Galaxy Note 4 commence à s'allumer et à s'éteindre après une chute accidentelle, autres problèmes

Bonjour les utilisateurs d'Android! Bienvenue dans notre article # GalaxyNote4 pour aujourd'hui. Dans cet article, nous vous apportons 7 problèmes et solutions liés à la note 4. Nous espérons que cet article deviendra une bonne référence pour ceux qui recherchent des solutions à leurs propres problèmes de note 4.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 problème de performance lente après l'installation d'Android Marshmallow
2. Impossible de supprimer un message MMS dans Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 commence à s'allumer et à s'éteindre après une chute accidentelle
4. Galaxy Note 4 ne peut pas rallumer
5. Galaxy Note 4 ne trouve aucune vidéo sur la carte SD
6. Galaxy Note 4 ne démarre pas en mode de récupération | Le PC ne peut pas détecter la note 4 via le mode Odin
7. Galaxy Note 4 wifi ne fonctionne pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de ralentissement des performances de Galaxy Note 4 après l'installation d'Android Marshmallow

En dépit d’une réinitialisation logicielle suivie d’une réinitialisation complète des réglages d’usine, mon Note 4 a démarré lentement, s’étant mis en attente et arrêté puis gelé après la mise à jour 6.0.1. J'ai finalement pris racine avec TWRP et utilisé ROM d’émotion, mais le problème existe toujours. Il est parfois à la traîne lorsque je tape ceci et ne peut pas effectuer plusieurs tâches à la fois. Il affiche un écran noir qui, lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, ne fait rien et je dois éventuellement retirer la batterie. Toujours essayer de nettoyer le cache, mais sans succès. Je vais essayer une nouvelle batterie, mais sinon un nouveau téléphone si le problème ne peut pas être résolu. - Frank

Solution: bonjour Frank. Nous n'avons pas essayé de mettre à jour notre propre note 4 vers Android Marshmallow. Nous ne connaissons donc pas directement les performances de ce nouveau système d'exploitation. Nous ne recevons pas beaucoup de cas similaires aux vôtres, nous supposons donc que le matériel de Galaxy Note 4 peut prendre en charge la version plus avancée d'Android Marshmallow. N'oubliez pas que Samsung a conçu la Note 4 pour utiliser les versions plus anciennes d'Android et non de Marshmallow, de sorte que nous pouvons nous attendre à des problèmes de performances mineurs de temps à autre. Nous comprenons que votre problème n'est pas mineur du tout et qu'il peut donc s'agir d'un cas isolé en raison d'une nuance particulière dans le matériel de votre téléphone. Si vous souhaitez continuer à utiliser ce téléphone normalement, nous vous suggérons d'essayer de flasher la version d'origine de Lollipop Android. Étant donné qu’il n’ya aucun moyen de savoir ce qui peut causer le problème, c’est la seule solution efficace à laquelle nous puissions penser pour le moment.

Problème n ° 2: Impossible de supprimer le message MMS dans Galaxy Note 4

J'ai un Note 4 qui a une sorte de problème avec un message MMS. Je suppose qu’il s’agit d’une adresse e-mail d’une ancienne société avec laquelle j’avais l'habitude de traiter et qu'il s'agit d'une icône représentant une enveloppe avec une bobine de film dans le coin. Je vais dans ma liste d'appels récents, sélectionne tous les appels et messages et supprime. Tous les autres messages sont supprimés sauf celui-ci. Cela fait plus d'un an que je suis là et ça m'agace. J'ai essayé d'effacer le cache et les données des applications de messagerie, puis de supprimer l'entreprise de ma liste d'appels. Supprimé toutes mes sauvegardes SMS. Je suis plus que frustré. Je ne veux pas avoir à réinitialiser mon téléphone. Lorsque j'ai mis mon téléphone à niveau vers la Note 7, il n'y était pas. Seulement sur ma note 4. Mais maintenant, je commence à me demander si ce MMS peut nuire à mon téléphone ou à mes informations. Toute aide serait grandement appréciée. - Jess92c

Solution: Bonjour Jess92c. Nous ne pensons pas que nous obtenons une image complète du problème ici, mais si vous rencontrez des problèmes pour supprimer un MMS même après avoir effacé le cache de l'application de messagerie et les données qui le stockent, alors un problème logiciel peut être à l'origine de son blocage. Dans ce cas, nous vous suggérons fortement de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine pour ramener tous les paramètres du logiciel et les applications pré-installées en stock.

