Le bouton Apps récentes de Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après la mise à jour d'Android, d'autres problèmes

Bien que l'installation d'une mise à jour dans la plupart des smartphones soit généralement un succès, certains utilisateurs de # GalaxyNote4 peuvent éprouver des maux de tête. Notre article d’aujourd’hui montre deux problèmes que certains utilisateurs de Note 4 ont rencontrés après la mise à jour du système d’exploitation Android.

1. Le bouton Apps récentes de Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après la mise à jour d'Android
2. Problème de décharge de la batterie du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 garde le froid
3. La mise au point de l'appareil photo Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après le remplacement de l'appareil photo
4. L’écran Galaxy Note 4 ne répond plus après le verrouillage
5. Les boutons Menu et Retour du Galaxy Note 4 cessent de fonctionner après la mise à jour vers Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le bouton Applications récentes de Galaxy Note 4 cesse de fonctionner après la mise à jour d'Android

Bonjour. En bref: le bouton Applications récentes ne fonctionne pas sur la note 4 5.1.1 après la mise à niveau de 4.4.4.

Version longue: j'avais la note 4 de janvier 2015 et jusqu'à il y a 3 semaines c'était ok.

La batterie semble alors jouer, le pourcentage de la batterie ne reflète pas la capacité réelle. Acheté une batterie sur ebay puis essayer de survivre avec tire tire toutes les heures ou plus.

Après l'arrivée de la nouvelle batterie, les téléphones se chargent, mais au démarrage, Touchwiz Home se bloque et le téléphone se fige au bout d'un moment. essayé de supprimer le cache des applications et même la partition de données en cache.

est allé à un atelier de réparation de matériel que je connais personnellement, il a dit que le matériel est ok.

Je suis allé à Samsung Experience Store, la batterie d’origine a été testée pour être défectueuse. nous avons convenu qu'il y avait beaucoup de possibilités à ce qui s'est passé, mais l'une d'entre elles pourrait être que l'extraction fréquente de la batterie rend le firmware corrompu.

mis à niveau à 5.1.1 à partir de 4.4.4. Le téléphone semble bien fonctionner sauf quelques ratés sur Whatsapp et Facebook (probablement à cause de l'optimisation. Mais le plus gros problème, le bouton des applications récentes ne fonctionne pas!

essayé d'installer des applications «Tout en un» pour reprogrammer les boutons. Les boutons Home et Back sont reprogrammables, mais les applications récentes n'ont toujours rien. essayé de supprimer la partition de données en cache et redémarré toujours sans effet. La désactivation de Talkback sur le gestionnaire d'applications n'a également rien changé.

Aucun conseil? ou est-ce juste un de ces insectes Lollipop? On dirait qu'ils ont ravivé mon téléphone après un arrêt cardiaque en échange de la fonctionnalité des applications récentes!

S'il vous plaît soyez si gentil de m'offrir une solution, M. droïde gars! - Berne

Solution: Bonjour Berne. Le problème lié à la perte de fonctionnalité du bouton Applications récentes après une mise à jour majeure d'un système d'exploitation est un phénomène que la communauté Android a observé depuis longtemps. Certains utilisateurs des nouvelles séries Galaxy S et Note ont signalé un problème similaire, le vôtre n’est donc certainement pas un cas isolé. Certaines des solutions connues au problème ne s’écartent cependant pas beaucoup des solutions habituelles. Ils incluent l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Vous n'avez pas mentionné faire la deuxième solution, donc, pour référence, nous incluons les étapes sur la façon de le faire ici:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale effacera tout le contenu de la mémoire de votre téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données importantes avant de poursuivre.

Problème n ° 2: problème d'usure de la batterie du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 garde le froid

Mon téléphone m'a rendu fou! Je l'ai depuis un peu plus d'un an maintenant sans aucun problème jusqu'à récemment. Je dois déterminer si je dois acheter une nouvelle batterie ou obtenir un téléphone remis à neuf.

Donc, la vie de ma batterie est affreuse. Lorsque j'utilise mon téléphone, un taux inférieur à 60% risque de mourir à 0% et de s'éteindre. C'est très frustrant de savoir que, même si mon téléphone est assez chargé, je ne peux pas me fier à sa durée de vie lorsque je sors.

En outre, un problème important que j'ai rencontré est que mon téléphone a beaucoup gelé. Surtout quand je suis en train d'envoyer des SMS. Je vais devoir donner un petit coup au dos de mon téléphone pour le dégeler. Je vais envoyer quelques textos par SMS et le message gèle de sorte que les mots n'apparaissent que quelques secondes plus tard ou après avoir touché l'arrière de mon téléphone. Maintenant, je sais que je ne devrais pas faire cela, mais j’ai trouvé que c’était le seul moyen de dégeler. C'est très frustrant et j'ai besoin de savoir si je devrais acheter une batterie ou un nouveau téléphone. S'il vous plaît aider. Je vous remercie!! - Mia

Solution: Bonjour Mia. Nous n'avons aucune idée de l'état actuel du matériel ni de son historique complet. Nous pouvons donc également spéculer.

