Problème de boucle de démarrage pour Galaxy Note 5 en raison de l'erreur "Malheureusement, la maison Touchwiz s'est arrêtée"

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article proposant des solutions à certains problèmes liés à # GalaxyNote5. Dans cet article, nous abordons plus de problèmes de Note 5 soumis par certains membres de la communauté Android au cours des derniers jours.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 ne restera pas allumé pour récupérer des fichiers
2. Galaxy Note 5 SMS, messagerie vocale et appels vocaux fonctionnant par intermittence
3. Galaxy Note 5 continue à être «incapable d'envoyer un message. Il sera envoyé lorsque le service sera disponible ”erreur
4. Coût de remplacement de l'écran pour Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 s'éteint tout seul et affiche un niveau de batterie de 0%
6. Le port de charge du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, charge uniquement via un chargeur sans fil
7. Galaxy Note 5 bloqué dans la boucle de démarrage en raison de l'erreur «Malheureusement, la maison Touchwiz s'est arrêtée»

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

PProblem # 1: Galaxy Note 5 ne restera pas allumé pour récupérer des fichiers

Donc, mon téléphone fonctionnait bien pour la journée - utilisation normale, absence de chute d'eau ou proche de l'eau, humidité. Et mon téléphone avait 15% d’autonomie. Il était assis à côté de moi et l'écran commençait à s'allumer par lui-même. Je pensais que c'était étrange, j'ai donc utilisé une application pour arrêter l'application lorsque mon téléphone n'était pas utilisé. Ensuite, avant d'aller me coucher, je regardais des vidéos YouTube ou quelque chose qui aiderait à tuer complètement la batterie avant de me coucher et de la recharger pendant la nuit (je ne tue pas mon téléphone complètement au pouvoir). et je l'ai branché mais ma lumière rouge de charge ne s'est pas allumée du tout, alors j'ai pensé que c'était mes cordons ou la prise. essayé beaucoup de styles d’options différents et aucune réponse.

Maintenant, je ne peux plus l'activer suffisamment longtemps pour enregistrer des images, de la musique, des sonneries, etc., et surtout mes fichiers! Il n'a pas assez de puissance pour effacer la partition de cache.

J'ai contacté Samsung et cela ne m'a pratiquement pas aidé, car la période de garantie est terminée. Jamais eu de problèmes avec ce téléphone. Jusqu'à la mise à jour. - Rosedragoon8

Solution: Bonjour Rosedragoon8. si votre téléphone semble se charger mais ne peut pas rester suffisamment longtemps pour vous permettre d'effectuer un autre dépannage, il se peut que sa batterie pose un problème. Malheureusement, le S7 est doté d'une batterie non amovible. Le remplacement de la batterie actuelle nécessite donc une intervention de réparation.

Nous vous suggérons de laisser un centre de service indépendant remplacer la batterie afin que vous puissiez leur dire de ne pas toucher le périphérique de stockage. Comme procédure standard, Samsung nettoie le périphérique de stockage d’un appareil pendant la réparation. Si vous avez des données importantes à récupérer, il est hors de question d’envoyer le téléphone à Samsung.

Lorsque vous apportez votre téléphone à un centre de service tiers, assurez-vous d'informer le technicien de la présence d'éléments importants dans le périphérique de stockage afin qu'il ne sache pas qu'il soit nécessaire de procéder à une réinitialisation d'usine ou complète du périphérique.

Pour rappel, prenez l'habitude de créer une sauvegarde des fichiers importants. Il y a une sagesse pourquoi cette pratique est fortement recommandée tout le temps. Les gadgets électroniques peuvent échouer à des moments inopportuns. Vous souhaitez donc pouvoir récupérer facilement des fichiers en cas de problème.

