Problème de SMS sur le Galaxy J7: continue d'afficher l'option «Tout voir» pour les messages texte longs qui ne s'ouvrent pas

Avez-vous des problèmes de SMS ou de messagerie texte sur votre # GalaxyJ7? Eh bien, ce court article de dépannage peut vous aider. D'après notre propre expérience, la plupart des problèmes liés aux textos se résument généralement à des problèmes de réseau plutôt qu'à des limitations liées aux périphériques. En règle générale, assurez-vous de toujours contacter votre opérateur si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes de dépannage ou de résolution des problèmes liés aux périphériques.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy J7 continue d'afficher l'option «Tout voir» pour les longs messages texte qui ne s'ouvrent pas

J'ai un Samsung J7 et si je reçois un message texte trop long, le message sera bref et au bas de la zone de texte, l'option "tout afficher" sera affichée. Lorsque je choisis ceci, cela me conduit à une autre page où je dois choisir le message que je veux lire. Quand j'essaie de choisir le message, cela ne fait rien. Ça n'ouvrira pas. Je ne peux donc pas lire le reste du message. J'ai essayé de réduire la taille de la police, je me suis assuré que mon aperçu était activé. Rien ne semble le changer. S'il vous plaît aider.

Solution: cela pourrait avoir quelque chose à voir avec votre application de messagerie ou le système d'exploitation. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Installer les mises à jour de l'application de messagerie texte

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous devez faire. Que vous utilisiez l'application Samsung Messages, l'application de messagerie de votre opérateur ou toute application tierce, il est important de vous assurer qu'elle est à jour. Essayez de vérifier l'application Google Play Store et de voir si l'une de vos applications, en particulier l'application de messagerie, nécessite une mise à jour. Voici ce que vous devez faire:

  1. Ouvrez l'application Play Store.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à gauche (icône de trois lignes).
  3. Tout en haut, à l'endroit où vous voyez la photo du compte Google sélectionné, appuyez sur la photo de profil du compte que vous souhaitez utiliser.
  4. Une fois que vous avez sélectionné le profil souhaité, sélectionnez Mes applications et jeux et mettez à jour vos applications.

Si vous utilisez l'application Samsung Message, voici comment vérifier une mise à jour:

  1. Ouvrez l'application Messages.
  2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  3. Appuyez sur Paramètres.
  4. Appuyez sur À propos des messages.
  5. Si des mises à jour sont disponibles pour cette application, un bouton MISE À JOUR devrait être affiché. Sinon, la ligne "La dernière version est déjà installée." Devrait être affichée à la place.

Mettre à jour le système d'exploitation

La mise à jour des applications ne représente que la moitié de ce que vous devez faire pour mettre à jour votre J7. Vous devez également installer des mises à jour pour le système d'exploitation. Si vous avez un J7 fourni par votre opérateur, vous devriez recevoir une notification de mise à jour par liaison radio (OTA) lorsqu’une mise à jour du système est disponible. Si vous avez manqué la mise à jour la plus récente, vous pouvez la vérifier manuellement sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Supprimer le cache et / ou les données de messagerie texte

Si le problème réside dans l'application de messagerie elle-même, essayez d'abord de supprimer son cache et voyez ce qui se passe. Si le problème persiste après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, essayez de supprimer ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache / Effacer les données .
  8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les réglages

Certains utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de messagerie texte avant de réinitialiser les paramètres de leur téléphone. Essayez de faire de même et voyez si cela vous aide. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Utiliser une autre application de messagerie texte

Si le problème persiste à ce stade, il est peut-être lié à l'application de messagerie elle-même. Essayez d'utiliser une autre application de messagerie texte ou différente. Il existe de nombreuses applications de ce type dans le Play Store. Commencez par utiliser l'application Android Messages de Google et voyez si cela résoudra votre problème.