La première préoccupation à propos de la mort lorsque la charge est faible peut avoir quelque chose à voir avec la batterie. En fonction de la fréquence à laquelle vous chargez et déchargez la batterie, il est possible que la capacité de l'unité ait maintenant perdu de sa capacité, ce qui entraîne normalement son échec. Cela signifie que la batterie ne peut plus tenir une charge longtemps. Il y a cependant une chance que cela doive simplement être recalibré. C'est donc la première chose que nous vous recommandons de faire. C'est simple. Il suffit de charger le téléphone à 100%, puis de récupérer le pouvoir à 0% en jouant à des jeux ou en effectuant des activités susceptibles d'accélérer la perte d'énergie. Faites ce cycle au moins deux fois. Après cette activité, observez le téléphone pendant quelques jours pour voir si le comportement de la batterie va changer. Si le problème réapparaît, achetez une batterie Samsung officielle.

Une fois encore, si vous avez une nouvelle batterie, observez de nouveau le téléphone pendant quelques jours pour voir si le problème persiste. N'oubliez pas que les piles au lithium comme celle de votre Note 4 perdent de la capacité au fil du temps. Une batterie moyenne présente généralement des signes de détérioration après un an d’utilisation. Par conséquent, la cause la plus probable de vos problèmes, y compris le problème de congélation, peut désormais être isolée. Toutefois, si rien ne change, même avec une toute nouvelle batterie Samsung, cela signifie que le problème est sur le téléphone. Cela peut être dû à un mauvais logiciel ou à un matériel défectueux.

La meilleure chose à faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin de savoir si une application tierce est à blâmer. Dans ce mode, vous pourrez toujours utiliser des applications pré-installées ainsi que l'envoi et la réception de messages texte. Nous vous suggérons d'observer le comportement du téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement si vous voulez savoir si le problème technique est à blâmer. Assurez-vous de ne pas réinstaller vos applications juste après une réinitialisation d'usine. Donnez au téléphone au moins 24 heures avant de les installer pour que vous voyiez une différence.

Désormais, si le téléphone continue à afficher les mêmes problèmes après toutes ces procédures, vous pouvez en déduire que le matériel est à blâmer. Si l'option d'obtenir une nouvelle unité est disponible, n'hésitez pas à l'utiliser.

Problème n ° 3: la mise au point de l'appareil photo Galaxy Note 4 ne fonctionne pas après le remplacement de l'appareil photo

J'ai récemment remplacé mon écran car il était fissuré. En même temps, je suis allé remplacer l'appareil photo principal et l'objectif de protection, ceux-ci ayant été endommagés et l'appareil photo d'origine produisant des images très sales… mais fonctionnant.

Lorsque j'ai terminé la réparation, le message d'erreur «Pas pour les tests de qualité d'image, Ok pour la fonctionnalité» a été obtenu. Les deux premières fois, il n'y avait pas d'image de la caméra. J'ai réinséré l'appareil photo d'origine et, même si j'ai une image, elle ne peut pas être nette. Cependant, il semblait suggérer un problème matériel.

J'ai également remarqué que certains contacts avaient été exposés sur les deux premiers appareils photo, contrairement à l'original. C'est comme ça que je suis arrivé à la troisième caméra.

La troisième installation de la caméra ne fonctionnait pas et signalait la même erreur, mais cette fois-ci, la vision était possible grâce à la caméra. Cependant, l’objectif ne fonctionnait pas et était réglé à un pouce de l’objectif.

• J'ai installé un nouveau logiciel en 6.0.1
• J'ai effacé le cache
• J'ai essayé d'ouvrir en mode sans échec

Ce problème est en cours. Mon fournisseur m'a envoyé trois caméras.

Pensées et suggestions très appréciées. - Bob

Solution: bonjour Bob. Effectuer toutes les trois procédures ci-dessus ne fonctionne pas simplement parce que le problème est de nature matérielle. Aucune quantité de modifications logicielles pouvant résoudre un dysfonctionnement matériel.

Et en parlant de dysfonctionnement matériel, nous pensons que les pièces de rechange que vous avez utilisées peuvent avoir des spécifications différentes ou tout simplement être incompatibles. Quoi qu'il en soit, il est clair que votre Note 4 ne fonctionnera pas normalement si ces derniers sont installés. Assurez-vous d'obtenir les composants exacts avant de tenter un autre remplacement.

Problème n ° 4: l'écran Galaxy Note 4 ne répond plus après le verrouillage

Donc, pendant environ 4 semaines maintenant, mon téléphone va verrouiller son écran, puis lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour afficher l'écran de déverrouillage, rien ne se passe. L'écran reste noir. Le voyant de notification continue de clignoter pour les notifications ou le chargement, mais le téléphone n’affiche pas d’écran de déverrouillage. Cela me force ensuite à retirer la batterie, à attendre, puis à réinstaller pour voir si cela fonctionne. Cela a un taux de réussite d'environ 50%. Parfois, je charge un écran contenant des informations de démarrage en haut à gauche, puis le caractère Android avec un texte en dessous indiquant «Ne pas éteindre! Téléchargement…"; Cependant, rien ne vient de cela non plus. À ce stade, je vais retirer la batterie une fois de plus, elle va commencer et aller bien.

