Correction de Galaxy Note 4 «com.google.process.gapps s'est arrêté», erreur ainsi que d'autres problèmes liés à l'application

Crédit d'image: Samsung

Bonne journée tout le monde! Nous partageons avec vous aujourd'hui certains des problèmes d'application que # les utilisateurs de GalaxyNote4 ont rencontrés. Les applications sont la pierre angulaire du smartphone actuel et sans elles, un Galaxy Note 4 devient tout simplement un presse-papiers coûteux. Malheureusement, il est peut-être important que les applications restent la source principale de problèmes pour beaucoup d’entre nous. Ces problèmes peuvent présenter des symptômes différents mais la plupart d’entre eux ont une solution commune. Cet article fournit plus d'une solution générale que d'un correctif spécifique pour chaque problème. ci-dessous sont les questions discutées:

1. Erreur Galaxy Note 4 «com.google.process.gapps s'est arrêté»
2. Les appels vidéo Viber et Hangouts ne fonctionnent pas sur Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 avec erreur Google Service Play
4. L'application Facebook sur Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
5. Galaxy Note 4 obtenir des popups disant que le téléphone avait un virus

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: erreur Galaxy Note 4 «com.google.process.gapps s'est arrêté»

Bonjour. Ma note 4 (N910A), qui exécute KitKat 4.4.4, a toujours été lente et lente, même après une réinitialisation d'usine.

Un problème courant est qu’une erreur s’affiche environ une fois par heure, voire parfois plus, et indique «Google Play a cessé de fonctionner», suivi immédiatement de «com.google.process.gapps s’est arrêté».

Je ne suis pas trop sûr de savoir pourquoi cela se produit, car je ne peux pas le diagnostiquer avec une application spécifique que je possède. Google Play fonctionne toujours bien et je peux télécharger des applications à tout moment. Cependant, cela semble se produire très souvent et je ne sais pas pourquoi.

Un autre problème que je rencontre est que mon téléphone fonctionne beaucoup plus lentement qu'il y a environ 3 mois. Je n'ai apporté aucun changement majeur, ni même mineur, depuis lors. Cela semble avoir ralenti sans raison. La réinitialisation d'usine n'a pas aidé non plus.

Parfois, ma batterie a des problèmes aussi, où il est dit 10%, puis tout d'un coup, elle tombe à 2%, puis s'arrête. Je peux ensuite le rallumer et la batterie sera rétablie à 10% environ.

Merci pour les conseils et l'aide. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. Le premier problème ici est peut-être le résultat d'un problème lié à la propre application Download Manager de Samsung. Les «gapps» dans le message d'erreur indiquent que les applications Google sont également impliquées, bien qu'il n'y ait aucun moyen de déterminer laquelle. Si l'une des applications Google du téléphone rencontre des erreurs, le message que vous recevez est généralement affiché. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'activer d'abord l'application Download Manager. Voici comment:

• Tapez sur les applications.
• Allez dans Paramètres et appuyez dessus.
• Appuyez sur Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Allez sous l'onglet Disabled et cherchez Download Manager. Si cette application n'est pas sous l'onglet Désactivé, allez à l'onglet TOUT à la place.
• Appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
• Assurez-vous que Download Manager est activé en appuyant sur le bouton Activer. (Si vous voyez le bouton Désactiver, cela signifie que l'application a été activée.)
• Redémarrez votre note 4.

S'il n'y a pas de changement et que le message d'erreur s'affiche toujours de manière aléatoire, essayez de vider le cache et les données de Google Services et des applications Google Framework. Si vous avez la possibilité de désinstaller les mises à jour, vous pouvez également appuyer sur ce bouton.

Problème n ° 2: Les appels vidéo Viber et Hangouts ne fonctionnent pas sur Galaxy Note 4

Le problème semble concerner les applications de chat lors d'appels vidéo: Viber, Google Hangout.

Lorsque j'essaie de passer un appel vidéo avec ces applications, je peux voir la vidéo de l'autre personne, mais rien de mon téléphone. Seule ma voix passe. J'ai mis à jour les applications mais ne fonctionne toujours pas. L'application appareil photo lui-même fonctionne bien et je peux filmer des vidéos en arrière et en avant. Ce n'est que lorsque j'essaye de passer un appel vidéo via Viber ou Hangout, que cela ne fonctionne pas.

Mon téléphone est déverrouillé et mon opérateur est Virgin Mobile.

Merci pour votre temps. - Andrea

Solution: bonjour Andrea. Avez-vous essayé d'utiliser d'autres services de messagerie offrant des appels vidéo tels que Skype ou le Messenger de Facebook? Si ces applications ne fonctionnent pas non plus, vous devez appeler Virgin Mobile pour obtenir une assistance directe. Le problème peut être lié au microprogramme ou au compte. Cela signifie que votre opérateur peut avoir mis un frein aux applications susceptibles de consommer plus de bande passante que votre forfait de données actuel.

Si vous avez le Wi-Fi à la maison, essayez de l’utiliser sur les appels vidéo pour voir s’il ya une différence.

Problème n ° 3: Erreur Galaxy Note 4 avec Google Service Play

Je continue à recevoir un message d'erreur dans la barre de notification indiquant que Google Service Play Error. Un triangle avec un point d'exclamation apparaît également dans le coin supérieur gauche de l'écran et sous le message demandé par Google Musique, même si je ne l'utilisais pas et si je l'utilise, cela fonctionne toujours.

