Résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S4 après une mise à jour de logiciel

C'est un fait connu que lorsqu'un smartphone Android reçoit une mise à jour logicielle, de nouvelles fonctionnalités y seront ajoutées et que certains bugs connus pouvant être présents dans sa version logicielle actuelle seront corrigés. Il existe cependant des cas où un propriétaire du périphérique qui vient de recevoir une mise à niveau logicielle peut rencontrer des problèmes après la mise à jour de son périphérique. Le Samsung Galaxy # S4 n'est pas à l'abri de ce problème.

Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les problèmes du Galaxy S4 après une mise à jour logicielle à laquelle plusieurs de nos lecteurs sont confrontés.

Si vous nous avez récemment envoyé ce type de problème, il est possible que nous ayons répondu à votre question dans notre message ci-dessous.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

En plus de nous envoyer un email, vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Le point d'accès mobile S4 disparaît après la mise à jour du logiciel

Problème: après la mise à jour vers Lollipop 5.0.1, ma fonctionnalité de point d'accès mobile a disparu. Je sais où il devrait être. Dans le menu déroulant sous Paramètres> Connexions, mais ce n'est tout simplement pas là. J'ai cette fonctionnalité sur mon forfait Boost Mobile, donc je paie pour cela, mais le téléphone ne coopère pas. J'ai reçu le S4 il y a quelques jours et le même jour mis à jour pour Lollipop. Peut-être que je devrais retourner à Kitkat? Merci pour l'aide.

Solution: le point d'accès mobile de votre téléphone devrait se trouver sous Paramètres - (sous Sans fil et réseaux), cliquez sur Plus - Partage de connexion. Un commutateur est présent pour le paramètre Point d'accès Wi-Fi portable que vous pouvez faire glisser pour l'activer ou le désactiver.

Si ce paramètre manque sur votre téléphone, essayez de redémarrer votre appareil, puis vérifiez-le à nouveau. Parfois, un redémarrage corrige un problème logiciel empêchant l'affichage du paramètre de connexion.

Si le problème persiste même après le redémarrage de votre appareil, cela peut être dû aux anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées de votre téléphone lors de la mise à jour. Normalement, ces données seront supprimées, mais il y a des cas où elles restent dans votre appareil. C’est ce qui cause les problèmes auxquels les propriétaires sont confrontés après une mise à jour logicielle car les anciennes données sont en conflit avec la nouvelle version du logiciel.

Ce que vous devez faire est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Les touches programmables S4 ne répondent pas après la mise à jour du logiciel

Problème: Ce matin, j'ai reçu une notification concernant une mise à jour logicielle, mis à jour mon téléphone et depuis lors, mes touches programmables (menu et retour) ne répondent plus. Il n'y a pas de retour haptique quand ils sont touchés et rien ne se passe. J'ai essayé de redémarrer le périphérique, de tirer la batterie, de le redémarrer en mode sans échec, d'effacer la partition de cache et enfin de réinitialiser les paramètres d'usine, le tout en vain. Les clés ne fonctionnent toujours pas. Ils ont toujours bien fonctionné jusqu'à la dernière mise à jour de ce matin.

Solution: Si ce problème est dû à la mise à jour logicielle, il aurait déjà dû disparaître lorsque vous avez effectué la réinitialisation d'usine.

Avez-vous une configuration de compte Exchange / ActiveSync sur votre téléphone? Si vous avez alors la politique de sécurité du compte peut vous empêcher d'utiliser les boutons. Essayez de supprimer le compte de votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Assurez-vous de sauvegarder les paramètres du compte afin de savoir comment le configurer à nouveau.

Une autre raison possible pourrait être la mauvaise version du logiciel installé sur votre téléphone, mais ce n'est pas le cas depuis que vous avez obtenu la mise à jour OTA. Toutefois, il est préférable de vérifier la version du logiciel utilisé par votre téléphone. En particulier, vous devez prendre note de la version de la bande de base et de la version du noyau. Ecrivez-les tous les deux puis vérifiez-les sur Google s'ils sont effectivement compatibles avec votre appareil.

Après avoir éliminé la possibilité d’une mauvaise version du logiciel appliquée à votre téléphone, vous devez maintenant déterminer si c’est bien la mise à jour qui cause le problème. Vous devriez envisager de mettre à jour votre appareil avec la version précédente du logiciel. Pour ce faire, vous aurez besoin d’une copie de la version précédente du micrologiciel du téléphone ainsi que d’Odin installé sur votre ordinateur. Des instructions sur la façon de flasher votre téléphone sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Si l'idée du flashage de votre téléphone ne vous passionne pas ou si le problème persiste, vous devez amener votre téléphone dans un centre de service agréé pour vérification, car il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel.