Problème n ° 2: Galaxy Note 5 SMS, messagerie vocale et appels vocaux fonctionnant par intermittence

J'ai récemment acheté un Galaxy Note 5. Et j'ai un téléphone Straight Talk SIM qui fonctionne quand il le souhaite. Avoir des problèmes pour passer des appels et envoyer des SMS, écouter de la messagerie vocale, recevoir des appels et envoyer des SMS. Fonctionne pendant quelques minutes puis arrête de travailler. - Enid

Solution: bonjour Enid. On dirait que vous avez un problème de réseau général. Assurez-vous d'informer votre fournisseur de services sans fil de vos problèmes afin qu'ils puissent vous aider. Il y a peut-être un problème de service dans votre région sur lequel ils travaillent actuellement. Vous êtes un client payant et ils sont obligés de vous aider à trouver la cause du problème.

Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone

Si le problème survient au hasard, le problème peut être lié au compte. Pour vous en assurer, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et observez le fonctionnement des SMS et des appels vocaux. Si les mêmes choses se produisent, c'est la confirmation qu'il existe un problème de compte ou de réseau en cours. Nous ne savons pas à quelle fréquence se produisent les interruptions de service, assurez-vous donc de l'observer le plus longtemps possible pour constater la différence.

Insérer une autre carte SIM dans votre note 5

Par contre, si le problème ne se reproduit pas lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, cela signifie que le problème se situe sur votre Note 5. L'emplacement pour carte SIM est peut-être défectueux. Essayez donc d'insérer une autre carte SIM Straight Talk. et voir comment ça se passe.

Si le logement pour carte SIM fonctionne correctement, vous pouvez commencer à résoudre certains problèmes liés au logiciel.

Essuyer la partition de cache

La première étape consiste à effacer la partition de cache. Cela efface la partition de cache dans laquelle le cache système et les autres fichiers temporaires téléchargés sont conservés. Parfois, les mises à jour du système et des applications peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner des problèmes d’instabilité ou des performances ralenties lors de l’utilisation des applications. Vous voulez vous assurer que le cache système est mis à jour régulièrement en effaçant la partition de cache une fois tous les quelques mois ou après chaque installation.

Pour effacer la partition de cache dans une note 5, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Installer les mises à jour en attente du système et des applications

Après avoir effacé la partition de cache, assurez-vous également que toutes vos applications sont mises à jour. La même chose est vraie pour votre système d'exploitation. Les mises à jour sont publiées pour une raison, aussi assurez-vous de ne pas les ignorer lorsqu'elles seront disponibles.

Il s'ensuit également que vous savez quelles applications sont installées sur votre téléphone. Toutes les applications ne sont pas créées égales et certaines d'entre elles peuvent devenir rapidement incompatibles avec la mise à jour Android la plus récente. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous n'installez que des applications compatibles. Des applications problématiques peuvent entraîner des problèmes d'instabilité et certaines d'entre elles peuvent même affecter d'autres applications. Si vous n'êtes pas sûr qu'une application soit à jour ou non, désinstallez-la simplement. N'oubliez pas que plus vous avez d'applications, plus le nombre de points de défaillance possibles est élevé. Il est toujours utile de désinstaller des applications inutiles, car cela peut également vous permettre d’utiliser plus de batterie au quotidien.

Observez le téléphone en mode sans échec

Si vous installez des applications tierces sans vérifier leur origine ou si elles ont été construites par de bons développeurs, il est possible que l'une d'entre elles soit à l'origine de votre problème. Pour vérifier, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si le problème ne se pose pas, c'est la preuve que l'une des applications pose effectivement problème.

Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Nettoyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si tout échoue, vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation d'usine pour résoudre les problèmes liés au logiciel. La réinitialisation d'usine effacera vos données utilisateur telles que photos, vidéos, contacts, etc., de sorte que vous souhaitiez créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Pour réinitialiser votre Note 5 en usine, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 3: Le Galaxy Note 5 continue de «ne plus pouvoir envoyer de message. Il sera envoyé lorsque le service sera disponible ”erreur

Je continue à recevoir un message d'erreur “impossible d'envoyer un message. Il sera envoyé lorsque le service sera disponible ”avec mon SAMSUNG GALAXY NOTE 5 toutes les quelques secondes. C'est ennuyant quand le message a été envoyé avec succès mais ce message d'erreur continue à apparaître chaque fois que j'utilise mon portable. Comment puis-je arrêter le message d'erreur? S'il vous plaît aider. - Dri

Solution: Bonjour Dri. Le message d'erreur peut simplement vous rappeler qu'il y a un message en attente qui ne peut pas être envoyé car il n'y a pas de couverture dans votre région. Pour vérifier, essayez de rester dans un endroit où il y a un bon signal cellulaire avant d'envoyer un message. Si l'erreur ne s'affiche pas dans cette zone, c'est que l'erreur est due à une mauvaise réception du signal.

Toutefois, si l'erreur persiste même si vous êtes un pays disposant d'une bonne couverture réseau, vous devez résoudre le problème de dépannage du logiciel téléphonique pour y remédier.

La première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Les étapes sont fournies ci-dessus, assurez-vous de les suivre.

S'il n'y a pas de changement, vous voulez alors effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si vider le cache de l'application de messagerie et les données ne vous aidera pas non plus, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 4: Coût de remplacement de l'écran pour Galaxy Note 5

J'ai laissé tomber mon téléphone hier soir, et certains comment l'écran devient violet puis noir. Alors maintenant, je ne vois rien dessus. Je me demandais juste combien cela coûterait pour le réparer, en plus je n'ai pas d'assurance sur mon téléphone. - Bhawb4

Solution: bonjour Bhawb4. Il est difficile d'obtenir une estimation précise car les frais de réparation varient. En général, la plupart des centres de service indépendants ne facturent pas plus que Samsung, mais encore une fois, même les frais de réparation de Samsung varient également beaucoup. C'est parce qu'ils doivent prendre en compte la main-d'œuvre et les pièces à insérer dans le téléphone. Samsung facture généralement un peu plus de 200 dollars pour le remplacement de l'écran. Les frais des centres de service tiers devraient également correspondre à ce chiffre. Pour connaître le prix exact, vous devez vous rendre dans votre centre de service de confiance pour obtenir un devis.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 s’éteint tout seul et affiche un niveau de charge de 0%

Bonjour. Cela fait donc un problème avec mon Galaxy Note 5. Parfois, il redémarre de manière aléatoire, et après le redémarrage, mon téléphone lit que la batterie est morte, mais lorsque je le branche sur un chargeur, le pourcentage de batterie est toujours le même. a fait quand il a redémarré. Par exemple, il est à 53%, il redémarre de manière aléatoire, et après le redémarrage, la batterie sera à 0%, jusqu'à ce qu'elle soit branchée sur un chargeur, puis elle reviendra à 53%. Je viens de faire remplacer ma batterie il y a environ 2 mois. Si vous pouviez nous en dire plus, ce serait très apprécié! - Blake

Solution: salut Blake. Assurez-vous de recalibrer la batterie en premier pour recycler Android à la détection de la charge restante réelle. Voici comment:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si l'étalonnage de la batterie ne résout pas le problème, assurez-vous de procéder à une réinitialisation générale. Cela corrigera tout bogue logiciel à l'origine du problème. Cette procédure effacera la mémoire de stockage interne du téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de le faire.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, laissez-le ainsi pendant 24 heures sans rien installer (applications ou mises à jour) pour pouvoir l'observer. Si le problème réapparaît, il doit exister un dysfonctionnement matériel entraînant une coupure soudaine de l'alimentation du téléphone. Faites réparer ou remplacer le téléphone si c'est le cas.

