Galaxy Note 4 ne télécharge pas tous les courriels du serveur, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4! Vous trouverez ci-dessous 5 problèmes différents soumis par certains membres de notre communauté. Si vous souhaitez rechercher d'autres solutions de type Note 4, veuillez visiter cette page .

  1. Galaxy Note 4 se fige et redémarre au hasard
  2. Galaxy Note 4 ne s'allume plus après une mise à jour
  3. Galaxy Note 4 n'éclaire pas l'écran lorsque des SMS ou des notifications arrivent
  4. Galaxy Note 4 ne télécharge pas tous les emails du serveur
  5. Galaxy Note 4 clignote à l'écran | Remarque 4 perd le signal et maintient le gel

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 se fige et redémarre de manière aléatoire

Bonjour. Je suis Ti'Ara Carter. J'ai récemment changé ma note 4 de T-Mobile à AT & T. Avant de passer à AT & T, j’avais des problèmes avec la durée de vie de ma batterie. Toutefois, j’ai le principal problème: je ne parviens pas à faire fonctionner mon téléphone correctement avec le service AT & T. La note 4 a été déverrouillée et le service AT & T fonctionne bien avec le téléphone. Cependant, le téléphone se fige et redémarre en permanence plusieurs fois par jour. J'ai été obligé d'acheter un autre téléphone pour m'assurer que mon téléphone fonctionne, mais j'aimerais utiliser ma note 4. Je suis passé d'un téléphone de 32 Go à un téléphone de 4 Go et je suis sur le point de le perdre !

J'ajouterai aussi que j'ai directement pris mon téléphone avec Samsung et qu'ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient rien faire avec le téléphone, car le fichier binaire avait été falsifié. Leur explication était qu'AT & T utilisait un modèle complètement différent pour la note 4 et il semblerait qu'une mise à jour effectuée par AT & T sur ce téléphone tente de traiter mais ne le puisse pas car le téléphone n'est pas compatible… Cela ressemble à bologna pour moi mais j'adorerais pour que ma note 4 soit de nouveau opérationnelle. En outre, même après avoir retiré la carte SIM d'AT & T du téléphone, j'ai toujours des problèmes de batterie et le téléphone ne restera pas démarré toute la journée.

Pouvez vous aider? - Ti'Ara

Solution: Bonjour Ti'Ara. Il est difficile de connaître la cause réelle du problème de gel et de redémarrage aléatoire, car nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone. Cependant, vous pouvez appliquer la règle générale au dépannage téléphonique en isolant la cause potentielle par essais et erreurs. En gros, il vous suffit de commencer par dépanner le logiciel, par exemple en observant le comportement de votre périphérique lorsqu'il est en mode sans échec et / ou après avoir effacé la partition de cache et procédé à une réinitialisation d'usine. Si le dépannage logiciel échoue, vous pouvez supposer qu’un problème matériel est à blâmer.

Boot en mode sans échec

Si vous installez de nombreuses applications tierces, essayez de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque ce mode est activé, toutes les applications et tous les services tiers qui leur sont associés ne pourront être exécutés. Par conséquent, si l’un d’eux est le coupable, le problème ne se produira pas. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Essuyer la partition de cache

La partition de cache est un répertoire dans lequel les fichiers de sauvegarde Android utilisés par les applications s'exécutent de manière plus fluide et plus rapide. Si vous avez remarqué, les applications se chargent généralement plus lentement lors de la première exécution depuis l'installation. Mais la prochaine fois que vous l'ouvrirez, ce serait plus rapide et encore plus fluide. Bien sûr, tout le monde ne peut pas le remarquer.

Nettoyer la partition de cache est un moyen de sortir le téléphone du mode sans échec ou d’être bloqué sur le logo lors du démarrage. Cette procédure concerne tous les fichiers stockés dans la partition de cache et comment cela se passe sur la note 4:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si ces procédures ne font aucune différence, n'hésitez pas à nettoyer complètement le téléphone via une réinitialisation d'usine. Personne ne veut procéder à une réinitialisation générale mais parfois, c'est le seul moyen efficace de résoudre un problème logiciel. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder sur votre appareil.

