Résoudre les problèmes de messagerie vocale visuelle sur votre iPhone 6s après la mise à jour iOS 9 [Solutions recommandées]

Dans ce billet, j’ai abordé l’un des problèmes rencontrés par les propriétaires d’iPhone 6s (# iPhone6s) après la mise à jour de la dernière mise à jour d’iOS 9, notamment en ce qui concerne la messagerie vocale visuelle qui ne fonctionne pas. Si vous rencontrez le même problème après la mise à jour ou l'un des symptômes pertinents répertoriés ci-dessous, ce contenu peut vous aider.

Tout ce que vous vouliez, c'était garder votre iPhone à jour. Vous avez donc décidé de vous procurer la dernière mise à jour du micrologiciel iOS 9, qui promet un certain nombre d'améliorations importantes ainsi que des corrections de bugs pour certains appareils tels que votre iPhone 6s. Mais que se passe-t-il si, au lieu d’avoir un iPhone plus intelligent et plus performant après la mise à niveau, divers problèmes affectent les performances globales de votre téléphone? Bien sûr, vous devez trouver un moyen de résoudre le problème et de faire fonctionner votre appareil à nouveau parfaitement. Poursuivez votre lecture pour apprendre à résoudre les problèmes de post-mise à jour sur les services de messagerie vocale de votre iPhone 6s.

Symptômes pertinents

• La messagerie vocale est actuellement indisponible / ne peut pas accéder à la messagerie vocale
• Impossible de configurer la messagerie vocale après la mise à jour
• Dupliquer ou plusieurs copies du message vocal
• Appelle ou compose un message vocal au lieu d'afficher une liste de messages vocaux visuels
• Impossible d'entendre ou d'écouter un message vocal
• Aucune alerte pour le nouveau message vocal
• Pas d'option pour laisser un message vocal
• Impossible de supprimer un message vocal

Solutions recommandées

Les solutions de contournement suivantes sont utilisées pour traiter l’un des symptômes susmentionnés. Celles-ci sont considérées comme des solutions potentielles recommandées par Apple et les autres propriétaires d’iPhone qui ont rencontré des problèmes similaires concernant les services de messagerie vocale visuelle, après la mise à niveau de leur appareil. Assurez-vous de tester votre appareil après chaque solution de contournement pour voir si le problème a déjà été résolu. Passez à la méthode disponible suivante si nécessaire.

Remarque importante: Avant de commencer, assurez-vous que vous pouvez accéder à Internet en utilisant les données mobiles de votre iPhone.

1. Redémarrez votre iPhone.

Un redémarrage est souvent suggéré et / ou requis après toute modification du logiciel du périphérique, y compris l'installation d'un nouveau micrologiciel ou d'une mise à jour logicielle. Souvent, un périphérique a besoin d'un redémarrage pour que les nouvelles modifications du système prennent effet en conséquence. Pour redémarrer votre iPhone, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

2. Vérifiez si la messagerie vocale est configurée sur votre iPhone.

Certaines mises à jour réinitialiseraient la configuration des paramètres du périphérique. Cela dit, vérifiez et assurez-vous que la messagerie vocale est toujours correctement configurée et configurée sur votre appareil. Au cas où vous auriez besoin d’aide, voici comment accéder au menu de la messagerie vocale visuelle et, si nécessaire, configurer cette dernière sur votre iPhone 6s:

1. Appuyez sur Téléphone depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' onglet Messagerie vocale dans le coin inférieur droit de l'écran Numéroteur téléphonique.
3. Appuyez sur Configurer maintenant.
4. Entrez un mot de passe pour le compte de messagerie vocale et appuyez sur Terminé .
5. Ressaisissez le mot de passe pour confirmer, puis appuyez sur Terminé .
6. Si vous souhaitez utiliser le message d'accueil par défaut, laissez l'option Par défaut cochée et appuyez sur Enregistrer .
7. Pour enregistrer un message d'accueil personnel, appuyez sur Personnalisé .
8. Commencez à enregistrer votre message d'accueil personnel en appuyant sur Enregistrer, puis appuyez sur Arrêter lorsque l'enregistrement est terminé.