PProblem # 6: le port de charge du Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, charge uniquement via un chargeur sans fil

Hey. J'ai branché mon téléphone hier soir avant de dormir, sachant que mon chargeur fonctionnait bien. Je me suis réveillé ce matin et j'ai constaté que cela ne fonctionnait plus. Mais après être allé au magasin et acheter d'autres chargeurs, les utiliser puis mon chargeur sans fil, j'ai compris que c'était le port de charge du téléphone qui ne fonctionnait pas. Le chargement sans fil fonctionne. Mais le câble ne le fait pas. Lorsque mon écran est éteint et que je le débranche, il s'allume. Vice versa pour le branchement. Je sais donc que le téléphone le détecte au moins. Cela ne commence tout simplement pas à se charger.

J'ai remué mon chargeur dans le port avant d'aller au magasin et le chargement commencerait pendant une seconde si je le remuais d'une certaine manière. Mais cela ne resterait pas en charge. Honnêtement, j'ai peur. Ce téléphone a juste un an. Ce sont toujours les chargeurs qui posent problème. Je dois savoir ce qu'il faut faire. Achetez un nouveau téléphone ou réparez-le, je ne sais pas. S'il vous plaît aider. Mon opérateur est également Bell Mobilité. - Douglas

Solution: Bonjour Douglas. Si on nous le laissait, nous choisirions un remplacement de téléphone plutôt que de réparation à chaque fois. Puisque vous avez à peu près identifié le problème vous-même, nous vous invitons à demander à Samsung de vous donner simplement un nouveau téléphone ou de le faire réparer. Les réparations peuvent parfois entraîner d'autres problèmes par la suite, surtout si un diagnostic approfondi n'est pas fait. Bien sûr, vous pouvez faire réparer le téléphone, car il coûte beaucoup moins cher que l’obtention d’un nouveau téléphone. Si le problème ne concerne que le port de charge, le remplacement immédiat du mauvais port peut résoudre le problème pour de bon. Toutefois, si un autre composant tel que le CI de puissance rencontre également un problème et que celui-ci ne sera pas résolu lors d'une réparation, vous vous rendrez compte par la suite qu'il existe un autre problème auquel vous devez faire face.

Problème n ° 7: Galaxy Note 5 bloqué dans la boucle de démarrage en raison de l'erreur «Malheureusement, le domicile de Touchwiz s'est arrêté»

Mon téléphone redémarre puis passe automatiquement au signal «Malheureusement, la maison Touchwiz s'est arrêtée.» J'ai appuyé sur ok et le message est revenu. Le téléphone ne me permet même pas d'accéder à l'écran d'accueil pour pouvoir même accéder aux paramètres. donc je ne peux même pas vider le cache ou faire quoi que ce soit. Il a un écran noir derrière l'alerte à la maison Touch wiz. Si j'appuie sur le bouton d'alimentation, le téléphone ne s'éteint même pas complètement. Cela ne fait que redémarrer. Et cela recommence-t-il. Aidez-moi. - Emily

Solution: bonjour Emily. Si vous ne pouvez pas éteindre le téléphone, attendez que la batterie soit complètement épuisée avant de tenter de la résoudre. Une fois que le téléphone n'a plus de batterie, connectez-le à un chargeur, démarrez-le en mode de récupération, puis effacez le cache du système. Pour démarrer votre Note 5 en mode de récupération, procédez comme suit:

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
4. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".

Si le problème persiste une fois que vous avez nettoyé la partition de cache du téléphone, la prochaine étape que vous souhaitez effectuer consiste à essayer de voir si vous pouvez initialiser le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec est similaire au mode normal, la seule différence étant sa capacité à bloquer les applications et les services tiers. Si le bogue Touchwiz est dû à une application tierce, le téléphone devrait fonctionner normalement en mode sans échec. Si votre téléphone fonctionne correctement en mode sans échec, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers. Une fois que vous avez fait cela, éteignez le téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

Il est possible que le problème réapparaisse après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous donc que vous n'installez que des applications tierces sûres et mises à jour. Parcourez votre liste d'applications et n'installez pas celles qui proviennent de développeurs inconnus. Essayez de garder le nombre de vos applications aussi bas que possible pour éviter les bugs.