L'écran Galaxy S6 a cessé de fonctionner, réagissant très lentement, ne s'allume pas, d'autres problèmes d'écran

Les problèmes d’écran résultent généralement de dommages matériels causés à l’appareil. Nous recevons donc beaucoup moins de questions à leur sujet. Cependant, les problèmes matériels ne sont pas résolus par les solutions logicielles que nous proposons habituellement. Par conséquent, la plupart du temps, les problèmes d’écran finissent par être réparés. Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes d'écran que nous traitons aujourd'hui.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'écran du Galaxy S6 a cessé de fonctionner, réagissant très lentement, ne s'allume pas

J'utilise Samsung S6 edge et tout à coup, son écran a cessé de fonctionner. Tout d'abord, il réagissait très lentement puis, après un certain temps, il ne fonctionnait plus du tout. J'ai essayé de supprimer le cache, de redémarrer, de réinitialiser les paramètres d'usine, etc. Mais pas de chance jusqu'à présent. Veuillez conseiller ce que je devrais faire. Merci d'avance. - Preet.priya

Solution: Bonjour Preet.priya. Nous ne pensons pas que ce problème puisse être résolu de votre côté. Un problème de performance lent ou un décalage causé par un cache, une application ou un logiciel défectueux peuvent être facilement résolus avec un redémarrage. Le fait que même une réinitialisation d’usine ne fasse aucune différence est donc une indication forte qu’il pourrait y avoir un problème matériel le provoquant. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas le dire avec une certitude absolue. Cependant, nous vous recommandons fortement de laisser un professionnel vérifier le matériel afin que vous puissiez être informé de ce qui peut être fait. Selon la cause, le téléphone peut ou non être réparé. Si, par exemple, votre téléphone a été physiquement endommagé après une chute ou une exposition à l'eau, il est très probable que le matériel défectueux soit en cause. Des chocs et / ou de l'humidité inutiles sur la carte mère peuvent entraîner toutes sortes de problèmes, allant de problèmes matériels mineurs à des problèmes plus permanents, tels qu'un échec total du démarrage. Pour aller au fond des choses, vous devez laisser un technicien vérifier le téléphone.

Problème 2: le Galaxy S6 edge plus est blanc et gris, ne s'allume pas

Salut. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait!! Sans raison apparente, mon écran S6 edge plus est devenu tout blanc et gris (comme des lignes ondulées brumeuses) et ne bouge pas, même si j'essaie de réinitialiser ou de recharger la batterie. Toutes mes vacances et mes précieuses photos récentes y figurent et n’ont pas été sauvegardées ailleurs. Je suis désespéré de récupérer mes photos si rien d'autre. Je ne peux même pas accéder aux applications ou aux paramètres. l'écran blanc / gris ne bouge pas. J'espère vraiment que vous aurez une solution, car vous craignez qu'un technicien n'efface toutes mes photos avant de la réparer. Merci d'avance. Je peux envoyer une image de l'écran par courriel si cela aide. - Wendy

Solution: Bonjour Wendy. Il y a deux façons de savoir ce qui se passe avec l'écran de votre téléphone. L’un se base sur l’historique de l’appareil et l’autre sur un contrôle manuel du matériel lui-même. Comme ce que nous disons à Preet.priya ci-dessus, il n’est pas possible pour nous d’identifier le problème à moins que l’utilisateur comme vous ne nous dise quelles sont les causes possibles du problème. Nous dire que l'écran ne fonctionne plus est incomplet et, au mieux, très générique. Vous devriez avoir fourni plus de détails sur le problème, y compris ceux qui se sont produits directement avant de le remarquer.

Quoi qu'il en soit, en ce qui concerne votre principal souci de savoir s'il existe ou non un moyen de récupérer vos fichiers, la réponse est non. Un bon écran de travail est nécessaire pour autoriser un deuxième périphérique (comme un ordinateur) à accéder au périphérique de stockage interne. Même si le téléphone indique toujours des signes d'allumage (tels que des lumières LED, des vibrations ou du son), l'écran doit être ouvert pour déverrouiller Android et permettre le transfert de fichiers. Nous vous suggérons d’apporter le téléphone à un centre de service indépendant afin que l’écran puisse être remplacé.