Remarque: La messagerie vocale visuelle doit d'abord être configurée avant que vous puissiez accéder à vos messages vocaux sur l'appareil.

3. Réinitialiser les réglages réseau.

Certaines mises à jour peuvent avoir tendance à annuler et / ou à remplacer les paramètres réseau actuels sur le périphérique, ce qui peut entraîner des problèmes réseau. Les problèmes de réseau peuvent également affecter les services de messagerie vocale visuelle. Vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour vous assurer que tout est correctement configuré. La réinitialisation des paramètres réseau effacera les informations d'identification réseau et les restaurera par défaut. Cela dit, veillez à les sauvegarder avant de procéder aux étapes suivantes:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.

Si une invite d'erreur indiquant que Visual Voicemail est indisponible ou des erreurs pertinentes s'affiche, il est possible que la réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone permette de résoudre le problème.

4. Activer / désactiver le mode avion.

Basculer le commutateur de mode avion de OFF à ON puis de nouveau à OFF peut également aider à résoudre les problèmes associés aux services de messagerie vocale visuelle. Pour ce faire, accédez à Paramètres de votre iPhone -> Mode avion . Allumez-le, puis après 30 secondes, éteignez-le. Ensuite, laissez votre téléphone commencer à récupérer les messages vocaux. Cela peut prendre un certain temps en fonction du nombre de messages vocaux que vous avez.

5. Désactivez le Wi-Fi sur votre iPhone.

Désactivez le Wi-Fi et assurez-vous que les données mobiles sont activées. Rappelez-vous que la messagerie vocale visuelle utilise des données mobiles et non le Wi-Fi. Pour désactiver le Wi-Fi, accédez à Paramètres de votre iPhone, appuyez sur Wi-Fi, puis sur le commutateur pour désactiver ou désactiver le Wi-Fi. Pour activer les données mobiles ou les données cellulaires, allez à Paramètres, appuyez sur Cellulaire, puis basculez le commutateur en regard de Données cellulaires pour activer ou activer les données mobiles. Si le commutateur est vert, cela signifie que les données mobiles sont déjà activées.

6. Vérifiez la couverture du réseau cellulaire.

Des problèmes de réseau peuvent également vous empêcher d’accéder à la messagerie vocale visuelle. Par exemple, votre iPhone reçoit une force de signal médiocre ou n’a aucune couverture réseau. Pour vous assurer que votre réseau fonctionne correctement, vous pouvez vérifier le courrier en premier ou ouvrir un site Web pour voir s'il passe. Sinon, rendez-vous dans une zone avec une bonne couverture réseau, puis essayez à nouveau d’utiliser le service de messagerie vocale visuelle sur votre téléphone.

7. Réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale en vous connectant au site Web de votre opérateur ou en contactant le service clientèle pour obtenir de l'aide pour la réinitialisation du mot de passe de la messagerie vocale. Après avoir réinitialisé votre mot de passe de messagerie vocale, accédez à l' onglet Messagerie vocale de l' application Téléphone . Un nouvel écran vous invitera ensuite à configurer votre messagerie vocale. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

8. Contactez votre opérateur

Si aucun de ces problèmes ne résout le problème et que la messagerie vocale visuelle ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 6, contactez votre opérateur pour vérifier et vous assurer que l'état de la fonctionnalité de messagerie vocale de votre compte est bon. Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire pour qu’ils puissent accéder au compte de messagerie vocale de votre numéro de téléphone, le gérer et s’assurer que tout est correctement configuré. Mettez à jour les paramètres de votre opérateur, si nécessaire.

Astuces

Outre les problèmes de mise à jour du micrologiciel, l'insertion d'une nouvelle carte SIM sur votre iPhone peut également causer des problèmes de messagerie vocale visuelle, notamment la perte de messages vocaux visuels enregistrés sur votre iDevice.