Il se peut que cela soit également dû au fait que le message est stocké dans un nuage et pas du tout dans votre téléphone. Essayez de vérifier si un compte lié conserve ce message et voyez s'il est synchronisé avec un service de cloud afin de pouvoir le supprimer à partir de là.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 commence à s'allumer et à s'éteindre après une chute accidentelle

Remarque 4 EDGE Problème de redémarrage. Le mobile est tombé d'une hauteur de 3 pieds mais a été protégé avec un couvercle (BOOK COVER fermé) éteint…. J'essayais d'y aller mais je ne l'ai pas allumé… ensuite, je sors la batterie, je la replace mais je ne l’allume pas… connectez-la au chargeur pendant un moment. L'écran s'allume et commence à charger… puis je l'allume à partir du bouton d'alimentation. Il s’allume et fonctionne tout à fait bien, mais après un certain temps, il commence à s’allumer et à s’allumer… maintenant, au bout de 24 heures, il redémarre sur l’écran principal (aucun dommage physique sur le corps et à l’écran car il était dans sa housse de protection) . - Kamil.zahid

Solution: bonjour Kamil.zahid. Si ce problème a commencé après la chute accidentelle et qu'il n'y en avait pas avant, il est alors inutile de chercher des améliorations logicielles pour le résoudre. Votre téléphone doit avoir subi des dommages matériels permanents et vous ne pouvez effectuer aucun dépannage logiciel pour le réparer. Le choc qui suit le fait que le téléphone a touché la surface doit avoir délogé ou cassé certains composants à l'intérieur. Même la couverture d'écran la plus chère ne peut pas protéger votre appareil des effets dévastateurs de chocs inutiles. Placer un gadget dans une coque de protection ne peut pas totalement neutraliser les effets secondaires d’une chute. Si le téléphone fonctionnait normalement normalement avant et qu’il présentait soudainement ce problème après son abandon, vous pouvez en déduire que le matériel a été endommagé.

La seule chose que vous pouvez essayer de votre côté est de faire une réinitialisation d'usine (si c'est possible étant donné que le téléphone redémarre tout seul) et de voir si cela change quelque chose (nous en doutons cependant). Si le problème persiste, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 ne parvient pas à se rallumer

Salut. Mon père a un Samsung Galaxy Note 4 et il a eu beaucoup de problèmes avec ce téléphone particulier. Il l'a fait remplacer plusieurs fois parce que les appels téléphoniques étaient coupés, puis il a cessé de fonctionner, et celui qu'il a arrêté vendredi n'a pas pu se rallumer.

J'ai essayé de retirer la batterie et de vider la charge en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé. J'ai essayé de vérifier le cordon et tout semble bien fonctionner, mais le téléphone ne s'allume toujours pas. Et mon père craint de ne pouvoir récupérer aucune information de son téléphone, comme ses contacts et les notes qu'il a faites dans son calendrier.

Est-il possible qu'il récupère cette information si elle ne se rallume pas? J'apprécierais toute aide que vous pourriez me donner. Je vous remercie ???? - Anna

Solution : Bonjour Anna. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de récupérer quoi que ce soit du téléphone s'il ne s'allume pas. Votre tâche principale est donc de voir si vous pouvez démarrer le téléphone pour alterner les modes de démarrage afin que vous puissiez effectuer un dépannage ultérieur. Il existe trois modes de démarrage différents et chacun d'entre eux est accessible en combinant certains boutons matériels. Cependant, ils ne vous permettront pas tous de récupérer des informations. Par exemple, si le téléphone ne répond qu'à une combinaison de boutons matériels lui permettant de démarrer en mode Téléchargement ou Odin, la seule solution disponible pour vous consiste à flasher le logiciel. Le clignotement écrase le logiciel actuel du téléphone, effaçant efficacement les informations des données utilisateur telles que les photos, les vidéos, les notes et les contacts enregistrés localement. Si ces fichiers n'ont jamais été sauvegardés quelque part, comme dans son compte Google Cloud, le clignotement les effacera tous.

