Galaxy Note 8 ne peut pas installer les mises à jour des applications, le Play Store continue d'afficher des popups

L'un des articles de dépannage de cette journée concerne la résolution du problème # GalaxyNote8 Play Store. Un membre de notre communauté a signalé que sa note 8 avait des difficultés à installer les mises à jour des applications et qu'elle montrait des fenêtres contextuelles en fonction de l'application mise à jour. Nous espérons que les solutions ci-dessous vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: Galaxy Note 8 ne peut pas installer les mises à jour d'applications, le Play Store continue d'afficher des fenêtres contextuelles

Bonjour monsieur, j’utilise la note 8 des deux derniers mois, mais je n’ai aucun problème, mais avant deux semaines, je suis confronté à un problème dans ma note 8. Chaque fois que j’essayais de mettre à jour une application du Play Store ou des applications Galaxy après la mise à jour est terminée, une fenêtre contextuelle apparaît:

• Erreur «désinstallé: package: com.careem.acma» une fois la mise à jour terminée

• «Une fois désinstallé: package: com.google.android.videos», une erreur s'est produite lors de la mise à jour de l'application vidéo.

• “Désinstallé: package: com.google.android.youtube” après la mise à jour de l'application youtube.

• “Uninstalled: package: org.khanacademy.android”

j'ai tout essayé possible. Effacement du cache du magasin de lecture. Les services de jeu désinstallés sont mis à jour mais rien ne fonctionne. Je ne veux pas faire de réinitialisation matérielle. S'il vous plaît résoudre ce problème! :persévérer. - Sam

Comment résoudre Galaxy Note 8 ne peut pas installer le problème des mises à jour d'applications

Il n'y a pas de directives officielles sur la façon de dépanner Google Play Store. Dans cet article, nous la traiterons comme n'importe quelle autre application. Les étapes de dépannage devraient donc être plus ou moins similaires à celles que nous avons créées auparavant pour des problèmes d'applications spécifiques.

Solution n ° 1: Vérifiez que Google et / ou l'application Play Store n'est pas en panne

Avant de procéder à des dépannages plus drastiques, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec Google ou Play Store sur lequel vous n'avez aucun contrôle. Sur un autre téléphone Android, essayez de vous connecter à votre compte Google et voyez si vous pouvez installer des applications ou des mises à jour via Play Store. N'oubliez pas qu'aucun service Internet n'est opérationnel 100% du temps. Même Google peut rencontrer des problèmes de serveur, bien que ce soit rare.

Solution n ° 2: Forcer l'arrêt de l'application Play Store

Le moyen le plus simple et parfois efficace de faire face à un problème d’application soudain et inexplicable consiste à empêcher son exécution, appelée arrêt forcé. L'application Google Play Store ne fait pas exception. Assurez-vous d'essayer cette solution et voyez si elle fonctionne. Pour forcer la fermeture d'une application, appuyez simplement sur le bouton Récent (le bouton gauche du bouton Accueil ), puis appuyez sur X sur l'application problématique.

Sinon, vous pouvez le faire via Paramètres en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Recherchez l'application Google Play Store et appuyez dessus.
4. Appuyez sur le bouton FORCE STOP .

Solution n ° 3: effacer les données du Google Play Store

Si l'arrêt forcé de l'application Play Store ne fonctionne pas, essayez de rétablir les paramètres par défaut de l'application. Si l'état actuel de l'application est défectueux, effacer ses données peut aider à la ramener à son état de fonctionnement.

Voici les étapes à suivre pour effacer les données de l'application Google Play Store:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Recherchez l'application Google Play Store et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
5. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Solution n ° 4: effacer les données de Google Services Framework

Android dépend d'un certain nombre d'applications et de services pour fonctionner correctement. En ce qui concerne la gestion des applications, les applications Play Store et Google Services Framework sont à la pointe et tout bogue qu’elles pourraient causer pourrait poser problème. Ainsi, tout comme l'application Play Store, vous devez également résoudre les problèmes liés à l'application Google Services Framework en rétablissant ses paramètres par défaut. Les étapes doivent être fondamentalement les mêmes que celles fournies pour la solution n ° 3 . Au lieu de jouer sur Play Store, bien sûr, vous souhaitez rechercher et appuyer sur l'application Google Services Framework.

Solution n ° 5: redémarrer le téléphone

Redémarrer votre smartphone peut sembler très basique, mais de nombreux utilisateurs ne parviennent pas à résoudre leur problème, quelle qu'en soit la raison. Bien, assurez-vous que vous ne le faites pas. Le redémarrage d'un téléphone efface sa mémoire et actualise le système en général. C'est facile à faire et peut être un moyen rapide de régler le problème.

Solution n ° 6: Basculer le wifi

L'application Play Store a besoin d'une connexion Internet pour fonctionner et parfois, elle peut rester bloquée simplement parce qu'elle est incapable de détecter que la connexion de données Wi-Fi ou mobile que vous utilisez n'existe plus. Pour résoudre le problème, veillez à désactiver, puis à réactiver le wifi. Faites la même chose si vous dépendez de la connexion de données mobile pour mettre à jour ou installer des applications.

Solution n ° 7: Supprimer le cache système

Effacer le cache système d'Android peut parfois résoudre des problèmes, surtout s'ils impliquent l'installation de quelque chose. Les fichiers APK ou les programmes d'installation, ainsi que d'autres fichiers temporaires nécessaires au système, sont stockés dans la partition de cache. Le nettoyage de cette partition peut s'avérer un moyen efficace de résoudre les problèmes. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Éteignez votre note 8.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 7: mode sans échec

Les applications tierces peuvent causer des problèmes avec le système d'exploitation ou avec d'autres applications. Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est à blâmer, exécutez l'appareil en mode sans échec et découvrez le fonctionnement de l'application Play Store. Si vous êtes en mesure d'installer les mises à jour normalement et qu'aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche, c'est le signe clair qu'une application problématique est présente dans le système et vous pose problème.

Pour redémarrer votre note 8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Solution n ° 8: Essuyez le téléphone

Enfin, si rien ne fonctionne à ce stade, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres d'application et applications Android préinstallés. Voici comment:

1. Sauvegardez vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.