Galaxy Note 5 ne se recharge que s'il est éteint, d'autres problèmes

Nous vous avons déjà montré un grand nombre de problèmes pouvant survenir sur le # GalaxyNote5 au cours des derniers mois, mais nous n’avons pas encore épuisé tous ces problèmes. Dans cet article, vous trouverez aujourd’hui quatre autres problèmes susceptibles de causer des dégâts considérables à votre excellent gadget.

  1. Nouveau Galaxy Note 5 en surchauffe et montrant une fissure à l'écran
  2. Galaxy Note 5 montrant plusieurs erreurs et l'écran reste noir
  3. Galaxy Note 5 ne charge que s'il est éteint
  4. Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter à l'application ShowingTime après une réinitialisation d'usine

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le nouveau Galaxy Note 5 surchauffe et fait apparaître une fissure à l'écran

Le Samsung Galaxy Note 5 surchauffait le troisième jour (8 mai) de la date d'achat, le 5 mai 2016. Par la suite, en raison de problèmes totalement inaccessibles et de surchauffe, le téléphone s'installa après avoir épuisé la batterie. Au bout de deux heures environ, j'ai pu charger le téléphone et l'écran fonctionnait bien. après cela, le 14 mai 2016, il en est de même pour la batterie (à 95%) et le pire. le téléphone était surchauffé et incapable de redémarrer. Après avoir quitté le téléphone pendant plus d'une heure, j'ai trouvé une ligne de fissure sur l'écran qui venait d'être retrouvée. au début, cette fissure n’était pas présente même au stade initial de surchauffe. le voyant lumineux clignotait doucement du cyan au bleu (très rare de voir le clignotement doux). jusque-là, même après avoir épuisé sa batterie, le téléphone n'a pas pu redémarrer. lorsque la batterie est à zéro, lorsqu’elle est insérée dans le chargeur, le voyant rouge s’allume. lorsqu'il est allumé, le voyant bleu s'allume.

Les pls conseillent la solution. C'est le tout nouveau téléphone et assez décevant qui a échoué dans la semaine.

Merci. - Karthigesu

Solution: bonjour Karthigesu. Si vous êtes certain qu'une fissure s'est développée à l'écran, cela semble indiquer que le téléphone a déjà été abandonné ou que vous avez un produit défectueux. Dans les deux cas, la meilleure solution n’est pas à votre portée. Rendez-vous dans un magasin Samsung, chez votre opérateur de téléphonie mobile ou chez votre revendeur afin qu'ils puissent vérifier physiquement le téléphone et recommander une réparation ou un remplacement.

Bien que la surchauffe puisse parfois être causée par un mauvais firmware ou une mauvaise application, le fait qu’il soit associé à un défaut matériel est un indicateur fort d’un possible problème matériel. Un composant défectueux à l'intérieur peut être à blâmer.

Nous n'avons pas entendu parler de trop de chaleur à l'intérieur d'un smartphone, résultant en un écran fissuré, ce qui nous permet de penser que la surchauffe est la cause du problème de l'écran. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons que supposer que le téléphone a peut-être été mal utilisé, ce qui a provoqué l'apparition d'un écran de crack.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 affichant plusieurs erreurs et l'écran reste noir

Salut. Mon téléphone fonctionnait bien et puis un jour, alors qu'il était dans ma poche, il s'est remis en marche. Aucune mise à jour n'a été appliquée. Après le premier écran qui indique Samsung Note, il affiche l'écran où "Samsung" apparaît avec un petit feu d'artifice. Il reste sur cet écran pendant environ 5 minutes. Une fois le démarrage terminé, l'écran reste noir. Ensuite, je reçois des messages comme:

- Le système Android ne répond pas. Voulez-vous le fermer?

- Malheureusement, les paramètres sont arrêtés

- Malheureusement, le processus android.process.media s'est arrêté

- Malheureusement, S Planner s'est arrêté

- Malheureusement, Contacts.Storage s'est arrêté

- Quelques erreurs sur les logs aussi

- Les services Google Play ne se chargent pas non plus

Ensuite, seule la barre de notification en haut reste active. L'interface utilisateur normale ne charge pas du tout. Le téléphone se connecte toujours au Wi-Fi et commence à afficher de nouvelles alertes par courrier électronique. L'écran de verrouillage ne montre pas non plus.

