Galaxy S5 obtient des popups lors de l'ouverture d'applications, d'autres problèmes liés aux applications

Les problèmes liés aux applications ne sont pas nouveaux et on peut s’attendre à ce que tous ceux qui possèdent un smartphone rencontrent le hoquet de temps à autre. Avec des centaines de milliers d'applications disponibles pour le téléchargement et l'installation, il n'est pas étonnant que les demandes d'assistance de la part de la communauté Android ne semblent pas disparaître.

Notre article d’aujourd’hui traite de ces problèmes d’application sur #Samsung # GalaxyS5:

1. Galaxy S5 obtient des popups lors de l'ouverture d'applications et de la navigation sur Internet
2. Impossible d'installer la mise à jour Android 5.1.1 d'AT & T
3. Galaxy S5 ne peut plus ouvrir de documents et de fichiers
4. Galaxy S5 redirigé vers le Google Play Store

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy S5 obtient des popups lors de l'ouverture d'applications et de la navigation sur Internet

Je continue à recevoir des publicités dans d'autres applications, et lorsque j'utilise Internet (j'utilise Chrome), parfois, lorsque je cherche et clique sur un lien ou que je tape l'URL directement, il me redirige vers une page m'indiquant que j'ai un virus ou un virus. 'ai gagné quelque chose.

Les autres types d'annonces que je reçois (lors de la navigation sur d'autres applications ou sur d'autres applications) sont soit des superpositions qui gardent l'écran actuellement actif en arrière-plan, soit elles apparaissent dans une nouvelle fenêtre (généralement sous forme de vidéo) lorsque je clique sur le bouton multitâche lorsque cela se produit, il les affiche comme une fenêtre d'application séparée avec une barre rouge à la fois, mais il n'y a pas d'étiquette dessus.

Cependant, une fois qu'il s'est écrasé et que la notification a été notifiée, «l'interface utilisateur du système est tombée en panne». J'ai essayé des applications suggérées sur les forums pour trouver le problème, mais aucune n'y est parvenue. J'aimerais vraiment résoudre ce problème d'autant plus que toutes les annonces ne sont pas au format PG.

S'il vous plaît aider. Merci d'avoir lu mon bloc de texte géant! - Alison

Solution: Bonjour Alison. Nous savons que les utilisateurs moyens ont parfois du mal à rester en sécurité en ligne. Votre téléphone semble actuellement infecté par un logiciel malveillant. Par conséquent, la meilleure chose à faire pour vous en débarrasser consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Cela nettoiera non seulement le téléphone, mais sera également bénéfique pour le système en général si vous ne l’avez pas fait depuis longtemps. Voici comment le faire:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume, le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Important: la réinitialisation d'usine efface tout de la mémoire interne de votre téléphone. Assurez-vous donc de sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.).

Après avoir effectué une réinitialisation d'usine, la meilleure solution consiste à empêcher le retour du virus ou du logiciel malveillant. Bien qu’il n’y ait pas de moyen sûr de le faire, commencez par vous assurer que vous n’installez pas d’applications douteuses. Les jeux ou les applications les moins populaires ont tendance à gagner de l'argent en insérant des codes illégaux dans un appareil afin de pouvoir modifier le système d'exploitation et permettre l'installation ultérieure d'annonces popup ou de logiciels malveillants. Installez uniquement des applications officielles et fiables. Si vous n'êtes pas sûr si un jeu est sûr ou non, mieux vaut faire preuve de prudence.

Problème n ° 2: impossible d'installer la mise à jour Android 5.1.1 d'AT & T

J'ai téléchargé et essayé d'installer la mise à jour AT & T Android 5.1.1 à plusieurs reprises. La mise à jour se télécharge sans problème. La mise à jour se poursuit ensuite. Le téléphone redémarre normalement, puis commence à se mettre à jour. La mise à jour s'arrête rapidement et dit échoué. J'ai ensuite essayé Samsung Kies. Il est dit que j'ai déjà le dernier logiciel, qui est 5.0. J'ai ensuite essayé Samsung Smart Switch avec le même résultat que Kies. Je suis allé au Best Buy Samsung Pro aujourd'hui, le 13/11. Il a branché mon téléphone à son système et a effectué diverses vérifications et procédures. Il n'a pu trouver aucun problème. Je viens de craindre de 5 Go d'espace libre. Il ne pouvait pas essayer d'installer la mise à jour 5.1.1 d'AT & T car elle ne se trouvait pas encore dans leur système. Ma femme a le même téléphone avec le même problème. Cela semble être un problème insoluble, Aide !!! - Eric

Solution: bonjour Eric. Nous ne sommes pas au courant de ce problème d’installation chez les utilisateurs d’AT & T pour le moment. C’est la première fois que nous entendons parler de ce problème dans notre blog. Nous allons examiner cela et mettre à jour ce post plus tard si quelque chose se présente. Le problème pourrait être un bogue unique du fichier APK de AT & T qui empêche l'installation.