Un message apparaît également dans une case blanche au milieu de l'écran lorsque j'utilise Facebook ou que je joue à des applications. Je les ai supprimés et le cache a été téléchargé à nouveau. Redémarrer le téléphone ne résout pas le problème. - Alastair

Solution: bonjour Alistair. Une application Google peut être le déclencheur des erreurs que vous obtenez. Essayez donc de vider le cache et les données de Google Services Framework. Il suffit de suivre ces étapes:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Vous pouvez également suivre les mêmes étapes pour désactiver l'application Google Play Music si elle continue de vous déranger.

Une application tierce peut également gâcher d'autres applications. Si vous avez installé de nombreuses applications, il peut être impossible d'identifier la cause du problème sans résoudre les problèmes ou les supprimer individuellement. Cependant, vous pouvez toujours faire quelque chose pour voir si notre intuition est correcte en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Cela empêchera les applications tierces de s'exécuter. Si l’un d’eux est le coupable, l’erreur ne devrait pas se produire en mode sans échec. C'est votre signal pour commencer à désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la source du problème. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Problème n ° 4: l'application Facebook sur Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

L'application Facebook installée sur mon Galaxy Note 4 a cessé de fonctionner ce soir (4 novembre). J'étais dans ma camionnette, garée, lorsque j'ai essayé de lancer l'application. Mon fil d'actualités a commencé à apparaître, mais il a été suspendu pendant un moment avec l'icône de progression du petit cercle tournant. Ensuite, vous revenez à l'écran d'accueil des icônes d'application.

Le même problème, échec du lancement, s'est produit lors de la connexion à mon réseau Wi-Fi à la maison. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, d'effacer le cache de l'application, d'effacer les données et même de désinstaller et de réinstaller l'application. Aucune de ces étapes n'a fonctionné.

J'ajouterai également l'application Facebook et ses applications compagnon, Messenger et Pages Manager, sont très cochonnes avec leur empreinte d'installation: bien plus de 500 Mo pour les trois applications avec toutes les mises à jour appliquées. - Bobby

Solution: Salut Bobby. Le problème peut ne pas être l'application Facebook elle-même, mais au niveau du microprogramme. Essayez de faire une réinitialisation d'usine pour voir comment ça se passe. Voici comment le faire:

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
• Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
• Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
• Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
• Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
• Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Si le problème d'application Facebook persiste après la réinitialisation et que tout le reste fonctionne normalement, essayez de contacter l'équipe de développement d'applications Facebook. L'application Facebook est en constante évolution et l'équipe de développeurs a besoin de la plus grande part possible de la part des utilisateurs pour améliorer leur produit. Il ne s’agit peut-être pas d’un cas isolé. Vous allez donc rendre service à d’autres utilisateurs si ce problème est résolu le plus rapidement possible.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 le fait d'appeler des popups disant que le téléphone est infecté

Je reçois toujours une pop-up indiquant que mon téléphone est infecté par un virus et que je n'y répond pas. Si j'essaye de sortir 2 de celui-ci, je devrai appuyer plusieurs fois sur la touche retour pour m'en débarrasser. Il continue de me rediriger vers différents sites. Cela arrive même lorsque j'essaie de répondre à mon téléphone de temps en temps ou à n'importe quel moment lorsque j'utilise simplement mon téléphone. Parfois, cela me mènera à une page de Facebook qui dit que j'ai gagné une réclamation de prix maintenant. Je n'arrive pas à m'en débarrasser. Cela arrive même quand je ne touche pas le téléphone. Il apparaît de nulle part en notifiant que mon téléphone est infecté. Parfois, il y a le gars vert Android là-bas. Cela provient de différents sites Web. Comment puis-je l'obtenir pour arrêter. - Joanna

Solution: Bonjour Joanna. Des popups et des redirections gênantes vers d'autres pages Web qui essaient de vendre quelque chose est un vieux tour de pub, alors ne vous laissez pas séduire. Votre téléphone a peut-être été infecté par un logiciel malveillant via l'une des applications installées. Parfois, la désinstallation de l'application responsable peut effectivement mettre un terme à ces fenêtres contextuelles. Si vous avez récemment installé quelque chose avant que les popups ne se produisent, essayez de supprimer cette application et de voir la différence. Toutefois, si vous ne vous souvenez pas d'installer quoi que ce soit, effectuez simplement une réinitialisation d'usine pour nettoyer votre téléphone. Les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine sont décrites ci-dessus.

Effectuer une réinitialisation d'usine n'est pas la solution en soi. Pour empêcher les popups de revenir, vous devez toujours identifier laquelle des applications est coupable. Cela signifie qu’il faut s’assurer de ne pas réinstaller la source du virus après une réinitialisation des paramètres d’usine. Puisque vous ne savez peut-être pas laquelle de vos applications vous donne le mal à la tête, essayez d'observer le comportement du téléphone plusieurs heures après l'installation d'une application. Ce processus peut prendre plusieurs jours, selon le nombre d'applications que vous souhaitez utiliser à nouveau.

Évitez d'installer des applications qui n'ont pas une bonne réputation dans les critiques Google Play. Les jeux sont généralement chargés d'adwares, alors méfiez-vous lorsque vous installez de telles applications à partir de développeurs inconnus. Essayez de vérifier ce que les autres utilisateurs ont à dire via les avis avant de mettre une application sur votre téléphone. Vous ne voulez pas que vos détails intimes (contacts, photos, vidéos, réseaux de médias sociaux) soient compromis après l'installation d'un virus. Bien que cela puisse être extrême, il est toujours utile de se méfier de tout ce que vous installez dans votre téléphone. Nous n'avons pas besoin de souligner le fait qu'un téléphone est comme un trésor personnel. Les annonceurs et les pirates informatiques accueillent toutes les informations numériques qu’ils peuvent collecter auprès d’un particulier.