J'essaie d'accéder aux paramètres ou d'ouvrir un e-mail ou des messages depuis le menu déroulant des notifications, l'écran noir prévaut toujours et ces applications ne se chargent pas. À partir de S Finder dans le menu déroulant des notifications, je peux rechercher des fichiers et parcourir le système de fichiers. Je peux aussi ouvrir Gallery à partir de là en cliquant sur n’importe quel fichier image et en écoutant des fichiers audio. Mais c'est tout.

L'alarme sonne à mes heures prédéfinies, mais le geste de toucher ne fonctionne pas pour le répéter ou le rejeter.

L’heure de mon téléphone est réglée sur environ 2, 5 heures à l’avance, malgré le fait que je n’ai pas changé l’heure. Je ne peux pas non plus, car les paramètres ne se chargent pas.

Lorsque je connecte le téléphone au PC via un câble USB (avec une extrémité micro-USB), je peux voir le téléphone et sa carte SD dans le Poste de travail, mais aucun fichier ni dossier ne sont visibles lorsque je clique dessus.

J'ai également démarré le téléphone en mode sans échec également, mais c'est la même chose: écran noir, pas d'applications, pas d'icônes et uniquement la barre de notification en haut de l'écran.

J'ai installé Samsung Kies et SideSync, mais SideSync indique que mon téléphone est verrouillé et que je dois le déverrouiller. Mais il n'y a pas d'écran de verrouillage et le téléphone est actif.

J'aurais pu effectuer la réinitialisation d'usine, mais je dois récupérer mes fichiers importants dans la mémoire interne du téléphone. J'aurais pu le faire lorsque je vois l'explorateur de fichiers de S Finder, mais que le téléphone ne charge pas la carte SD et que je ne peux donc pas transférer de fichiers.

J'ai pris le téléphone au centre Samsung, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour ce téléphone et m'ont demandé d'aller voir un autre expert en informatique sur le marché.

Je peux vous envoyer des photos de mon téléphone et vous montrer comment il se comporte. Faites moi savoir comment.

S'il vous plaît aider. - Imran

Solution : Bonjour Imran. Un utilisateur peut faire beaucoup pour résoudre les problèmes liés aux smartphones. Et vous avez déjà essayé la plupart des solutions potentielles. Les erreurs et les symptômes que vous obtenez semblent indiquer que le micrologiciel est en panne. Parce que nous parlons ici du système d'exploitation Android, le seul moyen efficace de résoudre le problème consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Nous savons que c'est un problème et que, dans votre cas, cela signifie même que vous perdez des données importantes, mais que c'est la seule solution. Il n’ya pas d’astuce pour examiner le système d’exploitation Android et le réparer.

Android OS peut être corrompu si ses fichiers système centraux ont été modifiés et sont devenus incompatibles ou obsolètes. Certaines applications ou services tiers peuvent ne pas fonctionner correctement ou avoir cessé de fonctionner pour le moment, ce qui entraînerait un comportement erratique du système d'exploitation. Savoir ce qui est presque impossible, c'est pourquoi la réinitialisation d'usine est toujours le dernier recours pour réinitialiser tous les systèmes critiques à leur état de fonctionnement connu. Si vous ne voulez pas faire cela, c'est à vous de décider.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne se charge que s'il est éteint

Bonjour. Je suis allé à l'étranger récemment et j'ai eu quelques problèmes avec mon téléphone. Le plus gros problème est que mon téléphone ne se charge pas s'il n'est pas éteint en premier. Une fois branchée, elle peut être rallumée et toujours chargée, mais ni la batterie avec l'éclair ni le voyant rouge indiquant que la charge ne se charge ne s'affiche.

De plus, quand il est éteint et en charge, la batterie grise avec l'éclair va apparaître sur l'écran pendant quelques secondes, puis disparaître puis remonter. Parfois, quand il meurt complètement et que je le branche et le rallume après seulement quelques minutes, il a à nouveau presque la moitié de la batterie. Est-ce un problème avec la batterie qui aurait pu être causé à l'étranger? J'ai utilisé un adaptateur et il n'a pas commencé avant presque une semaine là-bas.

En outre, ce n’est pas aussi grave, mais lorsque j’ai modifié l’horaire du téléphone pour revenir à l’heure de New York, certaines applications n’indiquaient pas l’horodatage correct et elles étaient différentes les unes des autres. Par exemple, mon application météo a 3 heures d'avance sur l'heure réelle et mon Snapchat, 3 heures de retard. Y'a t'il un moyen d'arranger cela?

