Résolution des problèmes non standard de Samsung Galaxy S5 [Partie 1]

Nous réalisons que certains de nos lecteurs ont des problèmes qui ne relèvent d'aucun de nos sujets populaires tels que le pouvoir, la mémoire, le courrier électronique, entre autres. Créer une publication spéciale pour certaines de ces questions semble être la prochaine étape logique pour le faire. Nous en sommes aujourd'hui. Si vous ne trouvez pas votre numéro publié dans nos autres séries de fichiers de dépannage standard, ils le seront probablement.

Pour ceux qui ne nous ont pas encore contactés, n'oubliez pas d'utiliser le lien fourni au bas de la page.

Problème n ° 1: les applications Samsung Galaxy S5 utilisant les services de localisation continuent de planter

Bonjour, j'ai le problème suivant:

Certaines applications et fonctionnalités du système d'exploitation ont cessé de fonctionner sur mon téléphone la semaine dernière. Je ne me rappelle pas avoir rien installé ce jour-là. Cela fonctionnait bien et soudainement mercredi, il a commencé à montrer ce comportement étrange. Les applications se bloquent et montrent la petite fenêtre indiquant qu’il a cessé de fonctionner, et les fonctionnalités se bloquent tout simplement et je dois appuyer sur le bouton Accueil.

Une chose en commun entre les applications et les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas est qu’elles sont toutes liées ou utilisent des services de GPS / cartes / localisation (je ne sais pas comment le nommer).

Les 3 applications que je possède actuellement et qui tombent en panne sont: Uber (service de ramassage de voiture), Easy Taxi (service de taxi) et Degusta (localisateur de restaurants).

Les fonctionnalités que j'ai découvertes (jusqu'à présent) et qui ne fonctionnent pas sont les suivantes: modification d'un emplacement approuvé pour Smart Lock et ouverture de l'historique des lieux Google sous Emplacement.

Pour rendre les choses plus compliquées, certaines applications qui utilisent également des services GPS / cartes / services de localisation fonctionnent correctement. Par exemple: Tappsi (un autre service de taxi), Google Maps et Waze (planificateur d'itinéraire).

J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller les applications, de rechercher les mises à jour, de réinitialiser le téléphone, de retirer la batterie pendant plus de 10 secondes et même de réinitialiser les paramètres d'usine (deux fois!). Mais rien n'a fonctionné.

J'ai pris des captures d'écran de tout, au cas où vous en auriez besoin.

S'il vous plaît aider! Je suis désespéré…

Merci beaucoup. - Juan

Solution: bonjour Juan. Nous ne pouvons penser à rien qui aurait pu causer ce problème autre que les applications tierces. Pensez à effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et à installer uniquement les applications problématiques pendant quelques heures afin d'observer le fonctionnement du téléphone. Cela vous aidera à limiter le nombre d'applications susceptibles de causer le problème.

L'interaction complexe d'applications et de microprogrammes peut parfois entraîner des problèmes imprévus. Assurez-vous donc d'isoler le problème avant d'installer davantage.

Problème n ° 2: les réunions d'affaires sur Skype continuent de se déconnecter dans le Samsung Galaxy S5

Nous avons commencé à utiliser Skype pour les affaires, les appels et les réunions. Nous utilisons notre point d'accès téléphonique pour connecter notre ordinateur portable pour tout faire. Je suis capable de tout faire: courrier électronique, recherche Google, discussion vidéo sur Skype, programme Web, à l'exception de la réunion du groupe Skype. Quand je clique sur la réunion, il essaie de se connecter et ils se trompent. J'ai travaillé avec Verizon et notre groupe informatique sans succès. Notre service informatique m'a envoyé un HTC One M9 et il fonctionne sans problème. Nous avons même essayé de nouvelles cartes SIM. Le service informatique veut que je passe à HTC one M9 mais je préfère le Galaxy. Ce doit être un paramètre du téléphone, du compte Verizon ou de Skype for business, mais chacun dit que ce n'est pas eux. Toutes les recommandations et pourrait Lollipop 5.1.1 résoudre ce problème. - Steve

Solution: salut Steve. Si votre compte Skype fonctionne correctement sur un autre téléphone, comme le HTC One M9 fourni par le service informatique, le problème peut être unique avec votre téléphone. Avez-vous envisagé de réinstaller l'application ou de recourir aux solutions standard pour résoudre des problèmes spécifiques à l'application, comme vider le cache et les données, ou même effectuer une réinitialisation d'usine?