Ce problème semblait s'être produit la nuit dernière (31/05/16) lors de l'exécution d'une mise à jour logicielle, car maintenant, lorsque je suis allé allumer mon téléphone, dans le coin supérieur gauche de l'écran de démarrage, il indiquait "récupération en cours ..." "et Cela m'amènerait ensuite à un écran portant la mention «Installation» avec le logo AT & T. Au bout de 2 à 3 minutes environ, une mise à jour ressemblant à une mise à jour ressemblant à une mise à jour était lue, puis «Mise à jour terminée» et l'écran noircissait. L'appareil ne redémarre pas et ne s'exécute pas, il est bloqué dans une boucle de «redémarrage de récupération…», et je ne sais pas comment résoudre ce problème, que ce soit en raison d'une batterie insuffisamment alimentée par l'appareil, ou d'un problème matériel ou logiciel. - Brayton

Solution: bonjour Brayton. Un problème comme celui-ci peut être causé par un problème logiciel ou un matériel défectueux. En règle générale, lors de la résolution de ce problème, vous devez tout d’abord vérifier le logiciel. Pour ce faire, vous devez, par exemple, nettoyer la partition de cache, démarrer en mode sans échec ou réinitialiser tous les paramètres logiciels aux paramètres d'usine. Les étapes pour effectuer les deux dernières procédures sont décrites ci-dessus. Pour obtenir des instructions sur la suppression de la partition de cache, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 5: les boutons de menu et de retour de Galaxy Note 4 cessent de fonctionner après la mise à jour vers Marshmallow

Mis officiellement à jour mon Note 4 N910G acheté d'Inde d'Android 5.0.1 à Android v6.0.1. Tout fonctionne bien. Mais lorsque le mode d'économie d'énergie est activé, les touches Menu et Back s'éteignent en permanence. Auparavant, dans la version 5.0.1, il existait une option intitulée MODE RESTRICTED sous Batterie, économie d'énergie, permettant à l'utilisateur d'activer / désactiver la touche Retour et la touche Menu. Mais cette option du mode restreint n’est nulle part dans le téléphone après la mise à jour vers la v6.0.1.

De plus, lorsque le mode d'économie d'énergie est activé, il s'affiche dans la barre de notification avec l'arrière-plan gris. C'est intriguant et semble étrange et dérangeant. Auparavant dans la version 5.0.1, il n'y avait pas de tels problèmes.

Hier aussi, j’ai reçu une mise à jour de 604 Mo après ma première mise à jour vers la v6.0.1. Mis à jour avec cette dernière mise à jour post v6.0.1 aussi. Mais les problèmes persistent. Contacté Samsung et donné les commentaires détaillés. Ils me demandent simplement de prendre le téléphone à leur centre de service, bla, bla, bla. Apporter le téléphone au centre de service ne donne aucun résultat car le téléphone ne présente aucun problème matériel. Le centre de service ne peut pas traiter le bogue logiciel, car il peut simplement remettre le téléphone à jour avec le même bogue. L’équipe Samsung trompe simplement l’utilisateur du téléphone en utilisant de telles tactiques de réponse aux actions, comme s’ils ne comprenaient pas le problème, même après que tout soit clairement communiqué dans les commentaires. - Sivakumar

Solution: Bonjour Sivakumar. Il s’agit peut-être d’un cas isolé, car nous n’avons pas encore entendu parler d’un problème similaire posé par d’autres utilisateurs de la note 4 mise à jour par Marshmallow. Nous vous recommandons d’effectuer le dépannage de base du logiciel, comme ceux mentionnés ci-dessus, pour résoudre le problème.

Un problème comme celui-ci peut également être introduit en installant un micrologiciel fourni par le transporteur ou une version de micrologiciel tierce glitchy. N'oubliez pas qu'il existe actuellement des centaines de versions de microprogrammes pour la Note 4. Si les symptômes commencent à se produire juste après une mise à jour logicielle, envisagez d'effacer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Vous souhaitez également informer le développeur du micrologiciel que la version actuelle est boguée.

Nous ne savons pas ce que vous voulez dire lorsque vous indiquez comment le mode d'économie d'énergie est affiché dans la barre de notification. Si vous ne le voulez pas, alors ne l'utilisez pas. C'est aussi simple que cela. C'est un problème d'interface utilisateur et nous ne pouvons rien y faire.

Désormais, si vous pensez qu'emporter votre téléphone dans un magasin Samsung ne donnera aucun résultat positif, vous pouvez restaurer manuellement le micrologiciel du téléphone sur Lollipop ou effectuer le dépannage logiciel mentionné ci-dessus.