Je vous remercie! - Megan

Solution: Bonjour Megan. Si votre téléphone était en train de se recharger à la maison avant votre départ pour l'étranger, la raison la plus probable est l'une des nombreuses choses que vous avez essayées lors de la charge. Commencez par vous assurer que vous utilisez les accessoires de série (chargeur et câble USB Samsung d'origine) lors de la charge. Parfois, les câbles ou chargeurs USB tiers ne sont pas exactement compatibles avec le système Samsung.

Assurez-vous également de brancher le chargeur sur une prise murale en état de fonctionnement lors de la charge. Si vous n'êtes pas sûr du fonctionnement d'un point de vente, essayez les autres points de vente de votre lieu.

Essuyer la partition de cache

Si cela ne change rien, envisagez les solutions habituelles de dépannage logiciel pour voir s'il s'agit d'un problème lié au logiciel ou aux applications. Commencez par effacer la partition de cache. Cette solution de dépannage forcera le téléphone à actualiser le cache du système. Voici comment le faire:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Redémarrez votre Galaxy Note 5 en mode sans échec

Pour savoir si le problème provient d'une mauvaise application tierce, nous vous conseillons de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec est la première procédure à sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution.

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Calibrer la batterie

Parfois, un simple étalonnage de la batterie peut résoudre les problèmes de charge, il est donc bon de l'essayer également dans ce cas. Pour ce faire, il vous suffit de charger la batterie à 100%, puis d’utiliser le téléphone pour effectuer des tâches exigeantes en ressources, comme jouer à des jeux avec la luminosité de l’écran au maximum. Cela déchargerait la batterie plus rapidement. Continuez à utiliser le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Après cela, rechargez la batterie à 100%, puis videz-la à nouveau à 0%.

Faire une réinitialisation d'usine

Enfin, si rien ne semble changer et que le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine en suivant les étapes ci-dessous. Gardez à l'esprit que cette étape effacera tout du périphérique de stockage du téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avant de continuer.

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

En ce qui concerne le problème mineur concernant les applications ne affichant pas l'horodatage correct, assurez-vous d'abord que l'heure système du téléphone est exacte. Les applications sont programmées pour suivre l'heure système par défaut et à moins que vous ne modifiiez l'heure manuellement pour chacune d'elles, il est vraiment illogique de savoir pourquoi. Si votre téléphone affiche l'heure et le fuseau horaire corrects, rendez-vous dans la section Paramètres de chaque application et réglez l'heure manuellement.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter à l'application ShowingTime après une réinitialisation d'usine

Realist avant le nettoyage fonctionnerait par intermittence, donc je ne suis pas surpris. Lors de la tentative de connexion, le message «Identifiant non valide fourni» s'affiche et il ne me permet pas de me connecter. Cela a parfois fonctionné, et parfois pas avant la réinitialisation d’usine, hier.

Le temps d'affichage a fonctionné parfaitement jusqu'à la réinitialisation d'usine. Maintenant, lors de la connexion, il est indiqué «nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect». J'avais passé environ 45 minutes avec le support et ils m'ont dit que c'était définitivement un problème de téléphone car je pouvais me connecter sur mon iPad et mon PC. Juste pas l'application. Ma question est donc la suivante: pourquoi maintenant, depuis la réinitialisation d'usine de mon téléphone, ne puis-je pas être reconnu sur l'application?

J'ai également désinstallé et réinstallé. Pas de chance. J'utilise cette application quotidiennement et j'en ai vraiment besoin pour me connecter afin que toute idée que vous puissiez fournir soit géniale! BTW, j'ai choisi ATT comme fournisseur, mais c'est ATT StraightTalk juste pour que vous sachiez. Merci!! - Luke

Solution: Bonjour Luke. Nous avons vérifié les commentaires (et ils ne sont pas nombreux) de cette application dans Google Play Store (en supposant qu'il s'agisse de l'application à laquelle vous faites référence) et nous avons remarqué qu'un utilisateur semble avoir un problème de connexion. semblable au vôtre. Comme il s'agit d'une application tierce, nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider à résoudre le problème. Il semble que l’application doive effectuer une validation ou une authentification en arrière-plan, que seuls ses développeurs savent gérer. Nous sommes à peu près certains que ce n'est PAS un problème de téléphone. Veuillez travailler avec l'équipe de développement de l'application pour obtenir une résolution.