Galaxy S6 bloqué dans le bootloop après la mise à jour de Nougat, ne se charge pas, ne s'allume pas, autres problèmes

Bonjour et bienvenue sur notre nouveau message # GalaxyS6 pour la journée! Cet article traite de certains des problèmes les plus courants rencontrés par cet appareil: bootloop, ne s’allume pas et ne se charge pas. Nous espérons que ce message deviendra une autre bonne référence pour la communauté Android.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: dégâts d'eau causés par le Galaxy S6, dommages à la batterie, ne s'allume pas

Mon Galaxy S6 a nagé dans une rivière l’autre jour. C'était éteint quand je l'ai trouvé et je n'ai pas essayé de l'allumer. Je le mets dans un sac de riz que je ne referai plus jamais après avoir fait des recherches. Je le laisse environ 25 heures. Il ne s'allumait pas alors j'ai pensé que je pourrais le charger. Je l'ai branché et il vient avec l'écran de charge. Après l'avoir laissé pendant quelques minutes, le pourcentage n'a pas augmenté par rapport à 0. Je l'ai allumé et le démarrage s'est bien passé. Le pourcentage dit alors 32%. Après avoir travaillé dessus pendant quelques minutes, il a redémarré et continue de redémarrer quelques minutes après avoir fini de démarrer à chaque fois. Je l'ai laissé en charge et je vais le baigner plusieurs fois dans de l'alcool isopropylique ce soir. Est-ce un problème de batterie? Quel est mon meilleur itinéraire à ce stade? - Marque

Solution: Bonjour Marc. Quel que soit le type de dégâts causés par l'eau, comme celui dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez au mieux effectuer certaines étapes élémentaires du sauvetage et espérer qu'aucun autre dommage ne se produira. Fondamentalement, les étapes que vous pouvez effectuer se limitent à démonter le téléphone et à sécher les composants. Dans l'état actuel des choses, il semble que la batterie soit peut-être endommagée. Vous ne devez donc ni sécher, ni laver ni rien faire pour remédier à la situation. Nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier votre appareil (et le laisser sécher également) afin de connaître le véritable état du matériel. Si vous avez de la chance et que seule la batterie est endommagée (espérons qu'aucune corrosion ne s'est encore produite), le remplacement de la batterie peut résoudre le problème rapidement. Idéalement, vous êtes supposé retirer immédiatement la source d'alimentation (batterie) afin d'éviter tout court-circuit à la batterie et aux autres composants. Ne pas le faire doit avoir causé le problème actuel. Laisser une batterie sur une carte mère mouillée est une condamnation à mort pour tout appareil électronique. Si d'autres composants ont été en court-circuit ou si le circuit intégré d'alimentation a été endommagé, il peut s'avérer nécessaire de remplacer la carte mère dans son intégralité si un magasin ne peut pas trouver le moyen de les remplacer individuellement.

Les dommages causés par l’eau constituent une mauvaise manipulation de la part de l’utilisateur et annulent automatiquement la garantie. Le fait de confier l’appareil au centre de service Samsung ne sera pas une réparation gratuite. Nous vous recommandons vivement de laisser Samsung vérifier le périphérique. Si ce n'est pas possible, apportez-le simplement dans un magasin indépendant qui gère les produits électroniques humides et les réparations.

Problème 2: le Galaxy S6 ne se charge pas

Salut les gars. Jusqu'à ce matin, mon Samsung fonctionnait parfaitement. Cependant, maintenant, il ne charge ni ne reconnaît le chargeur. Il a zéro% de batterie, lorsque je le branche au chargeur, il affiche l'icône de la batterie avec un flash, mais il disparaît au bout de quelques secondes, et aucun feu rouge. J'ai essayé plusieurs choses mais rien n'a changé: faire exploser la fente de la prise, changer les fiches et les connecteurs. Pouvez-vous m'aider? Sincères amitiés. - portail

Solution: Bonjour Portal. Premièrement, vous ne pouvez rien faire de mieux en matière de dépannage si votre téléphone ne s'allume pas. Si la batterie de votre appareil a cessé de fonctionner ou si un problème de carte mère inconnu empêche le périphérique de démarrer normalement, le mieux que vous puissiez faire est de l'envoyer pour réparation.