Essayez d’effacer la partition de cache et téléchargez à nouveau la mise à jour. Cette procédure est généralement recommandée après une mise à jour, mais peut également s'avérer une mesure efficace à prendre dans votre cas. Pour supprimer la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si rien ne change après avoir effacé le cache du téléphone, appelez AT & T et informez-les du problème. Ils sont parfois les dernières personnes à connaître les problèmes liés à leurs produits. Vous ne vous aidez donc pas uniquement, mais vous aidez également la communauté AT & T si le problème est en réalité un code erroné de la part d'AT & T.

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne peut plus ouvrir les documents et les fichiers

J'ai mon téléphone depuis un an et demi. Jusqu'à il y a une semaine, je pouvais ouvrir les pièces jointes sur mon courrier électronique sans problème. À l'improviste, je ne peux plus ouvrir les pièces jointes. J'utilise mon compte Hotmail sur mon téléphone. J'ai essayé différentes applications pour les ouvrir. Polaris Office 5, Adobe Acrobat, Drive PDF Viewer… mais ce n’est pas que des documents. Je ne peux pas ouvrir de vidéos ou de photos jointes. Même les e-mails anciens avec des pièces jointes que j'ai précédemment ouverts, je ne peux plus les ouvrir. Lorsque j'essaie de l'ouvrir dans Polaris, il est indiqué que «le document ne peut pas être ouvert». Lorsque j'essaie de l'ouvrir dans Adobe Acrobat, il est indiqué «le document est vide». Mais je sais que le document n'est pas vide car je l'ai déjà ouvert sur mon téléphone! J'ai essayé de supprimer mon compte de messagerie et de le rajouter plusieurs fois. Je ne peux toujours pas ouvrir les pièces jointes. J'ai essayé de transférer les e-mails sur mon compte Gmail et d'utiliser cette application. Je ne peux pas non plus ouvrir la pièce jointe dans l'application Gmail. J'ai effacé la mémoire cache en suivant vos instructions sur un autre message (en maintenant les boutons d'alimentation, d'accueil et de volume, etc.), j'ai essayé de retirer la batterie. Aidez-moi, s'il vous plaît ???? ???? - Lauren

Solution: Bonjour Lauren. Le système d'exploitation de votre téléphone effectue un ensemble complexe de tâches lorsque vous essayez d'ouvrir ou de charger quelque chose. Si ce processus est interrompu en raison de composants ou de fichiers manquants, il est préférable de procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine afin de forcer le téléphone à recréer l'ensemble de fichiers nécessaire et à effectuer la tâche à la perfection. Les étapes ci-dessus expliquent comment effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: Galaxy S5 redirigé vers Google Play Store

Le problème a commencé avec le téléphone de ma mère, qui a le même téléphone que moi. Elle se plaignait des annonces du Play Store qui surgissaient lorsqu'elle allumait son téléphone pour la première fois, consultait des contacts, envoyait des SMS ou toute autre chose. Ces applications seraient comme si elle allait les télécharger.

Elle enverrait un SMS au hasard pour arrêter ça et aller sur le Play Store vers une application… alors le problème a commencé sur mon téléphone. Je n'ai jamais vraiment d'applications, mais j'ai maintenant Candy Crush, Shopular et une application pour télécharger des chansons. Je ne sais pas quand le problème a commencé.

Je vais glisser mon téléphone pour allumer et cela me prend à Internet et dit de Facebook que je vous en félicite d'un compte. et cela me prend au Play Store pour que je télécharge les applications qui lui sont apparues. C'est toujours différent. Et j’ai récemment envoyé un SMS et cela m’a arrêté, m’a amené à Internet et dit que vous devez emprunter une application de malware pour résoudre le problème. Je ne sais pas ce qui se passe mais c'est agaçant. - cèdre

Solution: bon cèdre. Ce problème est similaire à celui d'Alison ci-dessus. Nous vous recommandons donc de suivre exactement les mêmes étapes que celles suggérées pour elle. Ce n'est pas un nouveau problème et ce sujet est traité dans plusieurs de nos précédents articles .

Les téléchargeurs contiennent parfois des programmes malveillants qui rendent votre téléphone vulnérable à d’autres attaques de logiciels malveillants. Par conséquent, évitez si possible de les installer. Essayez de vérifier les avis des applications avant de les télécharger pour éviter de compromettre votre téléphone.