Le point positif est que, si le téléphone répond et démarre à un mode de démarrage particulier, il est possible que vous puissiez le réutiliser sans recourir à une réparation ou à un remplacement.

Pour référence, voici la procédure à suivre pour démarrer votre Note 4 en trois modes de démarrage alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le téléphone ne répond pas ou ne redémarre pas avec l'un de ces modes de démarrage, essayez tout d'abord de vous procurer une nouvelle batterie Samsung. Si cela ne vous aide pas non plus, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne trouve aucune vidéo sur la carte SD

J'ai retiré une carte SD de mon appareil photo sportif sur mon téléphone pour visionner les vidéos que je prenais (un bouton de l'appareil photo est cassé et ne me permet pas de visionner des vidéos directement de l'appareil photo ou de les connecter à un ordinateur). Il manque peut-être des mois de vidéo, car la caméra est en panne et je ne pensais que l'enregistrement, mais je sais que des fichiers peuvent disparaître sur Android, et bizarrement une vidéo récente apparaît, mais uniquement sur Instagram. Cette vidéo étrangement disponible via l’Instragram me donne l’espoir que des fichiers pensés sont peut-être là quelque part. - Meaganbdeneau

Solution: Bonjour Meaganbdeneau. Nous sommes désolés d’éclater votre bulle ici, mais si votre Note 4 ou votre ordinateur ne trouve rien sur la carte SD pour le moment, il est fort probable que ces fichiers ont disparu ou n’ont jamais été sauvegardés sur la carte. Dans ce cas, ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Nous ne savons pas ce qui est affiché lorsque vous naviguez sur la carte avec votre téléphone, mais si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, il est possible qu’elles ne soient pas du tout. Par exemple, si vous ne trouvez aucun fichier en cours d’utilisation et / ou corrompu sur la carte SD pour le moment, il n’est pas possible de les faire apparaître miraculeusement de nulle part.

La meilleure chose à faire pour le moment est de conserver la carte telle quelle. Ne l'utilisez pas pour sauvegarder quelque chose afin d'éviter d'écraser des secteurs pouvant contenir des bits pouvant être récupérés (s'il y a quelque chose). Si vous insérez la carte SD dans un autre appareil et l'utilisez pour conserver d'autres fichiers, de nouvelles données risquent d'écrire sur les secteurs qui conservent actuellement des fichiers lisibles.

Maintenant, en supposant que votre caméra de sport cassée ait sauvegardé quelque chose sur votre carte SD mais que ces fichiers sont maintenant illisibles par votre téléphone ou votre ordinateur, vous pouvez espérer pouvoir les récupérer à l'aide d'un logiciel spécial de récupération de fichiers. Si vous pensez que ces fichiers valent plusieurs centaines de dollars, vous pouvez effectuer des recherches en ligne pour trouver des entreprises qui effectuent des travaux de récupération de fichiers. Cette tâche est très coûteuse, vous payez donc quelques centaines de dollars au minimum. Certaines entreprises qui gèrent de telles tâches peuvent ne pas vous facturer si elles ne peuvent rien récupérer, mais d'autres peuvent le faire, même en l'absence de résultat positif. La réussite du travail de récupération de fichier dépend de nombreux facteurs; il n’ya donc aucune garantie que vous puissiez en tirer quelque chose. Encore une fois, si vous pensez que ces mémoires numériques valent des centaines de dollars à récupérer, utilisez Google pour trouver de bonnes entreprises pouvant vous aider à faire le travail.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne démarre pas en mode de récupération | Le PC ne peut pas détecter la note 4 via le mode Odin