Désormais, si tous ces problèmes de logiciel ne résolvent pas les problèmes, vous pouvez sans crainte affirmer qu’il ya une erreur matérielle sur votre appareil. Il peut s'agir de la batterie ou de tout autre composant de la carte logique. Si Samsung ne peut pas identifier la source exacte du problème, c'est probablement parce qu'ils ne veulent pas vérifier plus en profondeur. Certains problèmes matériels sont mieux résolus en remplaçant simplement l'unité au lieu de passer par un processus de diagnostic fastidieux.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne s'allume plus après une mise à jour

salut! Je suis tombé sur un avis de dépannage de votre part et j'ai décidé de contacter ma situation actuelle. J'ai un Samsung Galaxy Note 4 Edge inutilisable depuis la tentative de mise à jour logicielle. Depuis, j'ai demandé à un technicien Samsung de faire clignoter le micrologiciel. Ils ont procédé à une réinitialisation d'usine et ont supprimé le logiciel du téléphone. Après cela, ils ont été incapables d'obtenir l'écran pour faire le flash. En arrivant chez moi, avec un peu d’espoir dans le cœur, j’ai branché mon téléphone sur un chargeur mural et tenté de l’allumer. Par chance, le voyant s'est allumé et j'ai pu mettre le téléphone sous tension. Il a immédiatement indiqué une batterie déchargée et de charger l'appareil, puis de le rallumer. Depuis, je n’ai pas pu le rallumer et le voyant rouge ne s’allume pas.

Je suis en train de télécharger Odin sur mon ordinateur et je réalise que je ne devrais pas continuer à jouer avec l'appareil, mais j'essaie de tirer parti des changements que je subis. Veuillez me conseiller sur ce que vous pensez être bénéfique pour moi d'essayer.

Je vous remercie. - Audrene`t

Solution: Bonjour Audrene`t. Si les techniciens Samsung ne peuvent pas rallumer leur téléphone, nous nous demandons si vous pouvez faire quelque chose pour résoudre le problème. Vous devez soit envisager de tester une nouvelle batterie (étant donné que la batterie actuelle peut avoir complètement épuisé son alimentation et avoir perdu la capacité de supporter une charge), ou de faire remplacer l'unité.

Le mieux que vous puissiez faire de votre côté est de voir si vous pouvez forcer le téléphone à démarrer dans d'autres modes (mode sans échec, mode de récupération, mode de téléchargement / mode Odin).

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne s'allume pas lorsque des SMS ou des notifications arrivent

Bonjour DroidGuy! J'espère que vous pourrez peut-être m'aider à résoudre un problème rencontré avec mon smartphone.

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. C'est le deuxième que j'ai eu et je l'aime! Je n'ai pas eu ce problème avec mon premier. J'ai des problèmes avec mes notifications. Si je l’ai réglé pour que la LED s’allume, cela fonctionne. Cependant, sur mon premier téléphone, l’écran s’allumait et me laissait savoir quand j’avais un SMS ou d’autres notifications. Celui-ci ne s'allumera pas pour les notifications. J'ai parcouru tous les décors que je peux imaginer! Rien ne fonctionne! J'ai tellement lu en essayant de résoudre ce problème et beaucoup de gens qui ont dit que différentes applications devaient être téléchargées, telles que les notifications de réveil par SMS et de verrouillage de l'écran. Je n'avais pas besoin d'avoir une application sur ma première note 4.

Qu'est-ce que je fais mal? Ou qu'est-ce que je ne fais pas que j'ai besoin de faire? S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème?! Je suis prêt à me tirer les cheveux pour essayer de résoudre ce problème! Je ne veux vraiment pas installer une application. Surtout en sachant que cela a bien fonctionné sur mon premier S3! Cependant, s'il n'y a pas d'autre solution, je suppose que je n'aurai pas le choix si je veux cette fonctionnalité. Et si telle est ma seule option, quelle application gratuite et très simple à utiliser serait votre plus haute recommandation?

Aidez-moi, s'il vous plaît! Merci d'avance. Passez une merveilleuse journée et que Dieu vous bénisse!

Désespéré pour votre aide. - Tammy

Solution: Bonjour Tammy. Etes-vous certain que les deux Note 4 utilisent la même version d'Android? N'oubliez pas que chaque version d'Android a une approche légèrement différente en ce qui concerne les notifications. Par exemple, Lollipop propose davantage d'options pour personnaliser les notifications pour chaque application par rapport aux versions précédentes. Comme vous n'avez pas indiqué la version d'Android sur votre appareil, nous ne pouvons pas vous donner d'instructions spécifiques. En général cependant, les paramètres de notification doivent être sous Paramètres.