Problème n ° 3: l'application PopupuiReceiver semble épuiser la batterie du Galaxy S5

Le «PopupuiReceiver» se charge à différents moments et, lorsque la batterie de mon S5 est déchargée, elle draine beaucoup plus rapidement que d'habitude, de 100% à 50% en seulement 8 heures sans aucune autre utilisation. Lorsque la batterie ne se charge pas, elle se décharge à 88% dans les mêmes conditions, c'est-à-dire qu'elle ne sert à rien. Je n'ai téléchargé aucune application depuis des mois avant que cela ne commence. J'ai fait une réinitialisation complète en vain.

J'ai mon téléphone depuis avril 2014.

J'ai eu beaucoup de problèmes pendant des mois et il s'est avéré que c'était une mauvaise carte SD mais cette carte a été remplacée par une nouvelle et aucun problème sauf celui-ci.

Merci d'avance. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. PopupuiReceiver est l’un des principaux fichiers du système Android et il est supposé fonctionner tout le temps. Bien que cela puisse sembler responsable de l'épuisement rapide de la batterie, cela peut en réalité être loin de la vérité. Si vous pensez que votre téléphone saigne inutilement, essayez de modifier ses paramètres, de désactiver les applications inutiles ou de suivre nos suggestions présentées dans cet article. Conseils pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre Samsung Galaxy S4 et S5 .

Problème n ° 4: plusieurs problèmes après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop

Le téléphone a fait une mise à jour automatique au cours du week-end et je n'ai eu que des problèmes depuis. Le pire, c'est que plus de 700 photos qui se trouvaient dans mon dossier d'appareil photo ont maintenant disparu. J'ai redémarré, retiré la batterie, redémarré, vérifié les fichiers cachés, etc., mais ils sont tout simplement partis. Le téléphone est extrêmement lent et perd le signal et / ou la connexion en permanence. Kindle où j'ai une tonne de livres que j'ai achetés parfois des charges et parfois pas maintenant. Lorsque vous lisez un livre, il faut au moins 30 secondes pour changer de page après avoir glissé. J'ai appelé mon transporteur et ils ont essayé d'aider mais ils n'ont aucune idée de ce qui se passe non plus. Ils accusent bien sûr Samsung. Contacté Samsung et ils blâment Verizon. C'est comme un manège en enfer et je ne peux pas descendre. Des idées? - Debbie

Solution: salut Debbie. L'une des principales raisons pour lesquelles un téléphone ralentit parfois à une analyse est due à une mauvaise carte SD. Veuillez démonter correctement la carte SD et observer le fonctionnement de votre appareil.

Si cela ne change rien, essayez de supprimer la partition de cache . Effacer le cache est un moyen efficace de résoudre les problèmes de performances lentes, en particulier lorsque le téléphone semble lent dans le chargement des applications.

La dernière étape que vous pouvez faire est de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine . Cela garantira que tous les problèmes de microprogrammes possibles seront pris en charge par la suite.

Nous sommes désolés d'apprendre vos photos, mais si vous n'avez pas sauvegardé de sauvegarde quelque part avant de les perdre sur votre téléphone, elles sont définitivement perdues. Pour éviter de perdre à nouveau de précieuses photos et vidéos, prenez l'habitude de sauvegarder une copie de vos données personnelles quelque part, via des services en nuage tels que Dropbox ou Google Drive, ou sur un autre support, tel que des disques durs externes.

Problème n ° 5: impossible de créer un verrouillage de motif dans le Samsung Galaxy S5

Verrouiller l'écran ne reviendra pas au verrouillage de motif après la modification du mot de passe GOOGLE. Je dois utiliser CE mot de passe pour déverrouiller le téléphone à chaque fois que l'écran s'éteint. Auparavant, j'avais déjà utilisé le «verrouillage de motif» de Samsung pour que le téléphone ne passe pas ses propres appels occasionnels dans ma poche ou mon sac à main. J'ai même augmenté le temps imparti à 30 minutes.