Bonjour. Mon téléphone s'appelle Samsung Galaxy Note 4. J'ai donc installé mon téléphone il y a longtemps et il fonctionnait bien. Aujourd'hui, le téléphone avait des problèmes pour lire la carte microSD. J'ai essayé de redémarrer, de retirer la carte SD et de la remettre, mais cela n'a pas fonctionné. Ce n'est pas un gros problème car j'ai un fichier de sauvegarde. Donc, tout ce dont j'ai besoin, c'est d'une nouvelle carte microSD. J'ai donc commencé à réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Après avoir quitté le téléphone pour effectuer son processus, seul un écran noir est apparu. J'ai enlevé la batterie et essayé de la démarrer. L'écran Samsung apparaît, puis l'écran noir. J'ai essayé d'entrer en mode de récupération mais ce n'est pas possible. Je ne peux entrer qu'en mode de téléchargement, mais ni Samsung Switch ni Odin ne peuvent détecter mon téléphone lorsqu'il est connecté au câble et en mode de téléchargement. Une idée? Merci d'avance pour votre aide. - Sivaraj

Solution: bonjour Sivaraj. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude ce qui s'est passé. L'incapacité du téléphone à lire une carte SD peut être ou ne pas être l'effet secondaire de ce problème. S'il ne se charge plus en mode de récupération et qu'aucun périphérique ne peut lui parler via le mode Odin, vous devez disposer d'un périphérique maçonné. Malheureusement, il n’existe aucun moyen de vérifier directement ce qui ne va pas avec un appareil présentant un problème de ce type, vous devez donc envisager de le réparer ou de le remplacer.

Problème n ° 7: le Galaxy Note 4 wifi ne fonctionne pas

Je vous écris car de tous les forums, pour la plupart obsolètes, le vôtre semblait le plus convivial et le plus réactif.

J'ai trouvé le vieux Samsung Galaxy Note 4 de mon oncle. Il a affirmé que c'était un point de vente car il ne fonctionne pas en wifi. J'ai fait une petite recherche en ligne et suis tombé sur votre forum et votre adresse e-mail. Le problème est que le wifi ne s'allume pas. Je ne suis pas du genre féru de technologie, alors toutes ces discussions sur le microprogramme d'amorçage me déroutent davantage. J'ai conclu qu'il s'agissait d'un problème de ce type ou d'un problème avec l'application KNOX préinstallée sur le téléphone.

Je l'ai connecté à KIES3 et il est indiqué que le firmware est la dernière version. Lorsque j'appuie sur le bouton Wi-Fi, une erreur apparaît: «Le périphérique a détecté une application tentant des actions non autorisées et a cessé de se charger. Pour protéger votre appareil, il est recommandé de redémarrer. ”

J'ai inclus 3 images, une des informations du téléphone et le numéro de build. Les autres sont une capture d'écran de la notification de sécurité du téléphone lorsque j'appuie sur le bouton WiFi. Enfin, j'ai inclus une capture d'écran des informations qui apparaissent sur l'application KIES lorsque j'y branche le téléphone. Nous vous remercions par avance de toutes les informations que vous pourriez me fournir, ainsi que de tout lien utile ou de toute application pouvant aider à résoudre ces problèmes et prouver que mon oncle de point de vente s'est trompé. ????

Eh bien, vous pouvez oublier cette dernière partie, car j’ai envoyé un courrier électronique à la personne fournie et on vous a dit de ne plus répondre à cette adresse. Je vais taper les informations pertinentes. Le téléphone Samsung a été conçu pour fonctionner avec MetroPCS après avoir été un téléphone T-Mobile. - Ricardo

Solution: bonjour Ricardo. Si la fonctionnalité wifi ne fonctionne pas dans votre note 4, cela est probablement dû à une application tierce problématique ou à un problème logiciel.

Pour résoudre le problème, la première étape de résolution des problèmes consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone est en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Si la cause est due à une mauvaise application installée sur le téléphone, la fonctionnalité wifi du téléphone devrait fonctionner. Voici comment démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
5. Observez le téléphone et voyez si le wifi fonctionne.

S'il n'y a pas de changement pendant que le téléphone est en mode sans échec, effectuez une réinitialisation générale. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.