N'oubliez pas que certains opérateurs peuvent également publier leurs propres mises à jour pour modifier légèrement les paramètres de notification ou supprimer certaines fonctionnalités d'un périphérique particulier. Si vous avez vérifié tous les paramètres liés aux notifications, votre appareil n'a probablement pas la capacité de vous donner ce que vous voulez.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne télécharge pas tous les courriels du serveur

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy Note 4, et j'ai (apparemment avec succès) ajouté 6 comptes de messagerie pour le travail (chacun pour un client différent que nous gérons).

Le problème que j'ai est que je vois un message à l'écran dans la vue Email qui dit "Vous pouvez avoir des emails qui n'ont pas encore été récupérés du serveur". C’est vrai, car je reçois des courriels sur mon ordinateur portable en direction de ces comptes qui ne viennent tout simplement pas au téléphone.

Ce qui est amusant, c’est que lorsque j’envoie des emails à partir des adresses du téléphone, elles sont envoyées et sont reçues sur mon ordinateur portable et mon téléphone (par exemple, lorsque j’envoie un e-mail test sur mon compte Gmail). Cependant, lorsque je réponds depuis Gmail sur mon ordinateur portable, le courrier électronique ne parvient qu'aux adresses professionnelles de l'ordinateur portable et non au téléphone. Toutefois, lorsque je réponds au même e-mail de test de Gmail sur le téléphone, il s’agit bien des e-mails de travail du téléphone et de l’ordinateur portable.

Ainsi, les paramètres d'envoi / réception semblent corrects… mais le téléphone ne sera tout simplement pas récupéré du serveur. Donc, je manque des courriels quand je suis loin de l'ordinateur portable.

Pouvez-vous nous dire quel est le problème et comment le résoudre? Toute aide que vous pouvez offrir est appréciée. Je vous remercie.

PS> Je suis situé en Jamaïque, WI. - Dionne

Solution: Bonjour Dionne. Si vous souhaitez afficher les courriels sur plusieurs appareils, veillez à utiliser le type de serveur IMAP lors de leur configuration, par opposition à POP3. En résumé, la sélection d'IMAP indique au serveur de transférer une copie de vos courriels vers vos appareils tels que le Note 4 et l'ordinateur portable. POP3, en revanche, est pratique si vous voulez uniquement vérifier et télécharger des emails sur un seul appareil.

Assurez-vous que tous les appareils essayant d'accéder à vos courriels sont configurés pour utiliser IMAP lors de la configuration pour que le système fonctionne. Par exemple, si vous utilisez POP3 sur votre ordinateur portable alors qu'IMAP sur votre Note 4, le serveur de messagerie risque de devenir confus et de ne pas pouvoir lui transférer une copie des e-mails. Si vous accédez d'abord à vos courriels sur votre ordinateur portable, il est possible que le serveur y envoie tous les courriels et ne fasse plus la même chose pour la note 4.

Problème n ° 5: l'écran de la Galaxy Note 4 clignote | Remarque 4 perd le signal et maintient le gel

Salut. J'ai ma note 4 depuis quelques années et je ne l'échangerai pas contre le monde entier mais récemment, cela me donne de graves maux de tête et, tout à coup, je suis vraiment une fille en colère. Voici pourquoi: mon téléphone clignote soudainement, vous savez, lorsque vous essayez de prendre une photo avec votre téléphone de quelque chose sur un téléviseur… que des rayures apparaissent et clignotent. Ensuite, ma barre de signalisation est partie, remplacée par un cercle avec une bande, vous savez, donc elle n’a aucun signal.

Mais ce n'est pas le pire qui se passe. Après avoir perdu le signal, il gèle… comme si de rien n'était !! Les premières fois où j'ai procédé à un redémarrage progressif, le problème est résolu mais maintenant, plus rien ne veut fonctionner. J'ai vérifié les mises à jour mais il n'y a rien. Il n'y a aucune application que j'ai récemment téléchargée et je lance des analyses antivirus tous les soirs à 10 heures. La seule façon de le réparer, c'est de laisser mon téléphone éteint pendant quelques heures, puis de le rallumer…

S'il vous plaît, aidez-moi… j'ai peur que si cela continue, je vais en prison pour avoir jeté quelqu'un avec un Note 4… Lol. S'il te plaît et merci. - Ann

Solution: Bonjour Ann. Des problèmes comme ceux-ci peuvent être causés par une mauvaise application ou un problème technique. Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec (voir les étapes ci-dessus) et observez le périphérique pendant au moins 24 heures. Si votre téléphone se comporte normalement et que les problèmes ne se produisent pas, commencez à désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si rien ne change, essuyez le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.