Problème 3: le temps limite de Galaxy S6 sur l'écran de bord ne fonctionne pas

J'ai un bord Samsung Galaxy S6. La nuit, lorsque l'écran de bord est activé pour afficher l'heure et les alarmes, etc., l'heure cesse de se mettre à jour. Il ne s'arrête jamais à la même heure chaque nuit. Donc, l’affichage pourrait dire 12.36. Mais l'heure actuelle est 3h56. C'est très frustrant parce que je l'utilise comme horloge la nuit. Cela fonctionnait bien, alors cela a changé il y a environ un an. - Tueadaymorningcraft

Solution: Bonjour Tueadaymorningcraft. Cela peut être dû à un bogue du système d'exploitation. Nous vous suggérons donc d'essayer tout d'abord de nettoyer la partition de cache. Cela garantira que le cache système fonctionne à nouveau normalement. Parfois, les installations d'applications et de mises à jour peuvent corrompre le cache système. Il peut donc s'avérer utile de l'actualiser une fois par mois. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, l'étape suivante consiste à vous assurer qu'Android et toutes vos applications sont mis à jour. Parfois, les mises à jour peuvent corriger des bogues connus et des problèmes, assurez-vous de ne pas les ignorer.

Enfin, si le problème persiste après avoir effacé le cache et réinstallé les mises à jour du système d'exploitation et des applications, assurez-vous de réinitialiser votre téléphone. Cela traitera tout bogue possible du système d’exploitation qui aurait pu se développer au fil du temps. Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, SMS / MMS, etc.) avant de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème 4: les touches du bas du Galaxy S6 clignotent lorsque le casque est inséré

Chaque fois que je branche / retire mes écouteurs ou saisis mon téléphone et touche la prise pour écouteurs (avec les écouteurs connectés), les deux «boutons» inférieurs se mettent à clignoter rapidement pendant quelques minutes. Cela empêche l'utilisation du téléphone, car celui-ci pense que quelque chose touche l'écran, ce qui rend la fonctionnalité de l'écran tactile inutilisable (tentative de connexion au téléphone avec un code de conception). J'ai essayé d'éliminer la poussière / les particules de la prise casque mais cela n'a pas fonctionné. Merci! - Mike C

Solution: salut Mike. Nous avons déjà observé ce comportement erratique sur certains téléphones autres que Samsung avant une tentative de réparation infructueuse. Si votre téléphone a été réparé récemment, il est possible que le problème soit causé par un dysfonctionnement de la carte mère. Si le téléphone n'a jamais été réparé, un problème de ce type peut être causé par des dégâts d'eau ou par la présence d'humidité dans les parties affectées. Parfois, toutes sortes de problèmes peuvent survenir après une chute accidentelle. Par conséquent, si l'une de ces choses se produit, vous pouvez envisager un problème matériel potentiel.

Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous d'abord de faire une réinitialisation d'usine. Cela garantira qu'il n'y a pas de problème logiciel qui le cause. Si le même comportement se produit après une réinitialisation d'usine, envoyez le téléphone.

Problème 5: Écran de bord du Galaxy S6 affichant un filigrane persistant

Je possède un Samsung Galaxy S6 Edge plus. Le jour où j'ai acheté le téléphone, il porte une marque d'eau au centre de l'écran, avec l'inscription «Galaxy S6 edge +». Il est toujours présent au centre de l'écran et reste en place, quelle que soit ma façon de faire. . s'il vous plaît suggérer un correctif. - Sonalbaradia10

Solution: Salut Sonalbaradia10. Nous ne savons pas ce que vous voulez dire exactement, mais si ledit filigrane est persistant même si le téléphone est redémarré en mode récupération, par exemple, ce n'est pas normal. Apportez-le dans un centre de service ou un magasin Samsung et laissez-le vérifier s'il s'agit d'une fonctionnalité proposée par lui (même si nous n'en avons pas entendu parler) ou non.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour redémarrer le téléphone dans différents modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
4. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
3. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
4. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
5. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.