Bouton S4 Précédent & Menu ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

Problème: après la mise à jour du logiciel et après le redémarrage de mon téléphone, j'ai découvert que je ne pouvais pas utiliser les boutons Retour et Menu, c'est comme s'ils ne fonctionnaient pas du tout. Il ne donne aucune lumière ou buzz et ne fonctionne même pas. Cela s'est produit immédiatement après le versement et après le redémarrage de mon téléphone, il fonctionnait parfaitement bien auparavant.

Solution: Parfois, après une mise à jour logicielle, certains problèmes apparaissent sur votre appareil. Pour ce problème particulier, vous devez d'abord effectuer les étapes de dépannage de base répertoriées ci-dessous. Vérifiez si les boutons retour et menu fonctionnent après chaque étape. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Redémarrez votre téléphone. Retirez la batterie du téléphone pendant qu'il est allumé. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie puis allumez votre téléphone.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, vérifiez si vous avez configuré un compte Exchange / ActiveSync sur votre appareil. Si vous en avez, sa politique de sécurité vous empêche peut-être d’utiliser le bouton d'accueil et de retour de votre téléphone. Essayez de supprimer le compte de votre appareil, puis vérifiez si le problème persiste.

Si, à ce stade, vous rencontrez toujours le même problème, vous devez envisager de faire clignoter votre téléphone avec la version précédente du micrologiciel. Vous aurez besoin d'une copie de la version précédente du micrologiciel de votre téléphone et d'un logiciel appelé Odin installé sur votre ordinateur. Vous trouverez des instructions sur la procédure à suivre dans plusieurs des forums Android populaires en ligne.

La mémoire S4 a disparu après la mise à jour du logiciel

Problème: après le téléchargement de la dernière mise à jour logicielle (il y a environ 6 mois), ma mémoire a presque disparu. Il est actuellement à 570MB mais diminuera au fur et à mesure que la journée avance. J'ai désinstallé plusieurs applications que je voudrais conserver, mais j'ai décidé de les abandonner. J'ai une carte 16G dans mon téléphone et j'y ai mis toutes les applications qui peuvent être déplacées. J'ai également déplacé toutes les images et la musique. Ceci est un téléphone fourni par l'entreprise. Le système de messagerie de mon entreprise est configuré sur le téléphone et je dois pouvoir consulter mon courrier régulièrement. Depuis la mise à jour, j'ai perdu beaucoup d'e-mails que je devais conserver. Chaque fois que ma mémoire tombe en dessous de 570 Mo, mon courrier électronique se synchronise sur le serveur et je dois supprimer les données mises en cache simplement pour recevoir à nouveau des messages électroniques. Je ne suis pas encore en attente d'une mise à niveau, je dois donc faire fonctionner ce téléphone pendant un moment. Également. Depuis la mise à niveau, mon courrier électronique professionnel a cessé d’envoyer une notification sonore indiquant que j’ai reçu un nouveau courrier.

Solution: La meilleure solution à laquelle je puisse penser pour résoudre ce problème consiste à laisser votre téléphone démarrer à zéro. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres d'usine. Cette procédure est vivement recommandée lorsque des problèmes surviennent après une mise à jour logicielle, car elle supprime toutes les données résiduelles de l'ancienne version du logiciel pouvant être à l'origine du problème.

S4 n'accédant pas à Internet après la mise à jour du logiciel

Problème: J'avais une mise à jour logicielle pour mon s4 galaxy GT-19505, et à présent, à certaines occasions, il n’accède pas à Internet, il arrête parfois d’envoyer des SMS et n’envoie ni ne reçoit de MMS. Nous avons parlé au réseau et guidé manuellement à travers les paramètres de l’APN, etc., et toujours rien.aide, car il fonctionnait normalement. Et ce n'est même pas encore un an.

Solution: Lorsque votre téléphone n’a pas accès à Internet ou arrête d’envoyer ou de recevoir des SMS / MMS, avez-vous vérifié l’état du signal de votre téléphone? Si votre téléphone ne reçoit aucun signal réseau, cela peut être à l'origine du problème. Essayez de vérifier si ce problème ne se produit que dans une zone en particulier ou dans une zone de votre choix.

Si le signal que votre téléphone reçoit du réseau est bon, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres par défaut. Cette procédure est vivement recommandée lorsque des problèmes surviennent sur un gel d'applications S4 après une mise à jour logicielle.

Problème: je suis confronté à ce problème depuis la mise à jour de mon Android GS4 (I9500) 5.0.1. Chaque fois que j'utilise une application, le téléphone se bloque pendant une seconde ou deux, puis l'application redémarre et le papier peint change pour celui par défaut. J'ai terminé le processus de réinitialisation en effaçant les données, mais cela n'a pas aidé. Et même après avoir fait tous les problèmes que vous suggérez dans la plupart des problèmes, j'ai toujours le problème. J'espère que vous pourrez me donner une solution, car vous êtes les meilleurs.

Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine mais que le problème persiste, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne se produit pas, il est probable qu'il soit causé par une application tierce. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.