Contactez votre opérateur de réseau

Si vous voulez aller au fond des choses, essayez de parler à votre opérateur réseau. Il se peut qu'un problème sur leur système soit à l'origine du problème. Si vous utilisez leur périphérique (de marque de l'opérateur), il peut y avoir un problème de codage qui a provoqué ce problème. Cela peut les inciter à vérifier de nouveau les codes de leur micrologiciel ou de leur application de messagerie pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: le numéro de téléphone du Galaxy J7 est différent lorsqu'il est reçu par un contact

J'ai un Samsung J7. Lorsque j'envoie un texte à d'autres personnes, mon numéro de téléphone affiché sur leur appareil est incorrect. J'utilise Vodaphone et j'ai récemment changé de type de contrat (toujours avec Vodaphone). Ils m'ont d'abord donné un nouveau numéro de téléphone, ce que je leur avais dit de ne pas conserver, car je souhaitais conserver l'ancien numéro. Cela a été corrigé un jour plus tard. Suite aux mises à jour récentes, je suppose que mon téléphone est revenu à ce numéro précédemment attribué car mes contacts ne reconnaissent pas le texte qui leur a été envoyé.

Solution: Aucune équipe de support tierce comme nous ne peut vous aider avec ce type de problème. Vous devez travailler avec votre opérateur réseau pour résoudre ce problème. Les modifications apportées à un compte, par exemple un numéro de téléphone, peuvent prendre un certain temps. Veillez à obtenir les informations de votre opérateur pendant combien de temps votre nouveau (ou ancien) numéro de téléphone est reflété. Sinon, demandez-leur une explication de la raison pour laquelle votre numéro semble confus en ce moment.

Problème n ° 3: Que faire si le MMS sur le Galaxy J7 débloqué ne fonctionne pas

J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy J7 chez AT & T et je l'ai utilisé depuis environ 4 ans… Je suis récemment passé à Consumer Cellular et j'ai annulé le service AT & T… le problème est que je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages MMS non les messages de groupe ou les photos envoyées .. Est-ce un problème depuis que j'ai annulé avec AT & T et que c'était leur téléphone pour ainsi dire? J'apprécie toute l'aide que vous pouvez me donner.

Solution: le plus probablement. Lorsque vous avez basculé sur AT & T, vous deviez déverrouiller le périphérique via le réseau pour pouvoir l'utiliser dans le système Consumer Cellular. Pour certains appareils, le déverrouillage du réseau ne modifie pas la configuration de données d'origine de l'appareil, ce qui a généralement pour conséquence que le MMS ne fonctionne pas. Nous constatons régulièrement ce problème sur des périphériques de marque Verizon utilisés sur d'autres réseaux. En d’autres termes, même si cet appareil dispose de données mobiles en état de fonctionnement (un autre atout pour le MMS), les messages texte avec pièces jointes (MMS) risquent de ne pas fonctionner. Essayez de parler à votre opérateur réseau pour voir s’il peut faire quelque chose pour que le MMS fonctionne.

Problème n ° 4: Galaxy J7 ne recevant pas tous les messages texte

J'ai des problèmes avec le Samsung Galaxy J7 en raison de la réception de messages texte. Cela semble être juste des textes aléatoires. Je vais avoir quelques textes mais pas tous. Cela semble se produire à partir de tous les téléphones, y compris ceux qui ont le même téléphone et le même service. J'ai essayé de le faire une réinitialisation d'usine et en prenant la batterie et en attente. J'ai essayé une nouvelle carte sims. Je ne sais pas du tout quoi faire, à l'exception d'un nouveau téléphone ou d'un nouveau service.

Solution: La réinitialisation des paramètres d'usine est tout ce que vous pouvez faire en matière de dépannage de périphérique. Si vous avez déjà fait cela sans résoudre le problème du tout, nous craignons de devoir contacter votre opérateur pour plus de dépannage. Ils ont accès à des informations internes sur votre compte et leur système, ce que nous n’avons pas, alors ils sont mieux placés pour vous aider dans ce cas particulier. Assurez-vous de leur dire comment vous avez compris que vous ne recevez pas de messages aléatoires pour qu'ils puissent vérifier leur système.

Lorsque vous leur parlez, essayez de contacter l'équipe de support technique car les représentants du service clientèle ne disposent généralement pas des outils et de la formation nécessaires pour gérer les problèmes techniques.