémarre à nouveau. Je ne semble pas avoir trouvé le problème et j'ai essayé de réinitialiser le cache en usine et tout ça, et rien ne fonctionne si vous pouvez m'aider, ce sera génial! - Obed

Solution: Bonjour Obed. Le fait que la réinitialisation des paramètres d'usine ne soit pas corrigée indique clairement qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel, mais pour pouvoir vérifier plus avant, nous souhaitons que vous observiez le téléphone dans un autre mode de démarrage. Si l’écran continue à afficher la ligne pixélisée lorsque, par exemple, le téléphone est en mode de récupération, c’est une preuve supplémentaire que le problème dépasse votre capacité de résolution. Le matériel du téléphone doit être vérifié, ou le téléphone lui-même doit être remplacé.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de démarrer votre téléphone à d’autres modes:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Démarrez en mode sans échec:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Problème n ° 4: Comment récupérer des fichiers depuis un périphérique de stockage interne du téléphone lorsque le Galaxy S7 est éteint

Bonjour Mon Samsung S7 a l’écran noir de la mort et j’ai essayé toutes les solutions susmentionnées sans succès. De plus, j'ai contacté le support technique de mon opérateur et effectué ce qu'il a décrit sans succès. Je sais que le téléphone est allumé car il sonne ou émet des appels et des notifications, mais l’écran ne répond plus. Le transporteur m'envoie un nouveau téléphone, mais ce qui m'inquiète vraiment, c'est que nous avons récemment assisté à une réunion de famille et que j'ai une tonne de photos de famille sur mon téléphone, mais elles ne sont pas encore sauvegardées dans un nuage. Y at-il de toute façon je peux les récupérer ????? S'il vous plaît aider. - Jncstroh

Solution: Bonjour Jncstroh. Vous devez donner une autorisation pour permettre à un périphérique externe d'accéder au contenu du périphérique de stockage de votre téléphone. Malheureusement, la seule façon de le faire est de sélectionner une option à l'écran, ce qui n'est évidemment plus possible. Cela dit, il n’existe vraiment aucune option pour récupérer ces photos, à moins que vous ne répariez l’écran du téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy S7 n'arrête pas de dire «pas de carte SIM détectée»

Salut. Ma femme semble avoir un problème avec son téléphone Samsung Galaxy. Le téléphone dira au hasard «pas de carte SIM détectée» lorsqu'il y aura évidemment une carte SIM. Elle devra réinitialiser le téléphone ou l'éteindre complètement pour qu'il revienne. Parfois, il le fera 10 fois ou plus par jour et les autres jours, cela n'arrivera pas du tout. Cela peut se produire lors d’appels téléphoniques au hasard et les couper complètement. J'ai eu ce problème avec mon Galaxy S4 il y a quelques années, ce qui m'a amené à l'envoyer en réparation à plusieurs reprises et à obtenir des cartes SIM de remplacement qui n'ont jamais réellement résolu le problème! Je devais le vendre pour les pièces de rechange à la fin. En fait, cela est arrivé à mon Galaxy A5 à quelques reprises, bien que cela ne soit pas arrivé depuis un moment. Existe-t-il des solutions? Comme ce problème extrêmement irritant est arrivé à plusieurs différents téléphones Samsung Galaxy que moi et d’autres, je connais, avons possédés. Samsung ne fait manifestement rien contre ce problème. Toute aide serait grandement appréciée! Merci. - Martin

Solution: bonjour Martin. Il peut y avoir un certain nombre de causes possibles à ce problème, vous devez donc vous assurer de les cocher toutes si vous voulez aller au fond des choses. Nous doutons que ce soit un problème matériel, comme cela est arrivé à plusieurs appareils. Il s’agit d’un problème de service réseau ou de carte SIM, surtout si vous avez recyclé la même ancienne carte. Vous trouverez ci-dessous les facteurs possibles sur lesquels vous devez vous pencher:

  1. signal cellulaire faible dans votre région
  2. possible problème logiciel inconnu
  3. mauvaise application tierce
  4. mauvaise carte SIM
  5. dysfonctionnement de la fente pour carte SIM

Un signal faible dans votre région peut entraîner une perte de connectivité réseau pour le téléphone. Travaillez avec votre opérateur réseau pour voir s’ils peuvent faire quelque chose pour améliorer la situation. Si le téléphone reçoit tout le temps 1 ou 2 barres de signal dans la même zone, il y a de fortes chances que le problème se situe du côté du réseau.

Pour savoir s’il s’agit d’un problème logiciel, essayez d’effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut. Pour référence, suivez les étapes ci-dessous:

Comment effacer la partition de cache

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S7

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  • Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
  • Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  • Touchez Continuer.
  • Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si toutes les solutions ci-dessus ne vous aident pas, envisagez de vous procurer une nouvelle carte SIM ou un téléphone de remplacement.

Problème n ° 6: le blocage et la réinitialisation aléatoire de Galaxy S7 après l'installation d'une mise à jour

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S7. Il y avait une mise à jour que j'ai installée il y a une semaine environ (je suppose de Samsung. Ce n'était pas une mise à jour logicielle. Elle est restée 6.0.1). Après la mise à jour, mon téléphone a semblé se figer puis, s’éteignant, une lumière blanche (jamais vue blanche) s’est allumée. Habituellement, une minute plus tard (parfois même quelques secondes), il recommence toute la journée. J'ai essayé de vider le cache. J'ai démarré en mode sans échec. J'ai fait une réinitialisation. Je l'ai même retourné plusieurs fois dans les airs pour voir s'il s'agissait d'un problème matériel. Mais rien ne s'est passé. J'ai même installé un logiciel anti-virus et supprimé presque toutes les applications et toujours rien. Plus tard, j'ai essayé de le rétrograder par Odin, le chargeur de démarrage sécurisé a refusé la rétrogradation. Après cela, le problème de gel et de redémarrage a été arrêté pendant quelques jours. Maintenant hors du hasard son dos. Et cette fois j'ai essayé l'Odin et cela n'a pas aidé. Cette fois, il ne redémarre pas, comme toujours, il reste éteint la plupart du temps. J'AI BESOIN D'AIDE S'IL VOUS PLAÎT, C'EST TRÈS ANNOUISSANT. IL RESTAILLE MILLE FOIS PAR JOUR. - Zak

Solution: Bonjour Zak. Il y a quatre choses que vous devez faire si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour. Ces étapes sont les suivantes:

  • effacer la partition de cache
  • retour aux paramètres d'usine
  • installer les mises à jour du système et des applications
  • assurez-vous d'installer uniquement des applications compatibles

Les troisième et quatrième étapes sont tout aussi importantes que les deux premières car des applications incompatibles peuvent également causer des problèmes d'instabilité. Si toutes ces solutions ne vous aident pas du tout, envisagez de faire remplacer le téléphone. Il peut y avoir un problème de carte mère qui provoque le redémarrage du téléphone de manière aléatoire, ou ne démarre pas du tout.

Gardez à l'esprit que, dans de rares cas, un bouton d'alimentation défectueux peut également se manifester dans le problème que vous rencontrez actuellement. Si vous avez déjà largué le téléphone ou si vous l'avez déjà mouillé, envisagez de faire vérifier le matériel avant de le remplacer.