Deuxièmement, le problème peut avoir quelque chose à voir avec un port de charge défectueux. Si vous avez déjà essayé d'utiliser un autre chargeur et un autre câble de charge en état de fonctionnement, il est possible que la principale raison pour laquelle le téléphone ne s'allume pas est due à un port de chargement défectueux. Cela signifie que seule une réparation peut vous aider maintenant. Il y a une différence entre un téléphone qui semble charger mais ne démarre pas et un téléphone qui ne charge pas du tout. Le premier signifie que l’appareil continue de montrer des signes de charge, comme la présence d’une LED rouge, et produit des vibrations lors du redémarrage. Un téléphone qui ne facture pas du tout est une impasse pour un utilisateur moyen. À moins que vous n'ayez les outils et l'expertise nécessaires pour effectuer la réparation du matériel ou le remplacement de pièces, nous ne recommandons vraiment pas de réparer vous-même.

Si vous pensez que vous pouvez gérer la réparation par vous-même, il y a toujours des vidéos sur Youtube sur ce que vous devez faire. Le seul problème avec cela est le fait que les réparations par le bricolage apparaissent généralement plus faciles sur les vidéos que dans le monde réel. Et dans de nombreux cas, les réparations par le bricolage se soldent généralement par plus de problèmes que de solutions. Mais encore une fois, si vous pensez pouvoir gérer la réparation du matériel, envisagez d’utiliser Internet pour le faire. Vous pouvez commencer par vérifier ou remplacer le port de charge. Si ce n'est pas le problème, vous pouvez également remplacer la batterie par la batterie. Les autres éléments à vérifier incluent le circuit intégré de gestion de l'alimentation et la carte mère en général.

Parfois, les périphériques qui ne parviennent pas à démarrer sont dus à un problème lié au système d'exploitation. Pour savoir s’il s’agit d’un problème lié à Android et non d’un matériel défectueux, essayez de savoir si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Voici les étapes à suivre pour y parvenir:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.

Si votre téléphone est mort et ne répond à aucune des combinaisons de boutons matériels, faites-le réparer ou remplacer.

Problème 3: Galaxy S6 bloqué dans le bootloop après la mise à jour de Nougat

Le téléphone Nougat 7 installé… redémarre… et continue de redémarrer. - essayé de vider le cache et de redémarrer à l'aide des boutons de réduction du volume et d'alimentation - au moment où je dois réinitialiser le téléphone mais que je veux sauvegarder ce que je peux… est-ce possible? - Luke

Solution: Bonjour Luke. Si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessous et que le problème persiste, vous n'avez pas de chance:

  1. Éteignez votre appareil Samsung Galaxy.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S6 apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si votre téléphone continue à redémarrer, même après avoir effacé la partition de cache, la prochaine étape logique est la réinitialisation des paramètres d'usine, ce qui signifie bien sûr l'effacement de l'ensemble du périphérique de stockage. Vous ne pourrez sauvegarder vos données que lorsque le téléphone démarrera en mode normal ou en mode sans échec. Si vous n'avez pas essayé de redémarrer en mode sans échec, assurez-vous de le faire. Voici les étapes:

  1. Éteignez votre Galaxy S6.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S6" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si votre téléphone continue de redémarrer seul après une tentative de mode sans échec ou de réinitialisation d'usine, vous devez essayer de reflasher le chargeur de démarrage sur stock. Cette procédure corrige généralement le problème de bootloop après une mise à jour. Voici les étapes générales sur la façon de le faire. Gardez à l'esprit que les étapes exactes pour votre modèle de téléphone peuvent varier, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires pour savoir comment le faire correctement. Vous devez également télécharger le firmware approprié.

Voici les étapes générales sur la façon de flasher un chargeur de démarrage dans un appareil Samsung:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.