Google n'arrête pas de dire que quelqu'un a essayé de se connecter à mon compte, dans une autre ville, j'ai répondu que c'était moi, mais j'ai été forcé d'utiliser leur vérification en 2 étapes, mais je NE POUVAIS PAS la recevoir quand je ne pouvais pas ouvrir le téléphone, car le schéma habituel n'était pas sur mon écran d'accueil. Lorsque j'ai entré le nouveau mot de passe Google, le téléphone s'est ouvert, mais remplace toutes les options fournies par Samsung. Cela affecte donc en quelque sorte mes autres appareils et je dois maintenant me connecter à Goggle avant de pouvoir faire quoi que ce soit au téléphone, à la télévision, sur PS4, sur un ordinateur portable… Aucun n'accepte de nouveau mot de passe. Dois-je utiliser les plus âgés pour que nous soyons en lock-out après 10 tentatives? Cela s'est produit après que je n'ai pas prêté attention aux instructions de Google pour mettre à niveau les services Google que je n'utilise même pas. - Kei

Solution: bonjour kei. Bien que cela ne soit pas conseillé, nous pensons que vous seriez mieux sans la vérification en deux étapes de Google. L’inconvénient d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Google est l’obligation d’accorder une autorisation chaque fois que vous utiliserez une application par la suite. Si vous ne voulez pas que l'équipe de sécurité de Google vous donne une fausse alerte, ajustez simplement les paramètres de votre compte.

Nous ne savons pas s'il y a un problème technique lié au micrologiciel empêchant le téléphone d'utiliser des verrous de masque. Essayez donc de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir la différence. Non seulement le micrologiciel existant sera éliminé, mais les fonctions du téléphone seront rétablies à leurs valeurs par défaut.

Problème n ° 6: Impossible d'utiliser le balayage pour déverrouiller S5 après la mise à jour de Lollipop

Mon S5 était réglé sur glisser pour déverrouiller. Après la mise à jour du système, cela m'a fait créer un mot de passe. Je l’ai fait, puis j'ai créé une épingle à 4 chiffres à déverrouiller. Je souhaite récupérer le balayage, mais il ne me permet pas de le choisir car il indique qu'il a été désactivé par l'administrateur du périphérique, la stratégie de chiffrement ou le stockage des informations d'identification. J'allais essayer d '«Effacer les informations d'identification», mais cette option est grisée et je ne peux pas la sélectionner. Après avoir regardé en ligne, j'ai également essayé de chiffrer mon téléphone, puis de le déchiffrer. Cela ne m'a pas permis de modifier le paramètre de balayage. - Anna

Solution: Bonjour Anna. Essayez d’accéder à Paramètres> Plus> Sécurité> Crypter le périphérique> Définir le type de verrouillage de l’écran .

Problème n ° 7: Comment résoudre plusieurs problèmes après la mise à jour de Galaxy S5 vers Lollipop

Pop ups, jamais eu auparavant, gel d'écran, pas aussi vite qu'il était, a tellement ralenti. La barre supérieure était Wi-Fi montre barre d'alimentation est tellement fanée que vous ne pouvez pas le voir .J'enlève régulièrement Toutes les pages ouvertes, nettoie tout le courrier et le tty pour effacer les noms, je retourne mon téléphone, il y a des dents à l’arrière du téléphone est tellement touché .Je prends la batterie, attend, reste au repos. Les pop-ups me déchaînent, et ces applications qui apparaissent ne me permettent pas de les récupérer… Je ne joue jamais à des jeux, pourtant ils sont là. J'ai adoré mon S4, j'aimerais ne pas avoir mis à jour. Garçon, j'ai pas de chance. J'ai rendu fou Sprint mon transporteur, ne recevant pas de Wi-Fi. Toujours aller dans Star Bucks, mon wifi est faible. J'ai un Samsung, un téléphone, une tablette, un ordinateur portable, un ordinateur portable. CE CLIENT LOYAL SAMSUNG, était si heureux que ce téléphone change mes perspectives concernant Samsung. - Suzanne

Solution: salut Suzanne. Nous sommes désolés d'apprendre vos frustrations concernant la nouvelle mise à jour de Lollipop, mais nous recommandons notre précédent article concernant ce même problème pour résoudre le problème Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes .